AVIS ET TÉMOIGNAGES DES VOYAGEURS ALTIPLANO

Un séjour agréable pendant la pandémie du Covid-19. Vol direct agréable, mais sans aucun service pendant les 3h15 (tout est payant). Arrivée en Grèce un contrôle aléatoire pour le test PCR est mis en place, moi et ma femme nous nous sommes faits contrôler, mon fils et son épouse non. Arrivée à l'hôtel au bord de mer (pied dans l'eau), nous avons loué une voiture et mon fils un quad et le séjour c'est bien déroulé. Nous avons fait la visite de Fira et Oia dans la journée et nous n'avons pas eu de contretemps. A côté de l'hôtel plusieurs restaurants ouverts, une bonne diversité de nourriture et de bonne qualité. Comme l’île de Santorin est touristique les prix sont plus élevé que le restant de la Grèce, toutefois il reste raisonnable.

Un circuit privatif très bien organisé par Séverine. Les étapes, les hébergements et les transports étaient parfaits.
Que ce soit la région des lacs autour de Puerto Montt, l’île Chiloé, la descente vers le sud via la route australe (très dépaysante et magnifique), la Patagonie chilienne puis argentine (extraordinaire), Buenos Aires puis la région de Salta, tout a été magnifique et incroyable.
Habituellement, nous n’aimons pas trop les excursions en groupe mais celles qui nous ont été proposées à Puerto Natales, Ushuaia et El Calafate étaient magnifiques. Nous ne les regrettons absolument pas.
Malheureusement nous avons dû écourter notre voyage à cause du Coronavirus. En à peine une matinée, Séverine nous a trouvé la possibilité de rentrer immédiatement avant la fermeture des frontières de ces 2 pays.
Nous conserverons un très grand souvenir de ce voyage, malgré la déception d’avoir été obligé de le suspendre.
Nous remercions Altiplano et en particulier Séverine pour la qualité du voyage qu’elle nous a concoccté.

C’était notre premier voyage avec Altiplano et assurément pas le dernier.

voyage très bien organisé, merci a Richard pour ses infos, cartes détaillées et pour les copies google map pour trouver les casas
un grand merci également à Ana pour son aide précieuse lors des chgt de dernière minute et pour récupérer le vol retour avec AF

Cela démarré très bien puis....
mais malheureusement pas due à Altiplano.
La qualité des prestations était très bien même dans les moments difficiles comme un rapatriement sanitaire (Covid-19).

Des conseils avisés de Richard sur l’élaboration du circuit et un choix parfait sur toutes nos Casas.
Un voyage très nature et proche des Cubains. Très bonne gestion et très bon suivi par Ana sur place.
Une gestion très professionnelle par Mariana de notre retour perturbé par la crise du Covid.

Cuba est une destination merveilleuse et Altiplano a su nous préparer un itinéraire selon nos souhaits qui nous a enchanté. Nous avions pris un chauffeur guide a permis à ce voyage de se dérouler sans problème de logistique (malgré la pénurie d'essence, ouf !) et aussi permis d'échanger avec lui sur différents sujets avec un français impeccable.
Les casas, bien qu'elles soient assez simples, sont propres et l'accueil est très chaleureux.
Nous y étions en pleins COVID -19 et nous avons pu compter sur Samuel quand nous avons fait appel à lui. Merci Samuel !
Je ne peux que recommander Altiplano ... à bientôt pour un prochain voyage ! Céline & Bernard

Nous avons l'habitude d'inventer nos voyages par nous même mais conduire en Birmanie ne nous rassurait pas...C'est la raison pour laquelle nous avons fait appel à Altiplano. Nous avons trouvé l'expérience très confortable. Tout était prévu et parfaitement organisé du premier au dernier jour, chauffeur, hôtels, guides....Le programme a été respecté presque jusqu'au dernier jour mais cela est une autre histoire (arrivée du Coronavirus !) des solutions de remplacement ont été prévues immédiatement. Le circuit correspondait parfaitement à nos attentes. Les guides et chauffeurs étaient à notre écoute et d'une grande gentillesse.

En suivant les conseils judicieux de Nadège, nous avons passé 2 semaines 1/2 inoubliables au Mexique.
A Mexico nous avons eu un guide francophone compétent et sympathique. On conseille, car moins connu, "les jardins flottants de Xochimilco": Venise à la mode mexicaine très riche en couleurs et en musique
Dans le Yucatán, les réservations d’hôtels et les préconisations des visites lors de chaque étape nous ont permis de voir les endroits remarquables dans des conditions très confortables.
Commentaire important concernant les derniers jours de notre séjour qui correspondaient au début du confinement en France lié au Covid19: A partir du 16 Mars on avait des informations via la presse concernant les restrictions des vols pour rentrer. Entré en contact avec Nadège d'Altiplano par mail et Whatsapp nous avions des infos dès le 16 et cela tous les jours sur le maintien de nos vols de retour. Le correspondant local nous a également contacté .
Nous avons rencontré un couple parti par une grande agence française qui a reçu le 16 une info leur disant de contacter l'ambassade et de prendre un billet pour la France via La Havane. Paniqués, nous les avons rassurés car ils étaient dans le même vol que nous. Ils n'ont eu confirmation par leur agence que le 19 Mars. On (et nos amis) remercie chaleureusement Altiplano d'assurer le service même par télétravail. On a aucun intérêt avec Altiplano et même si d'autres agences ont fait correctement leur travail cela méritait d'être dit

Le partenaire local a été parfait. L'ensemble du planning a été respecté à la lettre. Alexandre a été très présent à la fin avec les problèmes de retour avec la Covid 19.

Les hotels correspondaient à notre choix. Les différents intervenants ont tous été parfaits et à notre écoute.

Circuit bien construit et bien équilibré dans le Tamil Nadu. Chauffeur anglophone disponible et compétent, guides locaux efficaces, hôtels bien situés et bien choisis. Très bonne gestion par le correspondant local du retour anticipé dû à la crise du Covid qui nous a hélas privés du Kerala...

Très beau voyage très bien préparé par Altiplano, toujours bien accueilli dans les casas avec beaucoup de chaleur humaine et beaucoup d'attention, une mention spéciale pour la casa de Carmen a Playa Larga. Belle ambiance dans les rues, un peuple authentique et très attachant, et de magnifiques villes et villages.

Excellent, très bien organisé, Altiplano a su être à l'écoute de nos souhaits. Bravo également aux correspondants chiliens et argentins qui ont été très sérieux.

de Santiago à Puerto Montt en passant par Valparaiso (super)
Location du véhicule à Conception sans problèmes
Transferts avions ont été respectés
Tous les Hotels ok , sauf peut-être celui de El Calafate qui demanderait un peu + d'entretien
Les circuits en Patagonie furent parfaits et bien organisés , félicitations .
Globalement nous sommes ravis d'avoir de nouveau voyagé avec votre Agence.

L'organisation d'Alti Plano était parfaite. Le circuit top ! Les hébergements étaient également très bien. Nous avons fait un très beau voyage.
En un mot : ALTI PLANO est une agence sérieuse, à recommander !

Superbe organisation et suivi du voyage par Altiplano et Alice en particulier.
Voyage clé en main, nous sommes partis l'esprit serein et étions 100% en vacances pendant le voyage.
Formule vraiment adaptée répondant a nos besoins et aux âges de nos enfants.

Bonne gestion de l'agence Alti Plano. Le circuit proposé correspondait bien à mes attentes. Plein de souvenirs inoubliables.
Dépaysement complet. Attention toutefois, demander la carte des boissons et repas avant de consommer car on peut avoir des surprises au niveau des tarifs. Cuba une magnifique destination.

Ponctualité des intervenants parfaites. Suivi téléphonique et intervention en cours de voyage du fait d'un imprévu climatique appréciés. Bon choix des hôtels.
Bémoles sur 2 hôtels:
A Tatacoa, la possada de l'observatorio dont on admet le côté rustique vu l'emplacement, doit être néanmoins en mesure d'assurer les ventilateurs toute la nuit, comme elle le promet et non pas 2 heures seulement. Son plat unique du soir mérite un peu plus de soins et d'être servi à une heure décente. L'obligation de diner à 18 heures 30 relève plus de l'Epad que des vacances, surtout dans un lieu où il n'y a strictement rien à faire le soir.
A Salento, le très bel hôtel Bosques del Salman nous donna 2 chambres de standings très différents, l'une n'ayant ni fenêtre ni climatisation. Vu que les tarifs sont les mêmes pour les 2 couples, et que les réservations sont faites longtemps à l'avance, il y a négligence ou arnaque. Très désagréable. Ce serait aussi la moindre des choses de pouvoir manger à des tables séparées plutôt qu'avec d'autres convives inconnus. Ce qui amuse en Auberge de Jeunesse fait moins rire à nos ages.

Après le Guatemala, le Chili,encore un beau voyage en Colombie avec Altiplano !!
Bonne prise en charge avec Hélène correspondante à Bogota qui nous a aidé suite à des changements de programme ( cas de force majeure... intempéries..)
Ponctualité et sérieux des chauffeurs et des guides !

Excellent voyage et organisation sans faille. Choix judicieux du circuit pour la découverte des points essentiels et indispensables de l'île. La durée de 15 jours est parfaite pour avoir le temps d'apprécier les sites sans trop se presser.

Voyage qui a bien correspondu à notre demande si ce n'est des hôtels hyper bruyants.
Une aide précieuse de la correspondante locale qui a été très réactive et très efficace pour répondre à notre demande pour résoudre un petit problème.
Merci Altiplano, je recommande cette agence

Ce séjour à Cuba avec un itinéraire choisi location de voiture et les nuitees chez l'habitant est à conseiller. Dans l'itinéraire je supprimerai sancti spiritus et proposerai 3 nuits à remedios. Concernant les casas je leur donne la note de 9 et 10 pour celle de Trinidad chez maida par contre je ne conseille pas la casa de cenfuegos pas chaleureuse du tout que ce soit la chambre ou les personnes qui nous ont accueilli. Partir à cette période c'est super température extérieure 32 et dans l'eau 28. Je garderai un super souvenir de ce voyage tout en couleurs. Merci Richard pour cette organisation.

Cuba est une destination qui m’a fait longtemps rêvé alors j’ai franchi le pas avec l’aide d’Altiplano
Cette île est à l’image de ce que j’attendais
Une merveilleuse expérience

Nous avons fait un très bon voyage et nous avons apprécié l'organisation mise en place par Altiplano.
Les hébergements chez l'habitant sont excellents : l'accueil est chaleureux, les maison sont d'une propreté impeccable, les petits-déjeuners sont somptueux...
La présence d'un agent d'Altiplano lors de la prise en main de la voiture de location est très appréciable, et les conseils sont très pertinents pour éviter, si possible, les ennuis. Pour nous, tout s'est bien passé, et on savait qu'on pouvait appeler à l'aide quelqu'un sur place en cas de besoin. C'est très rassurant.

Un beau voyage à Cuba en famille. Grâce à l’organisation d’Alptiplano nous avons pu découvrir sereinement les charmes de ce pays sans souci.

Très belle découverte, rythme du voyage parfais

Séjour très bien organisé, avec réactivité aussi pour le vol annulé par Vietnam Airlines. 3 guides de qualité et attentifs. Trajet bien équilibré entre le nord, le centre et le sud. Hébergement parfait. Découverte du Vietnam passionnante, et plaisir de découvrir des paysages magnifiques (notamment la baie d'Halong, et sa nuit inoubliable dans la jonque) et ses lieux culturels (citadelle de Hué, tombeau Tu Duc tout particulièrement.) Un peu moins séduits par le quartier des corporations d'Hanoï, mais le musée ethnographiques est vraiment à découvrir. Les promenades à vélo dans les rizières, au milieu des fleurs et des arbres fruitiers ont été des moments très privilégiés. Le cours de cuisine aussi. Et nous avons été heureux de découvrir la dignité, le courage et l'ouverture simple et chaleureuse des Vietnamiens. Le marché flottant de Cai Rang, à la fin du séjour, était une découverte intéressante, mais moins haute en couleur qu'on ne l'avait imaginé. Mais l'ensemble du voyage va nous laisser un très beau et très précieux souvenir.

Très beau voyage avec un circuit conforme à notre demande. De plus, le guide Dorio toujours disponible, très professionnel et à notre écoute tout au long de notre voyage. Les casas choisies très agréables, très propres avec des hôtes charmants.
Très satisfait d'être parti avec ALTIPLANO.
Michèle et Bruno

L'hébergement chez l'habitant a été une agréable surprise tant l'accueil qui nous est fait est chaleureux. Grace à la présence quotidienne de notre guide Dorio, au professionnalisme, à la connaissance de l'histoire de son pays et les relations avec ses compatriotes notre séjour à Cuba est une réussite. Merci à Richard pour nous avoir concocté ce très beau voyage qui c'est déroulé sans aucun problème.

Avons passé de très jolis moments dans des lieux magnifiques

Un programme qui à répondu à nos attentes. Une logistique sans faille, une touche locale avec notre guide pour découvrir le pays.

Programme au plus près de nos attentes. On a senti beaucoup d'entrain et d'énergie déployés pour rentrer dans notre budget tout en proposant quelque chose d'unique. Un grand merci. Tout était parfait, de la création du voyage au déroulement. JE recommande sans hésiter.

Nous n'avons rencontré aucun problème d'organisation, que ce soit en termes de logement ou de location de voiture. Le fait de proposer l'utilisation du GPS hors ligne "Mapsme" est plutôt très rassurant et hyper efficace pour se déplacer.
Les familles d'accueil sont très prévenantes et cuisinent très bien. En revanche, un "tout petit peu" plus de confort aurait été le bienvenu !

Voyage très intéressant et très varié, très bien organisé, multiples contacts avec les gens du pays, particulièrement bien sûr ceux à qui nous avions affaire, mais aussi avec les touristes de tous pays.
Les hébergements, les transports étant bien prévus nous ont permis de nous consacrer à la découverte.
Un seul petit regret : nous n’avons pas vu d’otaries ni de pingouins, et peut-être avons-nous vu un peu trop de glaciers ; mais c’est ma faute : je n’avais pas pris le temps d’étudier le programme proposé ni par conséquent de préciser ce que j’aurais aimé voir.
En tout cas nous conserverons un grand souvenir de ce voyage et nous vous en remercions.

Conseil et écoute.
organisation, logement dans l'ensemble parfait, propre et bien placé.

Nous gardons un magnifique souvenir de ce voyage à Cuba qui était une première pour nous. Le dossier était très complet et les trucs et astuces communiqués dans le dossier de voyage nous ont été très utile pour faire de cette expérience un véritable enchantement. Nous sommes rentrés depuis quelques temps maintenant mais nous sommes encore éblouis par les paysages , la chaleur des cubains et les rencontres . Merci à Richard ainsi qu'à Anna Héléna notre guide francophone d'avoir contribué à faire de ce voyage un très beau souvenir. Nous envisageons déjà de pouvoir repartir à Cuba et nous ferons appel à votre agence sans aucune hésitation

C'était un rêve de découvrir la Patagonie, les payasages que nous avons découverts sont au-delà.
Nous avons démarré par la croisière Australis en partant d'Ushuaïa. Ces payasages vièrges, balayés par les vents, les glaciers qui plongent dans la mer, le mythique Cap Horn, la végétation dans les baies où nous avons débarqué, l'attention est captée à chaque instant, nos yeux grands ouverts emmagasinent les images.
La découverte ensuite c'est faite à terre de Punta Arena, vers Puerto Natales puis El Calafate. A l'Est la pampa ces grandes étendues avec une végétation très rases, quelques Guanaco, des Nandù et à l'Ouest les parcs "Torres del paine" au Chili et "des Glaciers" en Argentine où la mer se mélange aux montagnes. Les lagunes, les lacs, les glaciers tout est démesuré. Les Estancia, perdues mais tellement vivantes, balade à cheval dans un décor de rêve où les couleurs changent aussi vite que la météo.
La découverte pour finir de Buenos Aires, cette ville si cosmopolite, très agréable, très arborée, très constrastée.
En résumé 2 semaines trop courtes mais tellement enrichissantes.

Le voyage était très intéressant, le choix des hôtels plutôt judicieux quant à leur situation (même si parfois, le niveau de confort restaot moyen - v. Medellin - ou chambre très petite - v. Carthagène).
Les chauffeurs et les guides étaient au top.
En revanche, l'agence locale aurait pu faire un effort pour le descriptif des journées, bien trop sommaire. Spécialement, pour la journée aux Thermes San Vincente, il n'a pas été indiqué le temps de route non anodin (2h30 A et 2h30 R, soit 5h, nb temps normal de transport non dû à des difficultés de circulation).
Attention : cet avis, s'il doit être publié, DOIT L'ETRE EN INEGRALITE..

Bonne organisation, accueil chaleureux des Colombiens (le fait que je parle Espagnol est un plus bien sûr). J'ai été surprise par les infrastructures routières qui sont très bonnes dans l'ensemble.. mais il faut du temps. Aucun ressenti d'insécurité, on sent vraiment un effort réel, un souci constant d'amélioration dans tous les domaines. Très écolo et tout le monde joue le jeu. J'ai particulièrement aimé la région de Cocora et l'incontournable Carthagène. Une journée à Bogota suffit mais Balthazar fut passionnant. Andrea merveilleuse, attentionnée nous a fait découvrir Medellin et Jorge admirable à Carthagène, tous les trois sont indiscutablement 5 étoiles !

Une très belle organisation grâce à l'agence Altiplano ; un suivi efficace avant le voyage, et la présence rassurante d'interlocuteurs francophones habitant au Mexique pendant le voyage, que l'on peut contacter facilement. Les hôtels choisis par les employés de l'agence sont magnifiques, mais abordables, le carnet de voyage que nous avons reçu avant notre départ est très bien fait et s'est avéré très utile. Une grande souplesse dans la réponse à nos souhaits particuliers, en ce qui nous concerne pour la correspondance à Mexico dans le trajet en avion du retour

Une expérience magnifique, très beau voyage en Terre de Feu , en Patagonie, sur l'ile de Pâques et Valparaiso et Santiago. La Patagonie est magique, paysages contrastés entre la steppe aride et ses animaux sauvages (vigognes, condors, aigles, etc…) ainsi que les glaciers descendant vers des lacs aux couleurs improbables !!!.
Notre guide pendant notre séjour à Santiago vraiment parfaite et à l'écoute ayant une connaissance de son pays et de sa ville.

Le voyage s'est très bien passé à tout point de vue. Les prestataires choisis (hôtel, loueur de véhicules, transferts) ont été fiables.

Super voyage à Cuba avec une organisation exceptionnelle et excellente que de bon souvenirs.
Les hébergements au top
L'organisation au top
Le chauffeur au top
Voyage parfait que de bon souvenirs grâce à votre organisation
Encore merci pour tout dire que ça va faire bientôt 1 an qu'on est parti et toujours les souvenirs

L' agence nous a organisé un séjour à cuba tout en prenant en compte nos attentes.
Super séjour avec de belles rencontres cubaines.
L'agence a été très réactive suite à notre mésaventure dû à une pénurie de gasoil donc impossible de quitter la havane avec notre voiture de location.
Ils ont affrété un taxi pour la durée de notre séjour pour que l'on puisse se rendre dans les villes que l'on souhaitait visiter.
Bravo pour votre professionnalisme

Richard a été à notre écoute pour la préparation du voyage et a été très disponible pour répondre à nos interrogations
Sur place, tout s'est déroulé sans accroc. Nous avons été bien accueillies dans toutes les casas particulares réservées, la location de la voiture s'est déroulée sans accroc.

Bonne organisation, guide-chauffeur (Ismaël) sympathique, de belles rencontres. Dépaysement garanti. A recommander

Cuba est une destination idéale pour un voyage dépaysant. Il y a sans doute des façons d'y voyager en s'imprégnant encore plus des particularités de ce pays mais ne parlant pas l'espagnol, la formule en privé avec chauffeur-guide et de nombreuses étapes a été parfaite pour notre couple âgé. En fait, seuls et au volant, nous aurions été complètement perdus sans Hector notre guide, au sens propre comme au figuré. Imaginez-vous un peu timorés au volant avec des habitudes de conduite complètement différentes ne serait-ce que qu'en raison de l'état des routes, des véhicules de toutes les vitesses y circulant, des chiens errants, et presque pas de panneaux indicatifs. Heureusement les cubains sont extrêmement serviables et aident bien pour trouver les casas, ou pompes à essence, que sais-je encore,k quand le GPS fait défaut... Encore faut-il parler leur langue. Ouf ! Hector est là. Et cela ne devient que des souvenirs pittoresques des vacances. Et avec un bon guide difficile de louper les lieux à voir, avec plein d'explications et anecdotes et s'il faut faire des choix il vous conseillera. Cela dit, les propriétaires des casa sont prêts à vous conseiller et vous aider à organiser. Ce qui, si on les comprend, peut être un très intéressant moyen de rapprochement et de discussion .

