AVIS ET TÉMOIGNAGES DES VOYAGEURS ALTIPLANO

De retour de voyage ? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.
C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!

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note moyenne : (1224 Avis)
  • Super séjour aux Philippines....
    Par Claude A., voyage en CHINE en Octobre 2019
    Le Tortle Bay est vraiment très bien, chambres agréables, nourriture de qualitée et le personnel très gentil. Bel endroit pour des plongées facile dans de très bonne conditions.
    Gestion de la préparation du voyage bien faite du début jusqu'à la fin.
  • Un superbe voyage de découverte du Pérou et de son histoire
    Par Jean Luc L., voyage au PÉROU en Octobre 2019
    Nous avons fait un superbe voyage de découverte du Pérou , son présent , mais surtout de son histoire Incas et pré-Incas . Notre programme varié conforme à notre projet ainsi que l'organisation ont été globalement très satisfaisant . La quasi totalité de nos guides et accompagnateurs francophones ont été à la hauteur de nos attentes et très utiles pour bien comprendre l'histoire de ce pays . Les rares fois où nous avons eu d'autres guides ont été moins riches en échanges évidement , et donc moins intéressant . D'autant plus , et c'est regrettable vu le nombre de touriste français présents, que la langue française est quasi absente sur tous les sites visités . Nous avons eu l'occasion d'en faire part au Directeur de l’Alliance Française à Cousco. Nous avons majoritairement hébergé chez l'habitant ; une note particulière à Monsieur Ruben Ocampo à Cousco pour les moments d'échanges lors du petit déjeuner ! Chez Monsieur Félix à Capachica , le site est à la hauteur de sa réputation mais finalement très peu d'échanges avec notre hôte .
  • INOUBLIABLE
    Par Philippe C., voyage au PÉROU en Octobre 2019
    Nous savions que ce serait un beau voyage mais nous étions loin de nous imaginer que ce serait bien plus que cela
    Nous avons été émerveillés par les paysages, la culture, les populations, l'état d'esprit, la manière de vivre
    Nous nous sommes sentis en phase avec ce pays, nous n'avons jamais ressenti cela
    Concernant l'organisation du voyage elle était tout simplement PARFAITE
    C'est notre plus beau voyage avec l'Egypte
  • Sejour à Bali
    Par Josiane R., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2019
    Super séjour, excellent guide attentif à nos demandes, excellente prestations hotelieres ( surtout l’hôtel Surya shanti villa à Sidemen: excellent+++++)
    Pour Ubud et Sanur, les hôtels et petits déjeuners étaient très bien mais les chambres mal placées ( d'ou trop sombres ).
    Nous avons découvert un " BALI authentique" conforme à nos attentes.
    C’était notre 2e voyage avec Altiplano et très certainement pas le dernier!!!
  • Agence sérieuse.
    Par Gilles M., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2019
    Très bonnes prises en charges dans le pays .(guides et chauffeurs)
    Excursions répondant à mes attentes. Hôtels bien situés.
  • Une belle découverte du Pérou
    Par Christian R., voyage au PÉROU en Septembre 2019
    Très bonne organisation et coordination bien réussie avec les différents partenaires locaux. Tous les rendez-vous prévus ont été respectés.
    Les hôtels réservés sont en général bien situés et d'une bonne qualité (même si toutes les chambres d'un même hôtel n'étaient pas toutes équivalentes)
    Les guides francophones ont généralement bien présenté les lieux, les contextes historiques.
    Les chauffeurs sont prudents ponctuels et au service de leurs clients.

    A la réflexion, notre programme était un peu trop chargé en lieux à visiter ; il aurait fallu intercaler davantage de temps de respiration
  • Voyage interessant dans un très beau pays accueillant
    Par Annick C., voyage au PÉROU en Septembre 2019
    Prestation correcte dans l' ensemble respectant le programme établi.
    Bonne qualité des hebergements, des transports publics et des transports "privés". Plus inégal en matière de guides qui parlaient tous correctement français. Certains sont excellents ( connaissances des sites, du pays, de son histoire, maitrise des temps de visite pour respecter le planning) d'autres moins ( certaines visites de fin de journée ont été réduites à peu de choses)
  • Enchantés !
    Par Nathalie H., voyage au PÉROU en Septembre 2019
    Nous sommes partis au Pérou du 9 au 21 septembre 2019, par le biais d'Altiplano.
    Tout s'est parfaitement déroulé.
    Le programme prévu était calé à la lettre et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise.
    Un seul problème de bruit à l'hôtel à Puno, dont nous avons fait part à l'agence locale qui a immédiatement réagi et a organisé notre transfert dans un autre hôtel pour la deuxième nuit ! Merci à l'agence locale de sa réactivité et de son professionnalisme !
    Notre voyage nous laissera un souvenir inoubliable.
    Nos différents guides, chauffeurs etc... ont été très accueillants, bienveillants et professionnels.
    Le Pérou est en plein essor touristique et cette destination est magnifique !
    Merci à Altiplano que nous recommandons et que nous contacterons à nouveau lors d'un prochain voyage.
    Nathalie et Claude H.
  • Merveilleux voyage en Colombie qui nous a permis de vivre de belles aventures!
    Par Annick R., voyage en COLOMBIE en Septembre 2019
    Grâce aux bons conseils de Samuel, nous avons découvert en Colombie des paysages très variés avec une nature bien préservée. Nous avons apprécié la richesse culturelle du pays et l'accueil particulièrement chaleureux de ses habitants.
    Le mois de Septembre est un bon mois pour visiter le pays car il est peu fréquenté et la saison des pluies n'a pas encore commencé.
    Tout était parfait. Dans ce pays, nous étions à l'aise, heureux. Que des bons moments!
  • Magnifique voyage. Organisation irréprochable
    Par Estelle L., voyage en INDONÉSIE en Septembre 2019
    Ce voyage a répondu à nos attentes et au delà. Nous avons été très chaleureusement accueillis dans les lieux d'hébergement. Les guides et chauffeurs sont très professionnels et à l'écoute. La population indonésienne est d'une gentillesse extrême, toujours souriante. C'est un régal. Visites de sites naturels et culturels exceptionnels.
  • Voyage riche en culture, musique et arts
    Par Jean Paul V., voyage en Septembre 2019
    Très agréable voyage dans une ville où la Culture est très présente. Ville d'une extrême propreté qui nous change de Rome ou Venise. Nous avons eu la chance d'avoir un très beau temps donc vraiment un superbe séjour.
  • VARIE ET BIEN RYTHME
    Par Nathalie D., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    L'organisation était parfaite - les guides francophones étaient sympas - les hôtels toujours bien situés et avec du charme et de standing plus ou moins grand selon la destination et correspondaient à notre demande.
  • voyage intense mais éprouvant
    Par Jérôme L., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Globalement nous sommes très satisfaits de la prestation ALTIPLANO. Le séjour était bien calibré, cependant il faudra peut être mieux informer le voyageur que SANTA MARTA n'est pas une belle ville du tout, que le parc du Tayrona (22 € l'entrée) n'offre rien si ce n'est le droit de marcher 2 h en file indienne pour accéder à la plage, plus 2 heures pour le retour.
    Le trek à la Ciudad Perdida mérite une information plus complète : il est très fréquenté et c'est un trek difficile car les conditions sont extrêmes (chaleur ou pluie abondante) + hygiène très limite = tourista (amybes) à la clé. Les trekkeurs ont à 90 % de 20 à 30 ans...
    le séjour a continué pendant 5 jours avec la tourista ce qui évidemment a rendu le voyage moins charmant.. Carthagène est très belle et le séjour à ISLA GRANDE, très agréable... La Colombie reste un pays à notre sens assez éprouvant, souvent pas très opérationnel pour le tourisme ce qui fait aussi son charme et la population est adorable et l'accueil très sympa...
  • Vietnam du Nord au Sud du 16 au 30 août 2019
    Par Nadine P., voyage au VIETNAM en Août 2019
    Mon mari et moi sommes enchantés de notre voyage, le Vietnam est un pays magnifique surtout au nord, montagne et rizières en escaliers sont d'une beauté à couper le souffle. Nos coups de coeur sont les ethnies rencontrés sur le marché de Sin Chen et notre croisière dans la Bai Tu Long à bord d'une jonque, c'était magique !
    Pays accueillant, les gens sont attentionnés (parfois presque un peu trop) et très serviables. Chargé d'histoire, entre les dynasties d'Empereur, les colonisations sans épargner les guerres, peuple qui à souffert. Aujourd'hui le pays est en plein essor, ils travaillent beaucoup.
  • Excellent voyage a Cuba
    Par Frederic L., voyage à CUBA en Août 2019
    1ere fois que je partais en voyage organisé par une agence: je me suis rapidement rendu compte de la valeur ajoutée de l'avoir fait!
    Circuit tres sympa, assistance francophone repondant rapidement à toutes nos questions, hebergement de bonne qualite, documentation complete et utile. On peut profitr à 100% de notre temps sur place.
  • Retour aux sources en Colombie
    Par Mathilde M., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Je tenais à vous écrire pour vous remercier sur ce joli voyage que nous venons de réaliser en Colombie.
    C’était vraiment fabuleux et nous sommes revenues enchantées de ce périple. Tout était extrêmement bien organisé, Hélène et vous même avez été très réactif lorsque que nous avions quelques questions.

    Merci pour cette belle organisation, les guides et chauffeurs ont été formidables et très gentils avec nous. Lorsqu’un voyage se termine avec une envie d’y retourner c’est plutôt très bon signe! Merci encore pour votre professionnalisme, Votre écoute et réactivité. Nous sommes rentrées en France avec une envie d’en découvrir plus. Merci pour tout.
  • Nous sommes vraiment enchantés de notre voyage au Mexique.
    Par Cédric G., voyage au MEXIQUE en Août 2019
    C’était très bien
    Globalement très satisfaits des hôtels, seul bémol la 1ère nuit à Cancun, l’hôtel est vraiment moyen et bruyant
    Pour une nuit il aurait été préférable d’avoir un hôtel plus proche de l’aéroport pour éviter les aller/retour pour retourner à l’aéroport le lendemain pour la location de voiture
    Concernant la location de voiture, c’était correct, juste il manquait la plaque d’immatriculation à l’avant et nous étions constamment arrêté par la police
    Faute de vigilance de ma part mais enfin l’agence de location devrait fournir des véhicules en règles !!!

    Le dernier hôtel était très bien. Juste la zone super touristique qui appelle le billet vert m’a un peu contrarié. Gros contraste avec tout le périple que nous avons pu faire tout le long du séjour
    Si il faillait refaire, je choisirais un endroit plus typique et moins touristique

    Mais globalement c’était très bien , nous sommes ravis
    Merci pour votre prestation sans fautes
  • Un voyage inoubliable !
    Par Noemie G., voyage à CUBA en Août 2019
    Nous avons beaucoup apprécié d'avoir voyagé avec Alti plano voyage. L'écoute, l'accompagnement, le choix des hébergements, les conseils, le book de voyage … tout était parfait !
    Je retiens surtout l'aide et la patience du correspondant à l'aéroport à notre arrivée ; il nous manquait une valise et nous n'avons pas rempli le bordereau requis avant de sortir de la zone d'arrivée. Avec beaucoup de patience, le correspondant a réussi à nous faire remplir ce document à 1 heure du matin et nous a fait livrer la valise le surlendemain à notre casa ! Encore merci à lui !
    Cuba est un pays magnifique …
  • Très belle expérience en famille à Cuba
    Par Véronique M., voyage à CUBA en Août 2019
    Nous avons passé un très bon séjour à Cuba en famille (avec 3 grands ados). Après 3 jours à La Havane nous avons récupéré une voiture de location et sommes partis visiter la vallée de Viñales, Playa Larga, Cienfuegos, Trinidad, Sanctus Spiritus puis avons passé quelques jours au Cayo Santa Maria. Bon équilibre entre visites et plage. De beaux échanges avec des Cubains.
    Le seul bémol rencontré : avec l’agence de location de voiture où nous avons attendu plus de 2h pour récupérer la voiture... Nous avions loué un SUV et avons eu une Peugeot 301 !
    Très bonne relation avec Hélène puis Samuel pour construire ce voyage. Ils sont à l'écoute et prennent le temps de partager/échanger. Un grand merci également à Eduardo, correspondant à La Havane, pour sa gentillesse et ses bons conseils !
    Réponse de l'équipe Altiplano Voyage
    Bonjour Véronique,
    Nous sommes ravis que votre voyage à Cuba se soit bien passé et qu'il ait plu à toute la famille.
    Concernant la location de voiture, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. À ce titre, nous vous avons remboursé la somme de 145€ afin de pallier la différence de prix entre les deux catégories de voiture.
    À très bientôt pour un futur voyage en Amérique Latine ou en Asie !
  • Organisation sans faille
    Par Frédéric D., voyage multi-destinations ( CHILI, BOLIVIE ) en Août 2019
    Des réponses à toutes nos questions, des solutions pour nos changements , des sourires , des agences sur place excessivement professionnelles et sympathiques, des guides dévoués et aux petits soins ........ juste envie de remonter un projet avec Altiplano et ses correspondants locaux
    Tellement de bonnes choses ...... hotel a 4600m compliqué mais belle expérience, hôtel en Bolivie plus authentique, repas créer chez l’habitant , évolution du programme en fonction de nos envie avec les guides, belles adresse pour manger , chauffeurs débrouillard ....
    Si une chose négative : le repas de midi sur la route à la lagune miscanti
    BRAVO SEVERINE ET VOTRE ÉQUIPE
  • Argentine aout 2019; visite de Buenos Aires, et des régions du nord ouest et de Mésopotamie (nordest
    Par Francis C., voyage en ARGENTINE en Août 2019
    Beau voyage, beau circuit diversifié, coloré; diverses cultures, paysages variés, bons hébergements
    A noter plusieurs transferts intérieurs en avion sont nécessaires du fait de la taille du pays mais cela ne prend que des demi journées à chaque fois
  • Un merveilleux séjour au Japon
    Par Régis B., voyage au JAPON en Août 2019
    Une super équipe vraiment à l'écoute de nos envies et qui a su nous proposer un parcours adapté et vraiment personnalisé; de belles astuces ont été données et de super hébergements (toujours très bien placés) ont été proposés.
    Dès le début, par téléphone, Amandine a su établir un super contact avec nous; efficace et réactive toute l'équipe a été au top.
    il y a une vraie écoute dans les attentes que nous nous avions et une vraie personnalisation du parcours en fonction de nos souhaits.
    Le voyage proposé est vraiment super dans le choix des hébergements, dans le rythme des visites et des déplacements organisés.
    vraiment un super confort de pouvoir expédier ses bagages sur 2 grandes étapes.
    Super contact avec Romain le correspondant à Tokyo, vraiment une journée hyper intéressante avec lui, pas mal avec Miyuki à Kyoto.
    Tout s'est super bien passé, nous avons passé de merveilleuses vacances.
    A noter, parfois, un léger manque de précisions dans la description des parcours.
    Indispensable d'avoir la Pocket Wi-Fi, je pense que impossible de faire sans.
    Ce serait bien également d'être encore plus complet dans les propositions de choses à faire à chacune des étapes; par exemple proposer des parcours jour par jour dans les villes de Tokyo et Kyoto.
  • très beau voyage
    Par VERONIQUE D., voyage au VIETNAM en Août 2019
    L'agence a parfaitement compris nos envies ; visite du pays hors des sentiers battus sans pour autant exclure les incontournables. Voyage sur mesure très humain. L'assistance d'un guide francophone est un véritable atout pour comprendre le pays et entrer en communication avec la population.
    Les services ont tous été parfaits. L'hébergement chez l'habitant exceptionnel et le choix des hôtels pertinent (localisation et dimensions). Le suivi de notre voyage sur place : chauffeur, guide et correspondant local était parfait.
  • Voyage au Pérou du 26 juillet au 17 août
    Par Béatrice C., voyage au PÉROU en Août 2019
    Nous avons été ravis de notre voyage qui a complétement répondu à nos attendus. Les hôtels correspondaient parfaitement à nos critères et la nuit chez l'habitant a été très appréciée.
    Les guides étaient de grande qualité. Le mixte de 2 jours avec 2 autres familles dans le canyon de Colca très réussi.
    La visite des différents sites du chemin des incas très instructive. Le clou du voyage a été le Machu Pichu et la randonnée pour voir la montage arc en ciel elle aussi bien organisée.
    Une logistique hors pair avec des chauffeurs et des hôtes à chaque étape pour anticiper les étapes suivantes.
    Merci beaucoup à Lisa pour son professionnalisme et sa réactivité face à nos demandes.
  • Très beau voyage au pays des Incas
    Par Christine L., voyage au PÉROU en Août 2019
    C'est notre 1er voyage en Amérique du Sud, la logistique et les hébergements étaient très bien, merci Lisa .Nous avons beaucoup apprécié nos guides Yves et Gilbert et les chauffeurs par contre déçu par notre guide pour la visite du Machu Picchu.L'ensemble du voyage était intense, nous avons particulièrement aimé Arequipa, Le lac Titicaca nuit chez Felix,le Machu Picchu, la montagne des 7 couleurs, le trek de Lares.Nous avons été un peu déçus par les 2 jours en Amazonie près de Puerto Maldonado, le lodge était très confortable, guide Capi très agréable mais nous avons vu très peu d’animaux .
  • Colombie 2019
    Par Dominique D., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Merveilleuse découverte de la Colombie en 3 semaines ! Ce paus nous a réservé de belles surprises : paysages variés, colombiens très chaleureux, repas délicieux, propreté remarquable. Aucun souci de sécurité (en respectant les règles basiques et les consignes).
  • Dépaysement garanti au Pérou
    Par Rachel L., voyage au PÉROU en Août 2019
    Très bonne écoute et prise en compte de nos souhaits, prestations de très bon niveau et organisation très professionnelle. Merci à Lisa, notre conseillère, au demeurant très sympathique. Correspondants locaux et guides très pros et attentionnés.
  • La Colombie en 3 semaines
    Par Jérôme B., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Félicitation à l'ensemble de l'équipe (Hélène, Samuel) pour l'organisation de ce voyage (Transports, Hôtels et Guides). Des paysages magnifiques et de très belles rencontres.
  • Trip de 21 jours sur la merveilleuse île de Cuba
    Par CHRISTELLE D., voyage à CUBA en Août 2019
    Nous avons passé un agréable séjour à Cuba... avons logé dans des casas... le choix des casas proposé par Altiplano était parfait... nous avons apprécié l'échange avec les cubains... le dîner dans les casas était très copieux. Surtout chez Estrella à playa larga ou nous avons mangé de la langouste... un régal.
    Nous avions opté pour la location de voiture et nous avons bien fait cela offre une très grande liberté.
  • Excellente organisation juste des détails à modifier
    Par Johanna D., voyage à CUBA en Août 2019
    Tout notre séjour s’est déroulé comme prévu. Aucune surprise sur les réservations. Beaucoup apprécié la présence d’un interprète lors de la location de la voiture. Excellent carnet de voyage (juste qqes paragraphes à réorganiser).
    Les casas étaient toutes confortables et très propres et bien situées. Les chambres correspondaient à notre demande.
    Le rythme était exactement ce que nous attendions. Nous avons beaucoup aimé notre voyage!
  • Très beau voyage en colombie
    Par Corinne C., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Très beau voyage en Colombie
  • Appréciation favorable sur ce voyage
    Par Jean T., voyage en ARGENTINE en Août 2019
    Le voyage s'est globalement bien passé. Les suggestions de visites d'Altiplano étaient pertinentes ce qui n'étaient pourtant pas si évident a priori.
    Bien sur la vision que nous avons eue de l'Argentine était impressionniste, une visite vaguement exhaustive nécessiterait certainement de nombreuses semaines. Se méfier de l'immensité du pays qui fait qu'on passe un temps impressionnant en transports. Les déplacements en voiture de loc. nous ont fait toucher du doigt cet aspect de l'Argentine. Mais c'est ainsi, ou on reste en Europe où tout est petit (sauf la Culture...).
  • Voyage Indonésie sur mesure du 20 juillet au 10 août (Sumatra / Kalimantan / Komodo)
    Par Joelle P., voyage en INDONÉSIE en Août 2019
    Voyage très riche avec des prestations globales proches de nos attentes.
    Relation avec Elodie : très bien
    Accueil sur place par vos correspondants locaux à l'arrivée de nos différentes escales : pas de souci, avec mention TRÈS BIEN pour l'accueil à Bali.
    Hébergements :
    - avons beaucoup aimé : Tabo cottage à Samosir, Open House à Bali, La Cécile à Labuan Bajo, les bateaux privatisés de Kalimantan et de Labuan Bajo
    - n'avons pas aimé du tour : Grand Rocky à Bukittingi, Tor Sibohi à Sipirok
    Guides : bien à Sumatra et Komodo, moins bien à Kalimantan car le guide parlait très mal l'anglais et de ce fait donnait très peu d'explications (quand cela était possible, nous tendions l'oreille vers d'autres guides, an particulier lors des visites aux orang outans)
    Ponctualité : RAS sauf 1/2 heure de retard par rapport à l'heure convenue de notre transfert hôtel-aéroport à Jakarta
    Vols internes : Lion Air nous a demandé de payer un surplus bagages de IDR 187000 pour le vol Surabaya / Denpasar (nous avions 29kg au total à nous 2 et ils ont prétendu que nous n'avions droit qu'à 20kg). Il n'a pas été possible de discuter ce point avec eux, alors que nous n'avions jamais rien payé pour les autres vols puisque nous avions droit a priori à 2x20kg soit 40kg à nous 2.
  • voyage cuba
    Par Valerie M., voyage à CUBA en Août 2019
    voyage parfaitement organiser par altiplano suivant notre souhait
  • beau voyage au PEROU
    Par Hervé M., voyage au PÉROU en Août 2019
    voyage bien organisé. Nous sommes très satisfaits.
  • Découverte magique du Pérou
    Par Alexandra J., voyage au PÉROU en Août 2019
    Superbe rencontre en famille du Pérou avec un circuit très bien pensé et organisé. Les guides se sont toujours adaptés à nos attentes sur place. Le Pérou est un pays aux paysages variés et fantastiques, avec des gens très accueillants.
  • Bonne agence
    Par Catherine D., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Organisation bien faite
  • come back dans les caraibes
    Par Annick L., voyage à CUBA en Août 2019
    j 'ai vécu 7 ans en Martinique , il y a longtemps , cette chevauchée sauvage à Cuba nous a replongé dans un environnement que nous adorons . Nous avons ( j 'étais avec mes 2 filles) parcouru beaucoup de kilomètres , nous changions d'habitation tous les 2 jours ? l 'accueil est agréable surtout les petits déjeuners , divins et copieux ! randonnée équestre en montagne , rendonnée à pied jusqu à des cascades , plages et mer dans un camaïeu de bleus et la fête : salsa , rumba , nous nous sommes plongées dans la culture et l 'art afro cubain ... Voyage intense assurément !!!
  • Un voyage équilibré
    Par Anne V., voyage en COLOMBIE en Août 2019
    Une excellente manière de découvrir la Colombie : combiner autonomie et prestations d'agence pour le logement, les transferts et certaines visites.
    Samuel a tenu compte de nos desiderata et tout s'est déroulé de façon très fluide (à une exception près - très vite réglée par l'agence locale - merci Hélène !).
    Nous avons été enchantées par les paysages contrastés et colorés ! Le pays est tellement grand qu'il nécessite d'autres visites et nul doute que nous passerons par Altiplano pour les organiser.
  • Voyage Cuba
    Par Pierrette V., voyage à CUBA en Juillet 2019
    Très belle expérience pour ce voyage totalement dépaysant.
    Bonne organisation qui a permis une réelle immersion.
  • Belle découverte. paysages magnifiques
    Par Monique P., voyage au CHILI en Juillet 2019
    Merci pour ce voyage très bien organisé, tout a été parfait , nous avons juste regretté
    de ne pas avoir pu disposer de quelques jours de plus.
    Tout s'est très bien déroulé. les hôtels étaient bien choisis et le guide pour Valparaiso très compétent . Merci à Séverine qui a été très à l'écoute de toutes nos demandes.
  • Mitigé
    Par Christophe R., voyage au SRI LANKA en Juillet 2019
    L'organisation du voyage était correcte, sans plus. La personne en charge a semble-t-il eu du mal à comprendre nos attentes et a complexifié le voyage plus que de nécessaire.

    Nous avons également rencontré de petits problèmes dans certains hébergements mais nous avons compris pourquoi en parlant avec plusieurs hébergeurs/hôteliers et en apprenant que les partenaires sri-lankais de Altiplano avaient négocié 60% de réduction suite aux attentas d'avril, en menaçant les gens de ne plus leur envoyer personne. Cet argent était pour eux-mêmes bien sûr.

    Je ne sais pas dans quelle mesure Altiplano est au courant de ces pratiques mais nous étions révoltés d'apprendre cela, les gens que nous avons rencontrés étant merveilleux.

    Le séjour a malgré tout été superbe car le Sri Lanka est un pays magnifique, avec des gens adorables.
    Nous ne repartirons cependant jamais avec Altiplano et les déconseillons fortement.
    Réponse de l'équipe Altiplano Voyage
    Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à nos nombreux échanges mails et téléphonique, nous avons bien pris compte de vos remarques.
    Afin de préparer votre voyage, vos amis sont venus à l'agence et notre spécialiste Sri Lanka les a rencontrés pour faire un premier programme personnalisé qui correspondait à leurs attentes.
    Ensuite, nous avons eu plusieurs échanges de mail et téléphonique afin d'être au plus proche de vos envies.
    Vous avez confirmé votre voyage le 28/03 sur la base du 3ème programme sur-mesure proposé.
    Suite à votre règlement d’acompte, nous avons lancé les réservations et émis les vols le 29/03.
    Le 02/04, notre spécialiste est revenue vers vous pour vous proposer des alternatives d’hôtels (certains sélectionnés n’étant plus disponibles) en prenant entièrement à la charge d'Altiplano, et à titre commerciale, l’augmentation totale de 200€ liée à ces changements.
    Le 09/04, nous vous renvoyons le programme final validé avec le changement des hôtels.

    Ensuite, le 21 avril 2019, des attentats ont eu lieu à Colombo.
    Suite à cet événement, nous avons eu une conversation téléphonique où vous avez décidé de laisser passer un peu de temps et de voir l’évolution de la situation.
    Puis, le 14 mai, nous vous renvoyons un mail pour vous informer de la situation du pays.
    Le 7 juin, vous nous répondez en nous demandant s’il est possible de revoir les prix à la baisse, étant donné l’événement de l’attentat.
    Le même jour, notre réponse est la suivante :
    « A propos des prix, ils ont peut-être chuté ces derniers mois suite aux événements. Pour ma part, mon correspondant local n’a pas opéré de réajustements sur ses prix. Cela représente une immense perte pour le Sri Lanka car tout le secteur du tourisme a fonctionné au ralenti pendant plusieurs mois suite aux événements.
    Vous ne paierez pas plus cher, mais le juste prix, tel qu’on l’a confirmé ensemble au moment de la réservation.
    Je reste à votre disposition par téléphone pour en discuter si besoin. »

    Suite à ce mail, vous acceptez de maintenir ce voyage et partez du 06 au 27 juillet au Sri Lanka.
    À votre retour de voyage, vous nous témoignez de votre satisfaction vis-vis du séjour et du pays. Cependant, vous accusez notre correspondant local d'avoir négocié 60% du prix auprès des hébergements suite aux attentats, sans nous spécifier l'origine de cette information. Un hôtel, une fois réservé (depuis le 09/04 dans votre cas), ne peut voir son prix renégocié, qu'importe la situation.
    Nous avons entièrement confiance en nos correspondants locaux avec qui nous travaillons depuis plusieurs années.

    Altiplano Voyage se base sur 3 valeurs : éthique, transparence et convivialité. Nous sommes transparents avec nos clients et fournisseurs et ne profitons pas des situations externes pour faire du profit.

    Nous sommes navrés que vous ne fassiez pas parti des 98% de clients satisfaits d’Altiplano Voyage. Nous avons pourtant fait de notre mieux pour vous satisfaire avant, pendant et après le séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre découverte du Sri Lanka.
  • CHILI SANTIAGO-ATACAMA-RAPA NUI-VALPARAISO
    Par Jean Michel L., voyage au CHILI en Juillet 2019
    4 Paysages de contraste. Un centre économique riche d'histoire, un désert brillant de sel et de lithium à perte de vue encore occupé par des oiseaux migrateurs (dont le flamant rose), une ile magnifique et mystérieuse qui essaie de retrouver sa culture et son histoire de nouveau protégée par ses monolithe géants à coiffe , et enfin, une ville colorée comme une aquarelle aux innombrables collines face à l'océan dans laquelle on devine encore la présence de Pablo Nureda derrière les vitres de sa magnifique demeure la Sebastiana, ville d'artistes qui a choisi ses murs pour en faire une toile. Tels sont les multiples tableaux qui ont composé nos pérégrinations et qui nous ont laissé de beaux souvenirs.
  • Très bien
    Par Yves B., voyage à CUBA en Juillet 2019
    Tout était bien organisé et s'est déroulé comme prévu.
  • Circuit touristique au Perou alliant nature et culture
    Par Françoise Q., voyage au PÉROU en Juillet 2019
    Très satisfaits de notre 1er voyage en Amérique du Sud, la logistique, les guides, les hébergements tout était tres bien. De plus le temps était beau tout était parfait !
    Relation Altiplano France tres bonne, idem au Pérou. Accueil à chaque etape tres gentil et bien explicatif sur le séjour. Guides de tres bonne qualité, francophones de bon niveau, chauffeurs adorables.
    Hôtels de bon confort excepté celui d'Aguas calientes.
    Places pour l'Inti Raymi excellentes,on s'est régalé du spectacle
  • Mon rêve fabuleux à Rio au stade Maracana ⚽️⚽️
    Par Ketty R., voyage au BRÉSIL en Juillet 2019
    Visite agréable et complet
    Hôtel bien placé ,
    Guides brésiliens très gentils et agréables
    La guide Neuza ( Pour la visite du stade et secret of old Rio .... elle est géniale gentille au top ! )
    J’ai été très bien conseillé par Nadège Estienne , qui m’a organisée un très beau voyage complet et qui a toujours été disponible et qui à répondu à mes questions soit par mails soit par téléphone !
    J’ai Réalisé mon rêve allez au stade Maracana
  • un voyage itinérant de 12 jours et 3 jours de farniente dans un hotel pour terminer le séjour:Ravis
    Par VALERIE L., voyage à CUBA en Juin 2019
    Des paysages magnifiques, de belles rencontres, des suggestions de visites très intéressantes. Très bonne organisation.
    Rapport Qualité/Prix excellent, merci à Richard de nous avoir organisé ce magnifique séjour avec notre budget.
    Très grand professionnalisme : Bravo !
  • Excellents souvenirs
    Par Sylvie B., voyage en INDONÉSIE en Juin 2019
    Bon équilibre entre les visites culturelles et les balades en milieu naturel, le temps accompagné et le temps libre.
    L'organisation correspondait complètement à nos souhaits et altiplano a su s'adapter à nos souhaits de modifications. Les propositions d 'activité nous ont permis des bien remplir notre temps libre.
    Aucun regret concernant les 8 heures de route pour se rendre sur Sulawesi, la culture toraja mérite vraiment cet effort.
    La qualité des hôtels retenus correspondait tout à fait à nos souhaits, en particulier le Shanti natural de Sambangan.
    Nous avons également pu expérimenter la gastronomie et le cours de cuisine est venu parfaire notre connaissance.
    Les guides ont su répondre à nos attentes complémentaires et s'adapter à nos souhaits. A noter toutefois une connaissance du français qui pourrait être meilleure.
  • Le Pérou partagé par objectif 2009
    Par Michelle M., voyage au PÉROU en Juin 2019
    L’organisation Parfaite d’altiplano de notre voyage au Pérou mérite que de félicitations. Judy notre guide est certainement la meilleure guide du Pérou !!!
    Que des bons moments partagés par notre groupe de 8 personnes . Nous vous recommandons altiplano pour l'organisation de votre séjour au Pérou.

  • Par Francesca et Patrick Z, voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Génial


    - Coupsde coeur : îles du lac Titicaca, Vallée de Colcal, Trek + Vallée sacrée, Machu Picchu


    - Relation avec le créateur de voyage : Parfait


    - Qualité des prestataions : Nickel, excellentes prestations de l'opérateur local


  • Par Jean Jacques R., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : TRES BIEN


    Coupsde coeur : TOUS


    Relation avec le créateur de voyage : TRES BONNE


    Qualité des prestataions : TRES BONNES


  • Par Nicolas S., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Très beau voyage, beau pays avec des paysages magnifiques une fois qu'on dépasse les 2000m d'altitude. Parcours très intéressant avec très peu de temps morts qui permet de voir beaucoup de choses.


    - Coup de cœur : Vallée de Colca, île d'Amantani sur le lac Titicaca et la vallée sacrée


    - Relation avec le créateur de voyage : Je n'ai eu que très peu de contact avec, c'est surtout ma mère qui a organisé le voyage avec elle


    - Qualité des prestations : Tout est allé très bien, des petits couacs dans certains hôtels mais pas de leur fait (coupures d'eau, d'électricité, etc...). Les lieux visités étaient très intéressant et la civilisation inca est passionnante à découvrir. Je garde le meilleur pour la fin, mention spéciale aux guides et chauffeur de bus envoyés par l'agence qui étaient tous au top, très sympathiques et surtout qui connaissaient leur sujet.


  • Par Jean Luc C., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, CHILI ) en Mai 2019

    - Ressenti général : très bien


    - Coup de cœur : Visite des mines et desert d'Uyuni


    - Relation avec le créateur de voyage : ce n'est pas moi qui a préparé le voyage


    - Qualité des prestations : 10/10


  • Par Marie Hélène Jacques P-G., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, CHILI ) en Mai 2019

    - Ressenti général : Très bon. C est bien agréable d être guidé par des gens compétents.


    - Coup de cœur : La visite de la mine de Potosi avec Madeleine, le Salar d Uyuni et le sud Lipez avec Eloi, le séjour à Atacama et la Vallée de la Lune et la soiree des étoiles avec Alain


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien. Lisa à été à notre écoute


    - Qualité des prestations : Très bons. Les hôtels parfaits avec mention spéciale pour le Su Merced , le Don Tomas et le Fauna. Étonnants pour les Taika du désert qui arrivent à fournir de telles prestations, un bémol pour le Providencia de Santiago : froid dans les chambres et la salle du petit dejeuner et aucun choix de boissons chaudes à l accueil.
    Les visites parfaites. Eloi tout en gentillesse et en prévenance, merci pour son Toyota V8 si confortable sur les pistes.


  • Par Jean-François L., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Bien sauf lima


    - Coup de cœur : Tous les jours


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien


    - Qualité des prestations : Bien sauf les hôtels bruyants surtout lima lits pas adaptés chauffage moyen


  • Par Gérard F., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Très satisfait


    - Coup de cœur : Trek de l'inca


    - Relation avec le créateur de voyage : Tres bien


    - Qualité des prestations : Hotels très bien, transports efficaces, en revanche visite des iles Uros très très décevante. C'est Disneyland et en plus on se fait arnaquer avec une pseudo balade sur les bateaux en osier. Les guides francophones expliquent bien les visites mais sur des questions plus pointues leurs français ne leur permet pas de répondre clairement. Excellent suivi des différents contacts toujours là à l'heure prévue.


  • Par Patrick G., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Très satisfait


    - Coup de cœur : L'ensemble du séjour est fait de temps forts, si je dois sélectionner je prendrais le trek du chemin de l'Inca et l'arrivée au Machu Picchu par la porte du soleil. Cusco très belle ville.lac Titicaca magnifique avec une réserve sur la visite des tribus uros, pas naturel, très commercial.


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien dans l'ensemble , avec toutefois quelques hésitations sur des questions spécifiques avant le voyage.


    - Qualité des prestations : Parfait. Très bonnes prestations.


  • Par Christine C., voyage au CHILI en Mai 2019

    - Ressenti général : Bien


    - Coup de cœur : Désert Acatama - Parcs - Faune sauvage


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien


    - Qualité des prestations : Pour les hébergements, certains d'entre eux sont très excentrés des centres ville (notamment à Calama), certains luxueux et impersonnels (nous aurions préféré plus simple). Une réservation non confirmée par l'agence locale mais accueil néanmoins par les propriétaires (nous sommes arrivés dans la soirée et étions les seuls clients !).
    Au niveau des transports, les voitures de location sont en bon état , avec des pneus en bien moins bon état. La suggestion du parking centre ville à Valparaiso est très très chère alors qu'il y a des solutions avec des petits parkings privés. Le trajet Calama-Iquique n'a de pistes comme indiqué sur le carnet de voyage, mais c'est néanmoins très long.
    Au niveau de la compagnie aérienne, signaler la nécessité d'un enregistrement en ligne qui facilite ensuite les formalités à l'aéroport.
    Pour les suggestions de visites : très bien ! Quelques précisions ... à San Pedro, pour visiter la Vallée de la Lune l'après midi comme suggéré, il faut réserver la veille mais le matin est d'accès libre. Les geysers de Tatio sont décevant mais les paysages pour y aller sont très beaux.


     


  • Par Alain & Geneviève, voyage en INDONÉSIE en Mai 2019

    Notre voyage s'est très bien passé et nous sommes enchantés.



    • Coup de coeur : La région de Sidemen : paysages magnifiques et activités (cuisine, yoga, massages, visite de temple, petits cours de danse et de musique avec les enfants) très intéressantes et permettant de mieux connaitre la culture balinaise.

    • Relation avec la conseillère voyage : Une très bonne relation, de plus conseillère réactive et efficace.

    • De très bonnes prestations :
      - les hôtels de grand standing avec un personnel souriant et disponible.
      - les visites avec les guides très intéressantes permettant un contact avec les balinais et bien orchestrées.
      - les transports parfaits avec des taxis toujours ponctuels.


  • Par Alain L., voyage à CUBA en Mai 2019

    - Coup de cœur : Trinidad


    - Relation avec le créateur de voyage : Richard a été excellent, très à l'écoute et de bon conseil.


    - Qualité des prestations : Avion et voiture corrects. Pour ce qui est des hotels et des casas particulares, très bien surtout celle de Playa Larga.
    Très bon contact sur place avec notre correspondant local au moment de la prise du véhicule.


  • Par Marc & Véronique S., voyage au PÉROU en Mai 2019

    - Ressenti général : Nous sommes très satisfaits de notre séjour : accueil, suivi de l agence locale , hôtels , treks , sites et villes visitées , guides.


    - Coup de cœur : trek du canyon de Colca , la montagne des 7 couleurs ,Cusco , le trek du Salkantay et la visite du Machu Picchu.


    - Relation avec le créateur de voyage : très bien et bon conseil


    - Qualité des prestations : Très satisfaits de l'accueil de l agence locale ainsi que des informations et des réponses données par les agents locaux .
    Satisfaits des transports .
    Très satisfaits des hôtels choisis et de leurs accueils (Arequipa ,Cusco ,Aguas calientes )
    Très satisfaits du trek du canyon de Colca : site , guide et hébergements
    Très satisfaits de la visite du Machu Picchu : site et guide
    Satisfaits du trek du Salkantay ( certains hébergements néanmoins limites )
    Satisfaits de la montagne des 7 couleurs , dommage que Véronique n 'ait pas pu faire la vallée rouge sur décision du guide .
    Par contre déçus de la journée dans la vallée des incas : juste 30 min de visite libre du site de Pisac (durée de la visite du site inférieure à celle très "orientée" du marché de Pisac !) ,visite de Chinchero au pas de course et de nuit car le car a passé plus d'une heure à déposé les gens dans différents hôtels , un seul restaurant proposé à midi 


  • Par Michel P., voyage au PÉROU en Avril 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé dans l'ensemble, à 95%...


    - Coup de cœur : Canyon Colca, Titicaca, Machu Pichu.. Mais surtout la qualité des guides


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente


    - Qualité des prestations : Très bonne. A retenir la casa Nancy (chez l'habitant) à à Arequipa. Excellente adresse, bien placée, confortable très bon accueil dans une famille très sympathique faisant même table d'hôte à la demande. Nous avons beaucoup apprécié les guides francophones, en particulier Willow à Chivay et Diana sur le lac Titicaca. Un point négatif , le logement à Paracas, hôtel correct mais pas très sympa, petit déjeuner simpliste. De même, pour les transferts à Paracas. Pour les transports, pas de soucis à l'aller mais nous avons raté la correspondance à Madrid, du fait d'Iberia.
    Sinon, dans l'ensemble nous sommes très satisfait de ce voyage. La bonne idée était aussi de rester 2j (3 nuits) à Arequipa, ce qui permet de s'habituer à l'altitude et de faire une pause après un long voyage et trois jours intenses. A recommander aux futurs voyageurs.


  • Par Thierry & Véronique P., voyage au SRI LANKA en Avril 2019

    - Ressenti général : Très très bien.
    Guide  chauffeur francophone très sympa,gentil, intéressant ,avec bonnes connaissances d'histoire géo et comprenant bien les subtilités de notre langue.
    Circuit bien organisé.


    - Les temps forts : Circuit alternant visites et repos sur notre demande, donc pas fatiguant.


    - Relation avec notre conseillère : Très professionnelle, à  l'écoute, réactive et disponible.


    - Qualité des prestations : Tous les hôtels étaient conformes à nos attentes, propres,simples,petites structures,standing et restauration très convenables.
    Un  bémol sur l hôtel à Galle qui dispose ni de piscine ni de bouilloire ni de frigo et le temps libre dans ce village trop long et peu d intérêt pour nous.
    Visites très bien, sauf les plantations de thé faites le samedi mais l l'usine est en week-end...et temps libre dans le centre de l l'île trop long,rien à faire, froid, pour nous.La nuitée  à Nuwara Eliya non nécessaire peut se faire dans la journée. Pour  Kandy une nuitée suffit.  Pour notre circuit avions un van très propre, chauffeur très prudent respectueux des limitations vitesses.
    C'était notre premier circuit, intéressant, riche en découvertes, cultures, mais trop de changements d'hôtels, trop de temps libre dans des régions avec peu d'intérêt ,aurions préférer profiter davantage des stations balnéaires ou séjour plus court.


  • Par Marie-Christine et Michel F., voyage au MEXIQUE en Avril 2019

    - Ressenti général : Nous sommes très satisfaits de notre voyage; les Mexicains sont très accueillants et bénéficient d'une histoire très riche, de paysages diversifiés,de villes intéressantes et vivantes.


    - Coups de coeur : Le mariage franco mexicain auquel nous étions conviés, les sites de Uxmal, Palenque, la ville de San Cristobal, Bacalar et sa lagune


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Excellente comme d'habitude.
    Ecoute, réactivité sur les suggestions de modifications d'options de voyage. Egalement les suggestions de visites à chaque étape de notre périple.
    Un correspondant sur place que nous avons contacté comme convenu / visite dans le Chiapas.
    Les astuces proposées ont été utiles: MAPS.ME, GOOGLE Translator puisque nous ne pratiquons pas du tout l'espagnol.


    - Qualité des prestations : Hormis l'hôtel à Calakmul manquant beaucoup de sens du client, et de l'accueil ==> absolument trouver une alternative même si à 15 km de l'entrée du site !!
    Bacalar a été le top, Morelia, et Zacatecas ensuite.

    Palenque mérite une journée entière à visiter yc chemin écologique + musée. Compte tenu des kms pour relier l'étape suivante, nous avons écourté. A suggérer pour d'autres voyageurs


  • Par Armelle R., voyage en ARGENTINE en Avril 2019

    - Ressenti général : Voyage bien conçu = pas bcp de temps libre mais on voulait voir bcp de choses !


    - Coup de cœur : La Patagonie, région de Salta et les Chutes Iguazu


    - Relation avec le créateur de voyage : Correcte mais on a revu plusieurs fois le programme


    - Qualité des prestations : Hotels, visites et transports corrects


  • Par Marie Thérèse B., voyage à CUBA en Avril 2019

    - Ressenti général : Très bonne impression sur notre voyage sur mesure bien préparé, effectué avec des amis


    - Coup de cœur : Tous les jours nous allions de découverte en découverte, tant sur le plan géopolitique que dans les relations humaines


    - Relation avec le créateur de voyage : très bonne relation, bonne écoute de notre interlocuteur en France...il n'en a pas été de même à La Havane où notre correspondante nous a fait perdre beaucoup de temps.

    - Qualité des prestations : Les prestations étaient en adéquation avec le pays d'accueil très simple. Des trajets pleins de surprises liées aux infrastructures routières !
    La visite (un peu rapide) de La Havane en voiture avec chauffeur était un peu plus décevante car celui-ci n'était pas francophone.


  • Par Arlette & Alain C., voyage à CUBA en Avril 2019

    - Ressenti général : Un voyage enrichissant avec des étapes intéressantes.


    - Coup de cœur : Le séjour chez l'habitant à Playa Larga


    - Relation avec le créateur de voyage : Très professionnel et à l'écoute.


    - Qualité des prestations : Très bien dans l'ensemble, à l'exception de la visite de la Havane ou nous attendions un chauffeur francophone et surtout pour la location de voiture où notre correspondante locale a brillé par son absence.


  • Par Christine P., voyage au GUATEMALA en Avril 2019

    - Ressenti général : Bon


    - Coup de cœur : Antigua - Tikal


    - Relation avec Nadège : tres bonne


    - Qualité des prestations : logement à Chiminos lodge non conforme à ce qui était prévu, navigation très difficile sur la rivière pour aller à Aguateca du fait du bas niveau de l'eau à cette saison


  • Par Frédéric M., voyage à CUBA en Avril 2019

    - Ressenti général et qualité des prestations : Positif avec des prestations très bonnes dans l'ensemble.


    - Coup de cœur : de multiples découvertes...


    - Relation avec le créateur de voyage : les relations ont été très bonnes.


  • Par Philippe P., voyage au MEXIQUE en Avril 2019

    Ressenti général : Très bon voyage


    Coups de coeur : Lieux visités et évènement familial


    Relation avec la conseillère voyage : Excellente


    Qualité des services : Très satisfaisant sauf pour l'hôtel Krystal de Puerto Vallarta : complexe touristique ne nous correspondant pas.


  • Par Patricia R., voyage au BELIZE en Avril 2019

    - Ressenti général : aucun souci à déplorer; hôtels à recommander


    - Temps forts du voyage : plongée avec les requins nourrice et les raies


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très satisfaisante


    - Qualité des prestations : je m'étais occupée du transport et avait choisi les hôtels


  • Par Géraldine M., voyage au COSTA RICA en Avril 2019

    - Ressenti général : Super voyage. Très bonne organisation. Très bon suivi sur place.


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bon échange par email ou par téléphone ainsi que la prise en charge sur place (appel lors de l'arrivée, du départ, etc.).


    - Qualité des prestations : En majorité, bons hôtel. Quelques réserves tout de même.


  • Par Alexia et Sylvain C., voyage au COSTA RICA en Avril 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. Son contenu était conforme à nos attentes.



    - Coup de cœur : Les tyroliennes dans la canopée; les parcs de Tenorio et Cahuita. Le rafting à Sarapiqui.



    - Relation avec le créateur de voyage : Nous avons apprécié l'écoute de Séverine vis à vis de nos attentes ainsi que ses propositions d'hébergements insolites. Nous avons également apprécié le support du contact local avec qui nous avons échangé pour plusieurs soucis matériels.



    - Qualité des prestations : Les hébergements étaient tous de qualité (mentions spéciales : celui de San José pour le petit déjeuner, de Monteverde pour l'accueil, de Puntarenas pour le cadre, d'Heredia pour la nuit en pleine forêt et d'Arenal pour le meilleur équilibre chambre/accueil/petit déjeuner).
    Nous avons apprécié le chauffeur à l'arrivée et la location de la voiture.


  • Par Marie M., voyage au BRÉSIL en Avril 2019

    - Ressenti général : Tres bien


    - Coup de cœur : Ignazu, Paraty


    - Relation avec Nadège : Très professionnelle et réactive


    - Qualité des prestations : Hébergement bien situé ( sauf iguazu excentre )avec bons petits dejeuners. Transfert ponctuel. Visite non réalisée dans le cadre du séjour


  • Par Bénédicte C., voyage au BRÉSIL en Avril 2019

    - Ressenti général : Notre voyage s'est très bien passé.


    - Coup de cœur : Rio - Iguaçu - Parati - Ilha Grande


    - Relation avec Nadège : Bonne


    - Qualité des prestations : Bonnes prestations


  • Par Laurence B., voyage en BOLIVIE en Avril 2019

    - Ressenti général : Merveilleux


    - Coup de cœur : Sud Lipez et surtout le désert de Uyuni


    - Relation avec le créateur de voyage : Parfait


    - Qualité des prestations : Très surpris par la qualité des logements en montagne


  • Par Nicole M., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, PÉROU ) en Avril 2019

    - Ressenti général : Parfait respect du programme. La prévenance des guides et chauffeurs, nous ont permis d’apprécier pleinement ces deux magnifiques pays.


    - Coup de cœur : Circuit en 4X4 dans le salar et les hauts plateaux. Visite du Machu Picchu....


    - Relation avec le créateur de voyage : Entière satisfaction quant à l’organisation logistique de notre périple. Merci à l’ensemble de votre équipe pour cette organisation sans faille. Ce fut un voyage : “NO STRESS “


    - Qualité des prestations : Très bien, véhicules confortables, gens très prévenants. Qualité d’accueil de l’ensemble des prestataires.


  • Par Marc K., voyage à CUBA en Avril 2019

    - Coup de cœur : nombreux et très différents


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente. Carnet de voyage utile et relation très efficace


    - Qualité des prestations : Très bon ressenti général avec un accueil toujours très bon. Les casas de La Havane et Trinidad étaient un peu en dessous des autres mais encore tout a fait correctes. Personnel efficace et sympathique à la location de la voiture avec certes 1h30 d'attente mais une voiture correcte. La route à Cayo Jutías est en mauvais état ou en travaux sur 30km, peut être ne pas utiliser la voiture de location pour y aller. Juste prévoir un adaptateur USB voiture pour utiliser maps.me sur les longs trajets.


  • Par Severine L., voyage au PÉROU en Avril 2019

    - Ressenti général : Globalement très bien


    - Temps forts du voyage : Les diverses visites


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Excellent


    - Qualité des prestations: Très bien


  • Par Florence L., voyage au BRÉSIL en Avril 2019

    - Ressenti général : Très bien. excellente organisation, timing respecté à la lettre.


    - Coup de cœur : Rio, Le Pantanal, les Chutes d'Iguaçu et la petit ville de Paraty


    - Relation avec Nadège : Peu eu de contacts mais excellente relation


    - Qualité des prestations : Aucun couac, chauffeurs et guides toujours à l'heure et très prévenants. Seulement, la Guide pour les chutes d'Iguaçu était moins pro et le chauffeur de Paraty Tour conduisait de manière très saccadée. Une mention spéciale pour Rosa notre guide de Rio, très pro et de bons conseils.


  • Par Naïma E., voyage au CHILI en Avril 2019

    - Ressenti général : Très beau voyage du bout du monde, équilibré et tout en beauté.


    - Coup de cœur : Assurément l'Ile de Pâques et Torres del Paine mais la région des Lacs ne nous a pas déçue.


    - Relation avec le créateur de voyage : Séverine a su être à notre écoute et toutes ses propositions d'activité ont été précieuses.


    - Qualité des prestations : Les prestations fournies ont été à la hauteur de nos attentes : l'hotel de Torres del Paine a ajouté à la magie du lieu, celui de l'Ile de Pâques est une référence. L'hôtel de l'Ile de Chiloé nous a charmé et nous y avons passé un très bon moment (personnel attentionné et extraordinaire de bonté). Tous les hotels étaient très bien situés et avec beaucoup de charme et toutes les sorties étaient très bien.
    Nous aurions juste quelques remarques sur l'agent local sur l'Ile de Pâques : tour indiqué en français alors qu'il a été fait en aanglais/espagnol. Nous avons également rencontré des problèmes de rendez-vous pour les excursions : RDV à 9 heures au lieu de 9h30. Résultat nous n'étions pas prêtes.
    En outre à aucun moment nous n'avons eu de nouvelles de l'agence avant notre départ : résultat malentendu de ma part avec la personne de l'hôtel sur la confirmation de l'heure du transfert du dernier jour. Résultat la navette était déjà partie et heureusement l'hôtel a été fantastique et s'est arrangé pour assurer notre transfert vers l'aéroport.
    Pour la partie Torres del Paine, je confirme que le 4 x 4 est nécessaire notamment à l'intérieur du parc où les routes ne sont pas en bon état (de nombreuses ornières).
    Pour la partie Région des Lacs, nous n'avons pas eu la voiture mentionnée. Résultat des difficultés pour mettre nos bagages dans le coffre. Malgré tout nous avons eu un bon séjour dans cette région.


     


  • Par Danielle L., voyage au CHILI en Avril 2019

    - Ressenti général : Tout était très bien organisé. Parfait. Juste à l'aéroport de Puerto Montt la voiture donnée ne correspondait pas à celle prévu au contrat



    - Coup de cœur : Ile de Pâques, la Patagonie, le volcan Orsono, ile de Chiloé



    - Qualité des prestations : Hôtels de charme parfait. Pour les hôtels standards tout a été bien aussi.


  • Par Maryse & Bernard C., voyage au JAPON en Avril 2019

    Trés beau voyage. Trés riche et dépaysant notamment par l'accueil et l'hébergement en ryokan. La qualité des visites avec les guides Romain et Elise à Tokyo et Kyoto.    
    Coup de coeur: les échanges avec les guides. La visite des temples. L'hébergement en ryokan. Les balades sur le chemin de Nakasendo     10    
    Relation avec Amandine: Excellente- Grande disponibilité - A l'écoute    
    Excellente organisation. Bonne qualité du carnet de voyage. Bon accueil à l'arrivée.
    Bon niveau culturel des guides.
    Lors des balades dans les Alpes Japonaises, en avril sur le chemin Nakasendo, nous avons eu de la neige. Même si le carnet de route ne le précisait pas nous étions partis avec les équipements adéquats. Il faut identifier ce risque pour les randonneurs non prévoyants.                                                


  • Par Emily, voyage au SRI LANKA en Avril 2019

    - Ressenti général : Un magnifique voyage, très bien organisé et un chauffeur sur place exceptionnel !


    - Les temps forts : Une nature d'une richesse et d'une diversité extraordinaire, notamment Horton Plains !


    - Relation avec notre conseillère : Elodie a été à l'écoute et a su répondre à nos attentes de manière professionnelle et réactive.


    - Qualité des prestations : L'ensemble des prestations ont été très bien, juste 2 fois un peu justes en terme de commodités (salle de bain et sanitaires qui ne fonctionnaient pas chez l'habitant et dernier jour, repas du soir non compris, juste des petits soucis sans conséquences)


  • Par Christiane G, voyage au PÉROU en Avril 2019

    - Ressenti général : Très bonne prise en charge, horaires respectés sauf le dernier jour, attente un peu longue à l’hotel alors que nous aurions pu avoir toute la matinée libre.
    Merci à Julien pour la prise en charge de Francine, membre de notre groupe qui a eu un problème de santé dès le premier jour. Les guides francophones Alberto, Darwin et Ricardo nous ont apportés dé précieuses informations culturelles, chacun dans leur domaine.


    - Coup de cœur : Le lac Titicaca, la vallée sacrée et le Machu Picchu grâce à l’apport culturel et historique des guides qui ont su répondre aussi à nos multiples questions. Les temps faibles ont été avec les guides hispano-anglophones , nous avons l’impression d’etre passés à côté de nombreuses infos.


    - Relation avec le créateur de voyage : Professionnelle


    - Qualité des prestations : Tous les hôtels étaient conformes à nos attentes sauf le dernier à Cusco, les chambres étaient des alcôves, les fenêtres ouvraient sur le hall. Côté désagréable, nous avons eu l’impression que tout le personnel était en permanence en attente de pourboire.


  • Par Bernard & Véronique L, voyage au PÉROU en Avril 2019

    - Ressenti général : Très bon ressenti, bonne organisation générale, ponctualité de tous (accueillants et guides), programme des visites bien équilibré. Grande satisfaction.


    - Coup de cœur : Machu Picchu, Arequipa et Cuzco


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente, réponses immédiates et modifications rapides.


    - Qualité des prestations : Transports très satisfaisants. Visites bien guidées. Confort insuffisant de l’inti hôtel de Chiclayo. Emplacement agréable mais restaurant fermé à l’hôtel El Sombrero de Trujillo. Remarquable hôtel Casa Andina Premium à Arequipa.


  • Par Josée et Patrick D., voyage à CUBA en Avril 2019

    - Ressenti général : Formidable avec un dépaysement total. Voyage flash back dans le temps sans portable ni CB avec des pavés dans les rues de la vieille Havane et de Playa Larga et les voitures des années 50, rien à rapporter! Pays en décalage avec le temps !


    - Coup de cœur : Viñales, destination coup de coeur avec des gens adorables et des paysages magnifiques. L'ambiance conviviale avec la musique, les gens qui klaxonnent dans les rues, à cheval, en vélo ou en voiture .
    Par contre, déçus de Trinidad triste en journée avec des boutiques pour touristes C'est une ville qui vit la nuit uniquement.
    Les fonds marins de Maria la Gorda sont moyens de l'avis de tous les gens rencontrés mais ceux à Calenta Buena sont exceptionnels...


    - Relation avec le créateur de voyage : Très très bien.
    Pour le guide francophone à la prise de la voiture un grand merci car l'accueil était très réservé et fermé de la part de l'agent de location de voiture.
    Il faut mettre l'accent pour les futurs voyageurs sur Cuba des jinetero, ces rabatteurs qui sifflent sur l'autoroute et vous forcent à vous arrêter (bien que je l'avais lu c'est assez flippant... )
    Même si c'est très bien indiqué dans votre carnet de voyage, il faut encore renforcer cette information car c'est assez impressionant !!!


    - Qualité des prestations : Super sur tout ! Merci à l'hôte de la casa qui nous attendait malgré les 3h00 de reatrd de notre avion. Les casas particulares sont particulièrement accueillantes et les petits déjeuners très très copieux.
    Au niveau des transports, les routes sont en piteux états. Bien avertir les personnes qui louent une voiture qu'ils ont de grandes chances de crever un pneu soit dans les nids de poules absolument pas indiqués ou sur la route des crabes de Playa Larga.


  • Par Lisa & Jean Louis O., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Mars 2019

    - Ressenti général : l'un de nos plus beaux voyages


    - Coup de cœur : des paysages à couper le souffle


    - Relation avec le créateur de voyage : très bonne 

    - Qualité des prestations : tout était presque parfait sauf la journée du 15/04 (3 vols) et un ou 2 hôtels


  • Par Maryse C., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Trés bien passé. Trés satisfaits. Avons apprécié l'aide d'Edouardo pour la prise du véhicule (changement d'agence....) Un peu de stress avec le véhicule. 1 crevaison


    - Coup de cœur : Avons passé un trés bon séjour. Chaque étape différente et dépaysante. Avons beaucoup aimé Vinalés, Trinidad et ses alentours. La Havane et son ambiance...
    Un peu déçus par Cienfuegos


    - Relation avec le créateur de voyage : Trés bien


    - Qualité des prestations : Hébergements : Casa Lucy à la Havane à l'arrivée, probléme d'évacuation des toilettes : relogés pour 3 nuits chez la casa voisine dont une première nuit dans une chambre ressemblant à une cave...
    A Vinaliés, chez Raoul et Rosa : adorables, chambre et environnement super
    A Cienfuegos, 1 nuit bien
    A Trinidad, 4 nuits Casa Iliena Bettancourt. Hébergement assez luxueux par rapport aux autres. Mais accueil assez réservé et distant. On aurait préféré un petit-déjeuner plus copieux et moins de ménage (fait à fond tous les jours)....
    Ne prépare pas de repas. Avons eu l'impression d'être à l'hôtel plutôt que chez l'habitant
    2 derniéres nuits, retour à la casa Lucy. Bien. Accueil chaleureux
    Peut-être aurions nous pu changer d'hébergement (dans un autre quartier) pour le retour à la Havane (5 nuits en tout)
    Nous avions une balade à pied comprise dans le voyage : découverte du parc de Vinales : trés agréable, trés bon guide, bon restaurant mais peut-être incompléte par rapport à ce qui était prévu : pas de visite de mogote ni de grotte. Durée 3 h et non 5h


  • Par Philippe R., voyage au MEXIQUE en Mars 2019

    - Ressenti général : Assez déçu dans l'ensemble du Mexique


    - Temps forts du voyage : le logement dans les 2 haciendas : c'est bien peu pour un voyage à 5600 € sans les billets d'avion


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : bonne


    Qualité des prestations : Ne plus proposer l'Hôtel Ana y José à Tulum : bruyant et très ma situé Trouver un hôtel au calme où la concentration d'hôtels et de restaurants soit acceptable.


  • Par Gilles R., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : C'est notre plus beau voyage et vous avez répondu parfaitement à nos attentes


    - Coup de cœur : La découverte des différentes villes visitées


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente


    - Qualité des prestations : Tout a été parfait et je ne manquerais pas de vous recommander auprès de nos amis qui désirent partir à Cuba


  • Par Marie-France et Joel Le B., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Ressenti favorable et tout s'est bien déroulé. On a fait des envieux avec notre formule, mi-bus, mi-taxis, car nous n'avions pas le souci de la voiture ce qui était parfois le cas d'autres voyageurs rencontrés! Donc cette formule nous a super bien convenus . Les bus étaient confortables, les taxis moins mais ils nous permettaient de discuter avec le chauffeur.


    - Coup de cœur : Trinidad reste notre coup de coeur malgré l'afflux de touristes. Cayo Levisa était calme avec un paysage paradisiaque, un rêve! Regret de n'avoir pas opté pour un autre cayo ! Et Viñales nous a reposé de l'agitation, du bruit et de la saleté de la capitale ...


    - Relation avec le créateur de voyage : Facile et bonne. 5 jours à La Havane était trop, on a regretté de ne pas s'arrêter à Remedios. Mais à part cela rien à redire!


    - Qualité des prestations : Les casas ont été bonnes dans l'ensemble. A La Havane, casa avec des personnes adorables et un confort suffisant mais bruyante car mal située, le long d'une ruelle "agitée". On a demandé à changer de chambre et ils nous en ont attribué une qui donnait de l'autre côté et c'était beaucoup mieux. La casa de Santi Spiritus était aussi bruyante, par contre une cuisine super bonne et très abondante.


  • Par Véronique R., voyage au VIETNAM en Mars 2019

    Très bonne organisation et coordination entre les sites et les déplacements.
    Coup de coeur: le Vietnam nord et les rencontres avec les familles. Nous étions accompagnés d'un guide (Lè) exceptionnel parlant parfaitement notre langue et maitrisant autant l'histoire de son pays faisant des analogies avec d'autres pays. Son goût pour le respect des vietnamiens et de la nature nous a beaucoup touché.   
    Realtion avec Amandine: excellente ! Elle nous a bien guidé et a répondu à nos demandes et questions tjrs avec patience.
    Les hébergements étaient très bien, ainsi que les voitures.
    Petite déception sur Anja à Phu Quoc, les photos de la plage et de la piscine sont surdimentionnées et quelle tristesse d'avoir sous le nez l'hotel Amarin. La balade sur la rivière des parfums ne nous a pas emballé. Et nous avons commencé notre séjour avec un guide remarquable, les autres nous ont semblé un peu fade... Surtout pour Hué. 
                         


  • Par Chantal P., voyage au JAPON en Mars 2019

    - Ressenti général : Excellent en général, merci à Amandine pour sa réactivité et ses qualités professionnelles. Juste: la journée à Hakone a été très speed peut-être faut-il spécifier de partir très tôt de Tokyo pour être sur place avant la foule et ne pas faire de queue interminable. 
    Grosse galère pour rentrer du lac au Ryokan le soir, attente de deux heures pour avoir un bus, un bazar très étonnant pour ce pays si organisé.
    Hakone mérite peut-être d’arriver la veille et passer deux nuits sur place...L’hôtel à Himeji est limite, comparé aux autres.


    - Coup de cœur : Chaque jour était une nouvelle découverte, nous avons apprécié:le ryokan de Hakone, l’emplacement, le bain dans les eaux chaudes sur notre terrasse après une journée fatiguante. Tokyo et Kyoto bien sûr.


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente


    - Qualité des prestations : Bonne


  • Par Gaelle F., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s’est bien passé. Les réservations avaient bien été faites et il n’y a pas eu de problème particulier.


    - Coup de cœur : Vinales


    - Relation avec le créateur de voyage : Bonne réactivité


    - Qualité des prestations :
    Points positifs: - la fourniture d’une carte internet à l’arrivée, très pratique et la localisation des logements idéale
    - rassurant d’avoir un contact sur place lors de la prise du véhicule, avec tous les conseils fournis de sa part.
    Points négatifs: - dans la casa particular de La Havane, la salle de bain n’était pas dans la chambre, ce qui n’est pas pratique et pas ce à quoi nous nous attendions


  • Par Esther S., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bonne impression


    - Coup de cœur : Échange avec des gens diffèrent et beauté des lieux


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bonne


    - Qualité des prestations : Très bien ( voiture en état moyen malgré un coût supplémentaire ayant demandé une catégorie supérieure)


  • Par Simone et Jeannine M., voyage au SRI LANKA en Mars 2019

    - Ressenti général : Excellent


    - Les temps forts : Nous avons pu apprécier l'accueil toujours paisible des Sri Lankais, la variété des paysages et des sites historiques


    - Relation avec notre conseillère : Excellente. Nous avons apprécié la réactivité et la disponibilité d'Elodie lors de la mise au point de notre circuit. Elle a toujours été attentive à nos souhaits.


    - Qualité des prestations : Circuit bien préparé, hôtels et repas de bonne qualité, chauffeur un peu directif. Nous aurions apprécié un peu plus de temps à Colombo, à Anuradhapura, à Polonnaruwa et à Kandy (pas assez de temps au jardin botanique)


  • Par Jean et Christelle C., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général et qualité des prestations : Génial !


    - Coup de cœur : la rencontre avec les gens des Casas, la ville de Trinidad et le mode de vie des cubains


    - Relation avec le créateur de voyage : les relations ont été très bonnes.


  • Par Annabelle G., voyage en ARGENTINE en Mars 2019

    - Ressenti général : très bien passé, excellente organisation


    - Coup de cœur : les espaces naturels


    - Relation avec le créateur de voyage : fluide et efficace


    - Qualité des prestations : correspondaient à nos attentes sauf à la rioja : une excursion en privée qui ne l'a pas été, un guide un peu "jeune" et pas anglophone


  • Par Sylvie L., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bon voyage


    - Coup de cœur : Vinales et Trinidad, accueil chez l'habitant


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bonne


    - Qualité des prestations : Très bonnes prestations hébergements, bien localisés et très bon accueil.
    Circuit bien conçu. Organisation à revoir du prestataire local agence de location voiture.


     


  • Par Evelyne M., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé avec un excellent guide-chauffeur , prudent, compétent, très sympathique et parlant un excellent français.
    De plus, j'ai eu quelques soucis de valise à l'arrivée (erreur de ma part, j'ai pris la valise d'un autre) que Altiplano a parfaitement bien gérés .


    - Coup de cœur : Trinidad et La Havane


    - Qualité des prestations : Tout était très bien


  • Par Albert C., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Voyage très agréable, les personnes qui nous ont logés étaient charmantes.


    - Coup de cœur : Le contact avec les cubains


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bonne


    - Qualité des prestations : Le logement à La Havane, impossible de dormir avant 3 ou 4 heures du matin, nous étions vraiment immergés dans l'ambiance locale, mais nos hôtes étaient supers..Les autres logements étaient corrects.


     


  • Par Colette P., voyage au JAPON en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé, les destinations  étaient bien choisies.


    - Les temps forts : la beauté des cerisiers en fleurs et celle des jardins japonais.


    - Relation avec notre conseillère : très bonne relation, Elodie à l'ecoute et très réactive


    - Qualité des prestations : globalement (mis à part 1 ou 2 exceptions hébergements) tout était bien


  • Par Aline L., voyage multi-destinations ( VIETNAM, THAÏLANDE ) en Mars 2019

    Très bon déroulement. Très satisfaite.    
    Coup de coeur: le Vietnam.    
    Mention toute particulière aux guides francophones.   


  • Par Isabelle D., voyage en INDE en Mars 2019

    Très bien, parfaite organisation, prestataires locaux globalement excellents.    
    Coup de coeur: toutes les étapes ont leur spécificité et sont différentes.       
    Relation avec Amandine: parfaite, de qualité, efficace, compréhensive de nos attentes.     
    Hébergements: excellents à l'exception de l'étape à Udaipur.                  


  • Par Huguette S., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bien


    - Coup de cœur : Santiago, Trinidad, La Havane


    - Relation avec le créateur de voyage : Bonne

    - Qualité des prestations : Bonnes. Excellent chauffeur-guide, hébergement très bons surtout au niveau de la situation toujours très centrale.


  • Par Michel et Monique V., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Voyage réussi, conforme à notre demande et à nos attentes, varié et bien équilibré.


    - Coup de cœur : La Havane, Trinidad et ses environs. Vignales et ses environs, Cayo Levisa.


    - Relation avec le créateur de voyage : Bon contact

    - Qualité des prestations : très bon chauffeur-guide à notre écoute. Ce n'est pas le guide que vous nous aviez annoncé qui s'est présenté nous aurions dû être prévenu du changement.
    Bonnes suggestions dans votre programme, hébergements satisfaisants et variés.
    Remarque: pour Cayo Levisa, prévenir vos futurs voyageurs de mettre leur maillots de bain pour pouvoir profiter de la mer avant la récupération des bungalows à 15 h.


  • Par Emmanuelle S., voyage au BRÉSIL en Mars 2019

    - Ressenti général : Très beau voyage, très bonne organisation des vols et des transferts


    - Coup de cœur : Les chutes d'Iguaçu


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien, de bons conseils. Nous avons commencé le devis avec Mariana puis Nadège a pris la suite.


    - Qualité des prestations : Les visites ainsi que les guides étaient très bien organisées et guidées.
    Les transports très à l'heure et les conducteurs très sympathiques.
    En ce qui concerne les hébergements à part à Ilha Grande où le lit double était très petit et inconfortable, les autres étapes étaient convenables voire très bien à Paraty.
    Les petits déjeuners à Rio était sans plus non plus... Du style d'un grand hôtel...


  • Par Sylvie L., voyage au CHILI en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est parfaitement déroulé.


    - Coup de cœur : Carretera Austral et Île de Pâques


    - Relation avec la créatrice de voyage : Efficace,courtoise et amicale


    - Qualité des prestations : Très bien dans l'ensemble. Moins à Santiago


  • Par Jean H., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Mars 2019

    - Ressenti général : Très beau voyage, pas de déception. Coordination accueil, transferts impeccable. Bons hôtels, belle croisière, guides au point.


    - Coup de cœur : Valparaiso et croisière Cap Horn


    - Relation avec le créateur de voyage : On ne peut pas espérer mieux


    - Qualité des prestations : Défaut des agences locales dans la confirmation des vols qui nous ont obligés pour cause de problème abonnement Free à solliciter Séverine. Laquelle a répondu de suite.


  • Par Chantal et Alain B., voyage au JAPON en Mars 2019

    - Ressenti général : Superbe voyage, réussi au delà de nos attentes. Itinéraire équilibré ayant permis de visiter pas mal de sites incontournables entre Tokyo, les Alpes Japonaises, Kyoto et Osaka. 


    - Les temps forts : Les contrastes et les particularités du Japon ont fait que chaque journée était un temps fort.


    - Relation avec Elodie, notre conseillère voyage : Conseillère rigoureuse, réactive et à l'écoute. Recommandations pertinentes lors de la préparation du voyage.



    - Qualité des prestations :
     Hébergements très agréables, bien situés, avec un bon accueil et des chambres confortables. Les ryokans ont été la bonne surprise, avec un coup de coeur pour celui d'Odawarai (Ichii) pour son authenticité. Le séjour au temple Ichijoin à Koyasan restera pour nous inoubliable.
    Transports ponctuels, facilités par les précisions données par Altiplano et le réceptif.
    Guides à Tokyo et Kyoto compétents et attentionnés.
    Suggestions de visites du carnet de route intéressantes.


  • Par Xavier D., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé.


    - Coup de cœur : Les différentes rencontres avec les Cubains.


    - Qualité des prestations : Toutes les prestations fournies par l'agence nationale ont été remarquables.


  • Par Alain et Rosanna D., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Bonnes prestations. Voyage enrichissant avec un guide connaissant bien son pays et son histoire, agréable et chaleureux. A conseiller.


    - Coup de cœur : Santiago, Baracoa, Camaguey, Santa Clara, Cienfuegos et toutes les autres villes.


    - Relation avec le créateur de voyage : Bon suivi du personnel d'Altiplano sur place. Réactif au cours du voyage avec notre changement d'hébergement par exemple.


    - Qualité des prestations : Bonnes. Un bémol sur Gibara, ville inanimée le soir de ce qu'on a pu voir et Playa Larga en construction permanente de casa particular avec plus de touristes que d'habitants.


  • Par Yves et Marie Jo D., voyage au COSTA RICA en Mars 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. L'organisation était impeccable, les hébergements correspondaient bien aux descriptifs.
    Nous avons opté pour la location d'un GPS en plus de la borne wifi, nous n'avons pas eu de souci pour trouver les hébergements. Les "ticos" sont très agréables, il a été très facile de communiquer soit en anglais ou en espagnol malgré notre petit niveau, ils parlent lentement.
    Brefs que de beaux souvenirs et de belles photos.