Bon circuit, de très bons hôtels, de bonnes rencontres, un super guide SHANDANA. Le SRI LANKA est une très belle île, verdoyante avec de superbes plages.

Nous avons fait un merveilleux voyage dans cette partie du monde où il faut absolument aller se ressourcer face à ces splendeurs de la nature!

Nos demandes à Richard ont été bien comprises et ses réponses parfaitement conformes à nos attentes.
Dégagés des contraintes matérielles, nous avons "profité" de ce voyage pour découvrir une partie de Cuba et de ses habitants.
L'accueil des familles a été très chaleureux et, malgré l'obstacle de la langue, nous avons pu échanger un peu sur nos modes de vie . Mention spéciale à Miria et son époux à Vinales, au couple d'Elodia et son mari à Cienfuegos ainsi qu'à Magali et Max à Playa Larga. Dans tous les cas, nous avons beaucoup apprécié les rencontres que nous avons faites.

*entière satisfaction

nous avons découvert RIO qui est une très belle ville ,plages ,pain de sucre, corcovado etc.
vaut le détour
nous avions un très bon guide,disponible et compétent ainsi que les chauffeurs et voiture.
agence locale à recommander,respecte le programme et les horaires.
hôtel FASANO à Rio très bon ,bien placé,propre et beau.très bon petit déjeuner buffet
puis visites des chutes d’Iguaçu très impressionnantes qui valent le détour également.
très bon hôtel dans le site brésilien.
Très bon contact avec Nadège ,bons conseils c'est la 3 éme fois qui nous faisons appel à Altiplano et sommes très satisfaits. c'est du haut de gamme. le correspondant local est très bien ,aucun problème de notre part ni du sien. respectueux du programme et des horaires.

Service bien organisé

Voyage excellent très bien géré autant par Altiplano à Annecy que par leur correspondant sur place.
Belles étapes, prestations de qualité, excellent accueil.
Bravo et merci !

Nous avons passé deux semaines super à Cuba. Tout s'est bien déroulé, du début à la fin. Les casas étaient correctes, accueillantes, certaines plus que d'autres. Notre guide chauffeur, Reinaldo, excellent francophone, très sympathique et communicatif, a été très performant pour nous rendre la vie sur place facile. Ses commentaires étaient très intéressants. Nous avons vraiment eu des échanges très enrichissants.
Le rythme du voyage a été agréable.
Une petite remarque toutefois sur l'itinéraire. Il n'aurait pas été utile pour nous de séjourner à Camaguey. Certes la ville a son intérêt. Mais compte tenu de la durée du séjour et de la durée du transport pour relier en trois jours Trinidad - Camaguey - Santa Clara - La Havane, nous suggérerions plutôt de supprimer la nuit à Camaguey et d'en rajouter une à La Havane.
Merci à Richard pour avoir préparer ce voyage qui restera pour nous un des meilleurs.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Costa Rica.
Nous avions prévu 12 jours et avons regretté de ne pas avoir prévu quelques jours de plus.
A notre retour on a eu l'impression de passer de la couleur au noir et blanc.
Tout nous a plu, les gens,les paysages,la nature. Voyage à conseiller même si pour la protection de ce beau pays il faudrait limiter les touristes...

Superbe voyage

Merveilleux voyage dans un pays extraordinaire. Nous avons particulièrement aimé et admiré la Patagonie

L’argentine , pays attachant , où j’étais heureuse de revenir.
J’ ai redécouvert Buenos Aires avec un nouveau guide passionné par cette ville aux multiples quartiers.
La Patagonie est magique, paysages contrastés entre la steppe aride et ses animaux sauvages ( vigognes, petites autruches, gros lièvres) et la majestueusité de ses glaciers descendant vers des lacs aux couleurs improbables !!!

Voyage bien adapté pour les deux semaines passées dans ce très beau pays. Guide très bonne et avec une grande connaissance des lieux.
C'est le pays des pagodes et monastères mais entre trois et cinq par jour c'est trop.
Les artisans, le lac Inle, le parc à éléphants, le Rocher d'Or sont les visites à faire.

Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour vos commentaires qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations. Il est vrai que la Birmanie est une destination très culturelle, où il y a beaucoup de temples et pagodes à visiter. Nous essayons toujours de varier ces visites très culturelles avec des expériences locales comme la visite de marchés, les repas chez l’habitant, la découverte de l'artisanat local, des randonnées pédestres, la découverte du camp des éléphants, etc. Pour un prochain voyage, nous pourrons vous conseiller des destinations plutôt orientées "nature" et moins "culturelles" comme le Sri Lanka ou le Costa Rica.
Enfin, nous sommes ravis de voir que l'ensemble du voyage vous a plu, tant au niveau de l'organisation, du rythme, de la qualité des guides et des hôtels.
A bientôt pour un prochain voyage en Asie ou en Amérique Latine !

Tout s'est très bien passé au Mexique, avec mention particulière pour notre chauffeur qui a été parfait tout le long des 11 jous sur les routes mexicaines.
Hébergements de qualité et bien situés partout avec 2 ou 3 remarques :
-Calli : simple et suffisant pour une nuit étape à Tehuantepec (jardin et piscine agréable en fin de journée)
-Aldea Palenque : simple et bien mais les toits de palmes ayant vieilli, ils sont tous recouverts de bâches noires, ce qui enlève beaucoup au charme du lieu (à mon sens changer de lieu d'hébergement pour cette étape est nécessaire vu l'offre disponible)
-Hip Tulum : agréable et bien situé sur une portion large de la plage. A condition de bien choisir sa chambre. Ce qui n'a pas été possible pour nous : Ocean view près du groupe électrogène (impossible de dormir la 1ère nuit et pas d'autre chambre dispo à notre arrivée). 2e nuit dans une autre Ocean view plus calme mais située entre cuisine de l'hôtel et cuisine de l'hôtel voisin (odeurs et quelques bruits). Pour résumer, seules les Beach front sont bien situées et au calme, ce que vous deviez impérativement conseiller à vos clients pour cette étape de fin de voyage où l'on ne recherche qu'un peu de calme. Noter que les Standards et Ocean view sont quasiment toutes à l'arrière (bruit de route et parking).

Un grand merci à Helene pour son professionnalisme et pour la nuit supplémentaire prise en charge pour compenser le premier jour perdu
L agence Altiplano et toute son équipe sont vraiment très pros et sympathiques nous recommandons chaleureusement et repartirons avec eux

Très bon séjour où tout s'est bien déroulé.
Mais je ne recommanderais pas Los Terrazas. Intéressant pour visiter une matinée ou après midi seulement .
Toutes les autres étaient très bien avec des gens très accueillants. Dans l'ensemble ce fut un excellent séjour à Cuba.

Nous avons passe trois semaines magiques ,un séjour inoubliable surtout en Bolivie Marcelo notre Guide -Chauffeur était passionnant
Excellent voyage ,très bonne organisation , tous les contacts guide ,chauffeur impeccables
un petit bémol ,l’hôtel Providencia a Santiago est très médiocre, les chambres ne sont pas superieure il, Un avantage i est situé dans un excellent quartier de la ville.
Esperant refaire un voyage avec votre agence
Merci Mariana ,pour tout le travail que vous avez effectué pour ce très beau voyage

Une organisation parfaite, une prise en charge par les différents guides sans reproche.
La qualité humaine de nos guides, leur français parfait, leur disponibilité, nous ont étonnés.
On se serait crû avec des amis....
Ne pas emporter trop d'Euros,on change sur place, les cartes de paiement sont acceptées partout,sauf sur les marchés...
Bien se renseigner sur les problèmes liés à l'altitude, (un médicament plus efficace que la Coca CH5, est le Diamox)
Merci et Bravo MARIANA et votre équipe

Ce séjour individuel avec voiture de location a été une expérience forte et enrichissante. Nous avons rencontré des gens extrêmement gentils et accueillants, nous nous sommes sentis partout bienvenus et en sécurité. Et nous avons découvert une variété énorme de paysages à laquelle nous ne nous attendions pas. Nous recommandons vivement cette destination, en n'hésitant pas à sortir des circuits touristiques habituels, ce qui permet de voir l'île et ses habitants sous leur jour réel.
Attention par contre à la pénurie d'essence, ne jamais circuler avec moins d'un demi réservoir pour éviter les surprises désagréables. Nous avons eu quelques frayeurs, même en étant prévoyants

Voyage très bien organisé, pas de couacs dans les réservations et les transports.
Excellent accueil dans les casas particulares, toujours bien situées
Avons beaucoup aimé La Havane, Vinales, Trinidad

Comme toujours Altiplano assure en organisant nos voyages.
Il faut consommer sans modération seul risque...comme pour beaucoup de virus il n'y a pas d'antidote !!!!
Un grand, très grand merci à Séverine qui a su préparer le voyage que nous souhaitions.

Bonne organisation et optimisation du temps.
Ponctualité parfaite des chauffeurs.
Tout s’est déroulé comme prévu dans le carnet de bord
Conseils judicieux de Samuel
Hôtels correspondant à nos souhaits.

beau voyage à Cuba.

Un circuit privatif bien organisé, correspondant à nos attentes qui nous a permis de découvrir ces très grands espaces si colorés , et si variés.
Quelques déceptions au niveau des hôtels et quelques ratés dans les correspondances qui ont réduit le temps passé à Buenos Aires et à Bariloche...Mais ça fait partie des impondérables.
Une correspondante locale à Buenos Aires , Natalia ,particulièrement efficace et agréable . merci à elle.
Bref , un très beau voyage

Bonne relation avec l’agence d’Annecy qui nous a organisé le voyage . Mais quelques couacs ont quand même ont émaillés notre voyage du fait des prestations sur place.
A déconseiller fortement pour les prochains voyageurs le train du bout du monde a Ushuaia qui est une belle arnaque ! Très cher pour faire un voyage de 7 km en train vapeur . Le paysage n’est même pas spectaculaire.

Super voyage ,
bien préparé grâce aux conseils d’Hélène , beau pays et Mexicains très sympas .
Hôtellerie parfaite et correspondante à nos souhaits idéalement située par rapport aux lieux à découvrir .
Location de voiture sans souci avec un véhicule neuf qui nous a permis de nous déplacer dans tout le Yucatan ( 3000 km ) .
Timing du périple très bien étudié permettant de choisir son emploi du temps journalier suivant nos désirs .
Encore merci à Hélène et à l'équipe d'Altiplano .

Belle destination a decouvrir ,site superbe et varié hotel convivial presque famillial.
Accueil chaleureux ,Carthagène est une ville magnifique,avec ses divers sites culturelles et humaines.
Cela fait plusieurs années que nous partons avec l'agence ALTIPLANO nous n'avons jamais été déçu,il sont toujours a l'écoute

Notre voyage avait été bien préparé avec Séverine, très attentive à nos demandes .La découverte de la partie chilienne avec le séjour dans le Torres Del Paine puis du coté argentin avec l'excursion au glacier Perito Moreno ont été des grands moments d’éblouissement .
La découverte de Valparaiso et de Buenos Aires est également un enchantement .
Un petit bémol à ajouter concernant l'excursion au glacier Upsala et à l'Estancia Cristina faite après le Perito Moreno nettement moins impressionnante !
Les prestataires sur place sont attentifs et les hébergements de niveau variable ont toujours été corrects.
Un grand merci à Altiplano et en particulier à Séverine .

L’organisation de notre voyage (réservation des hôtels, transports ) a répondu exactement a nos attentes. Très bon choix d’hôtels. Chauffeurs de taxi sympas et ponctuels.
Nous avons beaucoup apprécié que la correspondante de l’agence en Colombie, Hélène, vienne nous rencontrer à Bogota. Elle a toujours été prompte à répondre à nos questions.

des sites archéologiques impressionnants , un pays génial¨¨

Notre agent a parfaitement identifié nos souhaits

Très beau voyage, bien organisé. Essentiellement tourné ver le bouddhisme: temples, stupas,pagodes... Des milliers de Bouddhas de toutes tailles, de minuscules jusqu'au géant de 110m de haut. Une histoire de 2 à 3000 ans mais surtout depuis le 19 ème siècle. De la feuille d'or partout, partout...Peu de paysages remarquables à part le lac Inle avec ses villages lacustres où toutes les activités se font en pirogues.
La population est très accueillante, souriante, très agréable. Mais ce qui choque c'est l'extrême pauvreté pour ne pas dire misère de ces gens qui font presque tout à la main: empierrer une rue avec des paniers remplis de cailloux et déversés sur le chantier... au pied de monuments rutilants d'or. Contraste absolu.

Expérience tres intéressante, le séjour en casa particulares a perme d'approcher au plus pres la population cubaine

Très bonne organisation par le correspondant local.
Pays magnifique, coloré et culturellement passionnant.
Une grande diversité de paysages.
Authentique car encore peu touristique.

Superbe pays !
Altiplano Nous a préparé un voyage sur mesure, bien organisé, bien que quelques petites lacunes, assez cher tout de même....

Nous avons eu la très désagréable surprise, suite à un éclat sur le pare-brise, de constater que l’assurance ne prenait pas en charge le coût de cette réparation, à savoir près de 200 euros dont nous avons dû nous acquitter. Cet incident est très fréquent vu que nous roulons le plus souvent sur des pistes, nous avons eu d’ailleurs la même mésaventure lors de la troisième location, par chance, le loueur n’a pas vu l'éclat dissimulé par la poussière.
Ce n’est pas admissible de n’avoir pas vérifié cette clause essentielle du contrat vu l’exposition à ce risque.

Voyage agréable globalement satisfaisant mais qui peut être mieux équilibré dans ses étapes avec plus de vérification et d'adaptation en amont aux souhaits personnalisés.
Bonne logistique bien organisée, hébergements de qualité mais durée de séjour par étape à ajuster et les possibilités de visite et d'activités par site.
Lien constant avec l'opérateur local mais la valeur ajoutée de leur intervention n'apparait pas assez et les interlocuteurs changent trop souvent.
Les temps de trajets doivent être mieux appréciés et le road book devrait être affiné, enrichi au delà de la reprise du devis.

Une expérience inoubliable! Malgré une situation politique et sociale difficile au Chili, notre voyage s'est déroulé parfaitement du Nord au Sud. La logistique mise en place par Séverine était parfaite (choix des hôtels, excursions proposées, guide locaux, locations de voitures, transferts, etc.) et ses conseils sur les lieux à visiter et le planning du voyage (6 semaines), très appréciés.
Un premier voyage avec Altiplano mais pas le dernier....
Merci !

Organisation parfaite.
Sur place, sérieux et attention constante, à notre égard, de Lucia, la correspondante locale.
Chauffeurs et guides de qualité et ponctuels.

Un pays magnifique, authentique .
Un mélange de culture et d aventures .
Une prise en charge très bien faite et toujours très précise .
2 guides sur 3 très pro et très présents . 1 qui a juste fait le job .
Beaucoup d activités et de visites à un rythme soutenu .

L’organisation de notre voyage avec Altiplano fut une réussite dans son ensemble. Très bonne qualité de service des correspondants en France et en Birmanie. Les chauffeurs étaient de bons conseils, patients et agréables.
Le seul bémol fut l’hébergement car nous étions 3 et les chambres proposées étaient pour 2 personnes, exiguës et le lit d’appoint occupait tout l’espace restant.

Combiné Nord-Argentine et Rio de Janeiro + Buzios en 15 jours.
Très bonne organisation dans les transferts / hôtels conformes à nos souhaits et bien situés / guides francophones sympathiques et enrichissants.
Programme bien ficelé avec découverte de paysages et cultures très variés.

Excellente expérience,
pocket wifi indispensable.
Pour le cadeau Altiplano, pb dans les dates et pas de remise des tickets. Dommage.
Excellente guide.
Préciser que la plupart des transactions se font en liquide.
A bientôt

Intervenants fiables, ponctuels, sympatiques, professionnels
A Minca ne pas loger dans le centre mais plus haut dans la montagne.
Eviter la journée libre à Minca : Organiser qqchose : voir le soleil se lever sur les sommets, observer les oiseaux, randonner avec un guide.

Nous sommes enchantés du voyage.
La situation sociale au Chili a entrainé l'annulation de la visite de Valparaiso, mais ça fait partie des impondérables d'un voyage, et nous avons été témoins de diverses manifestations en plusieurs endroits, très pacifiques (en général), et qui reflètent aussi la vie du pays.
D'Atacama à la Patagonie, en passant par Ñuble et Araucanie: des paysages superbes.
Logistique impeccable : vols, transferts, hébergements, location voitures, visites.

Excellente destination, bien organisée, avec un très bon guide et bon chauffeur, toujours à notre disposition, très gentil et serviable. Nous en garderons un très bon souvenir.
Circuit très bien organisé et intéressant.

beau voyage, tres bien organisé ou l'on a decouvert cette ile magnifique avec des habitants très sympathiques et accueillants. Un guide super gentil et très prêt de ses clients. Destination que nous conseillons à tous J ET J CHANTEREAUX

l'expérience chez l'habitant a été très enrichissante ,toutes les personnes ont été au petit soin pour mon mari handicapé ,la cuisine excelante .Plein de belles découvertes avec notre guide Iginio,toujours a notre disposition ,resolvant toujours les petits imprévus,trés a notre écoute

Tout s'est déroulé conformément au carnet de voyage, sans aucun problème, sans stress. Les intervenants sur place très conviviaux, ponctuels. Enfin, nous aurions bien prolongé notre séjour !...

Belle découverte, très authentique, les cubains sont très chaleureux
Ambiance très cool

Le voyage s’est très bien passé, le programme était très bien conçu. Les hôtels étaient de qualité et bien placés. Les excursions bien organisées, animées par des guides sympathiques et compétents.

Nous sommes enchantés de notre voyage. Le Chili est vraiment une belle destination.
Paysages merveilleux que ce soit au nord comme au sud. Un peu déçus par Chiloé car beaucoup moins dépaysant.
Très bonne logistique : vols, transferts, hébergements, location voitures tout c'est très bien enchaîné.

Pour la troisième fois qu’altiplano organisait notre voyage nous avons été très satisfaits par l’organisation toujours parfaite Les guides ont été tous formidables la qualité hôtelière à la hauteur de notre demande

L'ensemble de notre voyage s'est bien passé. Tout le planning établi a été respecté : transferts multiples sans attente et bien coordonnés. Le chauffeur-guide qui nous a accompagné sur une grande partie de notre séjour était parfait et sympa. Les guides occasionnels pour les visites des sites également. Le choix des hôtels ou hébergements chez l'habitant varié et agréable. Les sites et villages visités intéressants.,....avec la chance de tomber sur des fêtes traditionnelles et de réaliser plusieurs visites sur des sites déserts !
Les bémols que j'apporterais tiennent plus à nos choix qu'à l'organisation même du circuit. En effet, la prolongation de notre séjour par une boucle dans le Yucatan n'était pas judicieuse ( beaucoup de km dans des paysages peu variés pour ajouter quelques sites, beaux certes, mais très courus ! ). Il aurait été plus intéressant d'explorer 5 jours de plus le Guatémala....
Mais dans l'ensemble, ce fut un beau voyage riche en découvertes et haut en couleur.

Entierement satisfait de ce voyage au Chili, malgré le contexte actruel de ce pays
Mention excellente pour l Ile de Paques, Atacama , torres del paine, Valparaiso et un peu deçu de Chiloe
La fin de croisiere fut un peu cahotique à cause du temps et le retour en France difficile
Voyage fatiguant du aux nombreux vols et attente aux aeroports et transferts, mais le pays est grand

Après un premier voyage en groupe en 2001, nous souhaitions revoir ce pays et visiter l'est que nous n'avions pas découvert. Nous avons beaucoup apprécié nos visites à Santiago et Baracoa (végétation très tropicale et visite d'une exploitation de café et cacao où nous avons assisté et participé à la fabrication de chocolat).
Nous avons ensuite traversé l'île jusqu'à la Havane. Les villes étaient peut-être moins intéressantes (beaucoup de lieux étaient fermés à 17h. Les distances étant longues et la route mauvaise, nous avons manqué plusieurs musées).
Cependant, nous avons apprécié le fait qu'il y avait de touristes et avons pu avoir beaucoup de contacts avec la population très attachante.
Seule une erreur dans le choix du véhicule (nous avions un chauffeur particulier) a gâché notablement la partie transport.

Voyage très dépaysant avec de superbes paysages et plein de parcs à visiter dans lesquels vivent de nombreuses espèces d'animaux et d'oiseaux (paresseux, coatis, toucans,etc...); les costariciens sont très sympas et ouverts aux touristes. Pays à découvrir absolument !!!

Nous tenions a vous remercier pour l organisation, le parcours et le choix des prestataires.
Tout c est passe a merveille ... Nous avons eu 3 semaines très riche en rencontre (un accueil Cubain exceptionnel).
La découverte des paysages de montagne ou des plages fut tout aussi enchanteur

excellente découverte de Cuba en auto tour chez l' habitant. les choix de logements nous ont paru judicieux, l' hygiène irréprochable, alors qu' il s ' agit d ' un pays encore en voie de développement.L'accueil des Cubains est très agréable, toujours prêts à rendre service, seuls les rapports avec les " fonctionnaires " comme par exemple la location de voiture sont un peu plus compliqués !

Mise à part quelques petites difficultés , ou temps d'attente avec les administrations , banques , bureaux de change et commerces , l'ensemble du voyage était parfaitement conforme à notre attente .
on peut , sans doute améliorer encore ,le choix des lieux d'hébergement , non pas sur la qualité , dans l'ensemble très bonne , mais sur la situation dans les villages , pas toujours évident à situer du premier coup d'oeil....
l'étape de Sancti Spiritus ne nous semble guère ni utile ni très agréable , de même que dans l'ensemble , les étapes d'une seule nuit sont à éviter car insuffisantes pour découvrir les lieux .

Tres beau voyage de belles rencontres le mois de novembre est bien pas trop de touristes et une chaleur très supportable

Tour bien coordonné en si peu de jours, 17.
Même en éco. la compagnie choisie offre des places suffisantes pour passer les 13 h. de vol sans fatigue.
Pas de perte de temps à visiter les magasins pour s'occuper. ( super! )
Des guides dévoués pour faire connaître leur Pays dont nous savons si peu.
Un relais local réactif, toujours à l'écoute.
Un grand merci à l'équipe Altiplano et à son relais sur place.

Très belles vacances tant du point de vue humain que touristique. Accueil chaleureux partout surtout dans les “casas particulares” (B&B). Un guide chauffeur attentif et très professionnel, aimable et toujours prêt à nous rendre le séjour agréable . Bon niveau d’hébergement partout. L’ile est magnifique et le circuit parfait . Il faut absolument voir la région de Las Terrazas et de Sancti Spiritu et Camaguey. Nous n’avions pas privilégié les plages et ne regrettons pas ( bien que certaines soient paradisiaques). Bref on recommande cette destination autant pour le pays que pour son peuple qui ne mérite pas le blocus économique qui lui est imposé par les USA.

Nous avons fait un voyage sur mesure à 3 personnes en Argentine du 12/11/2019 au 4/12/2019. Le programme comprenait Buenos Aires en visite guidée, Ushuaia et le canal de Beagle, El Calafate et le glacier Perito Moreno, El Chalten et trois treks, Torres del Paine au Chili et le glacier du lac Grey, cinq jours autour de Salta Nord et Sud en voiture de location pour voir les différentes Quebradas, les chutes d'Iguazu côté Argentin et Brésilien, et bien sûr le show Tango à Buenos Aires avant de repartir. Pendant tout notre voyage nous avons été suivis et assistés par la correspondante d'Altiplano à Buenos Aires d'une gentillesse et d'une efficacité remarquable. Les hôtels étaient très confortables et les guides des excursions très professionnels. Avec du recul nous aurions pu nous passer d'El Chalten, les teks n'ayant pas beaucoup d'originalité pour les randonneurs expérimentés que nous sommes. Nous aurions dû prendre la croisière Australis au départ d'Ushuaia. Ce voyage nous laissera un souvenir merveilleux, le seul problème est que compte tenu des paysages époustouflants nous allons avoir beaucoup de mal à trier les trop nombreuses photos que nous avons prises. N'hésitez pas à faire ce voyage et nous n'avons qu'à nous louer des services d'ALTIPLANO. Gérard F

- Une logistique impeccable : les opérateurs locaux ont bien assuré les prestations prévues : vols, taxis, agences touristiques, pas de bémol
- Des hôtels très bien choisis et d’excellent niveau (sauf Ushuaia chambre très bruyante)
- Globalement, la Patagonie chilienne nous a moins intéressés que l’argentine : des sites moins exceptionnels et une majorité de guides en Espagnol ou en Anglais et beaucoup d’heures de transport.
- En Argentine, les sites étaient réellement superbes (glaciers Upsala et Perito Moreno, manchotière de la péninsule Valdès, croisière baleines …) les guides en Argentine (majoritairement en français) étaient remarquables.

Casas souvent très bruyantes (la nuit) mais réception des propriétaires très sympathique et très chaleureuse

Paysages à couper le souffle !! Super contact avec les locaux!!
Magnifique voyage !
Attention aux organisations pour les navigations, bien regarder les billets ou vouchers ...concernant les balades d’après votre programme.

Très satisfais de notre voyage qui correspond à ce que nous souhaitions,une bonne organisation sur place avec les contacts locaux et un très bon contact avec Altiplano.Aucun regret d'avoir largement passé du temps à Atacama car il y a tant à voir...Timing bien respecté,les hôtels sont tout à fait conformes à nos attentes.Une mention particulière pour l'hôtel Anselmo à Buenos Aires vraiment très bien situé dans un quartier historique typique très animé .

Prestataire sérieux à l'écoute des demandes des clients ... mais un peu trop distant dans le cours de l'exécution du voyage.

Nous retiendrons particulièrement comme des sites incroyables et exceptionnels : le désert d’Atacama, le parc Torres del Paine, le glacier Perito Moreno et les superbes chûtes d’Iguazu.

Notre voyage s'est très bien déroulé. La correspondante locale à Buenos Aires (Natalia) a été très réactive dans les occasions où nous l'avons sollicitée. Elle a toujours fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Il en va de même pour Samuel en France. Ce dernier a été de très bon conseil pour l'organisation du voyage. Nous avons apprécié de faire le voyage du Sud vers le Nord.

Programme bien organisé avec découvertes de plusieurs villes . Notre voyage s'est révélé très intéressant car nous avons pu gérer nous mêmes notre parcours, (voiture en location pour parcourir 1200 km environ) suivant le paysage ou ville, nous étions libres de nos arrêts, et découvrir le mode de vie à Cuba. Les nuitées chez l'habitant nous ont permis d'apprécier leur amabilité, et leur gentillesse, prêts à rendre service. La propreté et le soin apporté aux détails sont remarquables , les repas pris dans les casas nous ont fait partager leurs habitudes culinaires. Ils sont très méritants et ne se plaignent pas malgré les difficultés d'approvisionnement. Tout a contribué à rendre ce voyage inoubliable.

Très beau parcours
Bonne sélection d'hôtels
Bon suivi et soutien sur place lors de situations non-prévues (grève d'avion)
Nous recommandons sans hésiter Altiplano et un grand merci à Samuel!

Nous avons passé un séjour inoubliable à Bali et dans le pays Toraja.
Imprégnation culturelle en harmonie parfaite.
Le choix des hôtels avec une mention toute particulière pour Surya Villa Shanti à Sidemen, où Joel et Sylvie sont des hôtes d’une rare gentillesse.
Bravo pour cette organisation sans faille.

Notre voyage s'est très bien passé, nous sommes très satisfait de l'organisation, aucun contre temps.
Tu as été disponible pour toutes nos modifications et demandes de renseignements, nous avons reçu tous les documents en temps et en heure, nous sommes partis sereins.
Un grand merci à toi, surtout que la veille du départ tu nous a appris que le séjour se ferait en vieille voiture Américaine!
A ce sujet, la voiture était une Plymouth des années 50 en parfait état et notre chauffeur / guide Eduardo Salazar une personne formidable, l'entente a été parfaite. Il a été très professionnel, ponctuel, attentionné, amical, il connait parfaitement l'histoire de son pays et nous en à fait profiter dans un français parfait. Il a toujours été présent pour nous à toute heure, il ne nous a jamais laissés à une "casa" sans s'assurer que l'on été bien installés et qu'il n'y avait aucun problème.

Nous avons eu un temps magnifique pour visiter la patagonie chilienne et argentine. Un plus pour la partie argentine avec les couleurs des glaciers , des lacs qui changent à tout moment. Des moments passés au plus près des animaux à la péninsule de Valdes nous ont ravis. Les transferts se sont tous bien déroulés.

Une organisation sans faille, une prestation très professionnelle, un voyage parfaitement rythmé, des correspondants locaux présents et attentionnés. Un voyage de 45 jours exceptionnel qui aura répondu à toutes nos attentes. Il restera gravé dans nos mémoires pour longtemps.

Le Sri Lanka est un très beau pays à découvrir. Accueil général chaleureux. Diversification des paysages : Mer, montagnes, culture du thé, Rizières, Villages typiques, anciens temples et monastères...Gastronomie (excellent); accueil et hébergement ( excellent)...Merveilleux souvenirs de la liaison en train au milieu des vallées et cueilleuses de thé. Transfert et voyage avec guide en véhicule particulier parfait ( guide francophone, Français impeccable, culture générale très bien, service sans reproche).
Maldives : hôtel saii lagoon maldives neuf 15 minutes de l'aéroport, gros changement entre les campagnes visitées au Sri Lanka et cet établissement moderne entièrement neuf tout confort. Toutefois, après quelques jours, l'adaptation se fait parfaitement et le positionnement à 50 % sur le Lagon intérieur et l'océan indien apporte beaucoup de sensation. Nourritures, chambres, accueil, gentillesse du staff excellent.

Notre guide la même pendant notre séjour était très agreable,juste à sa place ,nous donnant beaucoup d'explications sur les villages des ethnies différentes,nous conseillant sur les cotês pratiques,toujours dans l'exactitude;
Nous avons pu nous faire une idée sur ce pays qui change très vite .
Beau voyage comme nous voulions avec peu de tranferts ,beaux hotels .
Expérience humaine de 3 jours dans le village de Danian logés dans la maison de l'association Couleur de Chine.

Excellent choix de lieux de visite pour apprécier dans son ensemble un pays très divers et très étendu; Séjour bien rempli même si perturbé pour certains par une grève dans les transports aériens. Excellent choix d’hôtels et de leur situation, de guides ( en particulier Marie et Toutie, mais celui d'Iguazu fut très décevant).
Je recommencerai volontiers le programme d'Altiplano si quelqu'un me demande des références pour visiter l' Argentine

Ce voyage nous a ravies . Excellent compromis entre culture et nature . Des paysages à vous couper le souffle et des rencontres humaines chargées d émotion. Très bon accueil dans toutes nos étapes.

L'Argentine est un pays magnifique et ce voyage nous a permis de profiter de la variété de ses paysages et ses cultures sur 15 jours.
Samuel de l'agence Altiplano à été très disponible et compréhensif pendant la phase d'organisation. Même l'agence sur place a été très réactive. Les transferts, les vols, les visites sur place ont été ponctuels, nous permettant de faire tout ce qui était au programme (intense).
C'était la première fois que je faisais un voyage organisé par une agence et j'ai trouvé que tout a été bien, parfaitement organisé mais pas personnalisé et correspondant à nos goûts come je croyais.

Prestation sans faute, points d'intérêts réels et qualité des hébergements (plutôt haut de gamme) telle que nous l'avons souhaitée.

Nous avons passé un excellent séjour , tout à été parfait votre choix d'hôtel ainsi que les réservations dans les casas particulars. Nous avons eu le plaisir de retourner chez Maria Louisa à Vinalès chez laquelle nous étions allés il y a 4 ans et ce fût un vrai bonheur de la revoir! les autres casas ont été aussi riches en rencontre, la plus que généreuse Carmen à Playa larga , avec ses repas pantagruéliques est d'une gentillesse hors norme et Mayé à Trinidad d'une simplicité et d'un accueil formidable , de plus elle parle français ce qui a largement permis nos échanges. la situation de son logement proche du centre historique est vraiment un atout supplementaire!

Bean voyage, les cubains sont très accueillant et l'architecture est riche mais parfois délabrée en dehors des places.
Je suis très satisfait des séjours chez l'habitant Maria Louisa, Carmen et Maye qui Nous ont reçu de façon très adaptée et nous ont conseillés sur les sites à découvrir de plus nous avons pu profiter de leur cuisine avec une mention spéciale pour la langouste

Très belle découverte tant sur le plan des paysages, de l' architecture et de l'histoire que sur le plan humain , de très belles rencontres , un accueil très chaleureux dans les "Casas" :
Maria Luisa Alonso Bejerano à Viñales est très chaleureuse et disponible , belle chambre et on vous recommande la langouste au dîner , une merveille
Chez Carmen Cardoso y Maili accueil là aussi tout en générosité et belle personne débordante d'attention , repas pantagruéliques .
A l'hostal Novony accueil là aussi très bienveillant de Maye à la fois discrète et très professionnelle avec qui nous échangeons plus facilement car elle parle Français . Nous recommandons le dîner de Langouste grillée un régal
Nous avons beaucoup apprécié la visite de La Havane en voiture américaine décapotable grâce à nos guides Francophone qui nous on fait découvrir la ville mais aussi l histoire et la culture de leur pays échange très enrichissant.

Très bonnes prestations pour les pays visités, rien à redire sur l’organisation et l’accueil des correspondants locaux. Suivi permanent rassurant . La formule « à la carte » nous a parfaitement convenu en mixant les moyens de transport et les guides ponctuels, nous laissant une certaine liberté. Lisa nous a suivis à la trace tout au long du voyage et a été reactive et efficace face aux événements en Bolivie.
Très beau voyage.

L'Argentine est vraiment un pays magnifique , aux sites grandioses qui nous ont éblouis. J' aimerais particulièrement revenir plus longuement en Patagonie et aller aussi dans la Peninsule de Valdès que nous n'avons pas visitée .
Le Nord Ouest est extraordinaire aussi. J'ai beaucouo aimé Cachi et tous les villages entre Cachi et Cafayatte. Très bon contact avec les Argentins.

Très bon voyage en Argentine que nous découvrions pour la première fois.
Sites grandioses notamment le Parc National des Glaciers en Patagonie.

Très beau voyage dans l ensemble. Varié entre l agitation de l 'Inde et le calme du Laos .
Nous avons surtout apprécié les beaux palais temples et forts du Rajasthan. Nous n avons pas du tout aimé notre arrivée à Delhi. Vieille ville sale et bruyante. Belle ville moderne et maison peintes . Street art de bonne qualité.
Hébergement super ensuite au fort de Neemrana.
Le Japon fut un enchantement. Je vous recommande Osaka ville mal connue et son guide Français Angelo de Monaco.
Nous avons vécu de grandes expériences dans les iles de Naoshima et Teshima.
Nous avons aussi beaucoup aimé le mont Koya et ses monasteres. C était bien d'y passer deux nuits.

Un voyage inoubliable en Argentine, pays fabuleux d'une grande richesse et diversité.
Voyage "sur mesures" à deux . Les prestations proposées étaient de qualité (hôtels, excursions, guides), les transferts toujours ponctuels. Un grand merci à Samuel d'Altiplano et à Natalia la correspondante de Buenos Aires pour leur réactivité.
Christine et Bernard

La saison que nous avions choisie pour voyager était un peu tardive et il a fait assez froid , mais il n y avait quasiment plus de touristes et nous avons visité des sites a peu près déserts ce qui était très agréable. Le correspondant local d Altiplano est excellent et nous avons eu deux guides très sympathiques, aux petits soins et très sérieux et parlant bien le français. Tous les hôtels choisis étaient d un bon niveau à l exception peut être de celui de Boukhara.
L expédition à la mer d'Aral (car c'en était une) restera un très bon souvenir malgré le froid sous la yourte et la boue dans laquelle nous pataugions a cause de la pluie.
Les monuments de ce pays sont extraordinaires et les Ouzbek si accueillants.
Un voyage comme nous en rêvions.

Un mot pour vous remercier quant au bon déroulement de notre voyage.
Nous revenons enchantés de tout, malgré nos hésitations concernant notre départ qui ont quelques peu entacher notre joie initiale.
Nous avons particulièrement apprécié votre accompagnement dans la prise de décision et la réactivité dans l’aménagement du programme.
Nous avons beaucoup aimé nos points de chute dans le style « pension de famille » : dans le parc Torres del Paine, à Puerto Natales ou encore sur l'Ile de Chiloé.
Je vous renouvelle nos remerciements de notre part à tous et vous souhaite une bonne continuation
Au plaisir de vous solliciter de nouveau nous l’espérons ... il reste beaucoup à voir !

Tout d’abord je vous remercie pour la disponibilité dont vous avez fait preuve, aussi bien pendant la phase de préparation en acceptant de jouer le jeu avec ce « voyage-surprise », que pendant le déroulement. Pendant celui-ci, le remerciement est à partager avec vos correspondants locaux : vous avez tous toujours répondu présent les quelques fois que je vous ai sollicités.
Sur tous les sites, vu le contexte social du moment, le nombre de touristes nous a paru plutôt faible.
Côté organisation, c’était parfait du début jusqu’à la fin : aucune anicroche, prestataires toujours à l’heure.
Hôtels : parfait : partout où cela vous était possible, vous nous avez logé comme je vous l’avais demandé dans des petites structures. Confort, propreté et service : parfait également.
Guides et chauffeurs : très bien
Croisière Australis : c’est très cher, mais le prix est pleinement justifié par une prestation exceptionnelle à tous points de vue : qualité et intérêt des nombreuses sorties en zodiac, des randonnées, qualité des guides, qualité de la logistique, gestion de la sécurité. Clairement le point d’orgue de ce voyage !
Paiements : au Chili, aucun problème. Par contre, en Argentine cela a été galère, en particulier pour retirer des espèces dans les distributeurs...
Un grand merci encore !

Fin octobre-début novembre 2019 je suis partie 2 semaines au Vietnam en solo pour une découverte, certes partielle, du pays. Partir seule ne me dérangeais pas, mais j'ai pensé que l'appui d'une agence dans l'organisation du voyage et le contact sur place serait préférable quand on n'a jamais été de sa vie dans un pays asiatique et qu'on y va seule. En surfant un peu sur le net j'ai fini par trouver quelques noms d'agences. Altiplano a été la 2ème que j'ai contacté, et je n'ai pas eu besoin de chercher plus loin. J'ai tout de suite trouvé une interlocutrice à même d'"écouter" réellement ce que je souhaitais, ce qui n'est pas toujours évident. Elle m'a proposé un voyage englobant le vol, les trajets et hébergements + un guide francophone pendant le circuit au nord du pays à la rencontre de quelques unes des différentes ethnies du pays. Pendant la totalité du séjour j'ai été à la fois autonome mais pas perdue. Le contact au Vietnam que j'ai eu au téléphone quelques fois pour des aspects pratiques a toujours été disponible et réactif. C'était une sécurité pour moi.
Tout ce qui était organisé s'est déroulé comme prévu sans aucun problème. Aucune mauvaise surprise, aucune déception. J'ai apprécié d'avoir confié mon voyage à une agence fiable..
L'hôtel réservé par l'agence à Hanoï était parfaitement bien situé et le circuit au nord du pays a été une expérience très riche ! Mention spéciale pour le guide qui m'a fait découvrir son pays avec enthousiasme !