    - Coup de cœur : Le parc de Tortuguero avec la balade sur les canaux et le sentier autour du village avec un guide que nous avons pris en plus du package.
    Les singes dans les arbres à coté du lodge…. Le moment de détente aux Thermes Ecotermales bien organisés et calmes. Le circuit à la cime des arbres, nous avons adoré….
    L'étape au parc animalier de Las pumas de Canas pour voir de plus près les félins qui se cachent dans les forêts. Nous avons fait également les activités Butterfly Conservatory à Arenal, Ranarium et jardin de Orquideas à Monteverde.
    Et pour terminer une famille de singes hurleurs est venue se restaurer au-dessous de notre logement à Villas verdes à Samara. Nous avons testé un petit restaurant bien sympathique à Samara à côté de Villas Verdes qui propose une cuisine French Caribbean à base de produits locaux.


    - Relation avec le créateur de voyage : Très professionnelle, elle nous fait rapidement une proposition qui correspondait bien à nos attentes


    - Qualité des prestations : Rien à redire sur les hébergements, un petit regret au Linda Vista à Arenal, nous avons bien vu le lac mais malheureusement le volcan est resté dans les nuages, sous son bonnet…
    Cadre agréable chez l'habitant pour se reposer à l'ombre pendant les heures chaudes. Très bons services en ce qui concerne le loueur de voiture.


  • Par Pierre D., voyage au CAMBODGE en Mars 2019

    - Ressenti général : Tres bien. Superbe sejour


    - Coup de cœur : Angkor, le lac tonle sap, les cardamomes, kep


    - Relation avec le créateur de voyage : excellente


    - Qualité des prestations : tout impeccable


  • Par Laurent N., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bonne organisation du voyage


    - Coup de cœur : Trinidad et La Havane


    - Relation avec le créateur de voyage : conseiller très à l'écoute et qui nous a donné de bons conseils


    - Qualité des prestations : Location de voiture très bien. Hébergement bien dans l'ensemble (compte tenu de la pauvreté du pays)


     


  • Par Alain et Sylvie D., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Mars 2019

    - Ressenti général : Magnifique


    - Coup de cœur : Les glaciers et Fitzroy


    - Relation avec la créatrice de voyage : Bonne


    - Qualité des prestations : Nous avons du relancer pour obtenir les horaires de rendez vous et pour le transfert de l'hôtel à l'aéroport


  • Par Fabrice J., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bon ressenti. Bonne organisation. Déroulement du séjour sans problèmes. Conseils précieux de notre conseiller utiles tant sur l’élaboration du circuit que sur les excursions.


    - Coups de cœur : Excursions à cheval à Viñales et visite d’une plantation de tabac. Trinidad un vrai coup de cœur.


    - Relation avec le créateur de voyage : A l’écoute, très réactif et de bon conseil. Bonne connaissance de la région.


    - Qualité des prestations : Hébergements en casas particulares de bon niveau voire très bon pour certaines, avec des hôtes bienveillants et très accueillants.
    Bon accompagnement de la part du correspondant sur place au moment de la prise en charge du véhicule location (qui correspondait à ce qui était prévu sur le contrat). Le correspondant sur place (tres réactif et disponible) est un + vs les autres agences.
    Guides de qualité sur La Havane, Viñales et Trinidad


  • Par Martine G., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Bonne organisation ! Bravo à vous.
    Nos hôtes ont été au top et très gentils. Les casas étaient très propres. Celle à La Havane donnait sur une rue et nos amis Cubains faisant la fête, ils ne nous ont pas trop laissé dormir. Mais la gentillesse de nos hôtes a effacé ce désagrément.
    L'hôtel à Varadero, par contre 0000. Nous avons été obligés de porter ns même et en étage nos bagages…. Nous avions demandé des chambres au calme et nous en avons eu donnant sur la rue, sans insonorisation, avec en prime une boite de nuit à ciel ouvert en face où ce n'était que beuverie toute la nuit… Le ménage laissait à désirer, il fallait se faire entendre pour avoir un service correct. Par contre la nourriture était bonne et l'équipe d'animation sympa. Je ne conseille pas cet hôtel.


    - Coup de cœur : Trinidad, Vinales, Cienfuegos, La Havane


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien


    - Qualité des prestations : L'hébergement, nous avons été reçu partout comme des rois. Les visites, bien. La location de voiture, à l'image de Cuba !


  • Par Philippe et Pascale D., voyage au BRÉSIL en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bon voyage et organisation logistique parfaite


    - Coups de cœur : Soirée Sambodrome, Ilha Grande, chutes d'Iguazu


    - Relation avec la créatrice de voyage : très satisfaisante avec de bons conseils et bonne organisation avec les contacts locaux


    - Qualité des prestations : hébergements et transports très bien et transferts toujours ponctuels


  • Par Corinne R., voyage à CUBA en Mars 2019

    - Ressenti général : Très belle expérience à Cuba


    - Coup de cœur : La Havane, Cienfuegos, Trinidad, Varadero


    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien


    - Qualité des prestations : 2 casas en dessous des autres


  • Par Laurent C., voyage en ARGENTINE en Mars 2019

    Ressenti général : Excellent


    Temps forts : Tout


    Relation avec le conseiller voyage : Excellente, beaucoup d’ecoute de Nikola pour adapter le voyage exactement à notre besoin


    Qualité des services :
    Hébergements en ligne avec notre attente. Coordination aéroports/ hôtels très efficaces


  • Par Agnès S., voyage au SRI LANKA en Mars 2019

    - Ressenti général : très bien - on a beaucoup aimé - tout c'est bien passé


    - Coup de cœur : la visite de Sygiriya, la rencontre avec les cueilleuses de thé, la vue des baleines


    - Relation avec le créateur de voyage : très bon conseils - programme bien adapté à notre souhait


    - Qualité des prestations : hébergements: bien et très bien
    Visites : bien adaptées au programme sauf le jardin d'épices qui nous a paru etre une activité juste commerciale et visite de nureya Elya : un peu déçue de la ville, on a rien trouvé d'exeptionnel
    Transport : notre chauffeur était au top.


  • Par Marline et Nicolas L., voyage au SRI LANKA en Mars 2019

    - Ressenti général : Le circuit organisé ainsi que le guide local étaient très bien. Bémol concernant les retards d’avion avec Emirates.
    - Coup de cœur : Cours de cuisine Sri-Lankaise. Visite de Sigiriya. Safari de Udawalawe. Repas dans les arbres à Negombo.
    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien. Circuit personnalisé selon nos envies.
    - Qualité des prestations : Hébergements et visites très bien. Bémol sur les retards répétés des vols avec Emirates ayant pris du temps sur notre séjour aller comme retour.


  • Par Mélanie T., voyage au SRI LANKA en Mars 2019

    - Ressenti général : Ressenti général très agréable


    - Coup de cœur : La découverte de la faune et flore locales, la ferveur de la croyance des locaux


    - Relation avec la créatrice de voyage : Nous n'avons pas tellement eu d'échanges sauf par email; un échange un peu plus approfondi aurait sans doute permis d'améliorer le choix de certaines visites ou hébergements


    - Qualité des prestations : Hébergements correspondants à nos envies sauf celui de Nuwara Eliya. Transports agréables.
    Visites très intéressantes mais malheureusement difficultés de compréhension de l'anglais parlé à la cinghalaise et certaines visites ont été effectuées aux moments les plus chauds de la journée ce qui est dommage!


  • Par Justin et Camille R., voyage au JAPON en Mars 2019

    - Ressenti général : Très bon voyage. Les temps forts : Kyoto, Mont koya , Tokyo.


    - Relation avec Amandine, notre conseillère voyage : Très bonne relation


    - Qualité des prestations : Très bien sauf le personnel de l'hotel de Tokyo


  • Par Geneviève G., voyage au VIETNAM en Mars 2019

    - Ressenti général : Notre voyage s'est bien passé. Nous avons eu quelques déceptions mais également de bonnes surprises.
    - Coup de cœur : La randonnée et le séjour à Pu Luong et la croisière dans le Delta du Mékong.
    - Qualité des prestations : Nous avons été satisfaits des hébergements hormis l'hôtel à Saïgon qui ne correspondait pas à nos attentes (hôtel pour conférenciers). Au sujet des visites, nous avons été déçus car le contenu n'était pas à la hauteur des découvertes annoncées dans le carnet de voyage. Concernant les transports, c'était parfait.


  • Par Marie-José H., voyage en BIRMANIE en Mars 2019

    - Ressenti général : Excellent. Ravie de ce séjour
    - Coup de cœur : Tout a été parfait. Excellent guide
    - Relation avec le créateur de voyage : Parfait
    - Qualité des prestations : Excellent rapport qualité prix. Un seul bémol les trajets en avion de nuit surtout pour le retour trop de fatigue.


  • Par Yves P., voyage en BIRMANIE en Mars 2019

    - Ressenti général : Parfaitement bien avec un guide top qui a contribué activement à la réussite de notre séjour


    - Coup de cœur : Bagan et Lac Inle


    - Relation avec le créateur de voyage : Excellente


    - Qualité des prestations : Excellentes


  • Par Danièle G., voyage en BIRMANIE en Mars 2019

    - Ressenti général : Très beau voyage


    - Coup de cœur : Bagan et le Lac Inle


    - Relation avec le créateur de voyage : Je n'ai pas eu de relations directes avec le conseiller, mais j'aurai aimer recevoir un programme de voyage au même titre que mon compagnon.


    - Qualité des prestations : Très bien


  • Par Jean Luc & Marie Rose S. / Antoine & Christiane E., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Un superbe voyage . Tout a été organisé suivant nos demandes, que ce soit au niveau des hébergements, des étapes, du guide et des lieux visités .. jusqu'au retour sur Paris tout a été conforme.


    - Relation avec le créateur de voyage : Parfait. Samuel, lors de nos rendez vous, a toujours répondu à nos demandes et nos craintes. Sur place, nous avons apprécié ses conseils.


    - Qualité des prestations : Tout a été conforme aux prévisions, à part l'arrivée à Santiago de Cuba où le taxi pour le transfert n'était pas présent. Notre correspondante locale était très professionnelle et a toujours rapidement répondu à nos demandes avec une très grande disponibilité.
    L'accueil, l'hébergement et les repas lorsqu'ils étaient prévus chez l'habitant nous ont pleinement satisfait. Le niveau des prestations était très élevé.
    Nous avons très fortement apprécié la prestation de notre chauffeur. Il a toujours su nous proposer des visites supplémentaires que celles prévues. Sa disponibilité, sa bonne humeur et ses connaissances de l'histoire cubaine et des différentes villes d'étapes ont largement contribué au très bon déroulement de notre séjour.


  • Par Michel R., voyage à CUBA en Février 2019

    Ressenti général : Très bien passé. Très satisfait de la formule et de sa mise en oeuvre.

    Temps forts : La Havane, Trinidad, Biran, la possibilité de s'arrêter quand pertinent lors des trajets (contacts, photos).

    Relation avec le conseiller voyage : Excellente (professionnalisme, réactivité, écoute).

    Qualité des services : Hébergement: casas particulares toujours satisfaisantes (relation tendant toutefois à devenir de type client-hôtel, sauf à Santiago où les échanges personnels étaient très riches).
    Visites: elles étaient choisies par nous (les suggestions d'Altiplano sont bonnes mais insérées en copié-collé selon un contenu standard donc parfois non adapté au réel programme & timing propres à chaque programme particulier).
    Transport excellent dans notre cas: avons eu la chance d'avoir une très bonne voiture de location. Altiplano pourrait peut-être souligner la difficulté (l'avons surmontée de justesse) de se rendre en berline non 4x4 sur certains sites (à l'entrée Parc El Yunque, 2 km entre mirador Gran Piedra et cafetal La Isabélica. Les cartes jointes au programme sont d'un bon niveau de détail comparé au autres cartes papier disponibles mais sont moins à jour que d'autres (ex: secteur de La Havane et de sa circunvalacion).


  • Par Michel B., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Ravi de cette partie de Cuba que je ne connaissais pas.Tres peu de touristes mais ça se mérite car les routes sont difficiles.J’ai vécu une certaine authenticité avec les cubains.

    - Coup de cœur : Région de Baracoa

    - Relation avec le créateur de voyage : Très bien avec Samuel

    - Qualité des prestations : La casa colonial à La Havane n’est pas fameuse, y compris le petit déjeuner. Par contre j’ai apprécié tous les autres hébergements. Le top à la villa paradisio, à Hostal Raul et casa Yaneva pour accueil des propriétaires, confort et petits déjeuners.


  • Par Laetitia C., voyage au COSTA RICA en Février 2019

    - Ressenti général : Très bien passé, c'était magnifique

    - Coup de cœur : Je ne peux pas choisir, tout était très beau

    - Relation avec la créatrice de voyage : Conseillère disponible qui a su cerner les exigences demandées

    - Qualité des prestations : Parfait


  • Par Anita L., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Tout c'est très bien déroulé. Nous avons fait un merveilleux voyage et nous rentrons avec des images pleins la tête.


    - Coup de cœur : Vinales autant pour les paysages que pour la gentillesse de Maria Luisa. Après en fait tout nous a plu, Playa Larga pour la plongée et ensuite Trinidad, Cienfuegos et Santa Clara pour l'histoire.
    Mention particulière à Maria Luisa et Elodia l'épouse de Rolando : 2 personnes que nous n'oublierons pas.


    - Relation avec le créateur de voyage : Relations excellentes avec Richard. De très bons conseils et à l'écoute de nos demandes.



    - Qualité des prestations : Peut-être un petit bémol sur les deux visites à La Havane : Guide francophone, c'est beaucoup dire mais par ailleurs charmant et aimant son job. Et ensuite un souci de timing pendant la visite Hemingway (départ 09 heures, durée 3 heures) : donc coktail et déjeuner à 11 heures du matin (un peu tôt). Nous n'avons d'ailleurs pas déjeuné, nous avons seulement pris un verre.


     


  • Par Béatrice C., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, BRÉSIL ) en Février 2019

    - Ressenti général : Tres bien organisé - et sur place très bonnes prestations tant au niveau logistique que qualité des guides.

    - Coup de coeur : Imbassai - Iguacu - Buenos Aires

    - Relation avec la créatrice de voyage : Très à l'écoute, disponibilité et très bon suivi par Samuel. Très sérieux.

    - Qualité des prestations : Très bien - ponctualité, qualité (culture, disponibilité et attention) et personnalité des intervenants, un bémol cependant quant à l'intervenante à Salvador de Bahia.


  • Par Julien G., voyage en ARGENTINE en Février 2019

    Ressenti général : Voyage très bien organisé. Pas de soucis particuliers à signaler. Ressenti général: nous sommes ravis d'avoir pu voir les grands sites de Patagonie en peu de temps


    Temps forts : Terre de feu grâce à un guide très investi. Trek El Chalten. Estancia avec ballade à cheval et dîner. Vallée enchantée près de Bariloche

    Relation avec le conseiller voyage : Nikola fut parfait en terme de disponibilité, d'accompagnement, de suivi ce qui nous a rassuré pendant la préparation du voyage

    Qualité des services : Rien à redire sur les prestations, sauf le choix d'un hôtel à El Chalten (manque de standing, chambre plus que vétuste).


  • Par Philippe R., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Voyage agréable qui s’est bien passé. Nous aurions peut être du éviter d’aller jusqu’à Camagüey car beaucoup de kilomètres pour un intérêt limité par rapport aux étapes précédentes.


    - Coups de cœur : La Havane, Vinales, Trinidad


    - Qualité des prestations : Bien dans l’ensemble, un peu limité dans la casa de Santa Clara.
    Erreur d’adresse sur le voucher de la casa à notre arrivée à La Havane. Nous avons été amené à celle où nous devions aller à notre fin de séjour. Heureusement la propriétaire nous a logé et s'est mise en contact avec le correspondant d'Altiplano à La Havane (Eduardo, très efficace) qui nous a transférés le lendemain dans la casa qui avait été réservée.
    Pour la voiture, il faudrait prévoir un véhicule un peu plus haut aux vues de l’état des routes secondaires parfois très défoncées. Bien préciser au loueur l’heure de restitution du véhicule compatible avec le trajet prévu ce jour là : sur votre document nous devions le rendre à 17 heures et pour eux c’etait à 10 heures (donc source de problème avec eux).


  • Par Bérengère L., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Super

    - Coup de cœur : La rencontre des Cubains dans leur quotidien et leur gentillesse, la beauté des paysages, le climat...

    - Relation avec le créateur de voyage :Très bonne avec Samuel, à l'écoute de nos souhaits et de bons conseils

    - Qualité des prestations : Super bien accueilli dans les casas, très bon hôtel.


  • Par Régine F., voyage au CHILI en Février 2019

    - Ressenti général : Bien, j’apprecie le Chili, pays très agréable pour voyager

    - Coup de cœur : Il y en avait beaucoup

    - Relation avec la créatrice de voyage : Dans l’ensemble bien

    - Qualité des prestations : Qualité des hôtels variables


  • Par Philippe T., voyage en THAÏLANDE en Février 2019

    - Ressenti général : Très bien à tous les niveaux. Chauffeur et guide très efficaces et à l'écoute.


    - Coup de cœur : Une partie du voyage était non guidée ... il y a donc des points forts pour chaque partie. Bonne organisation générale.


    - Relation avec le créateur de voyage : Conseiller à l'écoute et très disponible.


    - Qualité des prestations : Les prestations ont été très fidèles à ce qui était annoncé.


     


  • Par Isabelle P., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Un très beau voyage


    - Coup de cœur : Nous avons bien apprécié Vinales et sa région


    - Relation avec le créateur de voyage : Richard est très disponible et compétent


    - Qualité des prestations : Tout était très bien sauf la casa particular de Trinidad où l'accueil est très superficiel


  • Par Gordon S., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Février 2019

    - Ressenti général : Cela fait 35 ans que je rêve de visiter la Patagonie, je n'étais pas deçu. On était tous ravis. Deux semaines est trop limite et je considère ce voyage comme voyage de prospection avec en vue de retourner à quelques endroits préfèrés et passer plus de temps.

    - Relation avec la créatrice de voyage : Un grand merci à Géraldine pour son conseil et patience. Merci aussi à Séverine pour toute son aide. Toutes les deux étaient très professionelles et cordiales.

    - Qualité des prestations :
    Ushuaia - C'est la fin du monde et ceci joue psychologiquement. II y a aussi la météo de la fin du monde aussi, même en plein été. Trekking et Canoe dans la Parque Nacional de Terra del Fuego en petit groupe : super
    Perito Moreno - Incroyable - va-t-on devenir blasé maintenant ? Un weekend à Chamonix ne sera plus jamais pareil. Les glaciers en Argentine sont d'une autre dimension !
    El Chalten - Que dire? la chance avec la météo - beau sans vent, super ballade au Lago de los Tres - nous racommandons de prendre le shuttle jusqu'au départ du chemin au niveau du Pilar pour commencer la marche sur les berges du Rio Blanco et faire le tour en descandant l'autre côté vers la ville.
    Torres del Paine - super mais moins intêressant que la chaîne de Fitz Roy. Cependant, l'ensemble du massif (Cuernas, Lago Grey) est absolument à voir. Seul bémol :peu de marge de manoeuvre en ce qui concerne logement et nourriture sur place, sauf hôtel haut de gamme inaccesible aux simple mortels.


  • Par Marie Odile B., voyage à CUBA en Février 2019

    temps forts de votre voyage : Vinales - la casa particular à Vinales, Trinidad, Cayo santa Maria


    relation avec votre conseiller voyage : Très bien ; cependant j'aurais aimé qu'il me prévienne que le snorkeling à Cuba ne se pratiquait que le matin ; d'après ce qu'on a vécu et ce que disentt les cubains, dès le milieu de journée le vent se lève et l'eau devient trouble ; Nous sommes allés inutilement à Cayo Jutias (3 h 40 de trajet = temps perdu et carburant) et le regrettons -


    prestations : Hebergeurs à Vinales adorables - mais casa particular à La Havane beaucoup trop bruyante ; assistance d'Eduardo chez le loueur de voiture parfaite


    Réponse d'Altiplano : Selon les différentes périodes de l'année il peut y avoir du vent qui se lève l'après-midi. Je n'ai pas eu ce phénomène lors de mes différentes plongées à Cuba, mais c'est vrai que j'y vais souvent au mois de Mai et la météo n'est pas la même qu'au mois de Janvier. Je n'avais pas cette information de cette période de l'année. Je vous remercie de votre information que je transmettrais aux futurs voyageurs.


  • Par Axelle D., voyage au BRÉSIL en Février 2019

    - Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé ! De magnifiques endroits et de belles rencontres. Chaque étape s'est parfaitement déroulée, nos guides très sympathiques et attentionnés, le représentant local aux petits soins avec un contact au quotidien via Whatsapp. Peut-être pas la meilleure saison pour faire ce voyage car saison des pluies (beaucoup d'averses tropicales !) mais au final sans doute l'assurance d'avoir moins de monde dans des sites très touristiques...

    - Coup de coeur : Le Parc de Lençois, la balade en pirogue dans la mangrove, le safari nocturne au milieu des serpents et des iguanes

    - Relation avec la créatrice de voyage : Excellent contact avec Mariana, très à l'écoute.

    - Qualité des prestations : Choix variés d'hôtels en alternant des pousadas entre 2* et 4*, mini-bus, 4x4 ou pick-up climatisés et confortables, bateaux sécurisants et pirogue (un peu moins rassurante…!), visites avec des guides francophones très sympathiques et parlant bien notre langue, un correspondant local vu le 1er jour et prenant de nos nouvelles au quotidien… bref parfait !


  • Par Fabienne D., voyage au BRÉSIL en Février 2019

    - Ressenti général : Extraordinaire

    - Coup de coeur : Rio Ilha Grande

    - Relation avec la créatrice de voyage : Très bonne avec Mariana

    - Qualité des prestations :
    Hébergement Rio moyen,chambre sentait l'humidité, sinon les autres top!
    Excellente visite avec Juliene des chutes d'Iguacu.


    Transports :pas de carte donnée donc galère pour arriver à Tiradentes. On n'avait pas mis l'appli sans internet donc on a dépensé pas mal...
    Dans le Minas Gerais, il faut beaucoup plus de temps que ceux donnés par Altiplano!


  • Par Roselyne B., voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Février 2019

    Rien à redire (hébergements, guides, chauffeurs parfaits). Totale fiabilité de la part d'Altiplano et des prestataires locaux.


  • Par Yves H., voyage au BRÉSIL en Février 2019

    - Ressenti général : Ce voyage correspondait à nos attentes. Nous en sommes très satisfaits, tant dans la préparation en relation avec Géraldine puis Mariana que dans son déroulement. A noter la ponctualité de tous nos transferts.

    - Coup de coeur : Chutes d'Iguaçu et Rio

    - Relation avec la créatrice de voyage : Disponibilité et réactivité à nos demandes.

    - Qualité des prestations :
    Hébergements: Très satisfaisants ; Visites: Correspondaient à nos demandes avec des guides francophones compétents; Transports corrects et très ponctuels.


  • Par Cécile L., voyage en THAÏLANDE en Février 2019

    - Ressenti général : cette semaine s'est globalement bien passée . j'ai cependant quelques remarques à signaler
    tout d'abord contrairement à ce qui était mentionné dans le book on ne nous a donné aucun voucher à l'arrivée ; l'accueil à l'aéroport a été tout à fait correct mais la dame ne semblait pas très au courant de notre programme
    hotel à Krabi sans souci
    le lendemain de notre arrivée nous avons eu la visite d'un contact local Pim jeune dame charmante
    nous avons pu organiser des excursions avec elle sans souci
    par contre le transfert vers le 2ème hotel était beaucoup plus approximatif : pas de message laissé à l'hotel la veille au soir comme elle nous l'avait indiqué . heureusement grace à des contacts téléphoniques avec elle cela a pu s'arranger


    une grosse déception et vexation dans le programme : à notre arrivée à Khao Sok national park la première activité proposée par notre guide Toj a été une stupide ballade à dos d'éléphant ce que je ne voulais absolument pas cautionné en venant dans ce pays et l'ayant bien spécifié lors de l'organisation de notre séjour
    pour la suite tout parfait Toj était un guide très sympa très proche de la nature et ayant compris notre intérêt pour le coté authentique du pays: lac Cheow Lan juste magique ....


    - Coup de coeur : bateau et nuit sur le lac Cheow Lan


    - Relation avec la créatrice de voyage : très bonne relation avec Amandine ; je regrette juste le bémol de cette exploitation des éléphants qui m'a profondément bouleversée


    - Qualité des prestations : très bons hébergements tant en terme de chambre que de nourriture
    nous avons eu le bonheur de partager une soirée avec un groupe de Thaïs sur le lac : génial !!!!


     


    Réponse Altiplano : Merci pour ces éléments constructifs, nous avons bien pris note de votre retour. Nous sommes navrés concernant la balade à dos d'éléphants, nous avions en effet bien spécifié que vous ne souhaitiez pas cette balade et nous avions demandé à la remplacer par le bain des éléphants. Il y a eu toutefois une mauvaise compréhension de nos instructions par notre prestataire local et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément. 


    Nous espérons tout de même que vous garderez un bon souvenir de votre voyage en Thaïlande et nous vous souhaitons une très bonne journée.


  • Par Roland C., voyage en COLOMBIE en Février 2019

    Débuts difficiles puis RAS. Les temps fort sont la Vallée du Café, Medellín et Cartagena.
    Bonnes prestations sauf un hôtel.


  • Par Pascale M., voyage au MEXIQUE en Février 2019

    - Ressenti général : Tout s'est bien déroulé.
    Nous avons pu effectuer notre périple comme prévu mais il faudra revoir à la hausse les temps de trajet sur place.
    L'état des routes est parfois dangereux ( énormes nids de poule )ou alors des dos d âne très hauts obligent à rouler très très lentement et cela augmente considérablement le temps de trajet


    - Coups de coeur : Visite des sites Mayas, promenades dans les centres historiques des villes, découverte de la faune, bains dans un cenote ou dans la mer des Caraïbes


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Efficace, réactive, à l 'écoute


    - Qualité des prestations : Hébergements de très bonne qualité et tout à fait en accord avec que nous souhaitions
    Visites des sites très agréables ( de bonne heure )


  • Par Yvon C., voyage au MEXIQUE en Février 2019

    - Ressenti général : Bien malgré trop de temps de trajet dans le Chiapas


    - Coups de coeur : Campeche, San Cristobal, Palenque


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Bien


    - Qualité des prestations : Bons hébergements (bien situés, avec parking et confortables, le moins bien étant celui de Campeche). Les temps de route indiqués sont beaucoup trop optimistes étant donné l'état des routes (Chiapas).
    Étapes à Guacamayas (pas grand chose à y faire à part une excursion très chère le matin) et Yaxchilan pas indispensables car nécessitant trop de temps de route. Détour sympathique par le port de Sabancuy entre Campeche et Palenque.


  • Par Laurence H., voyage multi-destinations ( GUATEMALA, BELIZE ) en Février 2019

    - Ressenti général : Très bien


    - Coups de coeur : le mariage à Panajachel, le lac Atitlan et ses villages, Antigua, Caye Calker les animaux


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très bonne, Hélène a été très réactive face à nos questions


    - Qualité des prestations : Très déçus par l'hôtel San Nicolas à Antigua : beau jardin, mais pas le reste chambre très monacale à vous donner le cafard quand vous arrivez après un long voyage à 23 h , que la douche "thalasso" ne fonctionne pas ou très mal, salle de bain exiguë, le sèche cheveux ne marchait pas non plus , propreté douteuse, peu de lumière, petit déjeuner correct. Quand nous y sommes retournés après notre séjour à Copan, il n'y avait personne, l'hôtel était fermé, heureusement que notre chauffeur Alessandro a attendu avec nous et a pu les joindre. Nous avons attendu une vingtaine de minutes dans la rue.

    A Copan, nous avons eu une visite passionnante avec René (archéologue), l'hôtel Don Udo était correct, seulement nous aurions apprécié un hôtel avec piscine car une fois le site et la ville visités, nous ne savions plus quoi faire.

    A Tikal, nous avons regretté de ne pas avoir un guide francophone, car les explications en en anglais ont été très succinctes, nous aurions aussi apprécié de ne pas avoir un repas imposé après la visite dans le parc, nous aurions préféré le prendre à l'hôtel où nous avons pu ensuite profiter de la piscine.
    Nous n'avons pas compris non plus pourquoi ils n'ont pas voulu nous servir de petit déjeuner alors qu'ils servaient un groupe, nous avons eu une box et n'avons rien mangé (pas à notre goût : ( industriel et boisson très sucrée ).

    A Caye Calker, l'hôtel Iguanareef était très bien en dehors du petit déjeuner qui est à améliorer (pas de protéines : oeufs, jambon), seulement du pain quelques morceaux de melon et de pastèque et du fromage blanc salé, alors que partout dans la ville, il est proposé des petits déjeuners plus sympas, je conseillerai de prendre le petit déjeuner à l'extérieur. Le personnel est très gentil.
    Nous avons eu un chauffeur très sympa et prévenant en la personne d'Alessandro.


  • Par PASCAL C., voyage au GUATEMALA en Février 2019

    - Ressenti général : Très bon ressenti - Tout s'est très bien passé


    - Coups de coeur : Les randonnées au rostro maya et au volcan Pacaya / Déjeuner avec une famille guatémaltèque / D'une façon générale la gentillesse de toutes les personnes rencontrées


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène: Très bonne réactivité (en France) mais aussi sur place (un grand merci à Carol pour sa disponibilité tout au long du séjour et pour être venue nous rencontrer à Antigua)


    - Qualité des prestations : Prestations conformes à nos attentes


  • Par Alice P., voyage au SRI LANKA en Février 2019

    Le voyage s'est très bien passé. Nous avons été très satisfait de l'organisation, du choix des hôtels et de la gentillesse et de l'accompagnement de notre guide/chauffeur francophone.


  • Par Anaïs & Benoît B., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Février 2019

    - Ressenti général : C'était grandiose. Des paysages magnifiques jamais vus. La nature! Sans se soucier des transferts et autres pertes de temps possibles grâce à une organisation au top.


    - Coups de coeur : Presque tous : les treks dans la région des lacs au Chili. Magique. Torres del paine : indescriptible. On se sent minuscules. Perito moreno : incroyable. El chalten: le paradis. Ushuaia : la fin du monde!


    - Relation avec la créatrice de voyage Lisa : Parfait! Disponible à l'écoute de nos envies. Lisa a su comprendre nos envies d'être en liberté tout en ayant le moins de choses à penser pour un si petit laps de temps.


    - Qualité des prestations : Excellentes pour la plupart. Même au delà de nos attentes !! Certains dans des endroits exceptionnels comme a las torres ou celui de el calafate. Certains hôtels étaient un peu en deçà : los glaciares a puerto natales, au delà des chambres, le personnel était assez désagréable. Aucun effort pour communiquer.  L'hôtel linares a ushuaia était également très moyen.
    Agence de transferts en patagonie agentine au top. Transfert écoute prise en charge très personnalisée.


  • Par Philippe G., voyage au MEXIQUE en Février 2019

    - Ressenti général : très bien


    - Coups de coeur : holbox, mérida et bacalar


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : excellente


    - Qualité des prestations : très bien. conforme à nos attentes. J'ai eu le sentiment que nous n'étions pas attendu dans un hôtel à Mérida mais le souci a été résolu par l'hôtel en moins de 40 mn


  • Par Katia C., voyage au BRÉSIL en Février 2019

    - Ressenti général : En général, un excellent voyage et de jolis souvenirs


    - Coups de coeur : Les chutes d'Iguazu, Paraty


    - Relation avec la créatrice de voyage Nadège : Réactive, professionnel et à l'écoute


    - Qualité des prestations : En général très bien mais je relève un couac sur l'hôtel à Ilha Grande ( standing inférieur à l'hôtel prévu initialement). Très appréciable de pouvoir converser en français avec nos guides aux chutes d'iguazu et Rio de Janeiro. 


  • Par Lauriane B., voyage à CUBA en Février 2019

    Ressenti général : Très bon


    Temps forts du voyage : La farola les cayos le très bon accueil des cubains


    Relation avec le Conseiller Voyage : Très réactif


    Prestations : Très bonnes prestations pour les hébergements et la voiture ainsi que l'organisation globale


  • Par Chantal et Patrick B., voyage à CUBA en Février 2019

    - Ressenti général : Notre ressenti est bon en général


    - Coup de cœur : Santiago, Camaguey, Trinidad, Vinales et La Havane


    - Relation avec le créateur de voyage : Bonne


    - Qualité des prestations : Les hébergements étaient bons sauf à Baracoa, Playa Larga et la Havane


  • Par Odile B., voyage multi-destinations ( VIETNAM, CAMBODGE ) en Février 2019

    Voyage très bien rythmé, bien adapté, belles découvertes.
    Tout s'est bien passé concernant les guides et chauffards (à l'heure, interessants et sympathiques).
    Nous avons apprécié le suivi (téléphones de l'agence).
    Hébergement magnifique à Kep au Samanea Resort.


  • Par Anne-Lise S., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Février 2019

    - Ressenti général : Tout s'est très bien passé, parfaite organisation

    - Coups de cœur : Valparaiso, Puerto Varas, Frutillar, Petrohue, volcan Osorno, île de Chiloé, Castro et ses palafitos, Punihuil et ses pingouins, parc Torres del Paine et les Cuernos, malheureusement nous n'avons pas pu aller au pied des Torres, glacier Grey, El Calafate, lago Argentino glacier Perito Moreno, El Chalten le Fitz Roy et le Cerro Torre et enfin Buenos Aires

    - Relation avec la créatrice de voyage : Excellente

    - Qualité des prestations : Tout a été parfait sauf un petit problème avec le guide à Valparaiso, nous devions l'avoir pour la journée et il nous a quitté en fin de matinée.


  • Par Philippe A., voyage en ARGENTINE en Février 2019

    Globalement très bien (sauf voiture de location et 1er transfert à Ushuaia). 


  • Par Dominique A., voyage en COLOMBIE en Février 2019

    - Ressenti général : Très bon déroulement.

    - Coup de cœur : La région du café

    - Relation avec le créateur de voyage : Bonne, efficace.


  • Par Jean-Luc M., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Février 2019

    - Ressenti général : TRES BIEN

    - Coup de cœur : RANDONNEES EL CHALTEN

    - Relation avec la créatrice de voyage : BONNE CONNAISSANCE DES PAYS ET BONS CONSEILS

    - Qualité des prestations : HOTELS TRES CONFORTABLES, VISITE GUIDEE VALPARAISO MOYENNE, VOITURE MAL ENTRETENUE CHEZ LE LOUEUR


  • Par Jean-François B., voyage en INDE en Février 2019

    Bon circuit dense, avec pauses régulières de 2 jours. Etape de Cochin trop courte (1 nuit). Cranganore nous a été proposé en remplacement d'une étape à Dewalokam au dernier moment. Une étape mer aurait été plus judicieuse à Marari Beach par exemple.


    Conseillère Altiplano très à l'écoute et efficace.


  • Par Marivel et Bruno C., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Très bien dans l'ensemble un beau périple dans le nord de l'Argentine moins bien à Montevidéo en Uruguay. Très bonne relation avec Samuel, réactif.
    Les points forts: Région de Salta et Iguazu. Visite parfaite sur circuit région Salta et bon prestataire chauffeur toujours à l'heure durant tout le séjour par contre en Uruguay aucun contact avec prestataire inexistant.
    Hébergement moyen à Buenos Aires au Mansion Vitraux à San Telmo et très très moyen à Montevidéo hôotel Own.


  • Par Annie et Pierre G., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Bien dans l'ensemble mais les hôtels choisis pas toujours au niveau espéré et véhicule petit pour 5 personnes...
    Les temps forts: La région de Salta en général, la ballade à cheval, le lac salé et la vallée de Québrada en particulier ainsi que quelques quartiers de Buenos Aires (Recoleta, Palermo, Puerto Madero, Boca …)


  • Par Arnaud P., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Super pays , organisation au top et formule location /casa /temps idéal ... Un pays entre deux âges ,des gens merveilleux et atypique , des paysages diversifiés et dépaysants ... a visiter tant que ça ne change pas trop .


    Temps forts du voyage : Plage Playa Larga , Trinidad et Vinales


    Relation avec le Conseiller Voyage : Très bonne , Richard m'a bien présenté le voyage il correspondait à mes attentes , et la formule était adapté à mes désirs , vraiment très satisfais.


    Prestations : hébergement en casa particular très bien , propre , les petits déjeuners copieux et excellents , les gens très serviables et accueillants gros coup de cœur pour la Casa Carmen CARDOSO à Playa Larga un vrai échange et quelle cuisinière .....


  • Par Martine M., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Nous sommes très contents de notre sejour.Beaucoup d echanges avec les Cubains qui restent souriants et accueillants malgré leur difficultés au quotidien


    Temps forts du voyage : La Havane ,Trinidad, Vinales,Cienfuegos


    Relation avec le Conseiller Voyage : Très bonne relation avec notre conseiller en France .


    Prestations : Les hébergements étaient parfaits (espace, propreté, accueil, situation)
    Nous avons beaucoup apprécié les villes citées çi dessus ;beaucoup moins Sancti Spiritus
    La voiture n était pas celle prévue. elle etait très vieille (plus de 100000 km).Personne ne nous a dit que le reservoir ne contenait que 20 litres.Comme
    la jauge a essence était défectueuse nous sommes tombés en panne au bout de a peine 200km .