L'agence Altiplano et la spécialiste Célia qui nous a suivi tout au long de la création du projet ont été très à l'écoute des envies et besoins de notre famille mais également forts de précieux conseils et avis. L'équilibre était parfait.
Le voyage s'est extrêmement bien déroulé, rien à redire en terme d'organisation, et les lieux visités étaient fabuleux, tout comme le guide. Nous sommes très heureux de cette expérience et penserons à vous pour un prochain voyage :)

L'agence Altiplano, et la spécialiste Célia qui nous a suivi tout au long de la création du projet, ont été très à l'écoute des envies et besoins de notre famille mais également fort de précieux conseils et avis. L'équilibre était parfait.
Le voyage s'est extrêmement bien déroulé, rien à redire en terme d'organisation, et les lieux visités étaient fabuleux, tout comme le guide. Nous sommes très heureux de cette expérience et penserons à vous pour un prochain voyage :)

Notre 2è voyage avec Altiplano et nous ne pouvons que louer l'organisation des différentes prestations. Nous avons eu à Bangkok une guide francophone remarquable ( PIA) qui nous a totalement immergé dans la culture Thai et le bouddhisme. Elle nous a accompagné durant 3 jours comme une amie qui a envie de faire plaisir à ses hôtes !! Sur Khao Lak, la sortie dans la baie de Phang Nga au lever du soleil a été également un moment fort, et là aussi avec une Guide francophone ( KIM) au top. Nous étions comme seuls au monde dans un endroit magique. Enfin les hôtels choisis étaient de qualité et bien placés surtout celui de Khao Lak où nous étions dans une petite enclave au calme.

Bonjour,
nous avons un peu tardé à faire ce mail, mais nous tenions à vous exprimer un énorme MERCI pour l'accompagnement dont vous avez fait preuve lors de notre voyage au Chili.
Non seulement nous nous sommes sentis totalement soutenus lors des évènements sociaux qui ont marqué surtout nos premiers jours, mais également accompagnés dans la suite du voyage pour que chaque étape se déroule parfaitement.
Nous avons donc réalisé un voyage inoubliable, vu de magnifiques paysages (avec le sentiment de voir 2 pays en 1, entre Nord et Sud), vécu des choses peu ordinaires (se baigner par -11° à 4300m d'altitude puis manger une brochette de lama en guise de petit déjeuner, par ex)...nos enfants garderont longtemps en tête de tels souvenirs!
Encore merci à vous!
au plaisir de repartir à l'avenir avec Altiplano

Il s'agissait de notre premier voyage en famille aussi loin et nous remercions Elodie qui élaboré pour nous un séjour personnalisé, équilibré et adapté à nos envies. Nous avons apprécié sa disponibilité (elle a par exemple pris le temps de présenter le programme aux enfants) et la réactivité de ses réponses à nos questions.
Le voyage s'est très bien passé, l'agence locale s'est montrée attentive et notre chauffeur était compétent et très agréable: il nous a permis de passer un séjour très sereins.
Le Sri Lanka est un pays d'une grande richesse culturelle et d'une grande diversité dans ses paysages. Ses habitants sont chaleureux et sa nourriture délicieuse. L'expérience est inoubliable!
Il s'agissait aussi de notre premier voyage par le biais d'une agence et nous avons vraiment pu nous rendre compte de la plus-value apportée par l'expérience de notre conseillère!

Le séjour à Cuba a été vraiment apprécié par tous, autant pour les différents paysages (forêts verdoyantes, ces plages paradisiaques et ces différents monuments). Les séjours chez l'habitant étaient également très agréable et sympathique. Les chambres étaient toujours spacieuses, pratique et propre. Les habitants étaient toujours de bon conseil et nous nous sommes régalés à chaque repas le soir (langoustes, poisson, crabes, poulpes, porc ou poulet) et les petit-déjeuner étaient très copieux et excellent.
Le seul point noir du séjour, ce sont les déplacements avec les voitures de location car il faut être en permanence attentif à la route pour de pas avoir d'accident à cause du très très mauvais état des routes, c'est un stress permanent. Merci, pour l'organisation du voyage, du carnet de voyage et des petits conseils. A très bientôt

Une très belle expérience et un pays magnifique . Excellentes prestations.

Nous avons passer un incroyable séjour, l'organisation au top, les maisons chez l'habitant au top, voyage au coeur de la vie des cubains expérience extraordinaire pleines d'émotions, logement plus que satisfaisant avec la gentillesse et l'accueil des familles, très belles expérience que je recommande merci alti plano .

Voyage très réussi à la hauteur de nos espérances avec la découverte des magnifiques paysages andins, des villes coloniales et des trésors archéologiques dont le Machu Picchu qui mérite pleinement sa réputation de Merveille du Monde.

Organisation parfaite et programme de visites corect

programme à la carte répondant à toutes mes attentes. Hôtels de charme originaux. Guides ponctuels et compétents. Variété et beauté des paysages et des villages. Accueil chaleureux des Colombiens

Malgré des circonstances difficiles en raison du blocage du réseau routier, de la fermeture de l’aéroport de Quito une heure avant notre atterrissage, notre voyage s'est très bien déroulé grâce à la réactivité et à la diligence du correspondant local qui a tout fait pour rendre notre séjour agréable. Le guide, Miguel NAZAR, a été parfait. Ses explications, sa gentillesse, sa flexibilité, son amabilité et son excellente connaissance du pays nous ont permis de voyager hors des sentiers battus , d'aller au contact de la population dans des lieux improbables en toute tranquillité. La qualité des hôtels et des visites étaient conformes à notre demande et à nos attentes . Nous recommandons vivement cette agence.

Le voyage s'est bien déroulé, presque comme sur des roulettes.
On n'a pas fait l' étape de Tehuantepecl (bof), ni celle de Palenque (dommage)
Les hôtels sont bien choisi au centre des villes.
La voiture a bien tenu le coup (environ 2000Km).
Frais de rapatriement 780€ un peu chers mais bon.
Vols AF OK pas de retard. Airbus 380 trop confortable.

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage au Mexique. Les frais de rapatriement que vous citez correspondent au drop off (frais de restitution) lors que le véhicule n'est pas restitué dans la même ville que la prise initiale. Nous vous indiquons une estimation de ces frais lors du devis, mais ces frais sont payables uniquement à la restitution du véhicule.
Notre équipe se tient à votre disposition pour un prochain voyage en Amérique Latine ou en Asie !

Notre voyage s'est super bien déroulé et a parfaitement répondu à nos attentes. J'ai trouvé l'équipe Altiplano très professionnelle et à l'écoute de nos besoins pendant toute la planification. J'ai déjà recommandé Altiplano à des amis qui planifient des voyages en Asie.

Agence d’une grande efficacité et des personnes très réactives.
L’équipe fait de bonnes propositions et met tout en œuvre pour satisfaire le client.

Le Tortle Bay est vraiment très bien, chambres agréables, nourriture de qualitée et le personnel très gentil. Bel endroit pour des plongées facile dans de très bonne conditions.

Gestion de la préparation du voyage bien faite du début jusqu'à la fin.

Nous avons fait un superbe voyage de découverte du Pérou , son présent , mais surtout de son histoire Incas et pré-Incas . Notre programme varié conforme à notre projet ainsi que l'organisation ont été globalement très satisfaisant . La quasi totalité de nos guides et accompagnateurs francophones ont été à la hauteur de nos attentes et très utiles pour bien comprendre l'histoire de ce pays . Les rares fois où nous avons eu d'autres guides ont été moins riches en échanges évidement , et donc moins intéressant . D'autant plus , et c'est regrettable vu le nombre de touriste français présents, que la langue française est quasi absente sur tous les sites visités . Nous avons eu l'occasion d'en faire part au Directeur de l’Alliance Française à Cousco. Nous avons majoritairement hébergé chez l'habitant ; une note particulière à Monsieur Ruben Ocampo à Cousco pour les moments d'échanges lors du petit déjeuner ! Chez Monsieur Félix à Capachica , le site est à la hauteur de sa réputation mais finalement très peu d'échanges avec notre hôte .

Nous savions que ce serait un beau voyage mais nous étions loin de nous imaginer que ce serait bien plus que cela
Nous avons été émerveillés par les paysages, la culture, les populations, l'état d'esprit, la manière de vivre
Nous nous sommes sentis en phase avec ce pays, nous n'avons jamais ressenti cela
Concernant l'organisation du voyage elle était tout simplement PARFAITE
C'est notre plus beau voyage avec l'Egypte

Super séjour, excellent guide attentif à nos demandes, excellente prestations hotelieres ( surtout l’hôtel Surya shanti villa à Sidemen: excellent+++++)
Pour Ubud et Sanur, les hôtels et petits déjeuners étaient très bien mais les chambres mal placées ( d'ou trop sombres ).
Nous avons découvert un " BALI authentique" conforme à nos attentes.
C’était notre 2e voyage avec Altiplano et très certainement pas le dernier!!!

Très bonnes prises en charges dans le pays .(guides et chauffeurs)
Excursions répondant à mes attentes. Hôtels bien situés.

Très bonne organisation et coordination bien réussie avec les différents partenaires locaux. Tous les rendez-vous prévus ont été respectés.
Les hôtels réservés sont en général bien situés et d'une bonne qualité (même si toutes les chambres d'un même hôtel n'étaient pas toutes équivalentes)
Les guides francophones ont généralement bien présenté les lieux, les contextes historiques.
Les chauffeurs sont prudents ponctuels et au service de leurs clients.

A la réflexion, notre programme était un peu trop chargé en lieux à visiter ; il aurait fallu intercaler davantage de temps de respiration

Prestation correcte dans l' ensemble respectant le programme établi.
Bonne qualité des hebergements, des transports publics et des transports "privés". Plus inégal en matière de guides qui parlaient tous correctement français. Certains sont excellents ( connaissances des sites, du pays, de son histoire, maitrise des temps de visite pour respecter le planning) d'autres moins ( certaines visites de fin de journée ont été réduites à peu de choses)

Le Brésil est un pays merveilleux, cela va sans dire et la découverte des cinq régions que nous avons visitées a été un enchantement. Nos guides locaux ont tous été excellents, extrêmement compétents et aux petits soins. Mais nous avons eu des déconvenues quant à l'organisation et les horaires.

Bonjour Michèle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la découverte du pays. Le Brésil est une destination immense, ce qui implique la coordination de plusieurs prestataires (transferts, vols internes...) qui ont chacun une organisation différente.
Nous nous tenons à votre disposition pour un prochain voyage au Japon ou au Vietnam !

Nous sommes partis au Pérou du 9 au 21 septembre 2019, par le biais d'Altiplano.
Tout s'est parfaitement déroulé.
Le programme prévu était calé à la lettre et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise.
Un seul problème de bruit à l'hôtel à Puno, dont nous avons fait part à l'agence locale qui a immédiatement réagi et a organisé notre transfert dans un autre hôtel pour la deuxième nuit ! Merci à l'agence locale de sa réactivité et de son professionnalisme !
Notre voyage nous laissera un souvenir inoubliable.
Nos différents guides, chauffeurs etc... ont été très accueillants, bienveillants et professionnels.
Le Pérou est en plein essor touristique et cette destination est magnifique !
Merci à Altiplano que nous recommandons et que nous contacterons à nouveau lors d'un prochain voyage.
Nathalie et Claude H.

Grâce aux bons conseils de Samuel, nous avons découvert en Colombie des paysages très variés avec une nature bien préservée. Nous avons apprécié la richesse culturelle du pays et l'accueil particulièrement chaleureux de ses habitants.
Le mois de Septembre est un bon mois pour visiter le pays car il est peu fréquenté et la saison des pluies n'a pas encore commencé.
Tout était parfait. Dans ce pays, nous étions à l'aise, heureux. Que des bons moments!

Ce voyage a répondu à nos attentes et au delà. Nous avons été très chaleureusement accueillis dans les lieux d'hébergement. Les guides et chauffeurs sont très professionnels et à l'écoute. La population indonésienne est d'une gentillesse extrême, toujours souriante. C'est un régal. Visites de sites naturels et culturels exceptionnels.

Très agréable voyage dans une ville où la Culture est très présente. Ville d'une extrême propreté qui nous change de Rome ou Venise. Nous avons eu la chance d'avoir un très beau temps donc vraiment un superbe séjour.

L'organisation était parfaite - les guides francophones étaient sympas - les hôtels toujours bien situés et avec du charme et de standing plus ou moins grand selon la destination et correspondaient à notre demande.

Globalement nous sommes très satisfaits de la prestation ALTIPLANO. Le séjour était bien calibré, cependant il faudra peut être mieux informer le voyageur que SANTA MARTA n'est pas une belle ville du tout, que le parc du Tayrona (22 € l'entrée) n'offre rien si ce n'est le droit de marcher 2 h en file indienne pour accéder à la plage, plus 2 heures pour le retour.
Le trek à la Ciudad Perdida mérite une information plus complète : il est très fréquenté et c'est un trek difficile car les conditions sont extrêmes (chaleur ou pluie abondante) + hygiène très limite = tourista (amybes) à la clé. Les trekkeurs ont à 90 % de 20 à 30 ans...
le séjour a continué pendant 5 jours avec la tourista ce qui évidemment a rendu le voyage moins charmant.. Carthagène est très belle et le séjour à ISLA GRANDE, très agréable... La Colombie reste un pays à notre sens assez éprouvant, souvent pas très opérationnel pour le tourisme ce qui fait aussi son charme et la population est adorable et l'accueil très sympa...

Mon mari et moi sommes enchantés de notre voyage, le Vietnam est un pays magnifique surtout au nord, montagne et rizières en escaliers sont d'une beauté à couper le souffle. Nos coups de coeur sont les ethnies rencontrés sur le marché de Sin Chen et notre croisière dans la Bai Tu Long à bord d'une jonque, c'était magique !
Pays accueillant, les gens sont attentionnés (parfois presque un peu trop) et très serviables. Chargé d'histoire, entre les dynasties d'Empereur, les colonisations sans épargner les guerres, peuple qui à souffert. Aujourd'hui le pays est en plein essor, ils travaillent beaucoup.

1ere fois que je partais en voyage organisé par une agence: je me suis rapidement rendu compte de la valeur ajoutée de l'avoir fait!
Circuit tres sympa, assistance francophone repondant rapidement à toutes nos questions, hebergement de bonne qualite, documentation complete et utile. On peut profitr à 100% de notre temps sur place.

Quelle chance de découvrir l'Equateur dans ces conditions privilégiées ! De Quito à Guyaquil en passant par l'Amazonie et les volcans : Cotopaxi et Chimborazo, nous avons contemplé les glaciers, les neiges et les gracieuses vigognes à 5 000m d'altitude, descendu le rio Napo en pirogue et fait la connaissance des orpailleurs, écouté la forêt amazonienne se réveiller avec la nuit. Nos guides successifs se sont montrés plein de finesse et de gentillesse et ont rendu possibles des rencontres de qualité.
Merci Altiplano !

Je tenais à vous écrire pour vous remercier sur ce joli voyage que nous venons de réaliser en Colombie.
C’était vraiment fabuleux et nous sommes revenues enchantées de ce périple. Tout était extrêmement bien organisé, Hélène et vous même avez été très réactif lorsque que nous avions quelques questions.

Merci pour cette belle organisation, les guides et chauffeurs ont été formidables et très gentils avec nous. Lorsqu’un voyage se termine avec une envie d’y retourner c’est plutôt très bon signe! Merci encore pour votre professionnalisme, Votre écoute et réactivité. Nous sommes rentrées en France avec une envie d’en découvrir plus. Merci pour tout.

C’était très bien
Globalement très satisfaits des hôtels, seul bémol la 1ère nuit à Cancun, l’hôtel est vraiment moyen et bruyant
Pour une nuit il aurait été préférable d’avoir un hôtel plus proche de l’aéroport pour éviter les aller/retour pour retourner à l’aéroport le lendemain pour la location de voiture
Concernant la location de voiture, c’était correct, juste il manquait la plaque d’immatriculation à l’avant et nous étions constamment arrêté par la police
Faute de vigilance de ma part mais enfin l’agence de location devrait fournir des véhicules en règles !!!

Le dernier hôtel était très bien. Juste la zone super touristique qui appelle le billet vert m’a un peu contrarié. Gros contraste avec tout le périple que nous avons pu faire tout le long du séjour
Si il faillait refaire, je choisirais un endroit plus typique et moins touristique

Mais globalement c’était très bien , nous sommes ravis
Merci pour votre prestation sans fautes

Nous avons beaucoup apprécié d'avoir voyagé avec Alti plano voyage. L'écoute, l'accompagnement, le choix des hébergements, les conseils, le book de voyage … tout était parfait !
Je retiens surtout l'aide et la patience du correspondant à l'aéroport à notre arrivée ; il nous manquait une valise et nous n'avons pas rempli le bordereau requis avant de sortir de la zone d'arrivée. Avec beaucoup de patience, le correspondant a réussi à nous faire remplir ce document à 1 heure du matin et nous a fait livrer la valise le surlendemain à notre casa ! Encore merci à lui !
Cuba est un pays magnifique …

Nous avons passé un très bon séjour à Cuba en famille (avec 3 grands ados). Après 3 jours à La Havane nous avons récupéré une voiture de location et sommes partis visiter la vallée de Viñales, Playa Larga, Cienfuegos, Trinidad, Sanctus Spiritus puis avons passé quelques jours au Cayo Santa Maria. Bon équilibre entre visites et plage. De beaux échanges avec des Cubains.
Le seul bémol rencontré : avec l’agence de location de voiture où nous avons attendu plus de 2h pour récupérer la voiture... Nous avions loué un SUV et avons eu une Peugeot 301 !
Très bonne relation avec Hélène puis Samuel pour construire ce voyage. Ils sont à l'écoute et prennent le temps de partager/échanger. Un grand merci également à Eduardo, correspondant à La Havane, pour sa gentillesse et ses bons conseils !

Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis que votre voyage à Cuba se soit bien passé et qu'il ait plu à toute la famille.
Concernant la location de voiture, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. À ce titre, nous vous avons remboursé la somme de 145€ afin de pallier la différence de prix entre les deux catégories de voiture.
À très bientôt pour un futur voyage en Amérique Latine ou en Asie !

Des réponses à toutes nos questions, des solutions pour nos changements , des sourires , des agences sur place excessivement professionnelles et sympathiques, des guides dévoués et aux petits soins ........ juste envie de remonter un projet avec Altiplano et ses correspondants locaux
Tellement de bonnes choses ...... hotel a 4600m compliqué mais belle expérience, hôtel en Bolivie plus authentique, repas créer chez l’habitant , évolution du programme en fonction de nos envie avec les guides, belles adresse pour manger , chauffeurs débrouillard ....
Si une chose négative : le repas de midi sur la route à la lagune miscanti
BRAVO SEVERINE ET VOTRE ÉQUIPE

Beau voyage, beau circuit diversifié, coloré; diverses cultures, paysages variés, bons hébergements
A noter plusieurs transferts intérieurs en avion sont nécessaires du fait de la taille du pays mais cela ne prend que des demi journées à chaque fois

Une super équipe vraiment à l'écoute de nos envies et qui a su nous proposer un parcours adapté et vraiment personnalisé; de belles astuces ont été données et de super hébergements (toujours très bien placés) ont été proposés.
Dès le début, par téléphone, Amandine a su établir un super contact avec nous; efficace et réactive toute l'équipe a été au top.
il y a une vraie écoute dans les attentes que nous nous avions et une vraie personnalisation du parcours en fonction de nos souhaits.
Le voyage proposé est vraiment super dans le choix des hébergements, dans le rythme des visites et des déplacements organisés.
vraiment un super confort de pouvoir expédier ses bagages sur 2 grandes étapes.
Super contact avec Romain le correspondant à Tokyo, vraiment une journée hyper intéressante avec lui, pas mal avec Miyuki à Kyoto.
Tout s'est super bien passé, nous avons passé de merveilleuses vacances.
A noter, parfois, un léger manque de précisions dans la description des parcours.
Indispensable d'avoir la Pocket Wi-Fi, je pense que impossible de faire sans.
Ce serait bien également d'être encore plus complet dans les propositions de choses à faire à chacune des étapes; par exemple proposer des parcours jour par jour dans les villes de Tokyo et Kyoto.