    Réponse d'Altiplano : Il est vrai que le parc automobile est vieillissant en raison de l'embargo qui s'est durci. Les voitures et les pièces détachées arrivent au compte-goutte. Il peut y avoir des voitures neuves comme des voitures vieillissantes qui ne seraient pas dans un circuit de loueur en Europe.


  • Par Viviane P., voyage à CUBA en Janvier 2019

    tout a été génial , casas super , hotel parfait mais gros problème avec la voiture.


    Temps forts du voyage : Casas Carmen à playa larga un immense bonheur ainsi que la casas yoyo à vinales 2 famille extraordinaire et surtout débordantes de gentillesses.


    Relation avec le Conseiller Voyage : très bonne et efficace


    Prestations : la casa de TRINIDAD CASA BLANCA très très belle mais manque de chaleur humaine presque pas de discution avec nous et meme pas un verre d eau a notre arrivée. Nous avions été tellement bien reçu ailleurs avec des jus de fruits frais.
    Puis notre histoire de voiture qui nous a un peu chamboulé car elle était très mauvais état.
    A part ça nous avons fait un voyage magnifique avec de tres bonnes prestations.


  • Par Jean-Didier P., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Ressenti général : Très bien. Très bonne organisation. Voyage complet selon nos désirs.

    Temps forts : El Calafate et Iguazu

    Relation avec le conseiller voyage : Tres bonne 

    Qualité des services : Très bien en dehors de l'hôtel Patagonia Rebelde à El Calafate (Chambre trop petite et bruyante )


  • Par Emilie L., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Exactement notre demande initiale, très bonne relation avec Samuel malgré la distance, impeccable : hébergements et visites au top, les transports en mode privée, un vrai luxe.


  • Par Marie P., voyage au MEXIQUE en Janvier 2019

    Ressenti général : Très bien

    Temps forts : Les 2 jours à la lagune de bacalar

    Relation avec la conseillère voyage : Très peu de relation car voyage offert par mon papa. Mais celles que j ai eues étaient très bonnes

    Qualité des services : Bien


  • Par Sophie D., voyage au MEXIQUE en Janvier 2019

    - Ressenti général : Très bien


    - Coups de coeur : La sortie en kayak dans la mangrove


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Bien


    - Qualité des prestations : Très bien


  • Par Françoise et André F., voyage à CUBA en Janvier 2019

    - Ressenti général : très beau voyage


    - Coup de cœur : Le concert à Cienfuegos.


    - Relation avec le créateur de voyage : excellente


    - Qualité des prestations : Très bien sauf la casa de Santa Clara (vétuste)


  • Par Edith & Christian B, voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Janvier 2019

    Ressenti général : Magnifique voyage mais trop en mode "Marathon" pour vraiment en profiter et ressentir les lieux visités : trop de fatigue et de temps passé en transports.


    Les temps forts : Le Parc Torres del Paine (excellent hôtel Lago Grey), Punta Arenas et les Pingouins , El Calafate et les Glaciers  (super croisière en Premium)


    Relation avec la conseillère voyage : Bonne relation, mais nous aurions aimé des conseils plus pointus, notamment sur la durée trop courte du séjour et des prestations pas indispensables et non réclamées ( transferts inutiles notamment). Il aurait fallu au moins une semaine supplémentaire (une nuit de plus à l'île de Pâques, à Chiloe que nous avons à peine vue car il faut déja 3H30 pour arriver à Castro, pas question donc de visiter les Pingouins le jour du départ comme proposé ! par bonheur nous y sommes allés la veille...nous avons zappé la visite d'Ancud et du Parc National, dommage ! également une nuit de plus à Valparaiso etc... Ne serait ce que pour souffler un peu ! 


    Qualité des services : Logistique globalement satisfaisante, mais quelques incohérences : pas de service privé à l'île de Pâques tel qu'annoncé au programme sur une journée, guide francophone inutile puisque tout se faisait en groupe et en anglais (que nous maitrisons).
    Changement d'hôtel au retour à Puerto Natales injustifié : hôtel très excentré qui nous a compliqué les choses, y compris pour la restitution du véhicule.
    Quelques hôtels problématiques : le Palafito à Chiloe (bel hôtel) est contigu à un restaurant avec terrasse très bruyante et l'hôtel Enjoy à Puerto Varas est absolument sinistre, pas d'accueil à la hauteur des prétentions d'un tel établissement.
    Par ailleurs le choix d'une chambre supérieure à l'hôtel Anselmo Boutique ( bien placé) à BA ne se justifiait pas d'autant que la chambre était fort triste au RDC sans lumière. 


  • Par Christian B., voyage en BIRMANIE en Janvier 2019

    Très satisfait avec pour meilleur souvenir un circuit en pirogue de 5h du Lac Inle à Loikaw.


  • Par Evelyne E., voyage en BIRMANIE en Janvier 2019

    Bonne organisation. Très bon guide. Pays insolite et très intéressant.


  • Par Liliane D., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Notre séjour s'est bien passé malgré une tornade en début de voyage à la havane. Dans l'ensemble bonnes prestations. Les habitants de cuba sont très accueillants. Le pays mérite vraiment d'être visité.


    Temps forts du voyage : TRINIDAD - VINALES- LA HAVANE-CAYO JUTIAS-


    Relation avec le Conseiller Voyage : Richard a été un bon conseiller qui nous a reçu à Annecy et a pris le temps de nous aider à construire notre séjour. Il nous a conseillé plusieurs excursions à faire seuls. Nous l'avons sollicité plusieurs fois au téléphone avant de partir pour diverses informations, il a toujours été à notre écoute , très professionnel.
    Merci à lui.


    Prestations : Bonnes prestations ,
    casa à la havane très bien, très bien située, bon accueil
    hôtel los jasmines très bien situé vue sur la vallée de vinales au top ( petit déjeuner moyen)
    casa soroa bien
    casa playa larga correcte mais chambre très humides par contre habitants sympatiques
    casa trinidad coup de coeur, très bon accueil
    ,hôtel villa las brujas bien, dans son jus, belle plage tranquille par contre petit déjeuner pas top du tout.

    Pour la location des deux voitures présence sur place de votre prestataire très agréable et parlant très bien le français, un petit bémol sur une voiture plus de 100 kms au compteur roulant sur 3 cylindres porte conducteur ne souvrant pas, on a cru quelle ne finirait pas le circuit mais çi!!!
    Les routes sont vraiment en très mauvais état, heureusement Richard avait bien notés les temps de route par rapport aux kilomètres à faire.

    Pour la visite de la ville de la havane c'est le guide qui nous a aidé à prendre les voitures qui nous a fait la visite car l'autre guide était malade; très bonne prestation.

    Pour la visite de trinidad super guide, parlant bien le français et très cultivé
    La balade à cheval très bien.
    Cour de salsa très bien.
    Visite au parque Guanayara: on a apprécié la randonnée à la cascade par contre la visite à la casa del café très moyen, touristique on n'a pas vu du tout 25 sortes de café, décevant pour nous.En plus la voiture pas top.

    Les deux transferts se sont bien déroulés.


     


  • Par Catherine et Denis C., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Très contents d'avoir découvert pour une première fois ce beau pays si dépaysant et si accueillant...
    Accueil excellent dans les casas mais aussi de la population cubaine, même s'il faut quelquefois se méfier des "arnaques à touristes" dans certains endroits. Les paysages sont magnifiques sur l'ouest.  Ambiance musicale extraordinaire....


    Par contre le point noir c'est l'état des routes....si nous revenions à Cuba (pour visiter l'Oriente par exemple dont l'état des routes est pire parait il) nous éviterions de conduire par nous même une voiture de location ou alors il faudrait prendre un 4x4 solide et bien haut, les routes étant en trop mauvais état. Trop de stress pour le conducteur (peur de casser quelque chose dans la voiture puis d'être bloqué/en panne ensuite...) nous avons crevé une fois d'ailleurs.  Nous avons eu la chance pourtant d'avoir une Peugeot 301 presque neuve et en bon état, ce qui est rare (rencontres sur place avec beaucoup de français qui avaient des voitures ""pourries""). Je pense que nous choisirions plutôt pour les déplacements les bus ou les taxis partagés. Il y a tellement de taxis partout qui ne sont au final pas si cher et surtout qui évitent le stress de la conduite.  J'ai une autre remarque concernant les temps estimés de déplacements en voiture : ils doivent être augmentés de 50% au moins (voir doublés) vu l'état des routes (nous roulions très prudemment / lentement sur certaines routes en slalomant pour éviter les énormes trous de la route/voir pistes de terre et de cailloux comme le trajet de Vinales à Cayo Jutias...). D'ailleurs cette route Vinales /Cayo Jutias est je pense totalement à déconseiller pour une voiture de location ordinaire (ce fut la pire de notre trajet: 20km corrects puis 40km de trous et piste caillouteuse).  Toujours concernant les déplacements l'application Maps.me a été d'une grande aide pour se rendre d'un point à un autre (en voiture mais aussi à pied) et aussi géniale pour trouver toutes sortes de choses (essence, sites, restau, banque....).



    Un très grand coup de coeur pour Trinidad (ses ruelles, son architecture, son ambiance musicale....) mais aussi Cienfuegos superbe ville au bord de cette magnifique baie sans oublier les mogotes et les paysages de plantations de tabac même si nous avons eu la malchance d'avoir un temps médiocre (pluie et brumes) pendant notre séjour à Vinales. Mais aussi les plages magnifiques, La Havane par contre nous a laissé sur une image de maisons en ruines même si certains édifices sont magnifiques.



    Un grand merci à Ana (la correspondante sur place) qui nous a bien aidé et conseillé à la prise du véhicule de location à La Havane. Nous attendions au bureau de location (les employées présentes ne savaient pas où était le loueur qui est arrivé en retard) Ana est venue et lui a téléphoné et en attendant la venue du loueur, elle nous a répété toutes les recommandations sur la conduite à Cuba. Bons conseils. Les hébergements en casas étaient tous très bien , excellent accueil partout, très bons échanges /conseils de visites, aide pour trouver un endroit pour faire réparer la roue à Playa Larga, les repas pris en casas copieux (même trop) et bons, .... Par contre très mauvaises prestations de l'hôtel/restaurant Maria la Gorda et personnel pas très efficace. Ce qui est dommage car le site naturel est super (plongée, snorkeling) malheureusement la météo a été là aussi médiocre (tempête / même jour que le cyclone de La Havane) et nous ne pouvions pas plonger.


  • Par Danièle et Guy G., voyage en THAÏLANDE en Janvier 2019

    Très bien dans l'ensemble, mis à part 2 problèmes qui ont été rapidement résolus par les correspondants locaux.


  • Par Nathalie A, voyage au COSTA RICA en Janvier 2019

    Ressenti général : Très bon voyage


    Temps forts : Parc de Tortuguero, accueil au lodge Caribbean paradise excellent, personnel très serviable qui nous a aidé pour aller voir notre fils à son ONG
    Visite d’une réserve d’animaux acceuillis blessés ou orphelins
    Tout le reste était très bien sauf le lieu de regroupement 


    Relation avec la conseillère voyage : très bien


    Qualité des services : Hébergement selon nos souhaits très bien avec une heureuse surprise au logement de Tortuguero (nourriture simple certes mais le lieu le jardin et notre chambre tout à fait très bien). Le "Tropical restaurant" lieu de dépose voiture et de départ en navette est mal indiqué, peu chaleureux, pas de confort pour se détendre quand on doit attendre.
    A Cahuita le "Kenaki lodge" est très agréable mais se trouve à 7 km de la ville donc quand on est sans véhicule il est difficile de pouvoir visiter les points d’interet souvent éloignés à 20 km ou plus et que l’on a été habitué à avoir un véhicule ( nous avons eu de la chance d’avoir rencontré des gens adorables qui nous ont véhiculés).


  • Par Solange et Jean-Luc O., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Bon voyage !


    Les temps forts: le Glacier Perito Moreno / Massif Fitz Roy / Chutes Iguazu


    Très bien avec Samuel, hébergement de bon niveau, visites parfois trop "standard".


  • Par Sophie L., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    - Ressenti général : Globalement bon


    - Coup de cœur : Nous avons adoré les visites des glaciers du côté de cafayate et les visites de la ville de tigre et buenos aires.
    L'autotour, sans 4x4 qui est plutôt indispensable dans ce pays, ce qui a été difficile puisque nous nous sommes retrouvés embourbés plusieurs fois et heureusement que des argentins nous ont aidé à sortir sinon nous étions bon pour payer une voiture à l'agence de location. Cela nous a rendu frileux lors des 5 jrs d'autours et ne nous a pas permis de bien en profiter mais cela a laissé des souvenirs mémorables.


    - Relation avec le créateur de voyage : Bien même si cela est délicat pour ce joindre uniquement du lundi au vendredi et de 9h à 17h qui sont les horaires de travail également des clients. Sinon, hormis le fait de ne pas nous avoir proposé un 4x4 en location de voiture pour l'autotour dans la région de Salta qui soit disant se réalisait bien...certainement mais pas en petite voiture citadine! Dommage de ce loupé pour des spécialistes des voyages dont l'argentine car pour le reste nous avons été bien conseillé pour ce voyage sur mesure.
    Notre correspondante sur place (nathalia) toujours joignable jour et nuit a traité rapidement nos demandes et à toujours trouvé des réponses ou solutions malgré le loupé à ushuaia avec la commande de la mauvaise sortie.


    - Qualité des prestations : Globalement correct, pas de soucis avec les hôtels, les vols et les documents voyages avant le départs. Très bien à buenos Aires et Cafaete, guide de très bonne qualité et intéressant, parlant bien le français. Gros soucis à Ushuaia avec le prestataires local, difficulté pour avoir les horaires des sorties ou du transport pour l'aéroport. Un loupé entre les différents interlocuteurs puisque nous devions avoir la sortie de marche avec les pingouins au lieu de ça a été réservé une sortie de bateau et attente pendant plus de 3h sur une île dans le froid car le restaurant était réservé aux clients! mais surtout c'est la partie du programme que nous avions changé avec notre correspondant Altiplano et au final nous n'avons pas eu d'autre choix que de la faire. (un remboursement de la différence du montant a été fait).
    Enfin, l'autotour en petite voiture de tourisme à ne surtout plus conseiller et réserver un 4x4 car au prix du voyage je ne suis pas sur que les clients seraient à 200€ près sachant les déboire que cela nous a occasionné derrière. Dommage car je ne me suis pas renseignée avant et comme c'est vous qui me l'aviez proposé en me disant que l'autour à salsa se faisait bien, j'ai fait confiance comme vous êtes des spécialise de ces pays sans demander si il fallait un véhicule spéciale à réserver.


     


    Réponse Altiplano :


    Concernant la location de voiture, un 4x4 n'est pas indispensable pour le nord-ouest du pays, il convient uniquement de rouler prudemment sur les routes et pistes de la région. Pour information, je précise qu'une catégorie supérieure de voiture de location vous a été offert gratuitement sur demande au moment de la prise du véhicule.


    En vous remerciant une nouvelle fois pour votre confiance!


    Cordialement 


  • Par Julien R., voyage multi-destinations ( VIETNAM, CAMBODGE, BIRMANIE ) en Janvier 2019

    Voyage intéressant et varié. Parfois surdimensionné. Mauvais planning du programme en Birmanie.


    Hôtels corrects. Guides en général compétents. Voitures OK. Agences locales plutôt serviables (surtout celle du Vietnam). Désagréable de devoir repasser par Bangkok pour aller de Mandalay a Hanoi.


  • Par Christine N., voyage à CUBA en Janvier 2019

    mon voyage s est bien passé, itineraire cohérent , grand dépaysement, nous sommes satisfaits de notre voyage.


    Temps forts du voyage: randonnée pedestre dans la vallée de vinales, découverte de Trinidad.


    nous sommes trés contents des prestations , tout s est bien déroulé , casas propres, bien situées, bon accueil(proprios et personnels très serviables) , bien aménagées, aucunes mauvaises surprises, a cayo levisa on a trouvé l hotel trés vieillissant, plutot déçus. je craignais pour la location de voiture, Eduardo de ct tours était là pour nous aider, pour le contrat, il a était très bien, la voiture était en bonne état une 208 comme prévu(nous avons crevé qu une fois). plan de vol très bien, aucun souci.


  • Par Antoine G. et Maria F., voyage au MEXIQUE en Janvier 2019

    Ressenti général : Très satisfaits


    Coups de coeur : Visite et nuit à Calakmul, visite de la lagune à Bacalar


    Relation avec la conseillère voyage : à l'écoute de nos doléances et bonne gestion d'un problème de transfert à Cancun.


    Qualité des services : bon choix des hôtels (le top pour Calakmul, très décevant pour Campeche)
    aucun problème avec la location de la voiture


  • Par Alain D., voyage à CUBA en Janvier 2019

    excellente organisation doublée de bons choix d'hôtels


    Temps forts du voyage : le tour de l'oriente et les villes du centre: camaguey, sancti spiritus...


    Relation avec le Conseiller Voyage : très bonne


    Prestations : très bon


  • Par Françoise D., voyage au SRI LANKA en Janvier 2019

    Très bien dans l'ensemble. 


  • Par Jean Baptiste & Delphine P, voyage au COSTA RICA en Janvier 2019

    Ressenti général : super séjour


    Temps forts : Tortuguero


    Relation avec la conseillère voyage : Trés bien


    Qualité des services : Très bien


  • Par Bernadette C., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Temps forts du voyage : Mention speciale accueil casa Santiago playa larga et havane pour les autres accueil commercial 


    Relation avec le Conseiller Voyage : Bien


    Prestations : Hébergement très simple mais correct propre bien situé location voiture et restitution ras voiture en mauvais état préférable parler l espagnol... hôtel varadero bien 


  • Par Nicole T., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Notre voyage s est bien déroulé sans surprises par rapport aux prestations prévues. Le ressenti général est bon .


    Les temps forts ont été la Havane et Trinidad et les 4 jours a Varadero


    Le suivi avant le départ à été satisfaisant


    L'accueil dans chez l habitant à été globalement satisfaisant .Le relationnel avec les proprietaires etant variables pour certains tres convivial et avec beaucoup d echanges et pour d autres des propriétaires moins présents. Cependant tous les appartements étaient très propres et avec le confort nécessaire. Une mention particulière pour l accueil à la casaparticular à Playa large chez Carmen et Fidel ou nous avons eu un accueil très familial et de plus une excellente cuisine .


  • Par Sabine C., voyage à CUBA en Janvier 2019

    mon voyage s'est bien passé si on ne parle pas des arnaques subis.


    Relation avec le Conseiller Voyage: par téléphone très bien


    arnaque au pneu crevé + eau dans essence = fin de séjour pourri


  • Par Danièle & Guy O, voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Janvier 2019

    Ressenti général : Superbe voyage, sans accroc


    Temps forts : Valparaiso, Parc Torres del Paine, Croisière Australis (+++), Perito Moreno, Upsala ...


    Relation avec la conseillère voyage : Bonne adaptation des propositions à nos goûts et besoins


    Qualité des services : Bons réceptifs locaux, bonne logistique, sans souci malgré des intervenants multiples


  • Par Marc D., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Pays à découvrir pour son intérêt historique, son identité et la sympathie de ses habitants (entre autres)


    Relation avec le Conseiller Voyage: 10/10 + Merci pour avoir pré-réservé les places sur le vol de retour selon notre demande.


     


  • Par Alain et Michèle D., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Comment s'est passé votre voyage? Très bien
    Les temps forts? Le Perito Moreno et les chtes D'Iguazu
    Très bonne relation avec Samuel, les prestations réservées étaient toutes très bonnes aussi.
    Une chose : Hotel Cauquenes de Nimez à El Calafate un peu limite. Mobilier pas très stable, pas d'étagère dans salle d'eau très étroite, chambre également étroite, ménage non fait des 3 jours.


  • Par Florence L., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Bien varié un peu fatigant. Le mieux fut Trinidad la ville et ses alentours : la montagne topes de Collientes et cayo blanco en bateau. Bonnes prestations mais pas assez precises sur la vie à Cuba. Par exemple sur le fait que tout est payant...sur l'état des routes pour les cotés difficiles.
    Les prestations d'Altiplano: visite guidée à la Havane parfaite. Accompagnement pour louer la voiture très bien.  Hébergement toujours bien placé avec des hôtes accueillants et faisant bien la cuisine mais sur la Havane le logement est trop petit et dans un quartier bruyant (rue très sale et étroite mais à côté de la place Vieja c'est bien). Sur Vinales chambre chez le grand père et non le fils c'était un peu trop imbriqué au logement. Et 3 jours à Vinales c'est trop long !


  • Par Jocelyne & Sylvain D., voyage en ARGENTINE en Janvier 2019

    Nous avons beaucoup apprécié ce voyage, paysages variés, magnifiques. Cette organisation nous convenait tout à fait.  Les différentes régions traversées offraient des paysages très typés : il est difficile d'établir un classement.  Samuel était à l'écoute, il a su nous renseigner. Bon contact. Hébergements: corrects avec un personnel aimable. Une réserve toutefois sur l'hôtel Orquideas à Iguazu: la chambre était défraîchie, le linge usé.


    Les visites ont toutes été faites en anglais et espagnol sauf à Iguazu où nous avons eu une guide française parfaite (Marie Claude Rambert) pour nous deux.  Transports: RAS, chauffeurs ponctuels, aimables.


  • Par Marie-Calude et Max S., voyage en COLOMBIE en Janvier 2019

    Voyage intéressant. Bonne organisation (à part deux dysfonctionnements à San Agustin). Les meilleurs souvenirs: Cocora, Salento, Cartagena, Bogota.
    Très bien avec Samuel. Pour San Agustin l'hébergement est excellent, par contre l'organisation doit être améliorée.


  • Par Christine & Gérard T., voyage en COLOMBIE en Janvier 2019

    Voyage sans problème majeur. Ressenti général très positif. Les temps forts: Tierradentro / San Agustin / vallée de la Cocora / Cartagène
    Samuel à l'écoute, réactif et de bon conseil. Bon timing, bons guides, bons chauffeurs, bons hotels.
    Les désagréments : Un ""accompagnateur traducteur"" à Tatacoa/Tierradentro/San Agustin qui n'a servi à rien et l'accueil dans l'hotel de San Agustin : hotel magnifique avec vue époustoufflante, mais personnel non formé et totalement débordé.


  • Par Laurence T., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Notre séjour s'est impeccablement bien passé, les taxis à l'heure pour les transferts. Anna nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de très bons conseils. Idem pour notre arrivée dans les casas.
    Mais grosse déception dans les hôtels de Maria la Gorda et à Las Brujas, les plages heureusement étaient magnifiques, mais les chambres sales (on ne voyait pas à travers les vitres) et complètement défraîchies (baignoire rouillée, rideau à moitié décroché....). Et les salles de restauration ne donnait pas envie, tristes à mourir, sales, c'est notre estomac qui nous a poussé à franchir la porte. Et le personnel à la hauteur de leur restaurant...


    Les temps forts: de magnifiques rencontres avec nos hôtes et les habitants, de superbes paysages... un merveilleux pays à découvrir !!
    Samuel fut à l'écoute, et toujours disponible, impeccable.


  • Par Bernard V., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Temps forts du voyage : Vinales - Trinidad


    Relation avec le Conseiller Voyage : Utile


    Prestations : Cela a répondu globalement à nos attentes


  • Par Jean Luc V., voyage en CHINE en Janvier 2019

    Ressenti général : Voyage qui s'est bien passé avec de nombreuses visites culturelles    
    Coups de coeur : Les sculptures de neige et glace d'Harbin, la muraille de chine,le parc des pandas et les nombreux temples     
    Relation avec la conseillère voyage : Très bonne prise en charge    
    Qualité des services : Une bonne synchronisation globale entre les différentes prestations, hébergements de bonne qualité , des visites toutes intéressantes et transports adaptés à la distance parcourue                                                                


  • Par Laurence V., voyage en THAÏLANDE en Janvier 2019

    Superbe voyage !


  • Par Sylviane & Jean Michel B, voyage au CHILI en Janvier 2019

    Ressenti général : Bien. Toujours le manque de temps pour profiter au maximum de la Patagonie chilienne, mais c'était à nous de prévoir plus!!!! Bien dépaysant. Accueil des chiliens adorable. 


    Les temps forts : Découverte de Chiloé, la route australe avec une succession de paysages très différents, les imprévus (arbre tombé au milieu de la route….), Caleta Tortel


    Relation avec la conseillère voyage : Super bonne, elle a compris que nous cherchions la solitude dans les grands espaces!!!!


    Qualité des prestations : Hébergements très corrects en général et original comme à Puerto Guadal !
    Transports OK, visite de Santiago et Valparaiso avec guide un peu cool qui n'avait pas trop envie de se fatiguer…
    Pas de croisière Serrano et Balmaceda à cause du mauvais temps, dommage ? Je ne sais pas car après avoir vu les glaciers argentins, les chiliens nous ont parus moins spectaculaires.
    Très contents d'être restés 1 nuit à Punta Arenas, nous avons visité la ville, le port, le musée Braun Menendez… découvert deux bons restau, comme retour à la civilisation après la route australe c'était très bien.


  • Par Christian L., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Très bon voyage.
    Prestations correctes. Dommage pour Gibara car la plage n'était pas vraiment accessible.


  • Par Sébastien H., voyage à CUBA en Janvier 2019

    Dans l'ensemble, ce fut très agréable hormis le stage de salsa de Trinidad et les relations avec les hôtes de La Havane.


  • Par Christine L., voyage à CUBA en Janvier 2019

    - Ressenti général : Excellent séjour à Cuba ! Voyage très bien organisé et bonnes prestations.


    - Coup de coeur : Les rencontres avec les cubains et notamment avec nos hôtes !!! Le temps de plage à la baie d'Ancon près de Trinidad, juste un peu court (de 12h à 17h).


    - Qualité des prestations :


    1. Hébergements de qualité, très bon accueil (mention particulière pour Marlène à Santiago, Oscar à Holguin et José à La Havane), bon repas dans les casas notamment à Camaguey chez Reynaldo. Etant un groupe de 14, nous avons toujours été ventilés dans différentes casas proches les unes des autres, mais avec parfois des prestations différentes (environnement plus ou moins bruyant, petits-déjeuners plus ou moins copieux,...), ce qui ne nous a pas trop gêné, mais peut-être conviendrait-il de prévenir de futurs groupes de voyageurs?


    2. Visites intéressantes avec notre super guide José Luis (Gaviota) pour les 15 jours, et avec Alex à Guanaraya (parc de Topes de Collantes). José Luis a su adapter le voyage à notre groupe et improviser fort à propos.


    3. Transports en bus avec Roberto super, en jeep vers la Gran Piedra super aussi.


    Seul bémols :
    - le temps de plage à Gibara pour un groupe de 14 personnes, puisque le bac pour la plage de Los Bajos (Est) ne peut emmener que 10 personnes et que les bus ne peuvent emprunter la piste menant à celle de Caletones (Ouest)...que nous avons finalement rejointe en camion (17 km x 2)... la journée plage s'est donc transformée en demi-journée... et le lendemain, pas question d'aller à la plage pour une seule matinée : nous avons visité une grotte, intéressante, mais différent de la mer...
    - le cours de salsa à Trinidad (Artex) décevant : improvisé, on avait l'impression que les profs avaient récupéré des danseurs/danseuses au dernier moment dans la rue et qu'ils n'étaient pas très motivés...pas tous cependant.


  • Par Béatrice D., voyage en BIRMANIE en Décembre 2018

    Ressenti général :
    Parfait

    Coups de coeur :
    Visite avec les guides

    Relation avec la conseillère voyage :
    Très disponible, ayant compris nos désirs

    Qualité des services :
    Comme nous le souhaitions
                   


  • Par Marie D., voyage en INDE en Décembre 2018

    Très bon voyage dans l'ensemble. Organisation correcte. Bon accueil. 


    Séjour globalement bon. Quelques points: vélos inadaptés pour les enfants à Udaipur donc décevant,petit problème de programme non conforme à notre descriptif pour uen visite de ville. Transport correct .


  • Par Laurence G, voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Décembre 2018

    Ressenti général : Nous avons fait un merveilleux voyage.


    Coups de coeur du voyage : Navigation sur les Magallanes et glaciers Perito Moreno


    Qualité des prestations : Transports : un plus pour la British Aiways, noter plus de collation sur la LATAM, bonne prise en charge des transferts. Je recommande la compagnie de navigation Forrest à Punta Arenas : très professionnel. Par contre, la croisière sur le canal Beagle à Ushuaia est trop inintéressante : préférer une navigation privée.
    Hôtels très biens, certains petits déjeuners trop légers


  • Par Clotilde V, voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Décembre 2018

    Ressenti général : Parfait..Dense...intéressant...Varié


    Temps forts : Arrivée à santiago, redécouverte de Punta Arenas, la croisière Fritz Roy du nouvel an sur les Magallanes avec un temps fort pour la rencontre avec les baleines. Les journées libres au Lac Grey et Torres del Paines, découverte du glacier Perito Moreno à partir del Calafate et découverte d'Ushuaïa... balade dans le parc national avec la guide... et retour sur Buenos Aires


    Relation avec la conseillère voyage : parfaite


    Qualité des services : Presque parfait... peut être faudrait il voir si on peut améliorer les petits déjeuners qui sont très importants pour les journées aussi remplies...(surtout pour les végétariens comme moi...) c'était le seul point difficile pour moi... Hébergements, transports, visites...impossible à critiquer...l'organisation est parfaite.


  • Par Sophie L., voyage en THAÏLANDE en Décembre 2018

    - Ressenti général : super.


    - Coups de coeur : visite des marchés et découverte de la culture locale avec notre guide vraiment adorable qui a tout fait pour nous rendre heureux, notamment en nous emmenant dans des restaurants hyper traditionnels non touristiques où nous avons presque participé à la préparation de nos bons petits plats. Bangkok impressionnante. Elephants: nous sommes contents d'avoir passé une journée en leur compagnie, et de les avoir vus bien traités.
    Bref, ce fut 5 jours hyper riches en famille avec nos 5 enfants.
    Merci pour l'organisation.
    Nous continuons seuls vers Ko Samui pour profiter des joies des belles plages de sable blanc et de la mer turquoise avec repos bien mérité


  • Par Sylvie T., voyage en CHINE en Décembre 2018

    Ressenti général : Tres bonne organisation un bon aperçu du Yunnan et de ses differents paysages et cultures.

    Temps forts : Les rizieres de yuanyang et shangrila gorges du tigre

    Relation avec la conseillère voyage : Tres bonne  constructive et respectueuse

    Qualité des services : Tres bons guides et chauffeurs. Guide a Liliang pas necessaire pour nous . Les hotels correspondaient a nos demandes malgre le froid. Lit non prepare a kunming pour notre fille


  • Par Michel D., voyage en BIRMANIE en Décembre 2018

    Ressenti général :
    Le voyage s'est parfaitement déroulé et nous sommes revenus extrêmement satisfaits de vos prestations.    


    Coups de coeur :
    La découverte à pied du centre de Yangon. L'expérience indescriptible au Rocher d'or ( la foule, les trucks..). La balade autour de Kalaw avec un contact plus étroit avec les gens. Les 2 jours sur les lacs Inle et Sankar. Les 6 jours dans le sud-est.    


    Relation avec la conseillère voyage :
    Très bonne et confiante pour toute la préparation. Sur place la présence de l'agence a été discrète mais très efficace, avec certainement une gestion" en continu" avec les guides ou chauffeurs. Félicitations et remerciements !


    Qualité des services :
    Prestations remarquables, grand confort des voitures et hôtels, respect de notre programme "à la carte", guides compétents avec lesquels la relation a été très agréable. Bravo !    
    Nous allons rester sous le charme de celui-ci quelque temps avant d'envisager un autre voyage ...   


  • Par Christophe V., voyage en ARGENTINE en Décembre 2018

    Voyage bien organisé avec une ponctualité remarquable des Argentins. Bon choix pour les agences sur place. La Patagonie et les chutes d’iguazu sont des moments forts du séjour. Hébergements confortables particulièrement à Iguazu sauf à Salta. En ce qui concerne les transports, temps d’attente trop long entre Rome et Geneve au retour. La partie Salta doit être revue avec davantage de circuits pédestres/découvertes. Il y a trop de trajets en voiture. 


    Très bonne relation avec Samuel, conseiller très réactif aux demandes.


  • Par Florence M., voyage en INDE en Décembre 2018

    Séjour parfaitement en tout point; tous les jours découvertes de villes moins connues.


  • Par Brigitte G., voyage à CUBA en Décembre 2018

    - Ressenti général : très bonne organisation. Confort assuré avec chauffeur et guide francophone.
    Les chauffeurs chargés des transfert étaient ponctuels et sympathiques et ce malgré des horaires tardifs sans oublier nos hôtes qui se sont adaptés à la situation, avec le sourire.


    - Coups de coeur : les 3 jours passés à TRINITAD, ville splendide. Dépaysement garanti avec la circulation des vieilles voitures, des calèches, des vélos taxis et ce au son des musiques cubaines.
    Le tour de La HAVANE à bord d'une vieille voiture américaine, et la visite de la vieille ville.


    - Relation avec le créateur de voyage : Samuel a répondu patiemment à toutes nos interrogations, ce voyage a été sans surprise désagréable.


    - Qualité des prestations : nous avons été agréablement surpris par la propreté des lieux pour tous les hébergements sélectionnés par vos soins, bien placés dans les centres villes en général.
    Un coup de coeur pour Carmen à Playa Larga pour sa spontanéité et sa générosité naturelle ainsi que son petit déjeuner super copieux (dont le flan au caramel dont nous nous sommes régalés).
    Tous nos hôtes sans exception ont été charmants, chaleureux et dévoués.
    Notre guide et chauffeur Dorio était également à notre écoute, très sympathique et dévoué. Une relation de confiance s'est aussitôt instaurée, nous avons apprécié son professionnalisme et le confort de ce service. Nous gardons un excellent souvenir de notre voyage à CUBA grâce à la qualité de vos prestations.


  • Par Fabienne L., voyage à CUBA en Décembre 2018

    Tres belle destination, depaysante


    Relation avec le Conseiller Voyage: Bon conseillé , disponible. 


  • Par Alain D., voyage en COLOMBIE en Décembre 2018

    - Ressenti général : voyage très bien organisé avec ponctualité de tous les intervenants.


    - Coups de coeur : villes coloniales, vallée de cocora, Carthagene et Mucura.


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente relation.


    - Qualité des prestations : prestations très satisfaisantes 


  • Par Jocelyne et Arthur F, voyage au COSTA RICA en Décembre 2018

    Ressenti général : notre voyage s'est très bien passé.
    Vol aller a été à l'heure, bonne réception à notre arrivée.
    L'hotel à Alajuela tenue par une française est très bien, c'est le seul endroit où nous avons vu quelques oiseaux !!!
    La location de voiture s'est passée dans de très bonne conditions, loueur très à l'écoute.
    Notre séjour à Arénal a été un peu long, l'hôtel est bien mais les visites sur les volcans et les alentours étaient très chères (15 dollars par personnes non justifiés) Palo Verde une merveille de notre point de vue tout était extra (petit village ou l'on a rencontré la population) Ranch Humo une merveille qui mérite 2 jours. Samara bon hôtel, par contre les plages ne sont pas très attrayantes mais on a trouvé des plages magnifiques un peu plus loin. 2 Jours à San José : Hôtel trés bien situé en ville.
    On a passé 2 jours extra la parade équestre est grandiose et le carnaval aussi (a proposé dans les voyages c'est sur) on est plongé pendant 2 jours dans la foule et la ville de San José. Séjour à Puerto Veijo : un autre Costa Rica très très touristique plages dangereuses pour le retour départ de l'hotel à 6 heures du matin pour un vol en début de soirée !!! impression d'avoir perdu du temps. Merci pour l'organisation qui a été sans faille Notre avis de retour : pays très cher, qui était loin de nos attentes (animaux, oiseaux, etc...) très Amérique du Nord on parle anglais et on paye en dollars !!! perte d'identité du pays !!! pas très bonne cuisine et en plus c'est cher.


    Points forts de votre voyage : Palo Verde une merveille de notre point de vue tout était extra (petit village ou l'on a rencontré la population) Ranch Humo une merveille qui mérite 2 jours.
    2 Jours à San José : Hôtel trés bien situé en ville. On a passé 2 jours extra la parade équestre est grandiose et le carnaval aussi (a proposé dans les voyages c'est sur) on est plongé pendant 2 jours dans la foule et la ville de San José.


    Très bonnes relations avec Séverine


  • Par Geneviève, Thierry, Marie & Annah F., voyage au PÉROU en Décembre 2018

    - Ressenti général : très bien


    - Coups de coeur : visite de îles Balletas, de Machu Picchu en accédant du Km104 et passant la nuit au Belmont, nuit à côté de Llagon chez Felix


    - Relation avec la créatrice de voyage : très bien, Helène en étant très à l’écoute nous a permis d’obtenir cette nuitée au Belmont


    - Qualité des prestations : bien. 


  • Par Caroline S. & Thomas E., voyage au SRI LANKA en Décembre 2018

    - Ressenti général : juste parfait, de A a Z.


    - Coups de coeur : pas un seul temps fort, juste un voyage hyper bien organisé, un chauffeur super, des visites magnifiques. 