L'agence a parfaitement compris nos envies ; visite du pays hors des sentiers battus sans pour autant exclure les incontournables. Voyage sur mesure très humain. L'assistance d'un guide francophone est un véritable atout pour comprendre le pays et entrer en communication avec la population.
Les services ont tous été parfaits. L'hébergement chez l'habitant exceptionnel et le choix des hôtels pertinent (localisation et dimensions). Le suivi de notre voyage sur place : chauffeur, guide et correspondant local était parfait.

Nous avons été ravis de notre voyage qui a complétement répondu à nos attendus. Les hôtels correspondaient parfaitement à nos critères et la nuit chez l'habitant a été très appréciée.
Les guides étaient de grande qualité. Le mixte de 2 jours avec 2 autres familles dans le canyon de Colca très réussi.
La visite des différents sites du chemin des incas très instructive. Le clou du voyage a été le Machu Pichu et la randonnée pour voir la montage arc en ciel elle aussi bien organisée.
Une logistique hors pair avec des chauffeurs et des hôtes à chaque étape pour anticiper les étapes suivantes.
Merci beaucoup à Lisa pour son professionnalisme et sa réactivité face à nos demandes.

C'est notre 1er voyage en Amérique du Sud, la logistique et les hébergements étaient très bien, merci Lisa .Nous avons beaucoup apprécié nos guides Yves et Gilbert et les chauffeurs par contre déçu par notre guide pour la visite du Machu Picchu.L'ensemble du voyage était intense, nous avons particulièrement aimé Arequipa, Le lac Titicaca nuit chez Felix,le Machu Picchu, la montagne des 7 couleurs, le trek de Lares.Nous avons été un peu déçus par les 2 jours en Amazonie près de Puerto Maldonado, le lodge était très confortable, guide Capi très agréable mais nous avons vu très peu d’animaux .

Merveilleuse découverte de la Colombie en 3 semaines ! Ce paus nous a réservé de belles surprises : paysages variés, colombiens très chaleureux, repas délicieux, propreté remarquable. Aucun souci de sécurité (en respectant les règles basiques et les consignes).

Très bonne écoute et prise en compte de nos souhaits, prestations de très bon niveau et organisation très professionnelle. Merci à Lisa, notre conseillère, au demeurant très sympathique. Correspondants locaux et guides très pros et attentionnés.

Félicitation à l'ensemble de l'équipe (Hélène, Samuel) pour l'organisation de ce voyage (Transports, Hôtels et Guides). Des paysages magnifiques et de très belles rencontres.

Nous avons passé un agréable séjour à Cuba... avons logé dans des casas... le choix des casas proposé par Altiplano était parfait... nous avons apprécié l'échange avec les cubains... le dîner dans les casas était très copieux. Surtout chez Estrella à playa larga ou nous avons mangé de la langouste... un régal.
Nous avions opté pour la location de voiture et nous avons bien fait cela offre une très grande liberté.

Tout notre séjour s’est déroulé comme prévu. Aucune surprise sur les réservations. Beaucoup apprécié la présence d’un interprète lors de la location de la voiture. Excellent carnet de voyage (juste qqes paragraphes à réorganiser).
Les casas étaient toutes confortables et très propres et bien situées. Les chambres correspondaient à notre demande.
Le rythme était exactement ce que nous attendions. Nous avons beaucoup aimé notre voyage!

Très beau voyage en Colombie

Le voyage s'est globalement bien passé. Les suggestions de visites d'Altiplano étaient pertinentes ce qui n'étaient pourtant pas si évident a priori.
Bien sur la vision que nous avons eue de l'Argentine était impressionniste, une visite vaguement exhaustive nécessiterait certainement de nombreuses semaines. Se méfier de l'immensité du pays qui fait qu'on passe un temps impressionnant en transports. Les déplacements en voiture de loc. nous ont fait toucher du doigt cet aspect de l'Argentine. Mais c'est ainsi, ou on reste en Europe où tout est petit (sauf la Culture...).

Voyage très riche avec des prestations globales proches de nos attentes.
Relation avec Elodie : très bien
Accueil sur place par vos correspondants locaux à l'arrivée de nos différentes escales : pas de souci, avec mention TRÈS BIEN pour l'accueil à Bali.
Hébergements :
- avons beaucoup aimé : Tabo cottage à Samosir, Open House à Bali, La Cécile à Labuan Bajo, les bateaux privatisés de Kalimantan et de Labuan Bajo
- n'avons pas aimé du tour : Grand Rocky à Bukittingi, Tor Sibohi à Sipirok
Guides : bien à Sumatra et Komodo, moins bien à Kalimantan car le guide parlait très mal l'anglais et de ce fait donnait très peu d'explications (quand cela était possible, nous tendions l'oreille vers d'autres guides, an particulier lors des visites aux orang outans)
Ponctualité : RAS sauf 1/2 heure de retard par rapport à l'heure convenue de notre transfert hôtel-aéroport à Jakarta
Vols internes : Lion Air nous a demandé de payer un surplus bagages de IDR 187000 pour le vol Surabaya / Denpasar (nous avions 29kg au total à nous 2 et ils ont prétendu que nous n'avions droit qu'à 20kg). Il n'a pas été possible de discuter ce point avec eux, alors que nous n'avions jamais rien payé pour les autres vols puisque nous avions droit a priori à 2x20kg soit 40kg à nous 2.

voyage parfaitement organiser par altiplano suivant notre souhait

voyage bien organisé. Nous sommes très satisfaits.

Superbe rencontre en famille du Pérou avec un circuit très bien pensé et organisé. Les guides se sont toujours adaptés à nos attentes sur place. Le Pérou est un pays aux paysages variés et fantastiques, avec des gens très accueillants.

Organisation bien faite

j 'ai vécu 7 ans en Martinique , il y a longtemps , cette chevauchée sauvage à Cuba nous a replongé dans un environnement que nous adorons . Nous avons ( j 'étais avec mes 2 filles) parcouru beaucoup de kilomètres , nous changions d'habitation tous les 2 jours ? l 'accueil est agréable surtout les petits déjeuners , divins et copieux ! randonnée équestre en montagne , rendonnée à pied jusqu à des cascades , plages et mer dans un camaïeu de bleus et la fête : salsa , rumba , nous nous sommes plongées dans la culture et l 'art afro cubain ... Voyage intense assurément !!!

Une excellente manière de découvrir la Colombie : combiner autonomie et prestations d'agence pour le logement, les transferts et certaines visites.
Samuel a tenu compte de nos desiderata et tout s'est déroulé de façon très fluide (à une exception près - très vite réglée par l'agence locale - merci Hélène !).
Nous avons été enchantées par les paysages contrastés et colorés ! Le pays est tellement grand qu'il nécessite d'autres visites et nul doute que nous passerons par Altiplano pour les organiser.

Très belle expérience pour ce voyage totalement dépaysant.
Bonne organisation qui a permis une réelle immersion.

Merci pour ce voyage très bien organisé, tout a été parfait , nous avons juste regretté
de ne pas avoir pu disposer de quelques jours de plus.
Tout s'est très bien déroulé. les hôtels étaient bien choisis et le guide pour Valparaiso très compétent . Merci à Séverine qui a été très à l'écoute de toutes nos demandes.

L'organisation du voyage était correcte, sans plus. La personne en charge a semble-t-il eu du mal à comprendre nos attentes et a complexifié le voyage plus que de nécessaire.

Nous avons également rencontré de petits problèmes dans certains hébergements mais nous avons compris pourquoi en parlant avec plusieurs hébergeurs/hôteliers et en apprenant que les partenaires sri-lankais de Altiplano avaient négocié 60% de réduction suite aux attentas d'avril, en menaçant les gens de ne plus leur envoyer personne. Cet argent était pour eux-mêmes bien sûr.

Je ne sais pas dans quelle mesure Altiplano est au courant de ces pratiques mais nous étions révoltés d'apprendre cela, les gens que nous avons rencontrés étant merveilleux.

Le séjour a malgré tout été superbe car le Sri Lanka est un pays magnifique, avec des gens adorables.
Nous ne repartirons cependant jamais avec Altiplano et les déconseillons fortement.

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à nos nombreux échanges mails et téléphonique, nous avons bien pris compte de vos remarques.
Afin de préparer votre voyage, vos amis sont venus à l'agence et notre spécialiste Sri Lanka les a rencontrés pour faire un premier programme personnalisé qui correspondait à leurs attentes.
Ensuite, nous avons eu plusieurs échanges de mail et téléphonique afin d'être au plus proche de vos envies.
Vous avez confirmé votre voyage le 28/03 sur la base du 3ème programme sur-mesure proposé.
Suite à votre règlement d’acompte, nous avons lancé les réservations et émis les vols le 29/03.
Le 02/04, notre spécialiste est revenue vers vous pour vous proposer des alternatives d’hôtels (certains sélectionnés n’étant plus disponibles) en prenant entièrement à la charge d'Altiplano, et à titre commerciale, l’augmentation totale de 200€ liée à ces changements.
Le 09/04, nous vous renvoyons le programme final validé avec le changement des hôtels.

Ensuite, le 21 avril 2019, des attentats ont eu lieu à Colombo.
Suite à cet événement, nous avons eu une conversation téléphonique où vous avez décidé de laisser passer un peu de temps et de voir l’évolution de la situation.
Puis, le 14 mai, nous vous renvoyons un mail pour vous informer de la situation du pays.
Le 7 juin, vous nous répondez en nous demandant s’il est possible de revoir les prix à la baisse, étant donné l’événement de l’attentat.
Le même jour, notre réponse est la suivante :
« A propos des prix, ils ont peut-être chuté ces derniers mois suite aux événements. Pour ma part, mon correspondant local n’a pas opéré de réajustements sur ses prix. Cela représente une immense perte pour le Sri Lanka car tout le secteur du tourisme a fonctionné au ralenti pendant plusieurs mois suite aux événements.
Vous ne paierez pas plus cher, mais le juste prix, tel qu’on l’a confirmé ensemble au moment de la réservation.
Je reste à votre disposition par téléphone pour en discuter si besoin. »

Suite à ce mail, vous acceptez de maintenir ce voyage et partez du 06 au 27 juillet au Sri Lanka.
À votre retour de voyage, vous nous témoignez de votre satisfaction vis-vis du séjour et du pays. Cependant, vous accusez notre correspondant local d'avoir négocié 60% du prix auprès des hébergements suite aux attentats, sans nous spécifier l'origine de cette information. Un hôtel, une fois réservé (depuis le 09/04 dans votre cas), ne peut voir son prix renégocié, qu'importe la situation.
Nous avons entièrement confiance en nos correspondants locaux avec qui nous travaillons depuis plusieurs années.

Altiplano Voyage se base sur 3 valeurs : éthique, transparence et convivialité. Nous sommes transparents avec nos clients et fournisseurs et ne profitons pas des situations externes pour faire du profit.

Nous sommes navrés que vous ne fassiez pas parti des 98% de clients satisfaits d’Altiplano Voyage. Nous avons pourtant fait de notre mieux pour vous satisfaire avant, pendant et après le séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre découverte du Sri Lanka.

4 Paysages de contraste. Un centre économique riche d'histoire, un désert brillant de sel et de lithium à perte de vue encore occupé par des oiseaux migrateurs (dont le flamant rose), une ile magnifique et mystérieuse qui essaie de retrouver sa culture et son histoire de nouveau protégée par ses monolithe géants à coiffe , et enfin, une ville colorée comme une aquarelle aux innombrables collines face à l'océan dans laquelle on devine encore la présence de Pablo Nureda derrière les vitres de sa magnifique demeure la Sebastiana, ville d'artistes qui a choisi ses murs pour en faire une toile. Tels sont les multiples tableaux qui ont composé nos pérégrinations et qui nous ont laissé de beaux souvenirs.

Tout était bien organisé et s'est déroulé comme prévu.

Très satisfaits de notre 1er voyage en Amérique du Sud, la logistique, les guides, les hébergements tout était tres bien. De plus le temps était beau tout était parfait !
Relation Altiplano France tres bonne, idem au Pérou. Accueil à chaque etape tres gentil et bien explicatif sur le séjour. Guides de tres bonne qualité, francophones de bon niveau, chauffeurs adorables.
Hôtels de bon confort excepté celui d'Aguas calientes.
Places pour l'Inti Raymi excellentes,on s'est régalé du spectacle

Visite agréable et complet
Hôtel bien placé ,
Guides brésiliens très gentils et agréables
La guide Neuza ( Pour la visite du stade et secret of old Rio .... elle est géniale gentille au top ! )
J’ai été très bien conseillé par Nadège Estienne , qui m’a organisée un très beau voyage complet et qui a toujours été disponible et qui à répondu à mes questions soit par mails soit par téléphone !
J’ai Réalisé mon rêve allez au stade Maracana

Des paysages magnifiques, de belles rencontres, des suggestions de visites très intéressantes. Très bonne organisation.
Rapport Qualité/Prix excellent, merci à Richard de nous avoir organisé ce magnifique séjour avec notre budget.
Très grand professionnalisme : Bravo !

Bon équilibre entre les visites culturelles et les balades en milieu naturel, le temps accompagné et le temps libre.
L'organisation correspondait complètement à nos souhaits et altiplano a su s'adapter à nos souhaits de modifications. Les propositions d 'activité nous ont permis des bien remplir notre temps libre.
Aucun regret concernant les 8 heures de route pour se rendre sur Sulawesi, la culture toraja mérite vraiment cet effort.
La qualité des hôtels retenus correspondait tout à fait à nos souhaits, en particulier le Shanti natural de Sambangan.
Nous avons également pu expérimenter la gastronomie et le cours de cuisine est venu parfaire notre connaissance.
Les guides ont su répondre à nos attentes complémentaires et s'adapter à nos souhaits. A noter toutefois une connaissance du français qui pourrait être meilleure.

L’organisation Parfaite d’altiplano de notre voyage au Pérou mérite que de félicitations. Judy notre guide est certainement la meilleure guide du Pérou !!!
Que des bons moments partagés par notre groupe de 8 personnes . Nous vous recommandons altiplano pour l'organisation de votre séjour au Pérou.

Notre voyage s'est très bien passé, nous sommes très satisfait de l'organisation, aucun contre temps.
Tu as été disponible pour toutes nos modifications et demandes de renseignements, nous avons reçu tous les documents en temps et en heure, nous sommes partis sereins.
Un grand merci à toi, surtout que la veille du départ tu nous a appris que le séjour se ferait en vieille voiture Américaine!

En commentaire final : Encore merci à toi pour l'organisation du voyage et pour le choix de nos guides et de notre chauffeur.
Nous n'avons pas encore de nouveau projet, mais nous n'hésiterons pas à faire appel à Altiplano....


 

- Ressenti général : Génial

- Coupsde coeur : îles du lac Titicaca, Vallée de Colcal, Trek + Vallée sacrée, Machu Picchu

- Relation avec le créateur de voyage : Parfait

- Qualité des prestataions : Nickel, excellentes prestations de l'opérateur local

- Ressenti général : TRES BIEN

- Coupsde coeur : TOUS

- Relation avec le créateur de voyage : TRES BONNE

- Qualité des prestataions : TRES BONNES

- Ressenti général : Très beau voyage, beau pays avec des paysages magnifiques une fois qu'on dépasse les 2000m d'altitude. Parcours très intéressant avec très peu de temps morts qui permet de voir beaucoup de choses.

- Coup de cœur : Vallée de Colca, île d'Amantani sur le lac Titicaca et la vallée sacrée

- Relation avec le créateur de voyage : Je n'ai eu que très peu de contact avec, c'est surtout ma mère qui a organisé le voyage avec elle

- Qualité des prestations : Tout est allé très bien, des petits couacs dans certains hôtels mais pas de leur fait (coupures d'eau, d'électricité, etc...). Les lieux visités étaient très intéressant et la civilisation inca est passionnante à découvrir. Je garde le meilleur pour la fin, mention spéciale aux guides et chauffeur de bus envoyés par l'agence qui étaient tous au top, très sympathiques et surtout qui connaissaient leur sujet.

- Ressenti général : très bien

- Coup de cœur : Visite des mines et desert d'Uyuni

- Relation avec le créateur de voyage : ce n'est pas moi qui a préparé le voyage

- Qualité des prestations : 10/10

- Ressenti général : Très bon. C est bien agréable d être guidé par des gens compétents.

- Coup de cœur : La visite de la mine de Potosi avec Madeleine, le Salar d Uyuni et le sud Lipez avec Eloi, le séjour à Atacama et la Vallée de la Lune et la soiree des étoiles avec Alain

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien. Lisa à été à notre écoute

- Qualité des prestations : Très bons. Les hôtels parfaits avec mention spéciale pour le Su Merced , le Don Tomas et le Fauna. Étonnants pour les Taika du désert qui arrivent à fournir de telles prestations, un bémol pour le Providencia de Santiago : froid dans les chambres et la salle du petit dejeuner et aucun choix de boissons chaudes à l accueil.
Les visites parfaites. Eloi tout en gentillesse et en prévenance, merci pour son Toyota V8 si confortable sur les pistes.

- Ressenti général : Bien sauf lima

- Coup de cœur : Tous les jours

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien

- Qualité des prestations : Bien sauf les hôtels bruyants surtout lima lits pas adaptés chauffage moyen

- Ressenti général : Très satisfait

- Coup de cœur : Trek de l'inca

- Relation avec le créateur de voyage : Tres bien

- Qualité des prestations : Hotels très bien, transports efficaces, en revanche visite des iles Uros très très décevante. C'est Disneyland et en plus on se fait arnaquer avec une pseudo balade sur les bateaux en osier. Les guides francophones expliquent bien les visites mais sur des questions plus pointues leurs français ne leur permet pas de répondre clairement. Excellent suivi des différents contacts toujours là à l'heure prévue.

- Ressenti général : Très satisfait

- Coup de cœur : L'ensemble du séjour est fait de temps forts, si je dois sélectionner je prendrais le trek du chemin de l'Inca et l'arrivée au Machu Picchu par la porte du soleil. Cusco très belle ville.lac Titicaca magnifique avec une réserve sur la visite des tribus uros, pas naturel, très commercial.

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien dans l'ensemble , avec toutefois quelques hésitations sur des questions spécifiques avant le voyage.

- Qualité des prestations : Parfait. Très bonnes prestations.

- Ressenti général : Bien

- Coup de cœur : Désert Acatama - Parcs - Faune sauvage

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien

- Qualité des prestations : Pour les hébergements, certains d'entre eux sont très excentrés des centres ville (notamment à Calama), certains luxueux et impersonnels (nous aurions préféré plus simple). Une réservation non confirmée par l'agence locale mais accueil néanmoins par les propriétaires (nous sommes arrivés dans la soirée et étions les seuls clients !).
Au niveau des transports, les voitures de location sont en bon état , avec des pneus en bien moins bon état. La suggestion du parking centre ville à Valparaiso est très très chère alors qu'il y a des solutions avec des petits parkings privés. Le trajet Calama-Iquique n'a de pistes comme indiqué sur le carnet de voyage, mais c'est néanmoins très long.
Au niveau de la compagnie aérienne, signaler la nécessité d'un enregistrement en ligne qui facilite ensuite les formalités à l'aéroport.
Pour les suggestions de visites : très bien ! Quelques précisions ... à San Pedro, pour visiter la Vallée de la Lune l'après midi comme suggéré, il faut réserver la veille mais le matin est d'accès libre. Les geysers de Tatio sont décevant mais les paysages pour y aller sont très beaux.

 

Notre voyage s'est très bien passé et nous sommes enchantés.

• Coup de coeur : La région de Sidemen : paysages magnifiques et activités (cuisine, yoga, massages, visite de temple, petits cours de danse et de musique avec les enfants) très intéressantes et permettant de mieux connaitre la culture balinaise.


• Relation avec la conseillère voyage : Une très bonne relation, de plus conseillère réactive et efficace.


• De très bonnes prestations :
  - les hôtels de grand standing avec un personnel souriant et disponible.
  - les visites avec les guides très intéressantes permettant un contact avec les balinais et bien orchestrées.
  - les transports parfaits avec des taxis toujours ponctuels.

- Coup de cœur : Trinidad

- Relation avec le créateur de voyage : Richard a été excellent, très à l'écoute et de bon conseil.

- Qualité des prestations : Avion et voiture corrects. Pour ce qui est des hotels et des casas particulares, très bien surtout celle de Playa Larga.
Très bon contact sur place avec notre correspondant local au moment de la prise du véhicule.