    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : une conseillère a notre écoute qui a su nous proposer un programme correspondant à nos souhaits et qui répondait rapidement et toujours de manière positive à nos mails et questions. Un super premier feeling qui nous a fait choisir votre agence.


    - Qualité des prestations : tous les hôtels étaient très bien choisis, un personnel très attentif et très gentil, une qualité de nourriture superbe et des endroits magiques. Comme dit au dessus, notre chauffeur était parfait, très ponctuel, très agréable et qui a acte en tant que guide plusieurs fois en nous faisant partager la connaissance de son pays. Les visites étaient également très bien organisées. Nous avons seulement décidé au dernier moment d’enlever la visite au jardin botanique de kandy pour aller directement profiter des plantations de thé. Encore une fois, un superbe voyage. 


  • Par Hervé & Florence M., voyage à CUBA en Décembre 2018

    - Ressenti général : voyage sans problème mais ressenti mitigé car correspondant mal à notre attente; le chauffeur/guide (Yusbel PEREZ) parlant français est agréable, mais n'a pas le niveau d'un guide. Il proposait des visites sans culture approfondie: arrêt aux ventes conventionnelles touristiques et incitation à la consommation: souvenirs et visites (magasins, etc.) sans intérêts particuliers.


    - Coups de coeur : La Havane et les visites de la campagne.


    - Relation avec le créateur de voyage : bonne.


    - Qualité des prestations : pas assez d'explication dans le topo qui est donné concernant les visites à faire notamment les temps de visites, l'importance d'une activité de visite par rapport à une autre, etc. C'est à ce sujet que notre guide n'a pas pu nous aider à choisir et à prioriser les activités proposées par Altiplano. Absence d’échelle d'intérêt dans les visites proposées dans le topo papier et pas de ""plus value"" du guide Yusbel dans les choix à faire (comparaison avec d'autres cubains (logeurs ou guides rencontrés sur place)).
    Le transport : aucun problème en fonction des routes et des amortisseurs de la voiture (c'est Cuba...)
    Tous les logements et l'accueil des logeurs sont très bien et bien situés sauf à Sancti Spiritus (literie, bruit, propreté)." 


  • Par Carole M., voyage au BRÉSIL en Décembre 2018

    - Ressenti général : très bien équilibré.


    - Coups de coeur : marche dans la chapada diamantina.


    - Relation avec la créatrice de voyage Mariana : bons conseils.


    - Qualité des prestations : très bons guides, disponibles et impliqués.


  • Par Isabelle & David G., voyage au MEXIQUE en Décembre 2018

    - Ressenti général : le voyage c'est très bien déroulé . Les choix des hotels étaient parfait pour nous. Le circuit proposé nous a satisfait également. Dépaysement total ! paysages magnifiques ! Location de voiture sans problèmes .
    les informations reçues avant notre départ étaient conformes à la réalité sur place. Guide francophone à Chichen Itza très bien. Un seul mot : parfait !


    - Coups de coeur : l'arrivée à Cancun où nous attendaient nos enfants ! Chichen Itza , les cénotes avec le petit wagonet tiré par un cheval et enfin la surprise de l'hotel rancho Encantado à Bacalar : magnifique chambre avec petite piscine privée et vue sur la lagune !!! Endroit sublime !


    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très bien et à l'écoute de nos demandes


    - Qualité des prestations : parfait 


  • Par Isabelle et Denis, voyage au MEXIQUE en Décembre 2018

    Le voyage c'est très bien déroulé . Les choix des hotels étaient parfait pour nous. Le circuit proposé nous a satisfait également . location de voiture sans problèmes.
    Les informations reçues avant notre départ étaient conformes à la réalité sur place.
    Guide francophone à Chichen Itza très bien . Un seul mot : parfait !
    Temps forts du voyage : l'arrivée à Cancun ou nous attendaient nos enfants !, Chichen Itza , les cénotes avec le petit wagonet tiré par un cheval et enfin
    la surprise de l'hotel rancho Encantado à Bacalar : magnifique chambre avec petite piscine privée et vue sur la lagune !!! endroit sublime !"

    Agence Altiplano : très bien et à l'écoute de nos demandes
    Dépaysement total ! paysages magnifiques !


  • Par Leonardo A., voyage en COLOMBIE en Décembre 2018

    Très bien, malgré 2 journées de route plutôt désagréables. Les temps forts: Villa de Leyva, Salento et la Vallée de Cocora.


    Très bonne relation avec Samuel.


  • Par Cyrille S., voyage à CUBA en Décembre 2018

    Absolument extraordinaire - Presque parfait.


    Nous avons traversé l'île d'Ouest en Est, sur 30 jours. On peut dire que tous les deux jours, il a eu des temps forts...


    Super conseiller, qui nous a préparé un carnet de voyage selon nos désirs. Documents, on ne peut plus complets, avec détails, plans, etc.
    Super job.


     


  • Par Charlotte G. et Guillemette R., voyage au CHILI en Décembre 2018

    Temps forts : La découverte de Santiago et de Valparaiso, le Salar d'Atacama, le trek du W en Patagonie qu'un ami Chilien nous a conseillé d'entreprendre dans l'autre sens que celui recommandé par Séverine (où l'on finit par les Torres del Paine et non l'inverse, pour des raisons d'affluence et de beauté des paysages).


    Ressenti général : Déçues par le manque de conseils, de personnalisation du contenu de notre voyage, de communication et de professionnalisme de notre interlocutrice.


    Qualité des services : Sans faute au niveau des hébergements, de la voiture de location à Atacama et des transports. Sérieux ratés ceci dit au niveau du dernier tronçon (nous faire atterrir à Puerto Natales mais décoller 5 jours plus tard de Punta Arenas sans nous en informer donc perte d'une journée). Oubli de nous dire que les bus de Santiago à Valparaiso se réservent (nous avons du en laisser passer 7, ce qui a considérablement réduit notre temps déjà limité passé à Valparaiso. Aussi, Séverine nous a déconseillé Chiloé, quand nous nous sommes rendues compte sur place que c'est un endroit que nous aurions adoré. Tout comme ValPo.


    Réponse Altiplano :
    Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et de votre mécontentement. Peut-être que le nombre et la qualité des échanges avec Séverine ont été insuffisants en effet. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ces malentendus et espérons que notre suivi commercial (dédommagement financier pour chacun des voyageurs) vous aura satisfait. Enfin, sachez que pour actualiser ses connaissances terrain et parfaire son expertise, Séverine se rend régulièrement au Chili, je vous invite d’ailleurs à consulter ses différents carnets de voyages sur notre blog notamment ceux de mai et novembre 2018.


  • Par Jean-Luc P., voyage à CUBA en Décembre 2018

    - Ressenti général : sans aucun problème, bien organisé.


    - Coups de coeur : visite La Havane, région Vinales et Trinidad. Excellent accueil des Cubains.


    - Relation avec le créateur de voyage Richard : très bonne relation, très professionnel et un grand merci à Julio pour sa présence et ses conseils durant notre voyage.


    - Qualité des prestations : très bon accueil dans les casas particulares, bonne indication des sites à visiter ... et la location de voiture s'est bien passée !!!


  • Par Jean François et Marie-Laure, voyage au MEXIQUE en Décembre 2018

    Voyage très bien organisé et très bien déroulé selon notre programme établi ensemble et les timings étaient bien rythmés entre chaque étape. nous en garderons un excellent souvenir
    A noter quand même les grosses difficultés d'obtenir internet (telcel) dans la plupart des endroits fréquentés sauf à l'hôtel Menson del Marques de Valladolid
    -les visites des sites mayas (ek balam, chichen itza, et uxmal)
    où il faut impérativement avoir un guide francophone
    -les cenotes samula, et cenotes de cuzama
    -le cimetière d'hoctun vaut le déplacement
    -le village punta allen (pour la réserve sian ka'han, nous avons eu une panne de mini bus et le temps perdu (2h)n'a pas permis de voir tout le programme (notre regret)
    il est à noter qu'à chaque arrêt nous avions un parking surveillé pour nos affaires dans la voiture , moyennant quelques pesos (c'était notre inquiétude sur ce voyage)"

    Excellente relation avec Hélène qui est une personne dévouée et impliquée qui nous a donné entière satisfaction en toute gentillesse
    Les prestations fournies ont généralement été appréciées hormis peut-être l'hôtel Flamingo à Cancun où les chambres et sanitaires n'étaient pas nickel (début de vétusté )
    A noter que nous avons été bien assistés par vos représentants locaux et particulièrement par Lidya de chez alicotours qui a tout fait pour nous contacter car je n'arrivai pas à recevoir ses messages avec les difficultés de réseau internet


  • Par Jean-Pierre D. & Paloma S-D., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Décembre 2018

    - Ressenti général : très contents et satisfaits  des prestations durant le voyage


    - Coups de coeur : le parc Torres del Paine et l'hotel Rio Serrano et aussi la Croisière Stelle Australis


    - Relation avec la créatrice de voyage Séverine : excellent.


    - Qualité des prestations : les prestations fournies étaient excellents.


  • Par Emilie C., voyage à CUBA en Décembre 2018

    - Ressenti général : Bon ressenti.


    - Coups de coeur : Vinales. 


    - Relation avec le créateur de voyage : bien.


    - Qualité des prestations : bien - sauf oubli tampon sur visas.


  • Par Lionel C., voyage à CUBA en Décembre 2018

    - Ressenti général : très beau voyage - bonne organisation - casa parfaite - ne pas oublier de tamponner avec votre cachet au dos du visa - tres bon choix des casa : melchor (la havanne) et casa coloma (vinales)


    - Coups de coeur : casa coloma ( vinales ) pour la chaleur de l'acceuil et un repas succulent avec la specialite de la maison ( la langouste ) - une grande tristesse de quitter cette casa


    - Relation avec le créateur de voyage : parfaite


    - Qualité des prestations : casa melchor et casa coloma à recommander pour leur accueil tres chaleureux


  • Par Marie J., voyage en COLOMBIE en Décembre 2018

    - Ressenti général : très beau voyage


    - Coups de coeur : Bogotá à vélo, Medellín, le parc TAYRONA


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : bonne


    - Qualité des prestations : bonne


  • Par Philippe & Annie S., voyage en THAÏLANDE en Décembre 2018

    - Ressenti général : excellent


    - Coups de coeur : il n’y a pas eu de temps faible


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente


    - Qualité des prestations : on est passé d’un premier gîte charmant mais trop bruyant à un eco-lodge génial, et d’une maison thaï améliorée (douche et wc) dans la jungle à un hôtel de rêve luxueux face à la mer : ça devrait laisser des souvenirs pour quelques années ...


  • Par Michèle M., voyage en COLOMBIE en Novembre 2018

    - Ressenti général : circuit très équilibré. Pays coloré et population accueillante


    - Coups de coeur : Région du café - Village Leyva et Barichara - Carthagene


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : bons conseils et écoute de nos désirs.


    - Qualité des prestations : très bien.


  • Par Philippe F., voyage au GUATEMALA en Novembre 2018

    - Ressenti général : super voyage. un pays très varié. une population extrêmement accueillante et attentionnée. Un chauffeur très à l'écoute à l'image de son pays. 3 semaines différentes et complémentaires. des familles d'accueil très attentionnées.


    - Coups de coeur : les 4 jours dans la famille à San Juan de la laguna sur le lac Atitlan. L’authenticité de la ville coloniale d'Antigua. Le site Maya de Tikal. La beauté du trajet Rio Dulce à Livingston et l'ambiance hors du temps.


    - Relation avec la créatrice de voyage : très satisfaite, disponible . réactive.


    - Qualité des prestations : tout a été parfait : hébergements dans les familles et hôtels, activités proposées intéressantes, visites de marchés un régal pour les yeux, un chauffeur Byron Bolanos extrêmement sympathique, cultivé, disponible. Un seul point très noir l’hébergement dans la famille à Nebaj inacceptable (très sale, glauque dans un sous-sol sans lumière, ... ).


  • Par Christine & Philippe L. N, voyage multi-destinations ( GUATEMALA, BELIZE ) en Novembre 2018

    Le voyage s'est bien passé malgré la médiocre prestation du guide la première semaine de visite au Guatemala. Dommage d'être contrariée pendant son voyage de noces ! Le Guatemala et le Bélize sont vraiment des destinations à découvrir.


    Temps forts durant le voyage : impossible de choisir un moment où un endroit dans ce voyage plein de surprises et avec une incroyable diversité de paysage. 


    Relation avec la créatrice de voyages : plutôt bonne avant le paiement du voyage. Après, nous nous sommes sentis coincés et obligés d'accepter des dépassements budgétaires pour faire notre voyage.


    Qualité des prestations : défaut d'information voire info erronée notamment concernant la localisation contraignante de l'hôtel à Florès qui d'ailleurs n'est pas à Florès ! Beaux hôtels (heureusement vu le prix payé) visites et programme bien choisis, attention les temps de parcours sont quasi à doubler. Un bon point et un grand merci à Lucia de l'agence locale à Antigua pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. 


    Ce voyage restera mémorable et nous avons apprécié la qualité des prestations et la disponibilité de l'agence locale.


    Réponse d'Altiplano : 


    Merci pour ces éléments constructifs, nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre voyage.
    Concernant le guide, nous collaborons avec lui depuis longtemps et il s'agit du 1er commentaire négatif à son sujet, nous avons néanmoins fait remonter l'information à nos prestataires locaux.


    Pour l'hôtel à Flores, des navettes régulières font le trajet jusqu'au village et nous avons organisé des transferts par bateau à votre convenance pour compenser l'éloignement.


    Concernant votre retour sur la relation avec la conseillère, après le versement de l'acompte à un mois et demi avant la date de votre départ (ce qui est assez court pour un voyage sur-mesure), nous avons pris en charge une partie des suppléments liés aux modifications des réservations dues à la haute saison. D'autre part, nous vous avons proposé le remboursement de l'acompte pour vous laisser entièrement libre de choisir l'organisateur de votre voyage quand vous nous avez fait part de votre sentiment d'être "coincés", après réflexion vous avez choisi de poursuivre avec nous. 


    Nous sommes déçus de lire que votre voyage ne vous a pas pleinement satisfaits malgré tous les efforts fournis en amont et sur place. Avec le geste commercial que nous vous avons offert (à savoir un avoir à utiliser sur un prochain voyage), nous espérons avoir l'opportunité de faire un sans faute la prochaine fois ;)


  • Par Jean-Michel et Nicole A., voyage au SRI LANKA en Novembre 2018

    - Ressenti général : pays très agréable et population adorable mais mal guidee


    - Coups de coeur : paysage et population.


    - Relation avec la créatrice de voyage : correcte.


    - Qualité des prestations : du bien en général pour l’hotellerie Sauf un le fort Bliss , l’accompagnement. Du guide très alléatoire (présent que la moitié du temps) transports corrects.


  • Par Martine P., voyage au SRI LANKA en Novembre 2018

    - Ressenti général : population adorable toujours souriante tres beaux paysages


    - Coups de coeur : les échanges avec la population très agréable 


    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : assez bien mais pas assez a l ecoute de nos demandes


    - Qualité des prestations : hébergements bien en general sauf fort bliss pas adapte a notre groupe mais bravo au cuisinier pour le petit dejeuner. Repas de bonne qualite. Transports corrects. Guide moyen plutôt un accompagnateur voyage pour notre groupe pas assez intense pour les visites trop de temps libre a ne pouvoir rien faire dommage aucun appel du correspondant pendant le circuit


  • Par Jean-Louis et Françoise, voyage au MEXIQUE en Novembre 2018

    Globalement tout s'est bien passé. Les indications et conseils pour l'itinéraire étaient bons
    Quelques étapes un peu plus longues que prévu, mais rien de grave
    La correspondante locale nous a envoyé 2 ou 3 messages à notre arrivée au Mexique, puis nous n'avons plues eu de contacts avec elle. Nous n'en avons pas cherché non plus, puisque tout se passait bien.
    La location de voiture s'est bien passée, sans perte de temps. La voiture était en bon état, mais le coffre était un peu petit : nous avions un Nissan March ( Micra française), mais son coffre accepte difficilement 2 valises. Du coup l'agence enlève la plage arrière et bascule un peu les sièges arrière pour que les valises tiennent dans le coffre. Ce n'est pas très gênant puisque nous n'étions que 2, mais sans plage arrière, les bagages sont visibles de l'extérieur, ce qui est contraire aux recommandations de votre livret qui préconise de ne rien laisser de voyant dans la voiture
    Le niveau des hôtels était très hétérogène, de vraiment super ( Celestun), à très médiocre ( Bacalar et Mérida)"
    Uxmal, Celestun, Tulum, Bacalar.. mais aussi Mérida, Campeche....

    L'échange avec Hélène s'est très bien passé, elle est à l'écoute, et répond très vite


  • Par Frédéric W., voyage au VIETNAM en Novembre 2018

    Globalement déçus par le Vietnam. Nous nous en faisions une toute autre idée (les images qu'ont voit dans les guides ou votre document de voyage sont trompeuses). La découverte de la réalité est toute autre. De beaux moments quand même, dans le Nord en particulier, mais trop de temps morts, de longs trajets en voiture dans des paysages très abimés par le développement économique et un habitat anarchique dans les campagnes. Grosse déception par exemple (ce n'est qu'un exemple) de la route Mandarine, qui n'a rien d'exceptionnelle, et du Col des Nuages qui est un dépotoir et un piège à touristes. De longs détours aussi parfois pour visiter des sites qui ne nous ont pas intéressés: 5 heures de route pour la pagode Ma Toc par exemple, dans un état de saleté effarant. A ce sujet nous revenons vraiment atterrés par le niveau de pollution de ce pays, le pire que nous ayons jamais vu en Asie. L'état du delta du Mékong, en particulier, nous a littéralement effrayé. Autre point délicat: la pression touristique. Hoi An a dû être un bel endroit, c'est maintenant une suite de magasins-bars-restaurants envahis de touristes. Nous sommes allés voir les plages, et là aussi grosse déception. Le rivage n'est qu'une succession d'hôtels qui en privatisent plus ou moins l'accès, et en dehors de celle An Bang, plus ou moins bien entretenue, le reste des plages est couvert de plastique. Pour terminer sur une note plus positive, le contact avec les gens est très agréable, avec de belles rencontres.
    Concernant nos coups de coeur, le Nord essentiellement: Baie de Halong (magique), minorités, hébergement chez l'habitant (en particulier à Muong Lo dans la famille Binh, accueil et ambiance exceptionnelle), vieux Hanoi.


    La relation avec Amandine a été très bonne.


    Enfin, concernant les prestations, elles ont été très bonnes. Guides attentifs, prévenants, compétents. Voitures très confortables, chauffeurs très biens (surtout à Hanoi et Hué), hôtels excellents (celui de Can Tho était hélas très excentré dans un quartier sans intérêt). Hébergement chez l'habitant très bien dans le nord, sauf à Ben Tre où ce n'est pas chez l'habitant à proprement parler, mais dans une sorte de maison d'hôte peu avenante.


     


    Réponse d'Altiplano : nous sommes navrés que le Vietnam n'a pas su répondre à vos attentes et à l'image que vous vous faisiez du pays. Nous tenons toutefois à vous remercier pour les commentaires très positifs sur notre agence et sur les prestations proposées par Amandine.


  • Par Marie-Christine C., voyage à CUBA en Novembre 2018

    Beaucoup de péripéties, trop nombreux rabatteurs, le touriste est sollicité sans arrêt !


    La rencontre de Cubains adorables dans les casas particulares a été notre coup de coeur.


    La relation avec Samuel était bonne.


    Au niveau des prestations, mention très bien pour toutes les casas particolare...Accueil, propreté, gentillesse, conseils avisés...très bons repas et petits dej.
    Très mauvaise mention:
    1) pour le grand hôtel à Camaguey qui fait payer son parking 10 Cuc la nuit!!
    2)Pour l'hôtel de Cayo Saetia qui sert de la nourriture immangeable.
    3)Pour l'hôtel Los Jasmines à Vinales qui nous a installés dans une chambre dont la literie était infestée d'insectes gorgés de sang!!! Nous y restions 3 nuits , nous avons déménagé le lendemain.
    L'agence Gaviotta nous a remis une voiture à Santiago dont les deux pneus arrière étaient pourris... Nous avons du nous débrouiller tout seuls ! A Trinidad nous nous sommes rendus dans l'agence Gaviotta et là, après examen de la voiture, ils ont mis deux pneus neufs à l'arrière. Enfin des pros !


    Réponse d'Altiplano :


    Merci pour vos commentaires sur votre voyage à Cuba. Nous sommes ravis que la relation avec notre spécialiste Samuel vous ait plu et que l’accueil chaleureux des Cubains ait rendu votre séjour mémorable !


    Nous prenons bonnes notes de vos remarques sur les hébergements et vous présentons nos excuses concernant celui qui ne vous a pas apporté pleinement satisfaction. Sachez que nous mettons à jour la liste de nos établissements très régulièrement. Chaque année, nos spécialistes se rendent sur place pour les évaluer et nous faire part de leur expérience de voyageur : https://blog.altiplano-voyage.com/amerique-centrale/voyage-cuba/.


    Dans le cadre de notre service assistance 24h/24, nous vous avons proposé une alternative dès le lendemain qui semble vous avoir plu.


    De la même façon, il aurait fallu nous prévenir pour les conditions de la voiture de location. Le parc automobile à Cuba est effectivement vieillissant mais nous veillons à ce que nos loueurs partenaires vous offrent les meilleurs services.


    Nous espérons que ce voyage sur-mesure à Cuba vous a laissé de jolis souvenirs et des moments d'émerveillement et de dépaysement. 


  • Par Dorothy P., voyage en INDE en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bien.


    - Coups de coeur : les visites culturelles avec guides.


    - Relation avec la créatrice de voyage : très bien.


    - Qualité des prestations : excellente organisation et accueil chaleureux. Hôtels très bien sauf le Pride à Bangalore et les chaînes Idéal Resort un peu vieillissantes ou trop orientés vers le tourisme de masse. Transports satisfaisants. Guides bon niveaux. 


  • Par Brigitte & Joël B., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Nous avons eu un voyage sans aucun problème majeur. Nous aurions souhaiter de votre part, plus d'information concernant les possibilités multiples de location de chalet indépendant en Pantagonie, ce qui aurait permis peut être de ne pas avoir un hôtel dans Bariloche (les guides type Routard donnent très peu d'info, ainsi que office tourisme Argentin à Paris )"


    - Coups de coeur : voyage dans l'ensemble magnifique conforme à notre plan.


    - Relation avec la créatrice de voyage : très réactif.


    - Qualité des prestations : dans l'ensemble de bon choix d'hôtels, peut être une mauvaise compréhension au sujet de notre souhait pour la location de Cabanas en particulier à Futalaufquen: la réservation concernait une chambre à l'hosteria et non un chalet indépendant comme demandé
    Très bon service concernant visite à la péninsule Valdes
    Location de voiture à Esquel : loueur à éviter , très bon service pour celui de Bariloche
    Transfert fait par des personnes très sympathiques et toujours à l'heure.


  • Par Thierry C. & Marie-Hélène C., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Le voyage n'avait pas très bien commencé car nos bagages n'ont pas suivi lors de l'escale au Brésil à Sao Paulo et cela nous a fait rater la correspondance sur Iguazu. Nous avons eu beaucoup de Stress et perdu une bonne demie journée pour rétablir la situation, heureusement que Marie-Hélène parle couramment l'Espagnol. Enfin nous avons dû payer une trentaine d'Euros pour récupérer nos bagages. La suite c'est mieux passé, nous avons beaucoup apprécié chaque étape de notre voyage.
    A Iguazu L’hébergement était parfait un petit peu excentré mais le cadre et le propriétaire Rémi sont très sympathiques.
    A Salta nous avons eu un très bon contact avec Laura de l'agence locale Tierras-Argentinas. Le programme et le timing des étapes autour de Salta était parfait, juste une petite remarque sur le logement Algarroba à Cafayate une chambre BnB chez des particuliers, les sanitaires étaient un peu limite en effet l'évier et le robinet d'eau chaude étaient cassés. Par contre l'hébergement à l'Estancia San Agustin a été belle surprise que nous avons beaucoup appréciée.
    A la péninsule de Valdès nous avons qu'un regret le jour que nous avons perdu à cause du G20, deux jours ce n'est pas assez il faut trois jours au minimum pour apprécier ce magnifique endroit.
    A Ushaia un peu déconcerté par l’expansion de la ville, nous avons passé aussi de super moment.
    A El Calafate l'environnement est majestueux, les glaciers sont impressionnants quand on considère l'altitude on reste sans voix.
    A Buenos Aires nous avons aussi beaucoup apprécié le programme ainsi que la journée supplémentaire improvisée à cause des gréves locales.


    - Coups de coeur : chaque étape de notre voyage a été un moment fort, nous sommes aller de surprises en surprises et nous avons d'autant plus apprécié que nous avions l'esprit dégagé des contraintes logistiques grâce à votre support et à celui de l'agence locale Tierras-Argentinas. 9


    - Relation avec les créateurs de voyage : En fait nous avons eu deux conseiller Géraldine pour la construction du projet et Samuel pour la finalisation. Aussi bien avec l'une qu'avec l'autre le contact a été excellent et ils ont été très réactifs et compétents à tous nos questionnements.
    Et nous tenons à les remercier pour la réussite de ce projet.


    - Qualité des prestations : les hébergements ont été parfaits, sauf pour le BnB à Cafayate ou les sanitaires étaient un peu limite en effet l'évier et le robinet d'eau chaude étaient cassés. Les visites ont été très bien organisées.
    Les transports ont été très satisfaisant dans l'ensemble, sauf avec l'avion à l'escale de Sao Paulo au Brésil ou les bagages n'ont pas suivi ce qui nous a fait rater la correspondance avec l'avion pour Iguazu et fait perdre une bonne demie journée.


  • Par Gérard & Janine P., voyage au SRI LANKA en Novembre 2018

    - Ressenti général : le ressenti global est super bon, un bon accueil partout.


    - Coups de coeur : la visite de la presqu île de Jaffna, les deux fêtes religieuses non prevues lors de la visite  une au temple bouddhiste de Annapudera et l'autre au temple hindou Nallur à Jaffna, la traversée des champs de thé et le lever de soleil un à Ella et le coucher à Mirissa


    - Relation avec la créatrice de voyage : très professionnelle et chaleureuse aussi bien pour Élodie que pour Nihla.


    - Qualité des prestations : les hôtels correspondaient bien à notre attente  (petite structure) repas de bonne qualité ,très bon accueil, notre chauffeur vraiment « tip top » les visites dans l'ensemble bonne sauf une ou deux.


  • Par Patrice et Françoise, voyage au GUATEMALA en Novembre 2018

    Excellent voyage parfaitement organisé et très intéressant : circuit bien choisi, très bonne sélection des hôtels , transferts et excursions avec chauffeurs ou bateliers parfaits sans défaut d'organisation (6 chauffeurs et 2 bateliers sur 12 jours), bonne sélection des 3 guides francophones bien compréhensibles et fort cultivés, toutes les étapes ont leur propre intérêt : découverte des villages Mayas avec rencontre des habitants, sites archéologiques , excursions dans la jungle, charme d'Antigua, ambiance à Livingston, trajets en bateau, plantation de café etc...

    Très bonne relation avec Hélène ayant permis d'organiser rapidement ce voyage avec quelques contacts téléphoniques et échanges de mails
    Prestations parfaites, quelques déplacements en voiture assez longs (6 heures) mais inévitables selon le circuit établi.


  • Par Yvette & Raymond L., voyage à CUBA en Novembre 2018

    - Ressenti général : magnifique Cuba, cubains très accueillants, impression de tranquillité et sérénité.


    - Coups de coeur : les rencontres avec les habitants


    - Relation avec le créateur de voyage : Bonne relation. Richard est rapide et efficace.


    - Qualité des prestations : hébergements très bien situés  et confortables près du centre ce qui permet de visiter presque tout à pied (nos visites individuelles). Taxis ponctuels.


  • Par Michel P., voyage en INDE en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bon.


    - Coups de coeur : la visite de temples et l'accompagnement des guides en général ; bon chauffeur et véhicule parfait.


    - Relation avec la créatrice de voyage : excellent.


    - Qualité des prestations : très bien en général. Il y a toujours de la place pour l'amélioration mais lorsque l'on voyage en Inde il faut savoir que la perfection n'est pas à chercher dans ce pays qui progresse toutefois à pas de géants dans les villes bien sûr. La pollution est un point qu'il faut quelque part mentionné à vos clients ; elle est extrêmement visible et provoque des irritations de gorge quasi systématique !


  • Par Danielle A., voyage à CUBA en Novembre 2018

    Notre voyage à Cuba a été assombri à cause des problèmes de véhicule. Attente à l'arrivée du chauffeur affecté à notre transfert. Excursion de la Havanne avec un guide qui n'était pas anglophone. Beaucoup de problème pour obtenir un guide francophone; Visite de la Havanne avec un car de 50 places pour 4 personnes !!!
    Problème de véhicule (une 307 Peugeot pour 4 donc 5 avec le chauffeur) mais heureusement que nous avions un chauffer guide compétent.


    Excellente relation au départ avec Richard. Hélas il n'a pas pu solutionner le problème de véhicule.


    Hébergements moyen. Visites bien. 


    Réponse d'Altiplano : nous avons bien pris compte votre retour, nous sommes navrés que votre voyage ait été terni par votre problème de voiture. Richard vous avait toutefois prévenu avant votre départ qu'il n'y avait plus que cette voiture de disponible à cette période. Nous avons envoyé un chèque de 50€ à chaque participant du voyage pour les désagréments encourus en raison de la taille du véhicule.


    Nous espérons que vous garderez tout de même une belle image de Cuba.


  • Par Jacques C., voyage à CUBA en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bien passé. Annaéléna à la Havane nous a aidés pour la location de voiture et pour sortir de la ville. Un voyage dans ce pays n'est pas de tout repos : beaucoup de surprises surtout pour s'orienter.


    - Coups de coeur : la variété des paysages ; la gentillesse des cubains, la culture tellement différente ; le délabrement d'un patrimoine exceptionnel à la Havane et le progrès en suspens….


    - Relation avec le créateur de voyage : excellente. Samuel a répondu à toutes nos demandes et ce n'était pas toujours facile. Grande gentillesse et courtoisie


    - Qualité des prestations : surprise de l'hébergement quelquefois spartiate chez l'habitant. L'hôtel Telegrafo très bien situé, a besoin d'être rénové (pas d'eau le 1er jour; baignoire vétuste, moquette moisie…) . Surprise au Royalton ; nous avons été déclassés la 1ère nuit (hotel Sanctuary) mais réintégrés la 2ème nuit. On nous a remis un certificat de compensation sur un prochain séjour.


  • Par Frederic L., voyage au MEXIQUE en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bien.


    - Coups de coeur : Uxmal, San Cristobal 


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : bien


    - Qualité des prestations : bien, sauf voiture de location que nous avons dû changer avec supplément (beaucoup trop petite ) 


  • Par Sandra Le B., voyage au CAMBODGE en Novembre 2018

    Superbe voyage, authenticité et dépaysement au rendez-vous!


    La nuit chez l’habitant au village lacustre, Angkor et la campagne de Battambang


     


    L’organisation pour quelques transports a été un peu floue par moment avec des incompréhensions. Sinon les hébergements étaient impeccables.


     


  • Par Steber, voyage à CUBA en Novembre 2018

    Bon voyage. Nous avons apprécié la rencontre avec les Cubains.


  • Par Stéphane H., voyage au MEXIQUE en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bien
    - Coups de coeur : Cenotes, sites mayas, villes coloniales, jungle, bacalar, mer des Caraïbes
    - Relation avec la créatrice de voyage Hélène : conseillère très réactive
    - Qualité des prestations : très bien


  • Par Philippe H., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Très bon déroulement sans déconvenue. Bon accueil à Salta.


    Nos coups de coeur : bons hôtels et les propositions de visites.


    Relation avec les créatrices de voyage : excellente ; Géraldine puis Séverine ont répondu à mes attentes en étant à l'écoute de mes besoins.


    Qualité des prestations : prestations de qualité. Exactitude et efficacité des intervenants.


  • Par Jean-Michel & Hélène L., voyage au BRÉSIL en Novembre 2018

    - Ressenti général : voyage qui a correspondu à nos attentes, suggestions et solutions proposées par Altiplano pertinentes (hôtels, programmes visites). Nous sommes fort satisfaits et ce sera de très bons souvenirs.


    - Temps forts du voyage : séjour privé chez nos amis à Salvador de Bahia, Chutes d'Iguaçu partie Brésil et partie Argentine complémentaires, villes principales du Minas Gerais.


    - Relation avec la créatrice de voyage Mariana : sympathique et réactive.


    - Qualité des prestations : retard quasi systématique des vols mais nos bagages ont suivi. Location de voiture Movida : véhicule récent, dommage que les conseillers au guichet et au garage ne parlent que portugais (la conseillère Hertz est venue en renfort parlant anglais).
    Hébergements : hôtels confortables où nous étions bien accueillis, dommage que les réceptionnistes parlent rarement anglais, hôtels avec pointe d'originalité (décoration chambres, à Tiradentes lieu grandiose et mémorable de petit-déjeuner à Pequena , hôtel Linx à Belo horizonte très bien choisi à 2 pas location voiture, hôtels Minas Gerais en ville qui permettent de laisser la voiture et visiter à pied).
    Visite d'Iguaçu : Fatima, excellente guide francophone, disponible et à notre écoute.


     


  • Par Julia & Maria Josefa R.G., voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : il y a eu quelques problèmes de mise à jour du programme entre Altiplano et leurs correspondants asiatiques.


    - Coups de coeur : Angkor Vat au Cambodge, randonnée à Muang Noi, cascade Khuang Sy


    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : excellente.


    - Qualité des prestations : Hébergements très bien sauf un que l'agence locale avait changé sans prévenir (n'était pas foncièrement mauvais mais moins bien que celui prévu), visites bien, transports bien mais état des routes déplorable, poussiéreux et épuisant, surtout au Laos. 


  • Par Francis B., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Voyage intéressant bonne prestation d'Altiplano.


    Mon coup de coeur : qualité des paysages


    Relation avec la créatrice de voyage : chapitre géré par mon collègue         


    Qualité des prestations : qualités des prestations en adéquation avec nos attentes.


  • Par Michel D., voyage au MEXIQUE en Novembre 2018

    - Ressenti général : bien malgré une improvisation de derniére minute et 1 jour de barrage à Palenque achat une nuit sup hotel et un km trop long de 300 km  5h de très mauvaise route pour un jour et retour le lendemain idem + 5h de très mauvaise route ce passage a oublier


    - Coups de coeur : la 1ère partie cancun meridas et depuis Bacalar à Tulum + balnéaire.


    - Relation avec le créateur de voyage : un peu d'imprécisions vol aller (recup des bagages à MEXICO) et situation au Chiapas (la situation sociale bouge depuis pas mal de temps)


    - Qualité des prestations : hébergements bien 2 visites ok.


  • Par Christian L., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : Très bien


    - Coups de coeur : observation des baleines, visites estancia cristina, Perito Moreno, Torres del Paine, Valparaiso 


    - Relation avec la créatrice de voyage Séverine : très bien.


    - Qualité des prestations : très bon niveau par rapport à nos habitudes.


  • Par Sandrine & Bruno B., voyage en COLOMBIE en Novembre 2018

    - Ressenti général : impecable - ressenti tres positif.
    - Temps forts du voyage : Carthagène 
    - Relation avec le créateur de voyage : pas de remarque particulière.
    - Qualité des prestations : très bonnes prestations. 


  • Par Séverine M., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, BRÉSIL ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : génial


    - Coups de coeur : Rio, le Perito Moreno, la croisière du Ponant en Antarctique. De magnifiques hôtels aussi comme l'Eolo.


    - Relation avec les créateurs de voyage : Excellente avec Géraldine. Mais aussi avec Samuel après. Merci bcp à lui d'avoir si bien repris le dossier qui n'était pas évident.


    - Qualité des prestations : parfaites. Exactement en accord avec ce que nous espérions. Bravo tout particulièrement pour les transports qui se sont déroulés à merveille sans jamais aucun loupé..


    BRAVO et MERCI.


  • Par Joëlle & Bernard M., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Très beau voyage, super bien organisé par Samuel et Altiplano, excellent contact avec Natalia durant la totalité de notre séjour.


    - Coups de coeur : l'arrivée au dessus des montagnes enneigées d'Ushuaïa, le passage du Cap Horn et la rencontre avec le gardien du phare et sa famille, les découvertes des glaciers. Le circuit à partir de  SALTA, l'Altiplano et  les chutes D'Iguazu qui par chance n'étaient pas encore envahies par les touristes. Et dans l'ensemble des régions traversées, un accueil toujours sympathique. Tout ces sites extraordinaires, immenses et magnifiques sont tellement différents qu'il est difficile d'afficher une préférence.


    - Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente.


    - Qualité des prestations : excellentes, juste un petit bémol avec un car chilien, qui n'était pas celui qui était prévu et qui nous a fait rater le  RDV avec notre guide à l'arrivée à El  Calafate. Sans conséquence.


  • Par Philippe & Blandine D., voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : Très bon voyage.