- Ressenti général : Nous sommes très satisfaits de notre séjour : accueil, suivi de l agence locale , hôtels , treks , sites et villes visitées , guides.

- Coup de cœur : trek du canyon de Colca , la montagne des 7 couleurs ,Cusco , le trek du Salkantay et la visite du Machu Picchu.

- Relation avec le créateur de voyage : très bien et bon conseil

- Qualité des prestations : Très satisfaits de l'accueil de l agence locale ainsi que des informations et des réponses données par les agents locaux .
Satisfaits des transports .
Très satisfaits des hôtels choisis et de leurs accueils (Arequipa ,Cusco ,Aguas calientes )
Très satisfaits du trek du canyon de Colca : site , guide et hébergements
Très satisfaits de la visite du Machu Picchu : site et guide
Satisfaits du trek du Salkantay ( certains hébergements néanmoins limites )
Satisfaits de la montagne des 7 couleurs , dommage que Véronique n 'ait pas pu faire la vallée rouge sur décision du guide .
Par contre déçus de la journée dans la vallée des incas : juste 30 min de visite libre du site de Pisac (durée de la visite du site inférieure à celle très "orientée" du marché de Pisac !) ,visite de Chinchero au pas de course et de nuit car le car a passé plus d'une heure à déposé les gens dans différents hôtels , un seul restaurant proposé à midi 

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé dans l'ensemble, à 95%...

- Coup de cœur : Canyon Colca, Titicaca, Machu Pichu.. Mais surtout la qualité des guides

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente

- Qualité des prestations : Très bonne. A retenir la casa Nancy (chez l'habitant) à à Arequipa. Excellente adresse, bien placée, confortable très bon accueil dans une famille très sympathique faisant même table d'hôte à la demande. Nous avons beaucoup apprécié les guides francophones, en particulier Willow à Chivay et Diana sur le lac Titicaca. Un point négatif , le logement à Paracas, hôtel correct mais pas très sympa, petit déjeuner simpliste. De même, pour les transferts à Paracas. Pour les transports, pas de soucis à l'aller mais nous avons raté la correspondance à Madrid, du fait d'Iberia.
Sinon, dans l'ensemble nous sommes très satisfait de ce voyage. La bonne idée était aussi de rester 2j (3 nuits) à Arequipa, ce qui permet de s'habituer à l'altitude et de faire une pause après un long voyage et trois jours intenses. A recommander aux futurs voyageurs.

- Ressenti général : Très très bien.
Guide  chauffeur francophone très sympa,gentil, intéressant ,avec bonnes connaissances d'histoire géo et comprenant bien les subtilités de notre langue.
Circuit bien organisé.

- Les temps forts : Circuit alternant visites et repos sur notre demande, donc pas fatiguant.

- Relation avec notre conseillère : Très professionnelle, à  l'écoute, réactive et disponible.

- Qualité des prestations : Tous les hôtels étaient conformes à nos attentes, propres,simples,petites structures,standing et restauration très convenables.
Un  bémol sur l hôtel à Galle qui dispose ni de piscine ni de bouilloire ni de frigo et le temps libre dans ce village trop long et peu d intérêt pour nous.
Visites très bien, sauf les plantations de thé faites le samedi mais l l'usine est en week-end...et temps libre dans le centre de l l'île trop long,rien à faire, froid, pour nous.La nuitée  à Nuwara Eliya non nécessaire peut se faire dans la journée. Pour  Kandy une nuitée suffit.  Pour notre circuit avions un van très propre, chauffeur très prudent respectueux des limitations vitesses.
C'était notre premier circuit, intéressant, riche en découvertes, cultures, mais trop de changements d'hôtels, trop de temps libre dans des régions avec peu d'intérêt ,aurions préférer profiter davantage des stations balnéaires ou séjour plus court.

- Ressenti général : Nous sommes très satisfaits de notre voyage; les Mexicains sont très accueillants et bénéficient d'une histoire très riche, de paysages diversifiés,de villes intéressantes et vivantes.

- Coups de coeur : Le mariage franco mexicain auquel nous étions conviés, les sites de Uxmal, Palenque, la ville de San Cristobal, Bacalar et sa lagune

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Excellente comme d'habitude.
Ecoute, réactivité sur les suggestions de modifications d'options de voyage. Egalement les suggestions de visites à chaque étape de notre périple.
Un correspondant sur place que nous avons contacté comme convenu / visite dans le Chiapas.
Les astuces proposées ont été utiles: MAPS.ME, GOOGLE Translator puisque nous ne pratiquons pas du tout l'espagnol.

- Qualité des prestations : Hormis l'hôtel à Calakmul manquant beaucoup de sens du client, et de l'accueil ==> absolument trouver une alternative même si à 15 km de l'entrée du site !!
Bacalar a été le top, Morelia, et Zacatecas ensuite.

Palenque mérite une journée entière à visiter yc chemin écologique + musée. Compte tenu des kms pour relier l'étape suivante, nous avons écourté. A suggérer pour d'autres voyageurs

- Ressenti général : Voyage bien conçu = pas bcp de temps libre mais on voulait voir bcp de choses !

- Coup de cœur : La Patagonie, région de Salta et les Chutes Iguazu

- Relation avec le créateur de voyage : Correcte mais on a revu plusieurs fois le programme

- Qualité des prestations : Hotels, visites et transports corrects

- Ressenti général : Très bonne impression sur notre voyage sur mesure bien préparé, effectué avec des amis

- Coup de cœur : Tous les jours nous allions de découverte en découverte, tant sur le plan géopolitique que dans les relations humaines

- Relation avec le créateur de voyage : très bonne relation, bonne écoute de notre interlocuteur en France...il n'en a pas été de même à La Havane où notre correspondante nous a fait perdre beaucoup de temps.

- Qualité des prestations : Les prestations étaient en adéquation avec le pays d'accueil très simple. Des trajets pleins de surprises liées aux infrastructures routières !
La visite (un peu rapide) de La Havane en voiture avec chauffeur était un peu plus décevante car celui-ci n'était pas francophone.

- Ressenti général : Un voyage enrichissant avec des étapes intéressantes.

- Coup de cœur : Le séjour chez l'habitant à Playa Larga

- Relation avec le créateur de voyage : Très professionnel et à l'écoute.

- Qualité des prestations : Très bien dans l'ensemble, à l'exception de la visite de la Havane ou nous attendions un chauffeur francophone et surtout pour la location de voiture où notre correspondante locale a brillé par son absence.

- Ressenti général : Bon

- Coup de cœur : Antigua - Tikal

- Relation avec Nadège : tres bonne

- Qualité des prestations : logement à Chiminos lodge non conforme à ce qui était prévu, navigation très difficile sur la rivière pour aller à Aguateca du fait du bas niveau de l'eau à cette saison

- Ressenti général et qualité des prestations : Positif avec des prestations très bonnes dans l'ensemble.

- Coup de cœur : de multiples découvertes...

- Relation avec le créateur de voyage : les relations ont été très bonnes.

Ressenti général : Très bon voyage

Coups de coeur : Lieux visités et évènement familial

Relation avec la conseillère voyage : Excellente

Qualité des services : Très satisfaisant sauf pour l'hôtel Krystal de Puerto Vallarta : complexe touristique ne nous correspondant pas.

- Ressenti général : aucun souci à déplorer; hôtels à recommander

- Temps forts du voyage : plongée avec les requins nourrice et les raies

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très satisfaisante

- Qualité des prestations : je m'étais occupée du transport et avait choisi les hôtels

- Ressenti général : Super voyage. Très bonne organisation. Très bon suivi sur place.

- Relation avec le créateur de voyage : Très bon échange par email ou par téléphone ainsi que la prise en charge sur place (appel lors de l'arrivée, du départ, etc.).

- Qualité des prestations : En majorité, bons hôtel. Quelques réserves tout de même.

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. Son contenu était conforme à nos attentes.

- Coup de cœur : Les tyroliennes dans la canopée; les parcs de Tenorio et Cahuita. Le rafting à Sarapiqui.

- Relation avec le créateur de voyage : Nous avons apprécié l'écoute de Séverine vis à vis de nos attentes ainsi que ses propositions d'hébergements insolites. Nous avons également apprécié le support du contact local avec qui nous avons échangé pour plusieurs soucis matériels.

- Qualité des prestations : Les hébergements étaient tous de qualité (mentions spéciales : celui de San José pour le petit déjeuner, de Monteverde pour l'accueil, de Puntarenas pour le cadre, d'Heredia pour la nuit en pleine forêt et d'Arenal pour le meilleur équilibre chambre/accueil/petit déjeuner).
Nous avons apprécié le chauffeur à l'arrivée et la location de la voiture.

- Ressenti général : Tres bien

- Coup de cœur : Ignazu, Paraty

- Relation avec Nadège : Très professionnelle et réactive

- Qualité des prestations : Hébergement bien situé ( sauf iguazu excentre )avec bons petits dejeuners. Transfert ponctuel. Visite non réalisée dans le cadre du séjour

- Ressenti général : Notre voyage s'est très bien passé.

- Coup de cœur : Rio - Iguaçu - Parati - Ilha Grande

- Relation avec Nadège : Bonne

- Qualité des prestations : Bonnes prestations

- Ressenti général : Merveilleux

- Coup de cœur : Sud Lipez et surtout le désert de Uyuni

- Relation avec le créateur de voyage : Parfait

- Qualité des prestations : Très surpris par la qualité des logements en montagne

- Ressenti général : Parfait respect du programme. La prévenance des guides et chauffeurs, nous ont permis d’apprécier pleinement ces deux magnifiques pays.

- Coup de cœur : Circuit en 4X4 dans le salar et les hauts plateaux. Visite du Machu Picchu....

- Relation avec le créateur de voyage : Entière satisfaction quant à l’organisation logistique de notre périple. Merci à l’ensemble de votre équipe pour cette organisation sans faille. Ce fut un voyage : “NO STRESS “

- Qualité des prestations : Très bien, véhicules confortables, gens très prévenants. Qualité d’accueil de l’ensemble des prestataires.

- Coup de cœur : nombreux et très différents

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente. Carnet de voyage utile et relation très efficace

- Qualité des prestations : Très bon ressenti général avec un accueil toujours très bon. Les casas de La Havane et Trinidad étaient un peu en dessous des autres mais encore tout a fait correctes. Personnel efficace et sympathique à la location de la voiture avec certes 1h30 d'attente mais une voiture correcte. La route à Cayo Jutías est en mauvais état ou en travaux sur 30km, peut être ne pas utiliser la voiture de location pour y aller. Juste prévoir un adaptateur USB voiture pour utiliser maps.me sur les longs trajets.

- Ressenti général : Globalement très bien

- Temps forts du voyage : Les diverses visites

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Excellent

- Qualité des prestations: Très bien

- Ressenti général : Très bien. excellente organisation, timing respecté à la lettre.

- Coup de cœur : Rio, Le Pantanal, les Chutes d'Iguaçu et la petit ville de Paraty

- Relation avec Nadège : Peu eu de contacts mais excellente relation

- Qualité des prestations : Aucun couac, chauffeurs et guides toujours à l'heure et très prévenants. Seulement, la Guide pour les chutes d'Iguaçu était moins pro et le chauffeur de Paraty Tour conduisait de manière très saccadée. Une mention spéciale pour Rosa notre guide de Rio, très pro et de bons conseils.

- Ressenti général : Très beau voyage du bout du monde, équilibré et tout en beauté.

- Coup de cœur : Assurément l'Ile de Pâques et Torres del Paine mais la région des Lacs ne nous a pas déçue.

- Relation avec le créateur de voyage : Séverine a su être à notre écoute et toutes ses propositions d'activité ont été précieuses.

- Qualité des prestations : Les prestations fournies ont été à la hauteur de nos attentes : l'hotel de Torres del Paine a ajouté à la magie du lieu, celui de l'Ile de Pâques est une référence. L'hôtel de l'Ile de Chiloé nous a charmé et nous y avons passé un très bon moment (personnel attentionné et extraordinaire de bonté). Tous les hotels étaient très bien situés et avec beaucoup de charme et toutes les sorties étaient très bien.
Nous aurions juste quelques remarques sur l'agent local sur l'Ile de Pâques : tour indiqué en français alors qu'il a été fait en aanglais/espagnol. Nous avons également rencontré des problèmes de rendez-vous pour les excursions : RDV à 9 heures au lieu de 9h30. Résultat nous n'étions pas prêtes.
En outre à aucun moment nous n'avons eu de nouvelles de l'agence avant notre départ : résultat malentendu de ma part avec la personne de l'hôtel sur la confirmation de l'heure du transfert du dernier jour. Résultat la navette était déjà partie et heureusement l'hôtel a été fantastique et s'est arrangé pour assurer notre transfert vers l'aéroport.
Pour la partie Torres del Paine, je confirme que le 4 x 4 est nécessaire notamment à l'intérieur du parc où les routes ne sont pas en bon état (de nombreuses ornières).
Pour la partie Région des Lacs, nous n'avons pas eu la voiture mentionnée. Résultat des difficultés pour mettre nos bagages dans le coffre. Malgré tout nous avons eu un bon séjour dans cette région.

 

- Ressenti général : Tout était très bien organisé. Parfait. Juste à l'aéroport de Puerto Montt la voiture donnée ne correspondait pas à celle prévu au contrat

- Coup de cœur : Ile de Pâques, la Patagonie, le volcan Orsono, ile de Chiloé

- Qualité des prestations : Hôtels de charme parfait. Pour les hôtels standards tout a été bien aussi.

Trés beau voyage. Trés riche et dépaysant notamment par l'accueil et l'hébergement en ryokan. La qualité des visites avec les guides Romain et Elise à Tokyo et Kyoto.    
Coup de coeur: les échanges avec les guides. La visite des temples. L'hébergement en ryokan. Les balades sur le chemin de Nakasendo     10    
Relation avec Amandine: Excellente- Grande disponibilité - A l'écoute    
Excellente organisation. Bonne qualité du carnet de voyage. Bon accueil à l'arrivée.
Bon niveau culturel des guides.
Lors des balades dans les Alpes Japonaises, en avril sur le chemin Nakasendo, nous avons eu de la neige. Même si le carnet de route ne le précisait pas nous étions partis avec les équipements adéquats. Il faut identifier ce risque pour les randonneurs non prévoyants.                                                

- Ressenti général : Un magnifique voyage, très bien organisé et un chauffeur sur place exceptionnel !

- Les temps forts : Une nature d'une richesse et d'une diversité extraordinaire, notamment Horton Plains !

- Relation avec notre conseillère : Elodie a été à l'écoute et a su répondre à nos attentes de manière professionnelle et réactive.

- Qualité des prestations : L'ensemble des prestations ont été très bien, juste 2 fois un peu justes en terme de commodités (salle de bain et sanitaires qui ne fonctionnaient pas chez l'habitant et dernier jour, repas du soir non compris, juste des petits soucis sans conséquences)

- Ressenti général : Très bonne prise en charge, horaires respectés sauf le dernier jour, attente un peu longue à l’hotel alors que nous aurions pu avoir toute la matinée libre.
Merci à Julien pour la prise en charge de Francine, membre de notre groupe qui a eu un problème de santé dès le premier jour. Les guides francophones Alberto, Darwin et Ricardo nous ont apportés dé précieuses informations culturelles, chacun dans leur domaine.

- Coup de cœur : Le lac Titicaca, la vallée sacrée et le Machu Picchu grâce à l’apport culturel et historique des guides qui ont su répondre aussi à nos multiples questions. Les temps faibles ont été avec les guides hispano-anglophones , nous avons l’impression d’etre passés à côté de nombreuses infos.

- Relation avec le créateur de voyage : Professionnelle

- Qualité des prestations : Tous les hôtels étaient conformes à nos attentes sauf le dernier à Cusco, les chambres étaient des alcôves, les fenêtres ouvraient sur le hall. Côté désagréable, nous avons eu l’impression que tout le personnel était en permanence en attente de pourboire.

- Ressenti général : Très bon ressenti, bonne organisation générale, ponctualité de tous (accueillants et guides), programme des visites bien équilibré. Grande satisfaction.

- Coup de cœur : Machu Picchu, Arequipa et Cuzco

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente, réponses immédiates et modifications rapides.

- Qualité des prestations : Transports très satisfaisants. Visites bien guidées. Confort insuffisant de l’inti hôtel de Chiclayo. Emplacement agréable mais restaurant fermé à l’hôtel El Sombrero de Trujillo. Remarquable hôtel Casa Andina Premium à Arequipa.

- Ressenti général : Formidable avec un dépaysement total. Voyage flash back dans le temps sans portable ni CB avec des pavés dans les rues de la vieille Havane et de Playa Larga et les voitures des années 50, rien à rapporter! Pays en décalage avec le temps !

- Coup de cœur : Viñales, destination coup de coeur avec des gens adorables et des paysages magnifiques. L'ambiance conviviale avec la musique, les gens qui klaxonnent dans les rues, à cheval, en vélo ou en voiture .
Par contre, déçus de Trinidad triste en journée avec des boutiques pour touristes C'est une ville qui vit la nuit uniquement.
Les fonds marins de Maria la Gorda sont moyens de l'avis de tous les gens rencontrés mais ceux à Calenta Buena sont exceptionnels...

- Relation avec le créateur de voyage : Très très bien.
Pour le guide francophone à la prise de la voiture un grand merci car l'accueil était très réservé et fermé de la part de l'agent de location de voiture.
Il faut mettre l'accent pour les futurs voyageurs sur Cuba des jinetero, ces rabatteurs qui sifflent sur l'autoroute et vous forcent à vous arrêter (bien que je l'avais lu c'est assez flippant... )
Même si c'est très bien indiqué dans votre carnet de voyage, il faut encore renforcer cette information car c'est assez impressionant !!!

- Qualité des prestations : Super sur tout ! Merci à l'hôte de la casa qui nous attendait malgré les 3h00 de reatrd de notre avion. Les casas particulares sont particulièrement accueillantes et les petits déjeuners très très copieux.
Au niveau des transports, les routes sont en piteux états. Bien avertir les personnes qui louent une voiture qu'ils ont de grandes chances de crever un pneu soit dans les nids de poules absolument pas indiqués ou sur la route des crabes de Playa Larga.

- Ressenti général : l'un de nos plus beaux voyages

- Coup de cœur : des paysages à couper le souffle

- Relation avec le créateur de voyage : très bonne 

- Qualité des prestations : tout était presque parfait sauf la journée du 15/04 (3 vols) et un ou 2 hôtels

- Ressenti général : Trés bien passé. Trés satisfaits. Avons apprécié l'aide d'Edouardo pour la prise du véhicule (changement d'agence....) Un peu de stress avec le véhicule. 1 crevaison

- Coup de cœur : Avons passé un trés bon séjour. Chaque étape différente et dépaysante. Avons beaucoup aimé Vinalés, Trinidad et ses alentours. La Havane et son ambiance...
Un peu déçus par Cienfuegos

- Relation avec le créateur de voyage : Trés bien

- Qualité des prestations : Hébergements : Casa Lucy à la Havane à l'arrivée, probléme d'évacuation des toilettes : relogés pour 3 nuits chez la casa voisine dont une première nuit dans une chambre ressemblant à une cave...
A Vinaliés, chez Raoul et Rosa : adorables, chambre et environnement super
A Cienfuegos, 1 nuit bien
A Trinidad, 4 nuits Casa Iliena Bettancourt. Hébergement assez luxueux par rapport aux autres. Mais accueil assez réservé et distant. On aurait préféré un petit-déjeuner plus copieux et moins de ménage (fait à fond tous les jours)....
Ne prépare pas de repas. Avons eu l'impression d'être à l'hôtel plutôt que chez l'habitant
2 derniéres nuits, retour à la casa Lucy. Bien. Accueil chaleureux
Peut-être aurions nous pu changer d'hébergement (dans un autre quartier) pour le retour à la Havane (5 nuits en tout)
Nous avions une balade à pied comprise dans le voyage : découverte du parc de Vinales : trés agréable, trés bon guide, bon restaurant mais peut-être incompléte par rapport à ce qui était prévu : pas de visite de mogote ni de grotte. Durée 3 h et non 5h

- Ressenti général : Assez déçu dans l'ensemble du Mexique

- Temps forts du voyage : le logement dans les 2 haciendas : c'est bien peu pour un voyage à 5600 € sans les billets d'avion

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : bonne

- Qualité des prestations : Ne plus proposer l'Hôtel Ana y José à Tulum : bruyant et très ma situé Trouver un hôtel au calme où la concentration d'hôtels et de restaurants soit acceptable.

- Ressenti général : C'est notre plus beau voyage et vous avez répondu parfaitement à nos attentes

- Coup de cœur : La découverte des différentes villes visitées

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente

- Qualité des prestations : Tout a été parfait et je ne manquerais pas de vous recommander auprès de nos amis qui désirent partir à Cuba

- Ressenti général : Ressenti favorable et tout s'est bien déroulé. On a fait des envieux avec notre formule, mi-bus, mi-taxis, car nous n'avions pas le souci de la voiture ce qui était parfois le cas d'autres voyageurs rencontrés! Donc cette formule nous a super bien convenus . Les bus étaient confortables, les taxis moins mais ils nous permettaient de discuter avec le chauffeur.

- Coup de cœur : Trinidad reste notre coup de coeur malgré l'afflux de touristes. Cayo Levisa était calme avec un paysage paradisiaque, un rêve! Regret de n'avoir pas opté pour un autre cayo ! Et Viñales nous a reposé de l'agitation, du bruit et de la saleté de la capitale ...

- Relation avec le créateur de voyage : Facile et bonne. 5 jours à La Havane était trop, on a regretté de ne pas s'arrêter à Remedios. Mais à part cela rien à redire!

- Qualité des prestations : Les casas ont été bonnes dans l'ensemble. A La Havane, casa avec des personnes adorables et un confort suffisant mais bruyante car mal située, le long d'une ruelle "agitée". On a demandé à changer de chambre et ils nous en ont attribué une qui donnait de l'autre côté et c'était beaucoup mieux. La casa de Santi Spiritus était aussi bruyante, par contre une cuisine super bonne et très abondante.

Très bonne organisation et coordination entre les sites et les déplacements.
Coup de coeur: le Vietnam nord et les rencontres avec les familles. Nous étions accompagnés d'un guide (Lè) exceptionnel parlant parfaitement notre langue et maitrisant autant l'histoire de son pays faisant des analogies avec d'autres pays. Son goût pour le respect des vietnamiens et de la nature nous a beaucoup touché.   
Realtion avec Amandine: excellente ! Elle nous a bien guidé et a répondu à nos demandes et questions tjrs avec patience.
Les hébergements étaient très bien, ainsi que les voitures.
Petite déception sur Anja à Phu Quoc, les photos de la plage et de la piscine sont surdimentionnées et quelle tristesse d'avoir sous le nez l'hotel Amarin. La balade sur la rivière des parfums ne nous a pas emballé. Et nous avons commencé notre séjour avec un guide remarquable, les autres nous ont semblé un peu fade... Surtout pour Hué. 
                     

- Ressenti général : Excellent en général, merci à Amandine pour sa réactivité et ses qualités professionnelles. Juste: la journée à Hakone a été très speed peut-être faut-il spécifier de partir très tôt de Tokyo pour être sur place avant la foule et ne pas faire de queue interminable. 
Grosse galère pour rentrer du lac au Ryokan le soir, attente de deux heures pour avoir un bus, un bazar très étonnant pour ce pays si organisé.
Hakone mérite peut-être d’arriver la veille et passer deux nuits sur place...L’hôtel à Himeji est limite, comparé aux autres.

- Coup de cœur : Chaque jour était une nouvelle découverte, nous avons apprécié:le ryokan de Hakone, l’emplacement, le bain dans les eaux chaudes sur notre terrasse après une journée fatiguante. Tokyo et Kyoto bien sûr.

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente

- Qualité des prestations : Bonne

- Ressenti général : Le voyage s’est bien passé. Les réservations avaient bien été faites et il n’y a pas eu de problème particulier.

- Coup de cœur : Vinales

- Relation avec le créateur de voyage : Bonne réactivité

- Qualité des prestations :
Points positifs: - la fourniture d’une carte internet à l’arrivée, très pratique et la localisation des logements idéale
- rassurant d’avoir un contact sur place lors de la prise du véhicule, avec tous les conseils fournis de sa part.
Points négatifs: - dans la casa particular de La Havane, la salle de bain n’était pas dans la chambre, ce qui n’est pas pratique et pas ce à quoi nous nous attendions

- Ressenti général : Très bonne impression

- Coup de cœur : Échange avec des gens diffèrent et beauté des lieux

- Relation avec le créateur de voyage : Très bonne

- Qualité des prestations : Très bien ( voiture en état moyen malgré un coût supplémentaire ayant demandé une catégorie supérieure)

- Ressenti général : Excellent

- Les temps forts : Nous avons pu apprécier l'accueil toujours paisible des Sri Lankais, la variété des paysages et des sites historiques

- Relation avec notre conseillère : Excellente. Nous avons apprécié la réactivité et la disponibilité d'Elodie lors de la mise au point de notre circuit. Elle a toujours été attentive à nos souhaits.

- Qualité des prestations : Circuit bien préparé, hôtels et repas de bonne qualité, chauffeur un peu directif. Nous aurions apprécié un peu plus de temps à Colombo, à Anuradhapura, à Polonnaruwa et à Kandy (pas assez de temps au jardin botanique)

- Ressenti général et qualité des prestations : Génial !

- Coup de cœur : la rencontre avec les gens des Casas, la ville de Trinidad et le mode de vie des cubains

- Relation avec le créateur de voyage : les relations ont été très bonnes.

- Ressenti général : très bien passé, excellente organisation

- Coup de cœur : les espaces naturels

- Relation avec le créateur de voyage : fluide et efficace

- Qualité des prestations : correspondaient à nos attentes sauf à la rioja : une excursion en privée qui ne l'a pas été, un guide un peu "jeune" et pas anglophone

- Ressenti général : Très bon voyage

- Coup de cœur : Vinales et Trinidad, accueil chez l'habitant

- Relation avec le créateur de voyage : Très bonne

- Qualité des prestations : Très bonnes prestations hébergements, bien localisés et très bon accueil.
Circuit bien conçu. Organisation à revoir du prestataire local agence de location voiture.

 

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé avec un excellent guide-chauffeur , prudent, compétent, très sympathique et parlant un excellent français.
De plus, j'ai eu quelques soucis de valise à l'arrivée (erreur de ma part, j'ai pris la valise d'un autre) que Altiplano a parfaitement bien gérés .

- Coup de cœur : Trinidad et La Havane

- Qualité des prestations : Tout était très bien

- Ressenti général : Voyage très agréable, les personnes qui nous ont logés étaient charmantes.

- Coup de cœur : Le contact avec les cubains

- Relation avec le créateur de voyage : Très bonne

- Qualité des prestations : Le logement à La Havane, impossible de dormir avant 3 ou 4 heures du matin, nous étions vraiment immergés dans l'ambiance locale, mais nos hôtes étaient supers..Les autres logements étaient corrects.

 

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé, les destinations  étaient bien choisies.

- Les temps forts : la beauté des cerisiers en fleurs et celle des jardins japonais.

- Relation avec notre conseillère : très bonne relation, Elodie à l'ecoute et très réactive

- Qualité des prestations : globalement (mis à part 1 ou 2 exceptions hébergements) tout était bien

Très bon déroulement. Très satisfaite.    
Coup de coeur: le Vietnam.    
Mention toute particulière aux guides francophones.   

Très bien, parfaite organisation, prestataires locaux globalement excellents.    
Coup de coeur: toutes les étapes ont leur spécificité et sont différentes.       
Relation avec Amandine: parfaite, de qualité, efficace, compréhensive de nos attentes.     
Hébergements: excellents à l'exception de l'étape à Udaipur.                  

- Ressenti général : Très bien

- Coup de cœur : Santiago, Trinidad, La Havane

- Relation avec le créateur de voyage : Bonne

- Qualité des prestations : Bonnes. Excellent chauffeur-guide, hébergement très bons surtout au niveau de la situation toujours très centrale.

- Ressenti général : Voyage réussi, conforme à notre demande et à nos attentes, varié et bien équilibré.

- Coup de cœur : La Havane, Trinidad et ses environs. Vignales et ses environs, Cayo Levisa.

- Relation avec le créateur de voyage : Bon contact

- Qualité des prestations : très bon chauffeur-guide à notre écoute. Ce n'est pas le guide que vous nous aviez annoncé qui s'est présenté nous aurions dû être prévenu du changement.
Bonnes suggestions dans votre programme, hébergements satisfaisants et variés.
Remarque: pour Cayo Levisa, prévenir vos futurs voyageurs de mettre leur maillots de bain pour pouvoir profiter de la mer avant la récupération des bungalows à 15 h.

- Ressenti général : Très beau voyage, très bonne organisation des vols et des transferts

- Coup de cœur : Les chutes d'Iguaçu

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien, de bons conseils. Nous avons commencé le devis avec Mariana puis Nadège a pris la suite.

- Qualité des prestations : Les visites ainsi que les guides étaient très bien organisées et guidées.
Les transports très à l'heure et les conducteurs très sympathiques.
En ce qui concerne les hébergements à part à Ilha Grande où le lit double était très petit et inconfortable, les autres étapes étaient convenables voire très bien à Paraty.
Les petits déjeuners à Rio était sans plus non plus... Du style d'un grand hôtel...

- Ressenti général : Le voyage s'est parfaitement déroulé.

- Coup de cœur : Carretera Austral et Île de Pâques

- Relation avec la créatrice de voyage : Efficace,courtoise et amicale

- Qualité des prestations : Très bien dans l'ensemble. Moins à Santiago

- Ressenti général : Très beau voyage, pas de déception. Coordination accueil, transferts impeccable. Bons hôtels, belle croisière, guides au point.

- Coup de cœur : Valparaiso et croisière Cap Horn

- Relation avec le créateur de voyage : On ne peut pas espérer mieux

- Qualité des prestations : Défaut des agences locales dans la confirmation des vols qui nous ont obligés pour cause de problème abonnement Free à solliciter Séverine. Laquelle a répondu de suite.

- Ressenti général : Superbe voyage, réussi au delà de nos attentes. Itinéraire équilibré ayant permis de visiter pas mal de sites incontournables entre Tokyo, les Alpes Japonaises, Kyoto et Osaka. 

- Les temps forts : Les contrastes et les particularités du Japon ont fait que chaque journée était un temps fort.

- Relation avec Elodie, notre conseillère voyage : Conseillère rigoureuse, réactive et à l'écoute. Recommandations pertinentes lors de la préparation du voyage.

- Qualité des prestations : Hébergements très agréables, bien situés, avec un bon accueil et des chambres confortables. Les ryokans ont été la bonne surprise, avec un coup de coeur pour celui d'Odawarai (Ichii) pour son authenticité. Le séjour au temple Ichijoin à Koyasan restera pour nous inoubliable.
Transports ponctuels, facilités par les précisions données par Altiplano et le réceptif.
Guides à Tokyo et Kyoto compétents et attentionnés.
Suggestions de visites du carnet de route intéressantes.

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé.

- Coup de cœur : Les différentes rencontres avec les Cubains.

- Qualité des prestations : Toutes les prestations fournies par l'agence nationale ont été remarquables.

- Ressenti général : Bonnes prestations. Voyage enrichissant avec un guide connaissant bien son pays et son histoire, agréable et chaleureux. A conseiller.

- Coup de cœur : Santiago, Baracoa, Camaguey, Santa Clara, Cienfuegos et toutes les autres villes.

- Relation avec le créateur de voyage : Bon suivi du personnel d'Altiplano sur place. Réactif au cours du voyage avec notre changement d'hébergement par exemple.

- Qualité des prestations : Bonnes. Un bémol sur Gibara, ville inanimée le soir de ce qu'on a pu voir et Playa Larga en construction permanente de casa particular avec plus de touristes que d'habitants.

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. L'organisation était impeccable, les hébergements correspondaient bien aux descriptifs.
Nous avons opté pour la location d'un GPS en plus de la borne wifi, nous n'avons pas eu de souci pour trouver les hébergements. Les "ticos" sont très agréables, il a été très facile de communiquer soit en anglais ou en espagnol malgré notre petit niveau, ils parlent lentement.
Brefs que de beaux souvenirs et de belles photos.

- Coup de cœur : Le parc de Tortuguero avec la balade sur les canaux et le sentier autour du village avec un guide que nous avons pris en plus du package.
Les singes dans les arbres à coté du lodge…. Le moment de détente aux Thermes Ecotermales bien organisés et calmes. Le circuit à la cime des arbres, nous avons adoré….
L'étape au parc animalier de Las pumas de Canas pour voir de plus près les félins qui se cachent dans les forêts. Nous avons fait également les activités Butterfly Conservatory à Arenal, Ranarium et jardin de Orquideas à Monteverde.
Et pour terminer une famille de singes hurleurs est venue se restaurer au-dessous de notre logement à Villas verdes à Samara. Nous avons testé un petit restaurant bien sympathique à Samara à côté de Villas Verdes qui propose une cuisine French Caribbean à base de produits locaux.

- Relation avec le créateur de voyage : Très professionnelle, elle nous fait rapidement une proposition qui correspondait bien à nos attentes

- Qualité des prestations : Rien à redire sur les hébergements, un petit regret au Linda Vista à Arenal, nous avons bien vu le lac mais malheureusement le volcan est resté dans les nuages, sous son bonnet…
Cadre agréable chez l'habitant pour se reposer à l'ombre pendant les heures chaudes. Très bons services en ce qui concerne le loueur de voiture.

- Ressenti général : Tres bien. Superbe sejour

- Coup de cœur : Angkor, le lac tonle sap, les cardamomes, kep

- Relation avec le créateur de voyage : excellente

- Qualité des prestations : tout impeccable

- Ressenti général : Très bonne organisation du voyage

- Coup de cœur : Trinidad et La Havane

- Relation avec le créateur de voyage : conseiller très à l'écoute et qui nous a donné de bons conseils

- Qualité des prestations : Location de voiture très bien. Hébergement bien dans l'ensemble (compte tenu de la pauvreté du pays)

 

- Ressenti général : Magnifique

- Coup de cœur : Les glaciers et Fitzroy

- Relation avec la créatrice de voyage : Bonne

- Qualité des prestations : Nous avons du relancer pour obtenir les horaires de rendez vous et pour le transfert de l'hôtel à l'aéroport

- Ressenti général : Très bon ressenti. Bonne organisation. Déroulement du séjour sans problèmes. Conseils précieux de notre conseiller utiles tant sur l’élaboration du circuit que sur les excursions.

- Coups de cœur : Excursions à cheval à Viñales et visite d’une plantation de tabac. Trinidad un vrai coup de cœur.

- Relation avec le créateur de voyage : A l’écoute, très réactif et de bon conseil. Bonne connaissance de la région.

- Qualité des prestations : Hébergements en casas particulares de bon niveau voire très bon pour certaines, avec des hôtes bienveillants et très accueillants.
Bon accompagnement de la part du correspondant sur place au moment de la prise en charge du véhicule location (qui correspondait à ce qui était prévu sur le contrat). Le correspondant sur place (tres réactif et disponible) est un + vs les autres agences.
Guides de qualité sur La Havane, Viñales et Trinidad

- Ressenti général : Bonne organisation ! Bravo à vous.
Nos hôtes ont été au top et très gentils. Les casas étaient très propres. Celle à La Havane donnait sur une rue et nos amis Cubains faisant la fête, ils ne nous ont pas trop laissé dormir. Mais la gentillesse de nos hôtes a effacé ce désagrément.
L'hôtel à Varadero, par contre 0000. Nous avons été obligés de porter ns même et en étage nos bagages…. Nous avions demandé des chambres au calme et nous en avons eu donnant sur la rue, sans insonorisation, avec en prime une boite de nuit à ciel ouvert en face où ce n'était que beuverie toute la nuit… Le ménage laissait à désirer, il fallait se faire entendre pour avoir un service correct. Par contre la nourriture était bonne et l'équipe d'animation sympa. Je ne conseille pas cet hôtel.

- Coup de cœur : Trinidad, Vinales, Cienfuegos, La Havane

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien

- Qualité des prestations : L'hébergement, nous avons été reçu partout comme des rois. Les visites, bien. La location de voiture, à l'image de Cuba !

- Ressenti général : Très bon voyage et organisation logistique parfaite

- Coups de cœur : Soirée Sambodrome, Ilha Grande, chutes d'Iguazu

- Relation avec la créatrice de voyage : très satisfaisante avec de bons conseils et bonne organisation avec les contacts locaux

- Qualité des prestations : hébergements et transports très bien et transferts toujours ponctuels

- Ressenti général : Très belle expérience à Cuba

- Coup de cœur : La Havane, Cienfuegos, Trinidad, Varadero

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien

- Qualité des prestations : 2 casas en dessous des autres

Ressenti général : Excellent

Temps forts : Tout

Relation avec le conseiller voyage : Excellente, beaucoup d’ecoute de Nikola pour adapter le voyage exactement à notre besoin

Qualité des services :
Hébergements en ligne avec notre attente. Coordination aéroports/ hôtels très efficaces

- Ressenti général : très bien - on a beaucoup aimé - tout c'est bien passé

- Coup de cœur : la visite de Sygiriya, la rencontre avec les cueilleuses de thé, la vue des baleines

- Relation avec le créateur de voyage : très bon conseils - programme bien adapté à notre souhait

- Qualité des prestations : hébergements: bien et très bien
Visites : bien adaptées au programme sauf le jardin d'épices qui nous a paru etre une activité juste commerciale et visite de nureya Elya : un peu déçue de la ville, on a rien trouvé d'exeptionnel
Transport : notre chauffeur était au top.

- Ressenti général : Le circuit organisé ainsi que le guide local étaient très bien. Bémol concernant les retards d’avion avec Emirates.
- Coup de cœur : Cours de cuisine Sri-Lankaise. Visite de Sigiriya. Safari de Udawalawe. Repas dans les arbres à Negombo.
- Relation avec le créateur de voyage : Très bien. Circuit personnalisé selon nos envies.
- Qualité des prestations : Hébergements et visites très bien. Bémol sur les retards répétés des vols avec Emirates ayant pris du temps sur notre séjour aller comme retour.

- Ressenti général : Ressenti général très agréable

- Coup de cœur : La découverte de la faune et flore locales, la ferveur de la croyance des locaux

- Relation avec la créatrice de voyage : Nous n'avons pas tellement eu d'échanges sauf par email; un échange un peu plus approfondi aurait sans doute permis d'améliorer le choix de certaines visites ou hébergements

- Qualité des prestations : Hébergements correspondants à nos envies sauf celui de Nuwara Eliya. Transports agréables.
Visites très intéressantes mais malheureusement difficultés de compréhension de l'anglais parlé à la cinghalaise et certaines visites ont été effectuées aux moments les plus chauds de la journée ce qui est dommage!

- Ressenti général : Très bon voyage. Les temps forts : Kyoto, Mont koya , Tokyo.

- Relation avec Amandine, notre conseillère voyage : Très bonne relation

- Qualité des prestations : Très bien sauf le personnel de l'hotel de Tokyo

- Ressenti général : Notre voyage s'est bien passé. Nous avons eu quelques déceptions mais également de bonnes surprises.
- Coup de cœur : La randonnée et le séjour à Pu Luong et la croisière dans le Delta du Mékong.
- Qualité des prestations : Nous avons été satisfaits des hébergements hormis l'hôtel à Saïgon qui ne correspondait pas à nos attentes (hôtel pour conférenciers). Au sujet des visites, nous avons été déçus car le contenu n'était pas à la hauteur des découvertes annoncées dans le carnet de voyage. Concernant les transports, c'était parfait.

- Ressenti général : Excellent. Ravie de ce séjour
- Coup de cœur : Tout a été parfait. Excellent guide
- Relation avec le créateur de voyage : Parfait
- Qualité des prestations : Excellent rapport qualité prix. Un seul bémol les trajets en avion de nuit surtout pour le retour trop de fatigue.

- Ressenti général : Parfaitement bien avec un guide top qui a contribué activement à la réussite de notre séjour

- Coup de cœur : Bagan et Lac Inle

- Relation avec le créateur de voyage : Excellente

- Qualité des prestations : Excellentes

- Ressenti général : Très beau voyage

- Coup de cœur : Bagan et le Lac Inle

- Relation avec le créateur de voyage : Je n'ai pas eu de relations directes avec le conseiller, mais j'aurai aimer recevoir un programme de voyage au même titre que mon compagnon.