    - Coups de coeur : Muang Noy, VTT éléphant, repas chez l'habitant et visite café, Angkor Wat


    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : très bonne


    - Qualité des prestations : tout très bien 


  • Par Marie Christine, voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : très beau voyage.


    - Coups de coeur : temples d'Angkor.


    - Relation avec la créatrice de voyage : tout à fait bonne.


    - Qualité des prestations : très bonne organisation ; un petit bémol concernant le premier guide au nord du Laos.


  • Par Fabienne D., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Novembre 2018

    - Ressenti général : excellent.


    - Coups de coeur : tous sauf l'île de Chiloé.


    - Relation avec la créatrice de voyage : excellente.


    - Qualité des prestations : très bonnes.


  • Par Sylvie R., voyage au SRI LANKA en Novembre 2018

    - Ressenti général : très beau voyage, diversité des lieux visités et des hébergements, très bonne relation avec notre guide.


    - Coups de coeur : les parcs et les animaux vus (éléphants, Horton Plains....), les échanges avec les Sri Lankais.


    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : bonne compréhension de mes souhaits et bon suivi des préparatifs, réponses à mes questions.


    - Qualité des prestations : des hébergements très divers et parfois surprenants ; globalement, j'ai été très satisfaite des prestations, le trajet en train a également été très apprécié.


  • Par Jean-Pierre S., voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Novembre 2018

    Magnifique voyage parsemé de splendides découvertes (notamment Luang-Prabang, le plateau de Boloven, Done-Khone, Cité d'Angkor, Phnom-Penh) et de très belles rencontres. Excellente collaboration !


  • Par Martine M, voyage à CUBA en Novembre 2018

    - Ressenti général : très bien bonne organisation


    - Coups de coeur : Trinidad belle ville


    - Relation avec le créateur de voyage : excellente


    - Qualité des prestations : correctes.


  • Par Manuelle A., voyage en ARGENTINE en Novembre 2018

    Très bon ressenti avec un bon déroulement et organisation dans les transferts et une assistance locale efficace.
    À noter un retour difficile par le Brésil, l'aéroport à IGUAZU n'a pas délivré les cartes d'embarquement pour la suite du voyage et de ce fait nous avons failli manquer le vol principal à San Paolo, nous avons eu une demi heure pour faire le nécessaire en courant, le guichet de Air France était fermé, nous avons dû aller au bureau ou une personne efficace nous a accompagné en courant au guichet pour obtenir les cartes et ensuite nous avons dû courir pour passer le contrôle et la douane en demandant à passer devant tout le monde, l'aéroport est très grand et nous avons dû le traverser mais heureusement nous y sommes arrivés au dernier appel. En conclusion, le retour par le Brésil est à déconseiller."


    - Coups de coeur : Excursion Marpatag dans les glaciers avec cabine premium, randonnées à El Chalten, Tilcara et sa région, les chutes d"Iguazu.


    - Relation avec les créateurs de voyage : très satisfaisante, a répondu à nos attentes, Géraldine dans un premier temps puis Samuel. - - Qualité des prestations : très satisfait dans l'ensemble.
    3 hôtels à retenir : les patios de Cafayate, Finca Valentina, Loi Suites mais également Las Marias et El Cortijo.


     


  • Par Florence & Jean François P-G., voyage au BRÉSIL en Novembre 2018

    - Ressenti général : diversité des paysages et des rencontres, bon rythme de voyage.


    - Coups de coeur : Désert de Lençóis, Maranhenses, Jericoacoara, Salvador, Paraty, Lençóis (village insolite et animé)


    - Relation avec la créatrice de voyage Mariana : très bien.


    - Qualité des prestations : bon dans l’ensemble, certains à revoir...


  • Par Marie-Noëlle et Robert M., voyage en INDE en Novembre 2018

    parfait!!


    MERCI
    Une observation tout de même : Le Palace Hôtel à Bhopal était parfait mais il faudrait informer vos clients avant de valider le programme en France qu'il s'agit d'un établissement géré par des Musulmans. Il pourrait y avoir des problèmes d'incompatibilité avec certaines personnes (ce qui n'est pas notre cas) et il est aussi bon de savoir que l'établissement ne sert pas d'alcool.
    Un sans faute pour vos correspondants sur place et un grand merci à eux.
    Remarques :
    Les assistants aéroports pour enregistrer nos billets ne nous apportent rien, nous pouvons faire cela seuls sans problème.
    Une petite erreur dans la communication entre agence Française et Indienne : Le guide de Bohpal n'avait pas eu l'information de notre motivation principale pour être à Bohpal à savoir la visite au cimetière Catholique pour se recueillir sur la tombe d'un Grand Oncle de Marie-Noëlle. Hanant (jeune guide ou accompagnateur du chauffeur) a été parfait pour récupérer cette situation et tout s'est bien passé !


    Coups de coeur : Visite du Temple Sikh et de ses cuisines à Dehli, du Taj Mahal (bien sûr !), des Grottes à Bhimbetka, et Bhopal avec ses 2 lacs et sa vie un peu différente des grands lieux touristiques.
    Hors organisation : notre séjour à Nagpur sur les traces de notre Grand Oncle qui a œuvré en ces lieux entre 1910 et 1968 dans la Mission Saint François de Sales.
    EN BONUS (…) : balade dans le vieux AGRA et être en voiture au milieu de la circulation Indienne !!! Une expérience inoubliable aussi !


  • Par Canan A., voyage au MEXIQUE en Octobre 2018

    Le ressenti général est plutôt positif.

    Temps forts : Les visites de sites archéologiques suivies de spots de détente magiques tels que Bacalar et Tulum.


    Très bonne relation avec Hélène, notre conseillère voyage.


    Prestations très satifaisantes dans son ensemble sauf pour 2 points dont le premier est essentiel:
    1) On est passé par une agence "spécialisée" telle qu'Altiplano pour pouvoir célébrer la Fête des morts traditionnelle avec les Mexicains, malheureusement la sortie organisée par Altiplano ne répondait nullement aux critères établis. L'Agence nous a organisé une soirée à Mixquic qui s'est avérée être une simple fête foraine sans aucune bougie sur les tombes et aucune implication des Mexicains dans le fameux cimetierre. Personne ne s'était renseignée sur ce que Mixquic était devenu, pas même notre guide francophone qui, bien que très charmante, n'avait vraisemblablement pas travaillé son sujet. Il y avait à peine quelques tombes décorées, la déception était énorme: perte de temps et d'argent. Je ne comprends toujours pas pour quelle raison Altiplano nous a envoyé dans un lieu qui ne célèbre plus les morts de façon traditionnelle et qui se contente des airs de fêtes foraines. Je suis encore très déçue d'avoir payé pour qu'on m'emmène voir une simple foire à laquelle on a accès tous les jours en Europe.


    2) L'Hôtel à Merida: ne jamais recommander Maison del Embajador. Rien ne fonctionnait, chambre avec vue sur un mur, aucune lumière, employés peu sympathiques.


  • Par Yann B., voyage au MEXIQUE en Octobre 2018

    Globalement, le circuit proposé était bien dimensionné par rapport à nos attentes. En particulier, le séjour à Bacalar au bord de la Lagune était très agréable. Les journées prévoyant des Cenotes après les sites Mayas étaient bien équilibrées et permettaient de se rafraîchir après avoir gravit les édifices.
    3 pistes d'amélioration sur le voyage :
    - La soirée dédiée à l'observation de la fête des morts à Mixquic ne nous a pas permis d'observer les cérémonies traditionnelles car l’événement est devenu une grande foire. Un autre lieu sera à choisir pour les prochains voyageurs.
    - Un petit déjeuner n'était pas prévu le dernier jour à Mexico (l'hôtel a quand même accepté que nous mangions avant de partir pour l'aéroport mais nous n'avions pas de Voucher).
    - L'hôtel de Merida était très bien placé mais le personnel était peu agréable (avis confirmé par d'autres hôtes qui ont eu le sentiment qu'on voulait leur vendre de force des chambres plus chères...).


    Très bons moments :
    - Balade en bateau sur la lagune de Bacalar
    - Massage de l'hôtel de Bacalar
    - Balade en bateau sur le Rio Lagartos
    - Site d'Ek Balam
    - Les sites Mayas en général
    - Les balades nocturnes dans Mexico pendant les dias des los muertos (place Zocalo puis rues qui relie relie le Zocalo au Palais des Beaux Arts)
    - Hôtel de Tulum
    - Repas chez "Las Campanas", à l'angle de l'église San Servacio (proche de l'hôtel, qui était lui--même très bien également)


    Hélène : Bonne réactivité dans l'élaboration du programme. A l'écoute de nos demandes.


    Services :
    En dehors de la sortie de Mixquic, qui nous a assez déçus, l'ensemble des autres programmes étaient très sympas.
    Nous avons beaucoup aimé les hôtels choisis, sauf celui de Merida, qui était correct mais le personnel peu accueillant.


  • Par Bérénice T. & Antoine D., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, BRÉSIL, CHILI ) en Octobre 2018

    - Ressenti général : excellent voyage, bonne organisation & logistique, bonne trame, bon rythme TOUT !!


    - Coups de coeur : s'il faut vraiment choisir : Big Ice sur le Perito Moreno (Argentine), Parc Torres del Paine et balade à cheval à Puerto Guadal avec le lodge Terra Luna (Chili)


    - Relation avec la créatrice de voyage : Séverine a été très à l'écoute et réactive, ce qui pour un voyage de cette ampleur fut très appréciable et rassurant. Le résultat fut un succès ! Axe d'amélioration : Comment éviter quelques imprécisions/erreurs sur le carnet de voyage qu'il a fallu faire modifier peu de temps avant le départ ?


    - Qualité des prestations : hébergements et visites de très bonne qualité, compagnies aériennes fiables et transferts bien organisés (sauf un, le conducteur ne s'étant jamais présenté à Puerto Natales)


    Nous n'hésiterons pas à recommander Altiplano si l'occasion se présente.


  • Par Sylvie P., voyage multi-destinations ( BRÉSIL, PÉROU ) en Octobre 2018

    Nous revenons d’un beau voyage au Pérou,


    Nous tenions à vous faire part de la bonne organisation/cohésion/transferts et de notre prise en charge par vos différents correspondants,


    Nous recommanderons certainement votre agence.


  • Par La famille B., voyage au COSTA RICA en Octobre 2018

    Nous avons passé un séjour merveilleux au Costa Rica.


    Tout était parfait : location véhicule, hôtels et visites. Vos conseils et votre plan de voyage était parfait et correspondait largement à nos attentes pour ce voyage éblouissant et sauvage.


  • Par Odile et Jean-Paul R., voyage multi-destinations ( VIETNAM, LAOS ) en Octobre 2018

    Agréable voyage


    Tres bon contact avec Amandine.


    Nos coups de coeur :
    Au Vietnam : Mai Chau
    Au Laos : Nong Khiaw
    Au Cambodge : le Bayon 


    Bonnes prestations - quelques repas compris en plus auraient été bienvenus - comme chez l'habitant au Vietnam.


  • Par Jean-Pierre L., voyage en CHINE en Octobre 2018

    Bon ressenti général. Coups de coeur pour Janshui et Yunyang.


  • Par Philippe O., voyage au PÉROU en Octobre 2018

    Merci à tous pour ces 3 semaines magnifiques dans ce pays extraordinaire.


    Votre organisation a été de grande qualité et nous avons toujours été accueillis avec ponctualité et gentillesse.


    Les points forts du voyage : chachapoyas avec Kuelap et la cascade de Gocta, les lignes de Nazca en avion, mais surtout le Km 104 et le pique-nique a la porte du soleil, et le Machu Picchu bien sûr Les points faibles parce qu’il y en a malgré tout : le transfert très long de Chachapoyas à Paracas, l’hôtel a Paracas, la ville de Paracas....., le manque de réactivité et de liberté à Paracas pour meubler le retard de l’avion pour Nazca (une balade à la réserve de Paracas en voiture paraissait très simple), le transfert de Puno à Juliaca qui nous a obligé à attendre 5 h à l’aéroport de Juliaca.


    Mais cela n’altère en rien la qualité globale de votre prestation ni l’appréciation de la qualité de vos intervenants, tous très gentils, Prévenants et compétents.


    Insistez auprès de vos clients pour ajouter le nord encore authentique et très beau (chachapoyas!) et la montagne arc en ciel pour la beauté incroyable de la montagne


    Pour les mentions spéciales :


    L’hôtel casa andina à Trujillo neuf et très bien situé et surtout celui d’arequipa pour son charme incomparable et la gentillesse des gens.


    Comme guide Olivier pour Kuelap, pour ses compétences et son dynamisme, Joel le chauffeur de Cuzco pour sa gentillesse et son dévouement, Rossi pour le km104, mais tous ont ete très agréables et intéressants chacun avec ses qualités et personnalité


    Carton rouge à Paracas mais ça vous avez déjà compris


  • Par Sylvie, Fred & Aurène G., voyage en CHINE en Octobre 2018

    - Ressenti général : nous sommes ravis.


    - Coups de coeur : difficile de répondre car tout le voyage a été passionnant. Une note toute particulière pour SHANGHAI et YANGSHUO


    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : nous avons été très contents de notre conseillère qui a su écouter et comprendre nos souhaits et être présente.


    - Qualité des prestations : les prestations étaient  la hauteur de ce qui nous avait été vendu. Un bémol sur un hôtel. Le reste était parfait. 


  • Par Chloé et Thibault F., voyage en CHINE en Octobre 2018

    Très chouette voyage et destination. Nous avons eu une impression d'immensité et de grandeur tout au long de notre voyage, avec une culture très intéressante et dépaysante de la notre.


    Pas facile de déterminer les temps forts de ce voyage, car tout est impressionnant: la grande muraille, avec sa descente en luge, le palais d'ete, la cité interdite... Un peu déçu par l'armée enterrée mais agréablement surpris par le quartier musulman à Xi'an. Et ravie d'avoir été pris en charge par un guide et chauffeur à Pekin et Xi'an, mais egalement ravie d'avoir pu vivre une experience par nous meme à Shangai. Voyage bien équilibrée, et bien intense!


    Bonne relation avec notre conseillère Amandine, et bonne réactivité à nos demandes et questions. Nous la remercions pour son travail et le programme qu'elle nous a établie (par contre, ce programme n'a pas été réalisé dans l'ordre prévu, mais peu importe, tout s'est bien déroulé)


    Super prestations !! Nous n'avons rien à redire des prestations que nous avons eu. Nous avons particulièrement apprécié notre guide et chauffeur à Pekin qui nous ont beaucoup accompagné et répondu à nos attentes et avec qui nous avons eu un très bon contact. Ceux que nous avons eu à Xi'an etait bien également mais moins spontané et plus "lointain", dans un autre genre. Et les hotels et transports, très bien!!!


  • Par Christian S., voyage au VIETNAM en Octobre 2018

    Voyage très bien passé.


    Les rizières - la Baie d’Ha Long - Ninh Binh nous ont beaucoup plu.


    Amandine a été très bien, très réactive.


     


  • Par Jean-Luc et Anne P., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2018

    Voyage complet, équilibré, conforme à nos attentes. nous sommes enchantés.


    Coups de coeur : Sidemen au Shanty villa avec son Trek, ses visites de temples, ses rizières et un footing mémorable dans les rizières et rivières avec Joël, notre hôte français, sans parler des massages réparateurs et d'un mariage à l'hôtel que nous avons suivi en qualité de spectateurs.


    Très bonne relation avec notre conseillère voyage, Elodie connait parfaitement son sujet et nous a proposé un voyage équilibré et conforme à nos attentes et aspirations avec un surclassement à Sidemen particulièrement apprécié.


    Le voyage s'est bien passé avec un chauffeur au top, des guides aux compétences différentes mais toujours très sympathiques et attentionnés, des hôtels de qualité offrant des prestations impeccables.


  • Par Olivier et Corinne D., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Octobre 2018

    Parfaite organisation pour un voyage d'1 mois et demi ( 16 hôtels 4 location de voiture , 8 transports aériens et une croisière...)


    Temps forts : Les paysages dans les deux pays et la croisière sur l'Australis


    Relation conseilères voyage :
    Geraldine pour la préparation : très compétente.
    Séverine pour le suivi sur place très efficace.


    Hébergements quasi haut de gamme en accord avec nos désidératas.
    Transferts toujours à l'heure et location de voiture quasi neuve à chaque fois.


  • Par Jean-Claude et Annie L., voyage au PÉROU en Octobre 2018

    Nous sommes revenus très contents de ce très beau voyage très bien organisé : paysages magnifiques, cultures très riches ( et pas seulement pour les sites “incas”).


    Beaucoup de temps forts: le musée Largo à Lima, les îles Ballestas, Nazca, la vallée de la Colca, le lac Titicaca, la vallée sacrée et bien sûr le Machu Picchu.


     


    Très bons contacts préalables avec Géraldine qui nous a donné des conseils judicieux comme celui de réserver pour le Wayna Picchu alors que nous savions que nous n’étions pas capables d’y monter. Ceci nous a permis de rester plus longtemps sur le site et d’aller à la porte du soleil....


    Très bonne organisation de la part d’Altiplano: voyage en couple très confortable avec des correspondants locaux, des chauffeurs et des guides extrêmement ponctuels et aimables ce qui supprime tout souci d’organisation et évite toute perte de temps. Nous avons apprécié qu’il y ait un numéro d’urgence à notre disposition.
    Nous avions demandé des hôtels 2 étoiles ( celui de Lima Miraflores était d’un catégorie supérieure) et ils ont répondu à nos attentes: plus ou moins confortables mais toujours propres et avec un personnel très serviable. Nous avons particulièrement apprécié “la Casa de Melgar à Arequipa.
    Nous avons été un peu déçus par les 3 jours près de Puerto Maldonado: Lodge très confortable, guide ( Luis) très agréable mais nous avons vu assez peu d’animaux.
    Les guides sont tous très compétents ( sauf celui du bus touristique Puno,Cusco). Nous avons particulièrement apprécié Cuber Ayma, guide franco espagnol de la vallée de la Colca, Gilbert pour le lac Titicaca avec qui nous avons pu beaucoup échanger et Darwin au Machu Picchu. Ils nous ont tous laissé le temps souhaité pour les photos. Merci à tous.
    À notre demande nous avions la plupart des repas libres ce qui nous a donné plus de liberté, permis de manger parfois dans des marchés locaux et de rencontrer un peu la population. Les guides nous ont permis de mieux appréhender la vie quotidienne locale. Dans ce style de voyage, dans des lieux touristiques et en 18 jours seulement, il est difficile d’échanger vraiment. Nous avions demandé à loger chez l’habitant mais là nous avons été extrêmement déçus. Nous avions donné notre accord à Géraldine pour un confort très sommaire et je crois qu’elle avait compris nos attentes. Mais nous nous sommes retrouvés chez Félix, dans un pseudo hôtel avec une dizaine de français présents: Aucun échange, aucune rencontre! Heureusement que notre guide Gilbert était avec nous. Un vrai logement chez l’habitant aurait été possible. Nous avons rencontré deux françaises à 20 mètres de chez Félix pour qui c’était le cas. Il faut donc vérifier que “Terres Magiques “respecte bien les demandes avant de s’engager. Ceci nous fait baissernotre appréciation mais ne nous empêchera pas de repartir avec Altiplano.
    Merci à vous pour ce très beau voyage.


  • Par Monique I., voyage à CUBA en Octobre 2018

    - Ressenti général : parfaitement bien. Cuba restera une destination privilégiée.


    - Temps forts du voyage : Vignales et Trinidad.


    - Relation avec le créateur de voyage : parfaite, Samuel a été à l'écoute, a fourni les bonnes réponses et les conseils judicieux. Tout s'est déroulé comme prévu.


    - Qualité des prestations : le choix des casas nous a plu avec cette possibilité d'entrer en contact avec les habitants. Les visites avec les guides locaux -parlant français- étaient très bien "dosées" pour des personnes comme nous désireuses de découvrir le plus de choses sur la vie des Cubains. Transport impeccable dans un véhicule très confortable (un peu gourmand en carburant ce qui se comprend pour ce modèle) 


  • Par Jean Paul H., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Octobre 2018

    Nous revenons vers vous au sujet de notre voyage en Patagonie.


    Tout s'est très bien passé.


    * pour l'ARGENTINE :


           * BUENOS AIRES : accueil à l'aéroport par la guide et contrairement aux prévisions (3h de guide) elle nous a accompagné toute la journée de 8h30 à 16heures avec un repas pris ensemble sur le pouce pour éviter de perdre du temps : magique un grand merci à PATRICIA très sympathique et très compétente, rarement vu une telle qualité de visite !!


           * la Péninsule de VALDES : très bon hotel et la guide ALEXANDRA  très bien avec des connaissances énormes sur les animaux, on s'est régalé et tout ça dans la bonne humeur!


           * USHUAIA : un peu plus "touristique" mais on le savait, l'hôtel un peu moins bien, le parc et le train du bout du monde un peu trop touristique à notre goût, la croisière sur le canal que nous avons réussi à décaler pour la faire l'après-midi c'est vraiment super et en plus ils ne comptent pas leur temps (au moins 1.50 h de plus que prévu!!)


          * EL CALAFATE : vraiment magique pour les deux excursions sur les glaciers " UPSALA (estancia Chrisitna et approche en 4-4 puis à pieds)  et PERITO MORENO"


    Pour 'hotel premier sejour tres bien mais le second la chambre très bruyante (au rez vers la route) Sinon l'hotel est très bien et ils proposent des repas très bien et corrects au niveau prix


          * EL CHALTEN : des trecks à couper le souffle : la laguna Torre et la laguna Los Tress et deux petites Mirador CONDORES et Las Aiguilas excellent !!! L'hôtel est très bien et en plus une des réceptionnistes a été juene fille au pair à MEGEVE!! 


    * pour le CHILI :


            * transport entre EL CALAFATE et PUERTO NATALES : bien remise de la voiture de location à la gare des bus : bien deux personnes nous attendaient avec le DUSTER prévu, rien à redire


          * Parc del Paine : hotel très correct, seul regret on ne pouvait pas diner "à la carte" mais il fallait accepter le menu à près de 40€ par personne sans boisson mais à coté il y a un restaurant "la pampa" qui permet cette option donc pas de souci


    Les ballades sont superbes mais le temps n'a pas été formidable les deux jours (seule période ou nous n'avons aps eu le soleil donc il ne faut pas se plaindre).


         * Puerto Natales : bon hotel bien placé , pas de souci et la ville est intéressante à voir


         * SANTIAGO : hotel trés bien mais la chambre 206 est à éviter juste au dessus de l'entrée et surtout de la terrasse du bar, visite de la ville trés bien avec le guide qui nous a permis de voir des quartiers trés intéressants, de même pour VALPARAISO


    Au niveau logistique, TOUT a été trés bien géré, nous n'avons eu aucun souci, BRAVO pour l'organisation.


     


    En résumé, nous sommes très contents du voyage et de votre organisation sans faille.


    Encore merci de votre aide et sans doute à une prochaine fois.


  • Par Sébastien R., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2018

    Excellent voyage. Tout s'est parfaitement déroulé. Aucune "mauvaise surprise" à relever durant ce séjour.  


    Temps forts : La découverte des magnifiques champs de rizière, et l'arrivée sur l'ile de Gili air.


    Elodie a su répondre à nos attentes, malgré un temps de réponse un peu long au début de nos échanges (qui s'est expliqué par une absence professionnelle de sa part). Mais dommage que personne n'ait pris le relai pour nous expliquer tout simplement la raison.
    Autrement, rien à redire. Elle a vraiment su nous mettre en confiance suite aux catastrophes naturelles dont l'indonésie a du faire face, et a aucun moment, je n'ai regretté mon choix.


    Nous avons profité à 200% des très belles prestations que vous nous avez fourni.Nous avions par moment l'impression de vivre un rêve éveillé.


  • Par Nathalie M. & Christelle P., voyage au BRÉSIL en Octobre 2018

    - Ressenti général : superbe voyage avec des paysages variés et magnifiques et de belles rencontres.


    - Coups de coeur : le spectacle des chutes d’Iguazu époustouflant !! En ce qui concerne Rio ce doit être une belle ville mais hélas il ne faisait pas beau et tout était couvert. L’Amazonie extraordinaire !!! 1ère surprise ce grand bateau pour nous trois et nous étions très souvent seuls au monde. La rencontre avec les Botos magique, la rencontre avec les caïmans en pleine nuit sur notre petite embarcation étonnante, la pêche aux piranhas une belle partie de fous rires et la 3ème nuit nous avons accepté la proposition de Deu notre guide de bivouaquer indescriptible il faut juste le vivre...Et enfin Salvador de Bahia c’est une très belle ville où il fait bon vivre nous avons adoré les bains de mer !! Et c’est dans un restaurant de la ville que nous avons mangé notre meilleur repas du séjour une moqueca avec Sonia notre guide. Il est fort probable que nous y retournerons lorsque Luna sera plus grande pour assister au carnaval."


    - Relation avec la créatrice de voyage : différente de nos deux précédents voyages mais ceci est sûrement dû à l’arrêt de notre première interlocutrice cependant, ceci est resté cordial. Merci à Mariana pour ce beau circuit.


    - Qualité des prestations : Tout très bien à Iguazu. A Rio, petit moins pour la sortie en 4*4 la visite de la favélas prévue au programme n’a pas eu lieu cependant, la forêt urbaine est exceptionnelle.
    En Amazonie la formule bateau est parfaite même si le capitaine et sa petite amie la cuisinière n’étaient pas très sympathiques le principal était notre guide et il était top !!! Toutes les prestations très bien, excepté le détour par les nénuphars géants en fait 4 ridicules nénuphars entourés de bouteilles en plastique. L’hôtel de Manaus le meilleur de notre séjour. Est-ce normal d’avoir payé 100 réal pour nos bagages ? C’est ce qu’on nous a réclamé à l’embarquement. A Salvador, l’hôtel moyen mais nous le savions et il ne faut pas y manger autrement les prestations très bien.
    Les quatre guides très bien et ceci est vraiment primordial pour le bon déroulement d’un voyage donc surtout continuez à assurer cette prestation.


  • Par Bernard J., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, CHILI ) en Octobre 2018

    Excellente organisation.


    Nos temps forts : Salar de Uyuni / Ciudad Roma etc...


    Conforme au programme. Aucune (mauvaise) surprise


     


  • Par Ludovic et Stéphanie H., voyage en INDE en Octobre 2018

    Le voyage s'est très bien passé ; nous avons découvert de nombreux sites inoubliables.


    Amandine nous a très bien conseillé pour le déroulement du voyage.


    Les prestations étaient satisfaisantes, hormis le dernier hôtel "Mansion 1907" à Mysore, de niveau inférieur par rapport aux précédents.


     


  • Par Jean-Michel et Marie-Christiane L., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2018

    Excellentes prestations qui correspondaient parfaitement à nos attentes


    On a adoré la sortie VTT, la journée dans les rizières et la visite des temples. Globalement les échanges avec le guide auront été supers.


    Elodie est très à l'écoute.


    Les hébergements ont été très appréciés pour leurs emplacements et la qualité des prestations (dont la literie excellente dans les trois hôtels).
    Les visites ont été bonifiées par les explications du guide et nous ont vraiment plongé dans l'ambiance de Bali avec ses coutumes
    Les transports étaient parfaits en terme de confort et ponctuels, ce qui était très agréable car nous nous sommes sentis pris totalement en charge


     


  • Par Alain et Brigitte D., voyage en INDONÉSIE en Octobre 2018

    Très bon voyage surtout la découverte de Bali et de ses habitants, et la qualité du guide.


    Excellente relation avec Elodie.


  • Par Yves T., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Octobre 2018

    - Ressenti général : Bien


    - Coup de coeur : le Perito MORENO


    - Relation avec la créatrice de voyage Séverine : très bonne voire excellente


    - Qualité des prestations : bonnes avec deux remarques:
    1. les petits déjeuners à El Calafate dans l'hôtel LAR AIQUE sont insuffisants et de plus l'hôtel, s'il n'est pas vraiment situé loin de la ville, reste mal placé car le trottoir est de trop mauvaise qualité.
    2. Sur Buenos Aires, le Patio san Telmo….commence vraiment à vieillir et je pense qu'il conviendrait de le remplacer maintenant….


    3. le journée estancia Don Sylvano à Buenos Airés...est d'intérêt limité, c'est en fait uniquement une journée ""bouffe"" et donc je ne sais pas si son prix correspond bien avec la prestation servie de peu d'intérêt….


  • Par Pierre C., voyage au CHILI en Octobre 2018

    Tout était parfait.
    Excellente relation avec notre conseiller voyage. 
    L'hôtel "los casquettes" était exceptionnel.


     


     


  • Par Ophélie L-V., voyage au PÉROU en Octobre 2018

    Très bonne organisation. On a adoré la visite du Machu Picchu.
    Petits stress au niveau des vols (indépendants d'Altiplano).
    Notre conseillère de voyage Géraldine a été très réactive et efficace.
    Très bons choix d'hébergements, de guides et de transports.


     


  • Par Jean-Paul et Marine L., voyage au PÉROU en Octobre 2018

    Formidable voyage. Il nous a manqué une journée supplémentaire à Lima. L'attraction de la vue des condors ne mérite pas le détour (attrappe touriste) mais le Canyon de Colca oui : insister là dessus.


    Coups de coeur : Visites Arequipa, Cuzco, Lac Titicaca, Voyage en train Puno-Cuzco, Marche dans le canyon de Colca, Machu Picchu


    Changement de conseiller, après arrêt de Marie. Manque de contact téléphonique.


    Tout était parfait, excepté fuite WC dans la chambre à Arequipa.
    Logement à Taquile chez Felix : plus confortable que prévu (électricité, eau courante et internet).
    Chauffeurs tous très bons et sûrs. Guides francophones très agréables, excellents à Cuzco et Machu Picchu.
    Nous aurions apprécié d'avoir dans le carnet de voyage un ordre de grandeur des pourboires à laisser aux guides et chauffeurs en fonction de la durée de la prestation.


     


  • Par Axelle et Yann P., voyage au CHILI en Septembre 2018

    Très bon voyage.
    On a adoré l'île de Pâques.

    Très bons hôtels et transferts : 
    Hotel Holiday Inn sans intérêt mais a l'avantage d'être en face de l'aéroport... à ne choisir que pour cela .
    Tres bien les autres hôtels : Castillo ROJO (Santiago); Casa Don Tomas (San Pedro d' Atacama); Taha Tai (Ile de Pâques)

    Quelques commentaires sur les visites:
    Ile de Pâques :
    J'ai du demander le guide français car nous étions regroupé dans un groupe anglais/espagnol. Heureusement cela s'est bien arrangé !!
    Visite Volcan Rano Kao/Orango : dans votre description vous inscrivez 4 heures mais la visite dure grand maximum 2H30.
    Visite Ahu Akivi et les 7 moais : dans votre description vous inscrivez 4 heures mais la visite dure grand maximum 2H00.
    Valparaiso : dans votre description vous inscrivez 3 heures de visite mais il faudrait plutôt écrire la journée. Tres bonne visite.


  • Par François et Anne-Marie H., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, BOLIVIE, BRÉSIL, CHILI, PÉROU ) en Septembre 2018

    Voyage exceptionnel ! Très bien organisé.


    A chaque pays un temps fort, au brésil Le Corcovado, en Argentine les chutes et les quebradas, au Chili les geysers, en Bolivie la laguna colorada, le salar, au Pérou le voyage en Titicaca train et le Macchu Picchu !


    Relation avec Mariana : Excellente, à notre écoute.


    Tout était OK, aucun problème rencontré.un tout petit bémol sur le village de San Pedro de Quemez (pas sur l'hôtel) où il n'y a vraiment rien à voir. Un grand merci à Martin guide de la Bolivie et tous les autres.


  • Par Emmanuel P., voyage multi-destinations ( ARGENTINE, BRÉSIL ) en Septembre 2018

    Très bien organisé.


    Coup de coeur pour Iguazu.


    Excellente relation avec Mariana.


    l'ensemble des prestataires a été correcte.


  • Par Franck et Françoise E., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, PÉROU ) en Septembre 2018

    Le voyage s'est globalement bien passé. Nous avons pu découvrir les sites essentiels de 2 superbes pays très riches par la diversité et la qualité des paysages grandioses, des villes et villages, des ressources naturelles, l'histoire, les habitants et les traditions, sans oublier les spécialités culinaires. Deux pays et civilisations multicolores !
    Nous avons rencontré un incident pendant notre voyage avec l'agence Bolivienne qui nous a fait manqué un vol intérieur (LA PAZ UYUNI), entraînant une journée perdue et un transfert en voiture de plus de 7 H de route ! Nous avons cependant apprécié la "compensation" proposée par l'agence par le rajout de visites guidées non prévues initialement (mines de POTOSI et de SUCRE) et un repas offert. Il eu d'ailleurs été souhaitable qu'Altiplano nous propose et nous conseille lors de la préparation du voyage ces visites intéressantes. Les visites de sites, villes et autres avec un guide francophone participent grandement à l'intérêt du voyage et à la découverte du Pays (mention spéciale à Raymondo notre guide du Salar et du Sud Lipez). Nous avons particulièrement apprécié la qualité et la compétence des différents guides qui nous ont accompagnés. La question du niveau de pourboire laissé aux guides et chauffeurs reste toujours un peu délicate à appréhender (sentiment partagé par d'autres voyageurs français rencontrés), d'autant que le coût global du voyage est important et que nous ne connaissons pas le niveau de rémunération des guides pour leur prestation !
    Quelques bémols : les transferts et transports intérieurs (avion, bus, voiture, train...) sont assez nombreux et fatigants mais existe-t-il d'autres possibilités ? la vallée sacrée en 1 seul jour est un peu rapide ! L'accompagnement et le suivi (ex: questionnaires d'évaluation après chaque excursion) de l'agence Péruvienne Terres Magiques a été de grande qualité.


    Nous avons particulièrement apprécié la Bolvie et notamment notre excursion dans le Sud Lipez et le Salar d'Uyuni. Autres moments forts : Cusco et le Machu Picchu, les condors du canyon de Colca, le Lac TITICACA : la nuit chez l'habitant et la découverte de l’île de Taquilé ! Le Trek sur le massif du SALKANTAY a été une belle expérience notamment grâce à la qualité de l’accompagnement (guide, muletiers et surtout cuisinier remarquable !) même si nous nous sommes interrogés si nous n'aurions pas dû finalement choisir trek "le chemin de l'inca" sans doute plus fréquenté mais peut être plus grandiose et permettant l'arrivée directement sur le site du MACHU PICHU !


     


    Nous avons apprécié l'écoute de notre conseiller sur la préparation du voyage et l'accompagnement de l'agence au moment du problème rencontré avec l'agence locale lors de notre vol manqué La Paz Uyuni.


    Les hébergements étaient de bonne qualité, les visites également en particulier lorsqu'elles sont accompagnées d'un guide (cf réponse question 1).
    Sur le transport : sur la ligne internationale RAS, lignes et transports intérieurs (cf réponse question 1) + remarque : lors de notre départ de CUSCO le 15 Octobre pour rejoindre LIMA en vue de notre retour vers PARIS, les vols étaient annulés ou retardés en raison de pluies sur la ville, nous entraînant un peu de stress car nous avions la crainte de rater notre correspondance dans la capitale Péruvienne ! Ce phénomène semble fréquent à CUSCO !


  • Par Martin B., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    Je suis revenue enchantée de mon voyage effectué en septembre dernier au Pérou : très bon accueil, guides intéressants et chauffeurs très ponctuels mais les hôtels mis à part celui de Trujillo (" Casa Andina") manquaient de confort, le plus souvent vétustes avec des problèmes d'eau et d'électricité alors que leur emplacement était excellent. En terminant la visite passionnante du musée du Dr Cabrera à Ica, son fils qui m'avait reçu en compagnie d'un guide francophone m'a dit qu'une deuxième édition du livre écrit par son père intitulé " El mensaje de las piedras gravadas de Ica " allait sortir dans quelques jours.


  • Par Marie-Claude C., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    - Ressenti général : très satisfaite de l'organisation, ponctualité des chauffeurs et généralement, de bons guides.
    - Coups de coeur : le lac titicaca, le Machu Picchu
    - Relation avec la créatrice de voyage : très bien
    - Qualité des prestations : tout très bien sauf la chambre de Lima puisque j'ai été piquée par un insecte dans le lit, chambre très modeste. Tout le reste impeccable.


  • Par Pauline C., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    - Ressenti général : très bien, aucune mauvaise surprise, de bons guides de même que les chauffeurs. Tous attentifs à nous faire plaisir. Des hotels corrects avec des employés trés aimables  
    - Coups de coeur : notre ascencion en altitude qui me stressait ..beaucoup de temps forts ....Arequipa, les Condors, lac de Titicaca , Machu Picchu, Cusco.
    - Relation avec la créatrice de voyage : très bien.
    - Qualité des prestations : voir plus haut, bonnes prestations.


  • Par Groupe M., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    - Ressenti général : voyage fabuleux.
    - Coups de coeur : chaque étape a son intérêt, le Machupicchu restant le temps fort.
    - Relation avec la créatrice de voyage : sympathique et efficace.
    - Qualité des prestations : très bon dans l'ensemble.


  • Par Evelyne & Roger M., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    - Ressenti général : très bien.
    - Coups de coeur : le Machu Picchu et le lac Titicaca. Et surtout la montagne des 7 couleurs faite par nos propres moyens.
    - Relation avec la créatrice de voyage : très bien 
    - Qualité des prestations : très bien.  


  • Par Vanessa M., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    Parfait, Organisation au top.


    Nos temps forts : Macchu Picchu, Rainbow mountain.


    Relation avec Géraldine parfait, le lien a été suivi par notre chef de groupe


    Prestations très bien organisérd, nous étions toujours très bien accompagnés, encadrés et accueillis.


  • Par Marine D., voyage en ARGENTINE en Septembre 2018

    Super ! Très belle organisation !
    Mes coups de coeur : Les glaciers à El calafate,  les chutes d'iguazu, la beauté du parc de feu d'Ushuaia...
    Relation avec la créatrice de voyage Géraldine : Bonne, à notre écoute
    Qualité des prestations : Toutes les prestations étaient top excepté les excursions à Salta où il y avait vraiment trop d'heures de bus (8h et 10h aller retour dans la journée ) et ça en a gâché la beauté du lieu. C'est le seul point négatif de notre séjour. Les guides étaient tous super, et les excursions magnifiques.


  • Par François et Nathalie J., voyage au PANAMA en Septembre 2018

    Tout s'est très bien passé, une partie de notre voyage a également été organisée par nos soins.
    Merveilleuses vacances dans un pays qui a beaucoup à offrir en terme de découvertes, paysages, faune et flore.


    Temps forts : Nos plongées et la découverte de la forêt vierge.


    Très bonne relation avec Séverine.
    Nous n'avons malheureusement pas pu atteindre notre conseiller sur son numéro d'urgence lorsque nous avons eu des ennuis à l'aéroport de David. Heureusement que le personnel de l'aéroport a accepté de téléphoner pour nous à l'agence locale, dans la mesure où nous ne parlions pas l'espagnol.
    L'agence locale n'avait pas fait le nécessaire pour que le paiement de notre vol de David pour Panama City soit effectué. Après une heure d'attente, le paiement a été reçu par l'aéroport et nous avons pu embarquer.


    Hébergements répondant entièrement à notre attente.
    Location de voiture correcte. Heureusement que nous avons vérifié la borne wi-fi lors de la prise en main du véhicule, car elle ne fonctionnait pas. Les employés nous ont emmené au siège du service de location pour nous fournir une autre borne.
    Nous devions également recevoir une carte routière détaillée, mais ils n'ont pu que nous fournir un plan mentionnant les grands axes et les emplacements de leurs succursales.


  • Par Isabelle et Hervé L., voyage au PÉROU en Septembre 2018

    Très bon voyage, nous avons eu un excellent suivi journalier par Pablo de l'agencelocale.


    Moments préféres : Découverte des civilisations sur le nord et les paysages du sud.


    Certains hébergements sont très moyens à Lima et à Puno.
    Pour tout le reste : satisfait des guides et des transports. Très à l'heure. Accompagnement et suivi chaleureux de l'agence locale et reponse à toutes nos demandes.


     


     


  • Par Christine R., voyage en ARGENTINE en Septembre 2018

    - Ressenti général : globalement réussi
    - Coups de coeur : les paysages, cordillères des andes , chutes d'Iguazu, glaciers
    - Relation avec la créatrice de voyage Géraldine : bien
    - Qualité des prestations : Hébergements globalement satisfaisants, guides compétents et disponibles, transports corrects


  • Par Anne Marie R., voyage en CHINE en Septembre 2018

    - Ressenti général : exellent
    - Coups de coeur : les visites
    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : exellente 
    - Qualité des prestations : hébergement moyen par rapport à l'un des hôtels


  • Par Guillaume P., voyage en CHINE en Septembre 2018

    Une très bonne organisation pour un voyage chargé mais sans trop daccros.


    Temps forts : Rivière yuangyuang, monastère shangri la, grande muraille, lijang, gorges du saut du tigre...


    Elodie a été assez à l'écoute dans l'ensemble. Quelques petits éléments auraient mérites plus d'attention (nécessité d'un guide pour visiter Pékin ) Mais pour un délai court cela allait bien.


    Quelques visites dispensables (le village mongol est détruit à l'heure actuelle, le site olympique de jour ne présente aucun intérêt tout comme le lac autour de shangri la). Il aurait été appréciable savoir des idées d'occupation pour la journée libre à shangri la, d'autant quelle a été prévue en dernière minute.
    Gros point négatif sur le guide de Pékin qui a subit le dictat de son chauffeur (pas besoin de chauffeur dans Pékin dailleurs) et à voulu nous imposer grande muraille et palais d'été dans la mm journée. En outre nous n'avons jamais eu la balade en pousse pousse dans les hutongs. D'autres guides heureusement (sud yunnan) était bien plus agréables et accomodants
    Certains chauffeurs (nord du yunnan) sont de vrais dangers au volant et devraient être informé que les touristes étrangers ne sont pas habitués à de tels de la au volant
    Bon choix d'hôtel dans l'ensemble, en particulier pour yuanyuang et shangri la. Celui de Pékin mériterait d'être plus dans le nord de la ville, la où sont les attractions touristiques (ou au moins proche fin metro).


     


     


     


  • Par Bernadette B., voyage en COLOMBIE en Août 2018

    Déroulement conforme àux propositions
    Le top : Medelin- Silvia- villages patrimoines- San agustin


    Excellent contact, propositions adaptées à la demande, bonne écoute et accueil sympathique. Très bonne situation des sites d'hébergement : confort et ambiance agréables, services accueillants et chaleureux, un petit bémol : nourriture trop occidentalisée à la villa Nora à Quimbaya.


    Véhicules de transports confortables pour affronter quelques aléas de voyage (travaux routiers), conduite sérieuse des chauffeurs qui sont très ponctuels.  Visites guidées rythmées (...il faut penser à l'altitude), conformes au programme avec quelques aménagements de dernière minute anticipées par le correspondant qui a été en contact téléphonique ponctuellement pour prendre des nouvelles de notre périple (route fermées : pour course cycliste, travaux d'aménagement..). A souligner la qualité des accompagnateurs de la région café, Popayan, et San Agustin. Pour les seniors ++, pas spécialement sportifs, le vélo à Villa de Leyva peut être remplacé, bien que peu écolo, par parcours en voiture (supplément sur place ""cher""par rapport au niveau de vie colombien) ou Quad (il y en a beaucoup à proximité).


  • Par Aline D., voyage à CUBA en Août 2018

    Très bien!


  • Par Vanessa G., voyage au BRÉSIL en Août 2018

    Très beau voyage !


    Temps forts : Les Lençois Maranhenses, les baleines à Praia do Forte, le village de Jericoacoara...


    Géraldine a organisé le voyage que nous souhaitions.


    Contact excellent avec Eric le correspondant local. Il était comme un père pour nous. Il était très attentionné.


    Hébergements neufs. Coup de coeur pour la Villa Bahia à Salvador.


    Visites : 8/10.


    Transports : 9/10.


  • Par Alain C., voyage en COLOMBIE en Août 2018

    Super, surtour l'Amazonie et la région du café.
    Excellentes prestations et service de Samuel.


  • Par Lionel L., voyage au BRÉSIL en Août 2018

    Une organisation parfaite aussi bien pour les visites que pour les transferts en avion ou en bus. Nous n'avons rencontrés aucun problème durant ce voyage .
    J'ai trouvé les Brésiliens charmants et toujours à l'écoute.
    Très bon choix pour les hôtels.
    Le temps à également été très beau durant tout le voyage.
    Un grand merci à Géraldine pour l'organisation de ce voyage.
    Le tour en jeep dans la forêt de Tijuca : pas terrible.
    Cascades et Alambiques : Intéressant mais sans plus.
    Cachoeira : moyen.
    La guide à Salvador de Bahia : moyen.
    La guide à Iguazu : Excellent.
    Les hébergements : parfaits.


  • Par Michèle et Gérard V., voyage au JAPON en Août 2018

    Bien passé voyage agrable et bien organisé juste l hôtel Candeo mais résolu pour le retour et problème pour l'envoi des valises ils voulaient chaque fois nous faire repayer disant qu'ils n'avaient pas de document et problème réglé pour Matsumoto. Il nous aurait fallu un document.


     


    Temps forts : hokkaido et les villes "de province moins Tokyo.


  • Par Clémence et Tristan, voyage au MEXIQUE en Août 2018

    Nous voilà rentrés de notre circuit au Mexique pendant deux semaines et nous voulions vous faire un retour de notre voyage.
    Nous tenions tout d'abord à vous remercier grandement pour ce voyage qui s'est magnifiquement bien passé, sans problème, et qui nous a enchanté du début à la fin.
    Tout ce que vous nous aviez recommandé, réservé et préparé nous a émerveillé et nous avons passé de magnifiques vacances !


    Concernant les algues sargasses, nous n'en avons absolument pas souffert.
    Sur l'ile d'Holbox, aucune algue.
    Sur Tulum à la fin de notre voyage, nous nous attendions à avoir beaucoup d'algues, nous avions rencontrés des français qui en avaient souffert quelques jours plus tôt.
    Mais en arrivant, certes il y a beaucoup d'algues sur la plage du site archéologique et l'odeur y est assez forte et désagréable, mais sur la plage de l'hôtel, presque pas d'algues !
    Seulement une petite rangée d'algues sur la plage, qui est ramassée chaque matin et qui ne dérange absolument pas la détente ni la baignade.
    Dans l'eau, aucune algue.
    Un des employés de l'hôtel nous a confirmé que nous avions de la chance puisqu'une semaine auparavant, la plage était envahie.


  • Par Hélène M., voyage multi-destinations ( CAMBODGE, LAOS ) en Août 2018

    - Ressenti général : TRÈS BIEN
    - Coups de coeur : Laos - bateau - spectacle cirque - nature rando
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : bonne
    - Qualité des prestations : globalement bonnes


  • Par Francis C. & Nadine N., voyage en INDE en Août 2018

    - Ressenti général : satisfaisant en partie ; pays toujours aussi intéressant et accueillant.
    - Coups de coeur : première semaine agréable au Tamil Nadu mais avec des activités qu'il faudrait plus diversifier et des moments de stress et de fatigue forte suite à des longs trajets pour rejoindre le Kerala suite aux inondations; par contre qualité du site et du service au Fragrant Nature de Kollam même si l'hotel était en partie en réfection et en activité trés ralentie
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : Bonne pour la préparation; limitée pour le debrief ; et book de voyage à compléter dans certains domaines
    - Qualité des prestations : Bonnes pour le tamil Nadu; les situations de cas de force majeure ont ensuite modifié fortement les conditions de séjour et stoppé les visites possibles ; le conseil d'aller au Kerala en période de mousson apparait discutable vu les risques de modification de circuit, les difficultés de circulation, et leurs dangers ; trajets quand même longs au Tamil Nadu entre les sites; une séléction plus forte des sites serait opportune ; donner ainsi plus de temps de séjour à Pondichery. Personnaliser encore plus les séjours proposés; par exemple les 2 hébergements de maison Pérumal et de Chettinad que nous avions préconisés et retenus sont bien plus agréables et typés que les hébergements en hotels resort type Héritage même si le service est toujours bon. Bon chauffeur que l'on recommande ; bons guides au Tamil Nadu sauf à Madurai où les apports sont resté limités.


  • Par Nathalie, Franck, Laetitia et Julien, voyage multi-destinations ( GUATEMALA, BELIZE ) en Août 2018

    Voyage superbe. Tout était très bien organisé.
    Temps forts du voyage :  la découverte des différentes régions du Guatémala et la gentillesse de la population
    Très bonne relation avec Hélène pour l'organisation du voyage. Une personne très à l'écoute et disponible
    Tout était très bien organisé et le choix des hébergements étaient excellents. Transport en véhicule privé avec des chauffeurs et guides très à l'écoute. Des visites très bien choisies.
    Un gros plus avec la possibilité d'avoir un interlocuteur francophone sur place et qui a été très disponible et toujours à l'écoute.


  • Par Gérard & Chantal G., voyage au PÉROU en Août 2018

    - Ressenti général : nous sommes enchantés par ce voyage.
    - Coups de coeur : visite du lac Titicaca et du Machu Picchu.
    - Relation avec la créatrice de voyage : excellente.
    - Qualité des prestations : excellentes prestations.


  • Par Danièle, Lisa, Rémy D., voyage au BRÉSIL en Août 2018

    Le voyage s'est fort bien passé. Il correspondait à ce qui était convenu. Pas de problème à signaler ni au niveau de l'insécurité ni de l'hygiène.


    Temps forts : Sans aucun doute l'Amazonie, et l'animation de Deuzimar, excellent ambassadeur de sa terre natale.


    Géraldine était très à l'écoute et prête à prendre nos remarques en considération, tout en apportant sa connaissance du pays. Bravo et merci.


    Au niveau de l'organisation, rien à redire. Tous les transferts ont été ponctuels, et tous les guides ont su nous intéresser et échanger avec nous. Le choix des hôtels s'est également avéré judicieux compte tenu du "cahier des charges". Nous avons tout particulièrement apprécié la pousada de Paraty (Marquesa)


  • Par Martine B., voyage au PÉROU en Août 2018

    Temps forts : MACHU PICCHU, nuit sur l'ile d'amantani, notre treck, cuzco


    Prestations parfaites.


    Nous avons particulièrement apprécié l'emplacement de nos hôtels.


     


  • Par Jean-Laurent C., voyage en INDONÉSIE en Août 2018

    Notre voyage à Bali :


    - Ressenti général : Très bien
    - Coups de coeur : Ubud - Pemutaran - Sidemen
    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : Bonne
    - Qualité des prestations : Bien


  • Par Magali A., voyage au BRÉSIL en Août 2018

    Notre circuit s’est tres bien déroulé. Tout était parfaiement organisé : enchainement des vols, transfert aeroport-hôtel...
    Une aventure inoubliable...
    Le temps fort du voyage est notre passage en Amazonie.... animaux incroyables, aventures sur le Rio Negro et guides époustouflant !
    Tres bonne relation avec Géraldine; conseille, a notre écoute, a conçu ce sejour a notre image.
    Herbergement de tres bonne qualité.
    Vols et correspondances bien organisés.
    Un mot spécial pour notre chauffeur et guide (Marisa) à RIO vraiment exceptionnel !


  • Par Hélène de la B., voyage en COLOMBIE en Août 2018

    Voyage génial à tous points de vue. Villa de Leyva (Lac puis festival local) Medellin, région du café
    Excellente relation avec Samuel, très bons conseils.
    Très bonnes prestations (à part un hôtel moche à Medellin mais confortable : Hotel Park). Une chambre humide et sans fenêtres à Cartagène.


     


  • Par Yvette L., voyage à CUBA en Août 2018

    En général, bon voyage mais quelques détails décevants.


    Richard a été efficace et précis.


    C’est la partie hébergement qui nous a un peu déçus.


  • Par Jacques B., voyage en COLOMBIE en Juillet 2018

    Bonjour,


    Nous voulons vous remercier pour la qualité de l'organisation de notre voyage en Colombie. Nous venons de rentrer et tout s'est remarquablement bien passé. Nous avons bénéficié d'une très bonne météo qui a rendu le voyage particulièrement agréable.


     


    Les faits marquant ?


    1- Tout d'abord, la destination était un très bon choix : Ce pays s'éveille au tourisme et gagne à l'être (faut pas trop le dire ...déjà beaucoup de français.... Nous avons donc apprécié de visiter et vivre sans pression et sans la foule. Le parcours nous a permis de constater une grande diversité de contrés et paysages comme annoncé. Les gens sont très accueillants et nous avons vraiment regretté de ne pas parler espagnol. Le sens Bogota => Carthagène est très bien.


    2- Le parcours était bien équilibré et bien accompagné. Bon enchainement des étapes qui étaient bien dimensionnées en durée. Les villes se visitent bien sans guides même si l'anglais est peu présent : nous avons été en sécurité et bien orientés par les locaux. Les guides étaient toutes très cordiales et attentionnées : Sur Barichara et vallée du café : deux personnes avec des valeurs intéressantes et connaissant bien leur sujet. Sur Villa de Leyva : en retrait du au manque de références culturelles globales et locales. Elle aurait aussi pu éviter de faire du prosélytismes en faveur des témoins de jehovah... mais rien de méchant.


    3- Les choix d'accueil ont été de bon niveau  : hôtels variés, accueillants et très propre. Bogota : vraiment sympa - leur resto italien est bien aussi. Villa de Leyva : la chambre proposée donnait sur la rue - nous avons demandé à changer pour être plus au calme - sans problème. Nous avons pu profiter de la piscine couverte au seul moment de pluie de notre séjour. Baricharra : un peu plus spartiate mais très agréable et accueillant. Vallée du Café : top tout bien : lieu exceptionnel - seul bémol = il faut qu'ils refassent les routes d'accès...Médellin : très bon hôtel dans un quartier qui bouge = sympa. Carthagène : agréable et bien situé (bien la dernière nuit dans mini suite). Ile Tintipan : super ! Un petit coin de paradis avec un accueil exceptionnel de courtoisie, de qualité culinaire, de service.... Dommage que les fonds marins soient dévastés (on rêvait de petit poissons colorés et de coraux...)


    4- La logistique :  Nous avons beaucoup apprécié la ponctualité et le sens du service de tous les prestataires (hôtels, chauffeurs et guides). Les véhicules étaient propres et les chauffeurs prudents et attentionnés (là encore, l'espagnol nous a manqué surtout sur les longues distances). Les vols à l'heure et l'organisation aéroports locaux super bien (mieux que chez nous, de loin....).


    5- Le carnet de voyage : super utile !! On trouve bien l'essentiel et c'est un très bon outil : il gagnerait à passer en format plus petit pour mieux entrer dans le sac à dos. Les restos que vous proposez (ceux qu'on a testés) sont très bien (attention : Le Sibaris Wine Bar à Carthagène n'existe plus).


    Bon.. que vous dire de plus ...? Nous sommes très satisfaits de votre prestation et du service apporté par vos partenaires et prestataires locaux.


  • Par Martine, voyage au SRI LANKA en Juillet 2018

    - Ressenti général :
    Très bien , excellent voyage

    - Temps forts du voyage :
    La visite du Lipton Seat et le safari

    - Relation conseiller voyage :
    Facile, constructive, et agréable

    - Prestations :
    Presque toutes parfaites


  • Par Dominique Le M., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Très bon voyage : La Havane, Trinidad et la plage de Varadéro
    Transports et correspondants parfaits.


  • Par Didier V., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Nous y avons trouvé plus qu'escompté.



    Vinales pour l'hébergement paradisiaque "Los Jasmines" (en bungalow), Playa Larga pour l'accueil et la gentillesse de la "Casa Particular mais la plage est décevante et j'aurais aimé un accès direct à la mer mais d'un autre endroit, et l'hébergement à Trinidad qui est un enchantement car il s'agit d'une hacienda avec chevaux et cadre époustouflants.



    Excellente relation avec Samuel. Excellentes prestations à l'exception de l'hôtel de la Havane que j'avais désiré et qui m'a déçu.


  • Par Magali, voyage en INDONÉSIE en Juillet 2018

    - Ressenti général :
    Voyage bien rythmé, les centres d'intérêt correspondaient bien à nos attentes, un peu en retrait des lieux trop touristiques. Très bon accompagnement sur place avec des guides/chauffeurs investis et compétents. Bon équilibre temps libre/visites guidées. Hôtellerie en phase avec nos envies.

    - Temps forts du voyage :
    Très nombreux !!! Les traditions de Yogyakarta, les temples Prambanan et Borobudur de Java Est, les volcans Bromo et Ijen, une journée snorkelling à Pemuteran, le plongeon dans les cascades à Sambangan, le temps libre à Ubud pour découvrir la ville, la rando dans les rizières à Sidemen

    - Relation conseiller voyage :
    Excellente. Elodie est de très bon conseil et cible rapidement les attentes.

    - Prestations :
    Très bien. Peut-etre sur Java, préciser les temps de trajet sur le programme, ils sont très différents de ceux en France ...


  • Par Delphine P, voyage au BRÉSIL en Juillet 2018

    Coup de cour pour Rio, Iguaçu,Paraty. Très bonnes prestations sauf trajet Rio Ilha Grande + chambre Ilha Grande. Excellente relation avec Géraldine.


  • Par Jean-Claude D., voyage au BRÉSIL en Juillet 2018

    Temps forts : Croisière Amazone, Sao Paulo.
    Amazone : Moyen, La cabine de mon fils sans fenêtre, difficile à vivre, confort mini. Guide peu motivée, équipage du bateau dévoué et attentionné.
    Sao Paulo : très bien, hôtel très bien situé.


  • Par Jean-Yves R., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Le voyage s'est très bien passé. Cuba est un pays magnifique avec des habitants assez chaleureux. Surtout à Trinidad.
    Samuel est à l'écoute et très réactif. Quelques casas typiquement cubaines (chambre sans fenêtre avec odeur de pétrole). Un petit loupé au niveau du lieu de restitution du véhicule de location.
    Excursion à cheval très agréable avec un guide souriant et sympathique.
    Visites de Trinidad avec 2 guides francophones très compétents, malgré la répétition d'une visite à une fabrique de poteries sur les 2 jours.


     


  • Par Alexandra, voyage en INDONÉSIE en Juillet 2018

    - Ressenti général :
    Un merveilleux voyage qui nous a permis de vraiment se plonger dans la vie balinaise et découvrir de très beaux paysages avec une végétation si luxuriante.

    - Temps forts du voyage :
    L ascension du mont Ijen , l'excursion à SIdemen ( marché + balade), les moments de partage avec notre guide.

    - Relation conseiller voyage :
    Très bons conseils d'Elodie et une parfaite organisation.

    - Prestations :
    Toutes les prestations ont été conformes à notre attente , seul le dernier hotel ne nous a pas convenu .


  • Par Tania W., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Voyage génial!


    Meilleurs moments : les repas chez l’habitant, Trinidad et les cayos.


    Géraldine est très bien et efficace!


     


  • Par Maud et Nicolas, voyage au MEXIQUE en Juillet 2018

    Suite à notre voyage sur-mesure au Mexique via votre agence Altiplano, nous nous permettons de vous faire un retour selon plusieurs points qui nous paraissent essentiels :
    • Les étapes du tour en lui-même :
    Nous avions choisi de faire un autotour pour découvrir les différents visages du Mexique et vous avez vraiment répondu à vos attentes, nous vous en remercions. Les étapes que vous nous avez proposé nous ont plongé au cœur de la vie mexicaine, ce qui nous a beaucoup plus.
    Nous avons juste regretté de ne pas avoir eu le temps de découvrir les alentours de la région de Valladolid. Une nuitée supplémentaire aurait été justifiable. Cela aurait permis de faire une petite pause dès le début du tour, de visiter notamment des Cenotes magnifiques dans cette région et aller voir Las Coloradas…
    Par ailleurs, nous avons choisi de ne pas aller jusqu’à San Cristobal de las Casas pour des raisons de temps (aux deux sens du terme : la durée et le climat) et à cause de l’état de la route. Les routes étant en très mauvais états pour y accéder, nous avons préféré rester plusieurs jours dans la région de Palenque.

    • Les hôtels : Nous avons été largement satisfaits par l’accueil et par le standing des hôtels (un plus pour l’hôtel HIP du Tulum malgré les algues toujours présentes sur les plages). Le seul hôtel dans lequel nous avons été très déçus est l’Hôtel ECOTUCAN de Bacalar. L’hôtel est très difficile d’accès, il n’y a aucun restaurant et le confort y est vraiment rudimentaire (pas de climatisation, moustiquaire trouée). 
    • L’assistance et le carnet voyage : Les recommandations du carnet de voyage nous ont beaucoup servi. Les explications y sont claires et les informations justes. Nous vous en remercions. Par ailleurs, l’assistante au Mexique, Lydia, était très disponible.


     Malgré quelques petits points négatifs, nous avons passé d’agréables vacances. J’espère que notre retour pourra vous être utile.


  • Par Marie & Thomas C., voyage en INDONÉSIE en Juillet 2018

    - Ressenti général : notre séjour s'est globalement très bien déroulé. Nous avons apprécié le rythme un peu plus soutenu sur Java puis des étapes un peu plus longues sur Bali. La diversité des paysages, des cultures et activités dont nous avons eu l'occasion de profiter nous ont enchanté.
    - Coups de coeur : marché traditionnel à Surabaya et village de pêcheur sur la route de Bromo. Lever de soleil sur Mont Bromo et montée à Kawah Ijen. Snorkelling à Menjangan Island et atmosphère cool de Pemuteran. Balades à pied dans les rizières autour d'Ubud et vers Tenganan.
    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : Echange par mail efficace et disponible quand besoin échange téléphonique lors des préparatifs / Respects des souhaits sur timing-étapes. Propositions d'hébergements assez limité sans présentation très claire des différentes alternatives (différence de gammes de chambres / caractéristiques différentes des chambres et établissements / écarts de prix /...)
    - Qualité des prestations : Les + :
    > Programme ni trop ni pas assez chargé lors des journées avec guide
    > Bonne surprise plusieurs guides francophones / Chauffeurs et guides très ponctuels, prévenants, bons échanges, ne forcent pas à la consommation
    > Hôtel Yogjakarta ok pour poser ses valises
    > Hôtel Surabaya ok même si très impersonnel
    > Hébergement Pemuteran super agréable au calme avec personnel charmant même si un peu difficile pour se faire comprendre en anglais / Ambiance Pemuteran très agréable au calme après le côté trépidant de Java
    > Hébergement Sidemen superbe avec prestations excellentes dans un cadre incroyable. Un vrai plaisir de découvrir cette région
    > Hôtel Sanur vraiment excellent. Chambre très bien mais dommage qu'elle soit en rdc et peu lumineuse car mal exposé
    > Communication facile avec les guide & hotels sur horaires départ / rdv
    > Visites prises en charge (tickets entrée, sarong au besoin) donc pas à se soucier de ça lors des journées avec guide
    > Bon mix entre journées avec guide et journées libres
    > Vols avec Qatar Airways parfaits


    Les - :
    > Roadbook un peu light concernant notamment les temps de trajet (ex. pourquoi indiquer fin d'après midi libre à Ketapang alors que le timing depuis le mont Bromo fait arrivé quasiment au coucher du soleil ?).
    > Hôtels donnant tous le sentiment de n'être pas au courant qu'il s'agissait d'un voyage de noces. Pas forcément du coup d'attention particulière.
    > Hotel Bromo : rapport qualité prix vraiment très limite. Chambre humide. Restaurant cher
    > Hôtel Ketapang très bien mais dommage arrivée tardive et départ matinal donc on n'en profite pas - aurait préféré prestation moindre sur cette nuit et mieux sur d'autres
    > Chambre Ubud ok mais peu lumineuse et vis à vis avec chambres hotel d'en face / pas de déco florale ou accueil lune de miel particulier alors que précisé dans le roadbook
    > Hotel Amed ok mais pas de chambre avec lit double disponible à notre arrivée. Obligés d'attendre la 2ème nuit pour pouvoir changer de chambre
    > Certains restaurants dans lesquels nous emmenaient les guides étaient vraiment trop touristiques


  • Par Anne-Marie P., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Excellent voyage. L' enchainement des étapes s'est parfaitement bien déroulé, aucunes difficultés rencontrées (accueil dans les casas, location voiture, transfert,...).


    J'ai aimé les échanges avec les habitants au travers des rencontres dans les casas particuliers. Le sens du voyage de Santiago à la Havane : conditions de vie différentes, évolutions de la mentalité, etc...


    Excellente relation avec Richard. De très bonnes propositions et de bons conseils pour la construction du voyage, une très grande réactivité, un très bon contact, des commentaires judicieux (état des routes, choix de voitures de location, niveau de restauration....). Des échanges, qui dans ces conditions, donnent confiance.


    Des prestations correspondant à l'attendu. Pas de surprise dans le choix des casas, des données correctes (temps de transport, par exemple). Les 2 applications recommandées "Cuba chez l'habitant" et "Maps.me" indispensables. De bonnes recommandations de visites dans le carnet de route même si la durée de transport entre les étapes limite les possibilités.


  • Par Kevin et Laurane, voyage au MEXIQUE en Juillet 2018

    Beaucoup d’aspects positifs, les hôtels de Mexico, Puebla, San Cristobal, Palenque et Kohunlich sont au top !!!! Pas pour les mêmes raisons mais chacun a son charme. Mexico pour sa localisation idéal et son magnifique petit déj avec vue panoramique ; Puebla par la beauté de la Purificadora ainsi que ses services ; idem pour San Cristobal. Palenque un peu en dessous des autres mais bien aussi. The explorean au top du top rien à dire.
    Ensuite, pour Puerto Escondido c’est très bien aussi dans un autre concept mais nous avons bien apprécié aussi.
    Pour Tehuantepec et Xpujil pour une nuit tout cela est correct.
    En ce qui concerne le Casa catrina, déception par les services des lieux, aucun parking ( ou très cher 300 pesos par jour) le petit déj vraiment pas grand-chose ou payant pour des suppléments … en partant de la casa catrina, on nous a demandé 260 pesos de soit disant pourboire comme par magie que nous avons évidement réussi à ne pas payés ( heureusement nous parlions la langue) !! De plus un des rares établissement qui n’ a rien fait pour notre voyage de noces… tout comme Tulum d’ailleurs…


    Immense déception en arrivant à Tulum, impossible de se baigner sur la plage privée de l hôtel !! Odeur très désagréable !! Nous sommes déçu de finir notre voyage de noces sur 3j à tulum dans un cadre qui est paradisiaque sans pouvoir mettre un pied dans l eau. Vous nous avez prévenu de la situation, et nous vous remercions de votre geste commercial.

    J’ajouterai tout de même une petite tentative d’arnaque pour la restitution de la voiture, car nous l’avons récupéré quasi réservoir vide et au retour ils ont demandé à ce qu’on rende la voiture avec le plein… évidement nous n’avons pas cédé et nous avons rendu la voiture quasi vide comme nous l’avions récupéré.


  • Par Sophie R. et sa famille, voyage à CUBA en Juillet 2018

    Le voyage s'est bien passé, à la hauteur de nos attentes. Excellente relation avec Samuel.
    Nous avons largement préféré les casas particulares même si je m'attendais à des standards un peu plus élevés en terme de logement. Nous avons été particulièrement bien accueillis partout, des gens très chaleureux, des petits-déjeuners incroyables, que des produits frais, des repas incroyables- une propreté incroyable dans toutes les casas- franchement une vraie surprise.



    Pour les hôtels, nous avons été globalement déçus: Cayo Saetia: la chambre des enfants était mal située, à côté de châlets en travaux, très bruyant. Quant à la nourriture, elle était particulièrement mauvaise. Heureusement, le côté un peu sauvage de l'île fait tout oublier. Sancti Spiritu: le seul hôtel vraiment agréable du séjour. Cienfuegos: bel édifice, agréable, sans plus, chambres à la propreté douteuse et nourriture médiocre (tant le diner que le petit-déjeuner). Vinales: le pire hôtel du séjour, chambres très sales, celle des enfants sentait fortement le renfermé, le personnel peu accueillant, piscine très douteuse.. le petit déjeuner vraiment mauvais. Aucun intérêt en dehors de la vue.  Et pour finir Cayo Levisa, les chambres plutôt vieillottes, vraiment pas très propres, la nourriture passable mais le lieu idyllique a pris le dessus.



    Excursions: super excursion à Trinidad, une guide francophone incroyable! Super excursion à vinales à dos de cheval.
    Les transferts étaient très bien organisés. Quant à la location de la voiture, rien à redire. Très bonne organisation.


  • Par Véronique G., voyage en COLOMBIE en Juillet 2018

    Nous voilà rentrés depuis 10 jours de Colombie. Un petit mot pour vous dire que tout s’est très très bien passé. Petits et grands ont tous apprécié ce périple. Chouette pays haut en couleurs, et diversité de paysages..;population accueillante et chaleureuse. Les correspondants sur place ont été parfait. 


    Nous avons apprécié la ponctualité et le sérieux des personnes que nous avons rencontrées et qui nous ont prises en charge. Les excursions étaient très bien, de la visite du quartier de Medellin à la pêche aux crabes !


  • Par Maurice et Josiane, voyage au MEXIQUE en Juillet 2018

    Nous voici revenus de notre voyage au Mexique. Tout s'est bien passé; Nous sommes ravis de notre périple; tant  pour le véhicule, les hébergements ainsi  que pour les sites choisis;


    ce qui nous a permis de nous imprégner de l'histoire de ce pays coloré.


     De plus, nous avons croisé très peu de touristes dans cette contrée; ce qui nous allait très bien..


     Nous avons apprécié également la présence constante de LYDIA, et la gentillesse de ANNA   (taxi de nos tranferts).


     A bientôt pour une prochaine destination!!!


  • Par Jean-Marc Da P., voyage à CUBA en Juillet 2018

    Notre voyage s'est très bien passé. Tous les services dont nous avons profité correspondaient parfaitement à ce qui nous avait été proposé. Avion, location de voitures, hébergements et conseils de visite. Notre ressenti général est une sensation découverte, de dépaysement total, de tranquillité et de sécurité.


    Temps forts :
    La Havane : Pour toute la richesse de ce qu'il y a à voir.
    Vinales : Balade à cheval dans les mogotes et découverte d'un lac naturel, de fabriques de miel, de café et de tabac. La découverte de Cayo Jutia.
    Playa Larga : Découverte de Cueva de los Peces et d'un parc national accompagnés d'un guide.
    Trinidad : Plages splendides et dîner dans le restaurant "Sol Ananda" dont le décor d'une des salles est une véritable chambre à coucher.
    D'une manière générale, la gentillesse des cubains et la dégustation de bons plats.


    Relation avec Richard, conseiller voyage:
    Parfaite, à la bonne distance pour ne pas se sentir harcelé ni abandonné !


    Prestations :
    Bien et conformes à ce qui nous avait été proposé.
    Compte tenu de la qualité des routes, je me suis demandé si je n'aurais pas dû louer une voiture 4x4.


     


     


  • Par Brice L., voyage en EQUATEUR en Mai 2018

    Excellente organisation, guide très compétent, souple et attentionné. A refaire sans hésiter. Excellentes de manière générale. Très bon guide. Nous avons beaucoup apprécié la souplesse dans l'organisation des journées. Voiture en mauvais état, pas au niveau de la prestation attendue.


    Réponse Altiplano: nous vous remercions de votre commentaire. Pour le véhicule, l'Equateur fait face à des pluies inhabituelles qui endommagent les routes. Nous avons donc pris, pour ce séjour, un véhicule 4x4, un-peu ancien en effet mais qui permet de passer partout au vue de sa robustesse.


  • Par Jean-René R., voyage en CHINE en Mai 2018

    - Ressenti général : excellent
    - Coups de coeur : Beaucoup de temps forts compte tenu de la durée du voyage Shanghai, Pekin, Xian, Yunnan, HGK
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : Très bonne - Bonne réactivité dans les échanges pour la préparation du voyage
    - Qualité des prestations : des prestations d'hébergement différentes en fonction des lieux, mais globalement conformes à notre attente, les guides (hommes ou femmes d'ages différents) ont été compétents, connaissant bien leur région et sont ouverts aux échanges


  • Par Françoise C., voyage en CHINE en Mai 2018

    - Ressenti général : Très bien..un peu fatigant mais c'était prévu, bien équilibré et circuit vraiment complet. Un peu déçue par Suzhou (d'autres jardins sont aussi beaux) et Pekin (monde, pollution). A refaire, je prendrais un jour de moins sur Shanghaï (peut-être la journée Suzhou), un jour de moins à Pekin et 2 jours de plus dans le nord du Yunan.
    Mais pas plus long globalement car les déplacements (embouteillages, attentes gares et aéroports) sont incontournables mais chronophages et fatigants. 
    - Coups de coeur : Yunan.. charme de certains hotels, ponctualité et professionnalisme des guides.
    - Qualité des prestations : Parfaite organisation, hôtels de qualité voire de charme (hôtel sur les rizières un peu simple et difficile d'accès de nuit...), lieu du coucher de soleil sur les rizières sans intérêt (d’autres points de vue plus accessibles peuvent sans doute être trouvés). Transports de qualité, conformes à nos attentes mais à ne pas sous-estimer dans le timing.


  • Par Edith et Jean-Paul, voyage au PÉROU en Mai 2018

    Voyage excellent à tout point de vue.
    Temps forts : Machu Picchu lac Titicaca canion de Colca
    Des conseils judicieux, bonne connaissance de la destination.
    Pour les visites, guides et transports parfaits. Hôtels quelques petits défauts


  • Par Pierre et Monique, voyage au PÉROU en Mai 2018

    Très beau voyage, très bien organisé.
    Temps forts : Altiplano, lac Titicaca et Machu Picchu
    Hébergements moyens mais visites et transport très bien.


  • Par Agnès et Béatrice A, voyage à CUBA en Mai 2018

    Très beau voyage, aucun souci (sauf au change avec une arnaque à l’aéroport, à déconseiller et accès à la casa de Trinidad où la partie piétonne est accessible en montrant la carte de la casa, à signaler dans vos indications) et bonne organisation.


    Relation avec notre conseillère voyage : agréable et efficace. Toutes les informations bien transmises et book impeccable.


    Les hébergements chez l’habitant sont corrects. La location voiture nous a permis d’aller où nous le souhaitions.


  • Par Laurence L., voyage au BRÉSIL en Avril 2018

    Temps forts à Iguaçu, Rio avec une guide, hôtel de rêve à Imbassai.


    Prestations parfaites. Super voyage et bonne relation avec Géraldine.


  • Par Stéphane L., voyage au SRI LANKA en Avril 2018

    - Ressenti général : voyage de rêve
    - Coups de coeur : les moments proches des locaux
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : excellente
    - Qualité des prestations : rien à redire


  • Par Anne et Jean-Luc, voyage au MEXIQUE en Avril 2018

    Ressenti général : Très bien. Ravis d’avoir découvert les cultures aztèques, Maya et les autres.


    Temps forts du voyage : Le musée anthropologique de Mexico. Toutes les visites de sites pré hispaniques. Les villes de Puebla et Oaxaca. La visite de San Juan Chamula. Palenque.
    Les manifestations mexicaines dans le Chiapas qui nous ont bloqués sur la route... mais se sont terminées pour nous seulement par quelques heures de retard...

    Prestations : Hôtels parfaits. Guide très bon, peut être pas un grand historien, mais il savait beaucoup de choses qu’il a su nous faire partager + grande gentillesse.

    Point faible : Transport : curieusement pas la même prestation les deux semaines. Semaine 1: Mercedes Vito, capacité 5 passagers, sièges très confortables, réglables etc... Semaine 2: Toyota Avanza = volume d’environ une 2008, sans le confort Peugeot. Place pour les jambes limitée à l’arriere. Malheureusement c’est sur ce tronçon du parcours que le trajet était le plus penible. Nous n’avons pas jugé bon de faire remonter le problème au moment où il est survenu : contractuellement nous n’avions aucune garantie sur la taille du véhicule. Néanmoins je serai vigilante sur ce point à l’avenir et vous conseille également d’y prêter garde avec votre prestataire sur place.


  • Par Pauline et Nicolas, voyage au MEXIQUE en Avril 2018

    On rentre ravis de notre voyage, tout était clair, le carnet de voyage à pu apporter réponse à toutes nos questions sur place. Entre les suggestions de visite fournit par Hélène et notre guide du Routard nous avons eu des vacances parfaites.
    Temps forts du voyage Sans aucun doute l'hôtel de Bacalar ou plutôt le bungalow et la visite de Rio Lagartos, deux lieux qu'on aurait pas visite sans les conseils d'Hélène.
    Helene à été très réactive à chacune de nos questions.
    les hotels étaient toujours tres corrects, les idées de visite variées.


  • Par Jean-Pierre et Françoise, voyage au MEXIQUE en Avril 2018

    Tout d'abord, je voulais vous dire que ce voyage nous a beaucoup plus (variété des activités entre visite de site, promenade en pleine nature et activité aquatique pour terminer).
    Le rythme était bon également avec 2 nuits/Hôtel dans la plupart des cas (c'était une très bonne idée de prendre un avion entre Mexico et Tuxla pour faire moins de km par jour 


    Les hébergements étaient tous de qualité .


    - l'hôtel Best Western à Mexico est idéalement placé mais par contre un peu bruyant : la chambre donnait sur une ruelle où un musicien jouait jusqu'à minuit tous les jours. Il n'ont pas été sympa en refusant de nous préparer un petit sandwich pour un départ matinal en avion.


    - nous avons pu garer notre véhicule sans problème dans chaque Hôtel (qui est toujours reconnu avec Google Map), ce qui est hyper confortable


    - le dernier , HIP à Tulum est particulièrement classe et c'est bien de finir avec cette petite touche de vacances les pieds dans l'eau.  Seul bémol en arrivant, il nous on demandé de payer 10$ de taxe de réservation que l'agence aurait oublié de payer ...


    Côté, voiture de location, on nous a proposé chez Alamo au début une seule voiture cat C (à Chevrolet boîte Auto) avec le pare brise entièrement fendu. J'ai manifesté mon mécontentement  et il ont accepté de nous livrer une autre voiture (Golf Gol boîte manuelle) le lendemain à San Cristobal , ce qui a pris une demi journée de transaction un peu compliqué tout en Espagnol ... ). Je n'ai pas regretté  cette décision car là Golf à marché à la perfection (agréable à conduite et faible consommation, ce qui n'était pas le cas de la Chevrolet) . C'est dommage que Alamo ait un parc de voiture si réduit mais ils ont fait de leur mieux.


    Côté culturel, nous avons vu visité presque un site archéologique par jour et nous avons loué les services d'un guide Français à Uxmal et Chichen Itza.


    Côté, plongée , je me suis régalé en faisant une journée de plongée sur l'Ile Cozumel (très beaux spots de plongée avec le club Phocéa ) et une autre journée d'exploration dans les Cénotes (2 heures de plongée et 1 km sous terre) avec Zen Diving de Tulum. Très belle expérience.


    Côté voyage, tout s'est très bien enchaîné (aucun retard des avions) mais je garde un très mauvais souvenir de l'escale à Atlanta . On avait seulement 1h30 pour passer les contrôles de police, aller récupérer nos bagages (ils ne suivent pas automatiquement), et repasser les contrôles. Au dernier contrôle, Françoise ne parlant pas Anglais, le personnel de contrôle s'est énervé quand Françoise ne faisait pas ce qu'ils demandaient. Ils ont cru qu'elle était droguée (test de dépistage de drogue) et ont menacé de la garder en m'interdisant d'approcher pour l'aider .... Il a fallu courir comme des fous pour attraper notre vol. Bref, ce serait à refaire, je ferai tout pour éviter une escale aux US ...


    Merci encore pour votre support et cela me donne envie de repartir avec Altiplano pour de prochaines aventures.


  • Par Philippe D., voyage à CUBA en Avril 2018

    Bien avec des hauts et des bas.


    Nous avons apprécié l'accueil de certaines Casa.


    Heureusement que nous avions un contact Francophone sur place. Merci à Eva Elena.


    Hergement en Casa de tres bien à mauvais tres inegale.
    Visites tres bien.
    Location du vehicule tres mauvais pour la mise a disposition avec 7 heures de retard. Une journée perdue à errer avec nos valise dans la Havane.


     


     


  • Par Christine et Bernard C., voyage à CUBA en Avril 2018

    - Ressenti général : Excellent. Book et conseils pertinents, adresses hébergements très bien dans l'ensemble, contacts fiables.
    - Coups de coeur : Santiago, Trinidad, Vinales et ses environs
    - Relation avec le créateur de voyage Richard : excellente 
    - Qualité des prestations : Très bien généralement. Hôtes attachants et très serviables. Un seul bémol : l'adresse à Cienfuegos. La chambre était moderne et confortable mais l'accueil (un chirurgien gastro.) respirait un peu trop le mercantilisme. Excursions et guides intéressants. Transferts ponctuels et confortables. Voiture sans problème. Très bien.


  • Par Hélène et Daniel D, voyage au BRÉSIL en Avril 2018

    Voyage au Brésil bien organisé. Bons conseils sur les points forts à visiter en fonction de nos demandes.
    Très bonnes prestations dans l'ensemble. Ponctualité, adaptabilité. Bons chauffeurs prudents. Guides compétents, surtout à Rio. Celui de Sao Paulo était un peu sourd (?). Temps de correspondance trop juste à Rio pour Brasilia (vol Paris/Rio pourtant à l'heure).


  • Par Daniel et Marie-Danièle, voyage multi-destinations ( BOLIVIE, PÉROU ) en Avril 2018

    Excellent voyage.
    Temps forts : Visite Machu Picchu & Salar Uyuni
    Trés bons choix pour les prestations.


  • Par Jarny Véronique, voyage à CUBA en Avril 2018

    L'ensemble du voyage s'est bien passé.


    Temps forts : Visite de La Havane, Vinales et Cienfuegos.


    Nous avons le sentiment que Richard n'a pas pris la mesure de nos attentes.


    Les hébergements sont de bonnes qualités exceptés:
    Casa Nina à La Havanne : chambre aveugle puant la naphataline et encombrée d'effets personnels.
    Casa Andrés y Carmen à Playa Larga :plan d'accès faux et nous avons été reçu par le fils et la belle fille, elle a fait ce qu'elle a pu compte-tenu qu'elle a un bébé de 3 mois et un fils de 5 ans. Les repas à la casa sont hors de prix pour une qualité tout juste dans la normale.
    Hostal Marisol à Trinidad: (nom des rues pas à jour sur le plan fourni) On nous a accueilli dans une chambre pas très propre, rideau de douche moisi sur 50cm de haut, le petit-déjeuner comportait des fruits peu frais. Enfin, l'accueil y était peu chaleureux et la maison très bruyante (jusqu'à près de 2h du matin le soir du 1er mai),
    Les meilleurs hébergements furent à Vinales et à Cienfuegos : accueil, repas et chambre de haute qualité.
    Les visites : heureusement que nous avions apporté le guide du routard, car Richard nous avait fourni qu'une liste de lieux à visiter.
    Les transports : il faut les découvrir pour en prendre la dimension de la difficulté à rouler à CUBA......
    Nous aurions apprécié une mise en garde plus globale sur tous les petits travers de CUBA, comme les coûts parfois prohibitifs des visites proposées.
    Le manque d'indications de route vers les visites a été un frein.
    Trop de temps prévu à Playa Larga pour des non plongeurs, matériel proposé ancien et semblant peu fiable.
    On a un peu le sentiment d'avoir souvent eu à faire à un piège à touristes et l'impression de voir toujours un peu la même chose compte tenu du fait que nous avions émis le souhait de faire un voyage un peu pittoresque.
    Evitez de proposer des voitures d'entrée de gamme.


  • Par Véronique D., voyage au VIETNAM en Avril 2018

    - Ressenti général : excellent voyage, rythme équilibré et dense ; organisation parfaite.
    - Coups de coeur : ils ont été nombreux, chaque jour a été une découverte.
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : très bons conseils, la vallée de Mai Chau a été une très bonne option.
    - Qualité des prestations : prestations de qualités ; guides super, hotels de très belle gamme ! Transports ++; très bonne organisation.


  • Par Mireille D., voyage au VIETNAM en Avril 2018

    - Ressenti général : très bien
    - Coup de coeur : Baie d'Halong, terrestre et marine
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : pas de relation directe car nos amis étaient le contact
    - Qualité des prestations : belles prestations hotelières, activités bien choisies, transport adapté.


  • Par Annie-Pierre B., voyage en ARGENTINE en Avril 2018

    Tout était très bien, un petit couac cependant : une attente d'1h sur le bateau de promenade avec changement de bateau à Ilha Grande, l'explication étant que les 12 ou 13 personnes qui devaient venir avec nous (2 personnes étaient avec moi) ne sont pas arrivées, les personnes référantes n'étaient pas là, mais pas de problème.


  • Par Albert L., voyage à CUBA en Avril 2018

    - Ressenti général : très bon.
    - Coups de coeur : La Havane, Vinales, Trinidad, Jibacoa
    - Relation avec le créateur de voyage : très bonne, a bien compris nos attentes. Bonne réactivité de l’agence en général
    - Qualité des prestations : excellent guide et très bonne synchronisation et organisation des différents rendez vous. Voiture aurait pu être plus confortable vu l'état des routes. Hébergements satisfaisants, moyenne localisation à La Havane et chambre basique mais bon accueil à Playa larga. Très bon hôtel et localisation à Jibacoa mais problème de bruit de climatisation.


  • Par Chantal F. & Christian B., voyage à CUBA en Avril 2018

    - Ressenti général : super voyage bien organisé.
    - Coups de coeur : les échanges avec nos 3 guides.
    - Relation avec le créateur de voyage : excellente. Réponses pertinentes à toutes les questions que nous nous posions.
    - Qualité des prestations : hébergements très propres, très fonctionnels. Nous préférons les casas aux hostals.


  • Par Claude B., voyage à CUBA en Avril 2018

    - Ressenti général : le voyage s'est parfaitement déroulé, comme prévu.
    - Coups de coeur : le séjour à La Havane, les paysages et visites autour de Vinales, Trinidad est toujours une ville attirante et enfin les plages merveilleuses.
    - Relation avec le créateur de voyage : excellente et à l'écoute.
    - Qualité des prestations : les hébergements étaient sobres mais très corrects chez l'habitant, les logeurs étaient très accueillants, l'hébergement dans le  dernier hôtel est très bien. Par contre la voiture de location n'était pas en très bon état, elle avait été abimée par un précèdent utilisateur ce qui n'est pas un gage de sérieux pour le loueur.


  • Par Régine A, voyage à CUBA en Avril 2018

    Super voyage à Cuba, en immersion totale, avec une organisation formidable; 2e voyage à CUBA (après celui de 2015) et nous avons pu apprécier la différence.


    Difficile à hiérarchiser mais un coup de cœur pour LA HAVANE et TRINIDAD. Et, partout, de belles rencontres humaines, une façon de vivre, une volonté et une bonne humeur malgré les grandes difficultés, qui forcent l'admiration. Une leçon de vie.


    Géraldine : très bonne relation, réactivité et écoute ; merci aussi à Ana Eléna à LA HAVANE.


    Casas sympas et très bien entretenues, coquettes, pimpantes et confortables. (sauf casa Patricia, malgré Allian très à l'écoute) et chauffeur guide Yousbel très sympa, très disponible.
    CASA Patricia : 80 marches à monter (donc difficilement accessible, même pour les valides !), locaux sans entretien, aucun travaux, tôles ondulées cachant quoi ? un trou, chambre dans une ancienne cuisine où il persiste la paillasse, l'évier, les éléments bas de cuisine ; rambarde du balcon brinquebalante, Patricia serait propriétaire absente (vivrait en Suisse ?) qui semble ne pas accorder beaucoup d'intérêt au bien-être de ses clients et à la valorisation de sa Casa. A DÉCONSEILLER .


    Bravo à notre contact Ana Elena à Cuba qui a réagit rapidement et qui nous a trouvé en 2 jours un hébergement super, dans le vieux la Havane. Comme quoi, il peut y avoir de petits "bijoux" dans les vieux quartiers.
    Dommage pour ALLIAN qui gère, qui nous a reçu chaleureusement et avec disponibilité.


  • Par Yves et Marie-Josephe, voyage au PÉROU en Avril 2018

    Voyage très bien. Itinéraire proposé varié et complet qui nous a permis de découvrir les différents paysages du Pérou. Très bonne organisation sur place. Nous avons beaucoup apprécié nos guides locaux très intéressants, très cultivés, tout particulièrement les 2 guides dans le Nord du pays à Chiclayo et Trujillo.


    Temps forts du voyage : Visite des sites et musées précolombiens dans le Nord (environs de Chiclayo et Trujillo) - Découverte de Arequipa, très jolie ville - Excursion dans la vallée du Colca et croix des condors - Bien sûr le Machu Picchu même si nous l'avions déjà vu en photo, l'émotion a été très forte en particulièrement au lever du jour lorsque la pluie s'est arrêtée et la brume s'est levée - l'Amazonie avec les animaux surtout les singes.

    Marie a bien pris en compte nos souhaits
    Prestations excellentes - Contact chaleureux avec nos divers interlocuteurs locaux. Transports très bien. 
    Une seule petite remarque, nous avons été un peu déçus par l'hôtel Antigua de Miraflores (en remplacement du San Agustín Exclusive) pas beaucoup de choses à faire à proximité, pas beaucoup de charme.


  • Par Jacqueline G., voyage au VIETNAM en Avril 2018

    - Ressenti général : très beau voyage
    - Coup de coeur : le marché de Can Cau
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : courte mais efficace
    - Qualité des prestations : équipe guide chauffeur adorable, hébergement chez l'habitant un vrai plus, hôtel à Hanoï super et bien placé, rythme du voyage très bien. Un bémol seulement sur 2 soirées étapes où l'hébergement était trop loin de la ville pour permettre une visite à pied mais déjà signalé à notre contact vietnamien. C'était notre première expérience de cette formule de voyage et nous avons vraiment apprécié le confort et les plus qu'elle nous a apporté. Nous referons donc certainement appel à vos services.


  • Par Jean François, voyage en BIRMANIE en Avril 2018

    - Ressenti général :
    Génial, très bien organisé. Le programme était peut-être un tout petit peu trop dense (jamais le temps de se poser)

    - Temps forts du voyage :
    Bagan et le lac Inle,..... et tout le reste

    - Relation conseiller voyage :
    Très à l’écoute

    - Prestations :
    Guides super. Transport très bien organisé. Hôtellerie correspondant parfaitement à nos attentes (avec une petite déception : l’hotel Amata Garden Resort de Bagan était magnifique mais presque complètement vide et un peu excentré; de ce fait, l’ambiance au dîner était lugubre)


  • Par Annick et Damien, voyage au MEXIQUE en Avril 2018

    Ressenti général : Génial et exemplaire. C'était ""Notre"" voyage, original et personnalisé, mais bien structuré et sécurisé.
    Belle immersion dans l'Histoire méso-américaine à travers les siècles et les civilisations.
    Belle évasion à travers des paysages, des natures et des hommes : des odeurs, des saveurs et des couleurs ; du folklore, des danses, et des musiques ; des rencontres, des sourires, et des partages ; de la richesse et de la pauvreté ; beaucoup d’humanité et d’humilité ; un peu de philosophie.

    Temps forts du voyage  :Tous les jours, avec les gens que l'on croisait dans les villages, les rues, les commerces, les restaurants, les marchés, les ateliers d’artisanats, et qui recherchaient le chaleureux contact, la saine échange, ou la sollicitation.
    Particulièrement
    - Notre petite expédition de 2 jours à ’Oaxaca, dans les montagnes de la Sierra Mixteca : canyons, cascades, flores, et surtout échanges avec les guides et des habitants du village isolé de Santiago Apoala
    - L' accès aux cénotes de Cuzama par un rudimentaire et légendaire chemin de fer bricolé et tiré par un cheval.
    - La beauté d’ Isla HOLBOX
    - Pour les ruines archéologiques : peut-être ""la Ruta PUUC"".
    - Notre liberté.

    Relation avec le Conseiller Voyage : Simple, constructive et pleine d'expérience

    Prestations :- Hébergements : situation exemplaire, stratégique, en plein centre historique et touristique


  • Par Pascal L., voyage au PANAMA en Avril 2018

    Bon ressenti. Super, bravo Samuel.


  • Par Claude, voyage au NÉPAL en Mars 2018

    Tout était très bien: l'hôtellerie notamment à Katmandou et Pokhara, le chauffeur très prudent et même le reveil à 4h pour voir le levé de soleil sur l'Annapurna. A Pokhara le trek était un peu long du fait de la chaleur et lors du trajet Pokhara-Lumbini, le chauffeur a été un peu réticent à faire l'arrêt prévu à Tansen, car il ne connaisait pas la ville. Les gens sont très accueillants et gentils.


  • Par Alain C., voyage à CUBA en Mars 2018

    Notre conseiller était à l'écoute, connait très bien Cuba et nous a aidé à concocter un fabuleux voyage. Tout le voyage fut un temps fort. La Havane bien sûr où nous avons séjourné une semaine, mais aussi Vinales, Playa Larga et Trinidad. Un merveilleux voyage. Découvrir Cuba est un émerveillement. C'est une très belle île, très dépaysante. Les villes et les villages, magnifiques, sont chargés d'histoire.Les paysages sont aussi d'une grande beauté. Les Cubains sont d'une grande gentillesse et très accueillants.Ils sont curieux, ouverts aux autres et ont soif de culture.Beaucoup d'entre eux apprennent le français avec l'Alliance Française. Le contact est facile.Ils manquent de tout mais font preuve d'une grande dignité et de beaucoup d'ingéniosité pour surmonter leurs problèmes.Ils ont aussi le sens de la fête et , le soir, la musique et la danse sont partout. On ressent un sentiment de sécurité partout dans le pays. Toutes les prestations étaient parfaites. Les chambres chez l'habitant étaient toutes très correctes, toujours très bien situées. Les petits déjeuners , ainsi que les quelques repas que nous y avons pris étaient d'un excellent niveau. A noter l'aide précieuse et indispensable d'Elena, francophone, pour la location de voiture. Nous ferons encore d'autres voyage, mais pour l'instant, rien n'est encore arrêté.
    Une chose est certaine : si nous allons en Amérique du Sud ou en Asie, nous nous adresserons à Altiplano Voyage.
    Et , très probablement, nous retournerons un jour à Cuba.


  • Par Jean-Louis, voyage au VIETNAM en Mars 2018

    Globalement agréable surtout le nord Vietnamien. Au niveau des guides on est passé de l'excellence au médiocre.  Les temps forts: la visite du nord du Vietnam et les séjours chez l'habitant. La baie d'Ha long terrestre et maritime. Le carnet de voyage mérite quelques améliorations. Je suis à votre disposition pour vous éclairer à ce sujet. La logistique est au niveau. La prestation du guide lors de la visite de My Son est décevante aucune plus value..                                                      


  • Par Michèle J., voyage à CUBA en Mars 2018

    Pas de gros problèmes excepté le retour sur Paris et Marseille repoussé de deux jours en raison d'une grève Air France : Deux jours supplémentaires dans un l' hôtel Havana Libre de La havane immense et très impersonnel comparé aux casas particulares. Les prestations sur les vols de remplacement sur Air Europa La Havane-Madrid et Madrid-Paris sont inférieures à celles d'un vol direct La Havane -Paris par Air France. Le voyage fut très long à causes de l'escale de 4h à Madrid. Nous sommes très satisfaits de la relation avec notre conseiller en France (Richard) un peu moins avec la correspondante CTTours de La Havane que nous n'avons pourtant sollicité qu'à la fin de notre voyage (Problème Air France) Tout au long du voyage, l'accueil des cubains, l'histoire de cette île et les choix très variés des points de chute choisis (villes, campagne, montagne et mer)... tout était fort !!! -- En ce qui concerne les hébergements tout était très bien avec un bémol pour "casa Patricia" à La Havane : 4 étages à monter et une salle de bain commune mais un formidable accueil de Ricardo et une situation en pleine ville.
    Un autre bémol pour "casa Papo y Jovita" maison très chaude avec clim très bruyante mais toujours un très sympathique accueil. Et enfin la "casa Hostal Amanecer" où les chambres étaient supers mais où un repas prévu à la casa s'est déroulé dans un petit restaurant très moyen (les plats n'étaient pas les mêmes pour les "clients casa" et pour les "clients "libres"... nous l'avons testé le midi). Dans l'ensemble les Casas choisies étaient de qualité et tous les repas valaient largement les restaurants où nous allions.
    Merci pour le repas d'anniversaire de Christian (à "casa Magalis") où "Langosta" et gâteau d'anniversaire énorme rose et blanc nous attendaient avec un plaisir non feint de nos hôtes qui avaient préparé "la sorpresa !!!" ... super moment de partage.
    Très bonnes adresses à Santa Clara, Santiago, Trinidad, Camaguey ( où nous avons bien échangé avec notre hôte avocat, très sympathique qui avait très envie de nous parler des cubains d'aujourd'hui... un régal).
    -- Les visites que nous avions choisies étaient intéressantes surtout celle de La Havane où le jeune étudiant n'a pas compté son temps pour nous faire découvrir sa ville.
    Sur place nous avons visité "la gran piedra à Santiago" très belle vue et visite de la ferme Isabelita, "El Valle de los Ingenios", "Topes de Collantes" et son sentier de randonnée jusqu'à la cascade où une piscine naturelle nous a bien rafraîchis !
    Nous avons observé de bien jolis poissons dans une eau chaude et claire à Caleta Buena et visité le musée de Giron.
    Santa Clara et sa page d'histoire (le wagon et le monument)
    -- Pas de soucis avec les transferts prévus et la voiture de location était conforme à la description sur le programme. Nous avons crevé 3 fois à cause de la multitude de crabes de terre présents sur la route entre Playa larga et Giron !! (il y avait eu un gros orage la veille au soir) une véritable aventure qui nous a coûté la bagatelle de 65 CUC de réparation !
    Dans l'ensemble : un très bon séjour, un accueil chaleureux, la gentillesse des cubains, de belles places et rues colorées, de la musique et bien sûr les excellents cocktails.
    Des souvenirs plein la tête et des photos à trier !!! Nous avions déjà visité l'Argentine avec Altiplano avec beaucoup de plaisir. Cuba nous a beaucoup plu et nous penserons à consulter vos propositions pour un autre voyage. Pour l'instant ... nous posons nos valises et n'avons rien prévu dans l'immédiat.


  • Par Pierre, voyage en CHINE en Mars 2018

    - Ressenti général :
    Très beau voyage. Très content.

    - Temps forts du voyage :
    Trois temps forts. Passage dans le Yunnan, vision rurale de la Chine, en particulier Yuanyang. Pekin pour la vision millénaire de la Chine. Shanghai et l'inscription dans le présent.

    - Relation conseiller voyage :
    Excellente. Compétence et disponibilité.

    - Prestations :
    Hébergements très variés. Guesthouse de Jacky pour la version "treck" ! et l'hôtel Equatorial, pour finir en beauté.
    Chauffeurs des cars très prudents, c'est appréciable !
    Confort des cars, ok !
    Guide à Pekin ayant un très grand sens d'adaptation, toujours à la recherche de la satisfaction de ses clients.
    La précision des transferts dans le carnet de voyage aurait été un plus.


  • Par François & Martine, voyage en CHINE en Mars 2018

    - Ressenti général :
    Parfaitement satisfaisant.

    - Temps forts du voyage :
    19 jours et tous aussi forts !

    - Relation conseiller voyage :
    facile attentive et efficace

    - Prestations :
    excellent


  • Par Nathalie et Olivier S., voyage à CUBA en Mars 2018

    Très bien, dépaysement total. Le top: La Havane, Vinales et sa ballade à cheval.


    Samuel a été très réactif questions, excellent. Ce fut très bien et dépaysant, voyage que je conseillerais.


     


  • Par Jacques & Christine D., voyage au VIETNAM en Mars 2018

    - Ressenti général : inoubliable. Très satisfaits.
    - Coups de coeur : le Vietnam du nord : son authenticité (agriculture, marchés, vie locale)
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : excellente : à l'écoute de nos attentes, les propositions ont été bien adaptées.
    - Qualité des prestations : très bonnes


  • Par Brigitte C., voyage à CUBA en Mars 2018

    Merci Richard . Un vrai voyage sur mesure , sans aucun problème d'organisation. Prestations conformes à notre demande et notre attente. Journées intenses tout le voyage. Très bien. Un pays atypique très intéressant visuellement, même si nous sommes partagés sur la vie imposée par le régime à ces habitants, une vraie claque.


  • Par Maryse B., voyage à CUBA en Mars 2018

    C'est mon amie qui était en relation avec Richard, elle etait satisfaite. Très bien nous n'avons pas eu de problème particulier. Nous avions pris les Casas particulares, la location de voiture et les transferts aéroport avec vous, c'etait franchement bien. Les plus beaux endroits : Trinidad, La Havane, Vinales.


  • Par Patrick, voyage en INDE en Mars 2018

    Voyage très bien, organisation sans faille. Temps forts : les temples hindous, les plantations de thé, les backwaters. Tous les hôtels choisis étaient beaux et confortables. Visites et transport parfaits.                                                          


  • Par Nadia D.I., voyage à CUBA en Mars 2018

    Tout s'est bien passé, sans problème et agréablement. De bonnes relations et des explications claires. En général, chambres spacieuses avec salle de bain et wc privés, assez propre. Guides pour les visites très bien, transports aussi. La découverte de La Havane, Santa Clara sur le CHE, Viñales, la mer des caraïbes.


  • Par Robert P., voyage à CUBA en Mars 2018

    Très bon voyage .Dépaysement assuré,accueil chaleureux. Très bonne relation et très cordiale. Nous voulions loger chez l'habitant et Richard nous a parfaitement organisé ce voyage,sans fausse note. Organisation au top. L'avantage du chauffeur guide est indéniable,notamment pour trouver les hébergements.Nous avons été prévenu du seul retard subit dû au problème de location de voiture. Logement chez l'habitant.Visite culture tabac.Soirées musicales Architecture des villes visitées.Les vieilles belles américaines:une institution! Altiplano est en tête de liste pour les consultations futures.


    Réponse de Richard : Afin de remédier à ce problème d'attente du véhicule, nous programmons maintenant la prise du véhicule par le chauffeur/guide francophone la veille du départ, ainsi nous garantissons désormais un départ à 9h précise.


  • Par Annie G., voyage en ARGENTINE en Mars 2018

    Excellent voyage, superbe, tout a été parfait!


    Coup de coeur : les quebradas, el Hornocal, Salinas grandes, Tilcara.


    Agence locale excellente et très professionnelle, très bon guide, hébergement de qualité et de charme, conforme à notre attente, sauf hôtel Asturies à Cafayate qui manquait d’entretien général (piscine en particulier).
    Très bon véhicule, agence très bien. Programme conforme à nos demandes.


  • Par Michel C., voyage en ARGENTINE en Mars 2018

    Excellent!


  • Par Michel C., voyage en ARGENTINE en Mars 2018

    Excellent!


    Temps forts du voyage : Vallée de Calchaquies et l'Altiplano andin.


  • Par Maurice et Muriel P., voyage en ARGENTINE en Mars 2018

    Coup de coeur pour l'Estancia Christina, Cachi et Iguazu! 


    Très bonne relation avec notre conseillère voyage.


  • Par Christine & Bernard L., voyage à CUBA en Mars 2018

    Notre voyage s'est très bien passé. Tout s'est déroulé comme prévu: vols, transferts, nous étions attendus dans toutes les "casas"; même la prise du véhicule à La Havane a été facile avec la présence de Ana Elena efficace et de bon conseil. Nos coups de coeur : Vinales et sa région, Trinidad et sa région. Nous avons aussi aimé Sancti Spiritus (ville pleine de charme) et La Havane bien sûr. Les Cubains sont des gens chaleureux, prêts à vous aider ; nous avons eu de très bons contacts avec la plupart d'entre eux et appris beaucoup de choses sur ce pays.


    Très bon contact avec Samuel, à l'écoute, de bon conseil, efficace.


    Les prestations fournies ont été à la hauteur de nos espérances:
    ---les "casas particulares"étaient de très bonne qualité, toujours très bien reçus par nos hôtes, à nos petits soins, petits déjeuners savoureux et copieux, ainsi que les repas pris sur place.
    ---les suggestions décrites nous ont aidé à établir nos journées de visites.
    ---merci pour toutes les cartes et plans fournis (précieux pour rechercher nos hébergements)..
    ---quant aux transports,tout a bien fonctionné...la voiture, parfaite ...
    Seul bémol, l'état des routes??? mais vous n'y êtes pour rien!!!


  • Par Denis et Estèle, voyage en BOLIVIE en Mars 2018

    Très content du voyage.
    Temps forts du voyage : Tarabuco et Potosi.
    Satisfaction particulière sur les hébergements et les guides de SUCRE et LA PAZ.


  • Par Gérard et Claudie, voyage en BOLIVIE en Mars 2018

    Voyage bien avec un rythme globalement un peu soutenu.
    Temps forts du voyages : Salar, Titicaca, Pujllai, Sucre, Cordillère Royale.


    Les pretations étaient bonnes dans l'ensemble, parfois moyennes pour l'hébergement.


  • Par Gaëlle E., voyage à CUBA en Mars 2018

    Très bien dans l'ensemble. Conforme à notre demande et à nos attentes. Toutes les réservations hébergement OK. Un peu déçus par la maison coloniale. Nous nous attendions à autre chose. Vinales, Playa Larga, Sancti spiritus, santa clara et la HAvane. nuits à Trinidad un peu long et du coup un peu court pour sancti spiritus. Très bien dans l'ensemble. Nous avons apprécié l'interprète pour la location de la voiture; les transferts, les excursions dans l'ensemble et les différents hébergements .


  • Par Michèle G., voyage à CUBA en Mars 2018

    Excellente relation avec Richard. Plutôt contexte de découverte et intérêt permanent: chaque site a ses particularités, et les trajets en eux-mêmes sont également une découverte.


    a)Trajet aller Paris-La Havane pas à la hauteur ( "747 " affrété WAMOS de 24 ans en lieu et place d'un "B777" équipage Air France prévu...)
    b) Circuit répondant à nos attentes de découverte
    c) Positionnement de chaque hébergement bien choisi
    d) La SDB de la casa de La Havane mériterait un rafraichissement ( mais accueil et service hautement sympathiques et chaleureux, à conserver !)


  • Par Marc L., voyage à CUBA en Mars 2018

    La relation a été bonne, les conseils sur les points d'étapes et les visites nous ont permis de réaliser notre circuit à un rythme idéal. Le voyage s'est très bien passé. Nous en gardons un agréable souvenirs avec des images plein la tête. La visite des différentes villes, La Havane, Trinidad, Cienfuegos, Vinales, Santa Clara, mais également la plage de Caleta Buena ou le séjour à Cayo Levisa. Les hébergements dans l'ensemble correspondaient à notre attente, sauf peut-être la "maison coloniale" à Trinidad qui pouvait faire penser à quelque chose de plus "luxueux". Mais notre hôte était bienveillante et nous n'avons pas eu de problème. Pour les visites, notre chauffeur/guide a bien assumé son rôle et nous a bien facilité la tâche notamment pour la barrière de la langue (il maitrisait parfaitement le français), il était vraiment très disponible et très avenant.


  • Par Christine & Marie-Pierre F., voyage à CUBA en Mars 2018

    Le voyage s'est bien passé. Point d'honneur à l'Oriente.


    Hébergements très bien / vol intérieur des aléas liés au mode de fonctionnement cubain.


  • Par Marc et Marie-Noëlle P., voyage multi-destinations ( BOLIVIE, CHILI ) en Mars 2018

    Ressenti général : excellent
    Nos coups de coeur : Sud lipez et Sucre
    Relation avec la créatrice de voyage Marie : excellente
    Qualité des prestations : très satisfaisantes


  • Par Mireille A., voyage à CUBA en Mars 2018

    Très bien, à notre écoute. Altiplano a tenu compte de nos exigences. Hébergements et accueil chez l'habitant très bien. Nous retournerons surement à Cuba dans les années à venir.


  • Par Florence & Sylvain, voyage au SRI LANKA en Mars 2018

    - Ressenti général : Beau voyage fait sur mesure comme nous le voulions en individuel et à notre propre rythme.


    - Temps forts : Le guide très accueillant et au petit soin pour nous, les hôtels de charme en dehors de la foule, le côté balnéaire de Mirissa pour se détendre, le cours de cuisine, le diner romantique dans une cabane, les vues splendides de certains hôtels, une correspondante qui nous a contacté sur place pour prendre de nos nouvelles, la visite du jardin de Matalé, la balade en forêt avec un guide.


    - Relation conseillère voyage : Très bonne écoute et gentillesse de sa part, de bons conseils, une attention particulière pour nous rassurer malgrès un état d'urgence avant de partir, elle nous a fait un voyage sur mesure avec des hôtels de charme, loin de la foule, de vrais vacances pour faire le vide et se détendre dans un petit coin de paradis.


    - Qualité des prestations : Pour les hébergements, hôtels de charme extra comme le kumbukgaha villa au milieu de la nature avec une équipe très accueillante confort calme piscine , le mirage kings cottage avec jolie architecture calme confort et beau lac à proximité, le Mountain Heavens Guesthouse avec une vue splendide sur les montagnes lever et coucher de soleil merveilleux repas très bien, confort, le Rainforest view villas au milieu de la forêt équipe accueillante bonne cuisine très isolé et tuk tuk obligatoire donc très atypique, le number one Mirissa très bon emplacement au bout d'une crique belle vue et petit hôtel possibilité de manger le long de la plage presque les pieds dans l'eau, le Jetwing sea bel hôtel mais grande capacité sauf le jour ou nous y avons séjourné et tant mieux le repas dans la cabane le top et équipe accueillante beaucoup de bruit de corbeaux sinon repas et literie et chambre extra. Un bémol pour le St Lachlan bruyant mais proche de l'aéroport confort bien pour la literie par contre un rafraichissement de la chambre et salle de bain à prévoir et le Topaz pour nous trop bruyant le restaurant car gros hôtel et beaucoup de monde et bruyant le matin de 5h à 6 h avec les prières et ça pas top sinon équipe très souriantes et bon confort des chambres.


    Côté visites rien à dire nous avons visité suffisamment de temples, vu des parcs magnifiques, vu des éléphants lors d'un safari au milieu de la nature, l'arrêt imprévu pour l'orphelinat des éléphants très sympathiques ses petits bébés nourris au biberon...le jardin de Matalé très joli, la visite de plantations de thé, le cours de cuisine avec une habitante très appréciée..


    Côté transport très bien d'avoir un guide francophone et rien que pour nous par contre les gens roulent comme des sauvages sur les routes et se klaxonnent sans cesse mais c'est le charme du pays


    Merci à la correspondante qui nous a appelé plusieurs fois et nous a offert des petits présents le top...


  • Par Martine & René B, voyage multi-destinations ( ARGENTINE, CHILI ) en Mars 2018

    A part l'accident de nos amis, tout s'est déroulé comme prévu dans notre programme.


    Temps forts du voyage :