- Qualité des prestations : Très bien

- Ressenti général : Un superbe voyage . Tout a été organisé suivant nos demandes, que ce soit au niveau des hébergements, des étapes, du guide et des lieux visités .. jusqu'au retour sur Paris tout a été conforme.

- Relation avec le créateur de voyage : Parfait. Samuel, lors de nos rendez vous, a toujours répondu à nos demandes et nos craintes. Sur place, nous avons apprécié ses conseils.

- Qualité des prestations : Tout a été conforme aux prévisions, à part l'arrivée à Santiago de Cuba où le taxi pour le transfert n'était pas présent. Notre correspondante locale était très professionnelle et a toujours rapidement répondu à nos demandes avec une très grande disponibilité.
L'accueil, l'hébergement et les repas lorsqu'ils étaient prévus chez l'habitant nous ont pleinement satisfait. Le niveau des prestations était très élevé.
Nous avons très fortement apprécié la prestation de notre chauffeur. Il a toujours su nous proposer des visites supplémentaires que celles prévues. Sa disponibilité, sa bonne humeur et ses connaissances de l'histoire cubaine et des différentes villes d'étapes ont largement contribué au très bon déroulement de notre séjour.

Ressenti général : Très bien passé. Très satisfait de la formule et de sa mise en oeuvre.

Temps forts : La Havane, Trinidad, Biran, la possibilité de s'arrêter quand pertinent lors des trajets (contacts, photos).

Relation avec le conseiller voyage : Excellente (professionnalisme, réactivité, écoute).

Qualité des services : Hébergement: casas particulares toujours satisfaisantes (relation tendant toutefois à devenir de type client-hôtel, sauf à Santiago où les échanges personnels étaient très riches).
Visites: elles étaient choisies par nous (les suggestions d'Altiplano sont bonnes mais insérées en copié-collé selon un contenu standard donc parfois non adapté au réel programme & timing propres à chaque programme particulier).
Transport excellent dans notre cas: avons eu la chance d'avoir une très bonne voiture de location. Altiplano pourrait peut-être souligner la difficulté (l'avons surmontée de justesse) de se rendre en berline non 4x4 sur certains sites (à l'entrée Parc El Yunque, 2 km entre mirador Gran Piedra et cafetal La Isabélica. Les cartes jointes au programme sont d'un bon niveau de détail comparé au autres cartes papier disponibles mais sont moins à jour que d'autres (ex: secteur de La Havane et de sa circunvalacion).

- Ressenti général : Ravi de cette partie de Cuba que je ne connaissais pas.Tres peu de touristes mais ça se mérite car les routes sont difficiles.J’ai vécu une certaine authenticité avec les cubains.

- Coup de cœur : Région de Baracoa

- Relation avec le créateur de voyage : Très bien avec Samuel

- Qualité des prestations : La casa colonial à La Havane n’est pas fameuse, y compris le petit déjeuner. Par contre j’ai apprécié tous les autres hébergements. Le top à la villa paradisio, à Hostal Raul et casa Yaneva pour accueil des propriétaires, confort et petits déjeuners.

- Ressenti général : Très bien passé, c'était magnifique

- Coup de cœur : Je ne peux pas choisir, tout était très beau

- Relation avec la créatrice de voyage : Conseillère disponible qui a su cerner les exigences demandées

- Qualité des prestations : Parfait

- Ressenti général : Tout c'est très bien déroulé. Nous avons fait un merveilleux voyage et nous rentrons avec des images pleins la tête.

- Coup de cœur : Vinales autant pour les paysages que pour la gentillesse de Maria Luisa. Après en fait tout nous a plu, Playa Larga pour la plongée et ensuite Trinidad, Cienfuegos et Santa Clara pour l'histoire.
Mention particulière à Maria Luisa et Elodia l'épouse de Rolando : 2 personnes que nous n'oublierons pas.

- Relation avec le créateur de voyage : Relations excellentes avec Richard. De très bons conseils et à l'écoute de nos demandes.

- Qualité des prestations : Peut-être un petit bémol sur les deux visites à La Havane : Guide francophone, c'est beaucoup dire mais par ailleurs charmant et aimant son job. Et ensuite un souci de timing pendant la visite Hemingway (départ 09 heures, durée 3 heures) : donc coktail et déjeuner à 11 heures du matin (un peu tôt). Nous n'avons d'ailleurs pas déjeuné, nous avons seulement pris un verre.

 

- Ressenti général : Tres bien organisé - et sur place très bonnes prestations tant au niveau logistique que qualité des guides.

- Coup de coeur : Imbassai - Iguacu - Buenos Aires

- Relation avec la créatrice de voyage : Très à l'écoute, disponibilité et très bon suivi par Samuel. Très sérieux.

- Qualité des prestations : Très bien - ponctualité, qualité (culture, disponibilité et attention) et personnalité des intervenants, un bémol cependant quant à l'intervenante à Salvador de Bahia.

Ressenti général : Voyage très bien organisé. Pas de soucis particuliers à signaler. Ressenti général: nous sommes ravis d'avoir pu voir les grands sites de Patagonie en peu de temps

Temps forts : Terre de feu grâce à un guide très investi. Trek El Chalten. Estancia avec ballade à cheval et dîner. Vallée enchantée près de Bariloche

Relation avec le conseiller voyage : Nikola fut parfait en terme de disponibilité, d'accompagnement, de suivi ce qui nous a rassuré pendant la préparation du voyage

Qualité des services : Rien à redire sur les prestations, sauf le choix d'un hôtel à El Chalten (manque de standing, chambre plus que vétuste).

- Ressenti général : Voyage agréable qui s’est bien passé. Nous aurions peut être du éviter d’aller jusqu’à Camagüey car beaucoup de kilomètres pour un intérêt limité par rapport aux étapes précédentes.

- Coups de cœur : La Havane, Vinales, Trinidad

- Qualité des prestations : Bien dans l’ensemble, un peu limité dans la casa de Santa Clara.
Erreur d’adresse sur le voucher de la casa à notre arrivée à La Havane. Nous avons été amené à celle où nous devions aller à notre fin de séjour. Heureusement la propriétaire nous a logé et s'est mise en contact avec le correspondant d'Altiplano à La Havane (Eduardo, très efficace) qui nous a transférés le lendemain dans la casa qui avait été réservée.
Pour la voiture, il faudrait prévoir un véhicule un peu plus haut aux vues de l’état des routes secondaires parfois très défoncées. Bien préciser au loueur l’heure de restitution du véhicule compatible avec le trajet prévu ce jour là : sur votre document nous devions le rendre à 17 heures et pour eux c’etait à 10 heures (donc source de problème avec eux).

- Ressenti général : Super

- Coup de cœur : La rencontre des Cubains dans leur quotidien et leur gentillesse, la beauté des paysages, le climat...

- Relation avec le créateur de voyage :Très bonne avec Samuel, à l'écoute de nos souhaits et de bons conseils

- Qualité des prestations : Super bien accueilli dans les casas, très bon hôtel.

- Ressenti général : Bien, j’apprecie le Chili, pays très agréable pour voyager

- Coup de cœur : Il y en avait beaucoup

- Relation avec la créatrice de voyage : Dans l’ensemble bien

- Qualité des prestations : Qualité des hôtels variables

- Ressenti général : Très bien à tous les niveaux. Chauffeur et guide très efficaces et à l'écoute.

- Coup de cœur : Une partie du voyage était non guidée ... il y a donc des points forts pour chaque partie. Bonne organisation générale.

- Relation avec le créateur de voyage : Conseiller à l'écoute et très disponible.

- Qualité des prestations : Les prestations ont été très fidèles à ce qui était annoncé.

 

- Ressenti général : Un très beau voyage

- Coup de cœur : Nous avons bien apprécié Vinales et sa région

- Relation avec le créateur de voyage : Richard est très disponible et compétent

- Qualité des prestations : Tout était très bien sauf la casa particular de Trinidad où l'accueil est très superficiel

- Ressenti général : Cela fait 35 ans que je rêve de visiter la Patagonie, je n'étais pas deçu. On était tous ravis. Deux semaines est trop limite et je considère ce voyage comme voyage de prospection avec en vue de retourner à quelques endroits préfèrés et passer plus de temps.

- Relation avec la créatrice de voyage : Un grand merci à Géraldine pour son conseil et patience. Merci aussi à Séverine pour toute son aide. Toutes les deux étaient très professionelles et cordiales.

- Qualité des prestations :
Ushuaia - C'est la fin du monde et ceci joue psychologiquement. II y a aussi la météo de la fin du monde aussi, même en plein été. Trekking et Canoe dans la Parque Nacional de Terra del Fuego en petit groupe : super
Perito Moreno - Incroyable - va-t-on devenir blasé maintenant ? Un weekend à Chamonix ne sera plus jamais pareil. Les glaciers en Argentine sont d'une autre dimension !
El Chalten - Que dire? la chance avec la météo - beau sans vent, super ballade au Lago de los Tres - nous racommandons de prendre le shuttle jusqu'au départ du chemin au niveau du Pilar pour commencer la marche sur les berges du Rio Blanco et faire le tour en descandant l'autre côté vers la ville.
Torres del Paine - super mais moins intêressant que la chaîne de Fitz Roy. Cependant, l'ensemble du massif (Cuernas, Lago Grey) est absolument à voir. Seul bémol :peu de marge de manoeuvre en ce qui concerne logement et nourriture sur place, sauf hôtel haut de gamme inaccesible aux simple mortels.

temps forts de votre voyage : Vinales - la casa particular à Vinales, Trinidad, Cayo santa Maria

relation avec votre conseiller voyage : Très bien ; cependant j'aurais aimé qu'il me prévienne que le snorkeling à Cuba ne se pratiquait que le matin ; d'après ce qu'on a vécu et ce que disentt les cubains, dès le milieu de journée le vent se lève et l'eau devient trouble ; Nous sommes allés inutilement à Cayo Jutias (3 h 40 de trajet = temps perdu et carburant) et le regrettons -

prestations : Hebergeurs à Vinales adorables - mais casa particular à La Havane beaucoup trop bruyante ; assistance d'Eduardo chez le loueur de voiture parfaite

Réponse d'Altiplano : Selon les différentes périodes de l'année il peut y avoir du vent qui se lève l'après-midi. Je n'ai pas eu ce phénomène lors de mes différentes plongées à Cuba, mais c'est vrai que j'y vais souvent au mois de Mai et la météo n'est pas la même qu'au mois de Janvier. Je n'avais pas cette information de cette période de l'année. Je vous remercie de votre information que je transmettrais aux futurs voyageurs.

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé ! De magnifiques endroits et de belles rencontres. Chaque étape s'est parfaitement déroulée, nos guides très sympathiques et attentionnés, le représentant local aux petits soins avec un contact au quotidien via Whatsapp. Peut-être pas la meilleure saison pour faire ce voyage car saison des pluies (beaucoup d'averses tropicales !) mais au final sans doute l'assurance d'avoir moins de monde dans des sites très touristiques...

- Coup de coeur : Le Parc de Lençois, la balade en pirogue dans la mangrove, le safari nocturne au milieu des serpents et des iguanes

- Relation avec la créatrice de voyage : Excellent contact avec Mariana, très à l'écoute.

- Qualité des prestations : Choix variés d'hôtels en alternant des pousadas entre 2* et 4*, mini-bus, 4x4 ou pick-up climatisés et confortables, bateaux sécurisants et pirogue (un peu moins rassurante…!), visites avec des guides francophones très sympathiques et parlant bien notre langue, un correspondant local vu le 1er jour et prenant de nos nouvelles au quotidien… bref parfait !

- Ressenti général : Extraordinaire

- Coup de coeur : Rio Ilha Grande

- Relation avec la créatrice de voyage : Très bonne avec Mariana

- Qualité des prestations :
Hébergement Rio moyen,chambre sentait l'humidité, sinon les autres top!
Excellente visite avec Juliene des chutes d'Iguacu.

Transports :pas de carte donnée donc galère pour arriver à Tiradentes. On n'avait pas mis l'appli sans internet donc on a dépensé pas mal...
Dans le Minas Gerais, il faut beaucoup plus de temps que ceux donnés par Altiplano!

Rien à redire (hébergements, guides, chauffeurs parfaits). Totale fiabilité de la part d'Altiplano et des prestataires locaux.

- Ressenti général : Ce voyage correspondait à nos attentes. Nous en sommes très satisfaits, tant dans la préparation en relation avec Géraldine puis Mariana que dans son déroulement. A noter la ponctualité de tous nos transferts.

- Coup de coeur : Chutes d'Iguaçu et Rio

- Relation avec la créatrice de voyage : Disponibilité et réactivité à nos demandes.

- Qualité des prestations :
Hébergements: Très satisfaisants ; Visites: Correspondaient à nos demandes avec des guides francophones compétents; Transports corrects et très ponctuels.

- Ressenti général : cette semaine s'est globalement bien passée . j'ai cependant quelques remarques à signaler
tout d'abord contrairement à ce qui était mentionné dans le book on ne nous a donné aucun voucher à l'arrivée ; l'accueil à l'aéroport a été tout à fait correct mais la dame ne semblait pas très au courant de notre programme
hotel à Krabi sans souci
le lendemain de notre arrivée nous avons eu la visite d'un contact local Pim jeune dame charmante
nous avons pu organiser des excursions avec elle sans souci
par contre le transfert vers le 2ème hotel était beaucoup plus approximatif : pas de message laissé à l'hotel la veille au soir comme elle nous l'avait indiqué . heureusement grace à des contacts téléphoniques avec elle cela a pu s'arranger

une grosse déception et vexation dans le programme : à notre arrivée à Khao Sok national park la première activité proposée par notre guide Toj a été une stupide ballade à dos d'éléphant ce que je ne voulais absolument pas cautionné en venant dans ce pays et l'ayant bien spécifié lors de l'organisation de notre séjour
pour la suite tout parfait Toj était un guide très sympa très proche de la nature et ayant compris notre intérêt pour le coté authentique du pays: lac Cheow Lan juste magique ....

- Coup de coeur : bateau et nuit sur le lac Cheow Lan

- Relation avec la créatrice de voyage : très bonne relation avec Amandine ; je regrette juste le bémol de cette exploitation des éléphants qui m'a profondément bouleversée

- Qualité des prestations : très bons hébergements tant en terme de chambre que de nourriture
nous avons eu le bonheur de partager une soirée avec un groupe de Thaïs sur le lac : génial !!!!

 

Réponse Altiplano : Merci pour ces éléments constructifs, nous avons bien pris note de votre retour. Nous sommes navrés concernant la balade à dos d'éléphants, nous avions en effet bien spécifié que vous ne souhaitiez pas cette balade et nous avions demandé à la remplacer par le bain des éléphants. Il y a eu toutefois une mauvaise compréhension de nos instructions par notre prestataire local et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément. 

Nous espérons tout de même que vous garderez un bon souvenir de votre voyage en Thaïlande et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Débuts difficiles puis RAS. Les temps fort sont la Vallée du Café, Medellín et Cartagena.
Bonnes prestations sauf un hôtel.

- Ressenti général : Tout s'est bien déroulé.
Nous avons pu effectuer notre périple comme prévu mais il faudra revoir à la hausse les temps de trajet sur place.
L'état des routes est parfois dangereux ( énormes nids de poule )ou alors des dos d âne très hauts obligent à rouler très très lentement et cela augmente considérablement le temps de trajet

- Coups de coeur : Visite des sites Mayas, promenades dans les centres historiques des villes, découverte de la faune, bains dans un cenote ou dans la mer des Caraïbes

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Efficace, réactive, à l 'écoute

- Qualité des prestations : Hébergements de très bonne qualité et tout à fait en accord avec que nous souhaitions
Visites des sites très agréables ( de bonne heure )

- Ressenti général : Bien malgré trop de temps de trajet dans le Chiapas

- Coups de coeur : Campeche, San Cristobal, Palenque

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Bien

- Qualité des prestations : Bons hébergements (bien situés, avec parking et confortables, le moins bien étant celui de Campeche). Les temps de route indiqués sont beaucoup trop optimistes étant donné l'état des routes (Chiapas).
Étapes à Guacamayas (pas grand chose à y faire à part une excursion très chère le matin) et Yaxchilan pas indispensables car nécessitant trop de temps de route. Détour sympathique par le port de Sabancuy entre Campeche et Palenque.

- Ressenti général : Très bien

- Coups de coeur : le mariage à Panajachel, le lac Atitlan et ses villages, Antigua, Caye Calker les animaux

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très bonne, Hélène a été très réactive face à nos questions

- Qualité des prestations : Très déçus par l'hôtel San Nicolas à Antigua : beau jardin, mais pas le reste chambre très monacale à vous donner le cafard quand vous arrivez après un long voyage à 23 h , que la douche "thalasso" ne fonctionne pas ou très mal, salle de bain exiguë, le sèche cheveux ne marchait pas non plus , propreté douteuse, peu de lumière, petit déjeuner correct. Quand nous y sommes retournés après notre séjour à Copan, il n'y avait personne, l'hôtel était fermé, heureusement que notre chauffeur Alessandro a attendu avec nous et a pu les joindre. Nous avons attendu une vingtaine de minutes dans la rue.

A Copan, nous avons eu une visite passionnante avec René (archéologue), l'hôtel Don Udo était correct, seulement nous aurions apprécié un hôtel avec piscine car une fois le site et la ville visités, nous ne savions plus quoi faire.

A Tikal, nous avons regretté de ne pas avoir un guide francophone, car les explications en en anglais ont été très succinctes, nous aurions aussi apprécié de ne pas avoir un repas imposé après la visite dans le parc, nous aurions préféré le prendre à l'hôtel où nous avons pu ensuite profiter de la piscine.
Nous n'avons pas compris non plus pourquoi ils n'ont pas voulu nous servir de petit déjeuner alors qu'ils servaient un groupe, nous avons eu une box et n'avons rien mangé (pas à notre goût : ( industriel et boisson très sucrée ).

A Caye Calker, l'hôtel Iguanareef était très bien en dehors du petit déjeuner qui est à améliorer (pas de protéines : oeufs, jambon), seulement du pain quelques morceaux de melon et de pastèque et du fromage blanc salé, alors que partout dans la ville, il est proposé des petits déjeuners plus sympas, je conseillerai de prendre le petit déjeuner à l'extérieur. Le personnel est très gentil.
Nous avons eu un chauffeur très sympa et prévenant en la personne d'Alessandro.

- Ressenti général : Très bon ressenti - Tout s'est très bien passé

- Coups de coeur : Les randonnées au rostro maya et au volcan Pacaya / Déjeuner avec une famille guatémaltèque / D'une façon générale la gentillesse de toutes les personnes rencontrées

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène: Très bonne réactivité (en France) mais aussi sur place (un grand merci à Carol pour sa disponibilité tout au long du séjour et pour être venue nous rencontrer à Antigua)

- Qualité des prestations : Prestations conformes à nos attentes

Le voyage s'est très bien passé. Nous avons été très satisfait de l'organisation, du choix des hôtels et de la gentillesse et de l'accompagnement de notre guide/chauffeur francophone.

- Ressenti général : C'était grandiose. Des paysages magnifiques jamais vus. La nature! Sans se soucier des transferts et autres pertes de temps possibles grâce à une organisation au top.

- Coups de coeur : Presque tous : les treks dans la région des lacs au Chili. Magique. Torres del paine : indescriptible. On se sent minuscules. Perito moreno : incroyable. El chalten: le paradis. Ushuaia : la fin du monde!

- Relation avec la créatrice de voyage Lisa : Parfait! Disponible à l'écoute de nos envies. Lisa a su comprendre nos envies d'être en liberté tout en ayant le moins de choses à penser pour un si petit laps de temps.

- Qualité des prestations : Excellentes pour la plupart. Même au delà de nos attentes !! Certains dans des endroits exceptionnels comme a las torres ou celui de el calafate. Certains hôtels étaient un peu en deçà : los glaciares a puerto natales, au delà des chambres, le personnel était assez désagréable. Aucun effort pour communiquer.  L'hôtel linares a ushuaia était également très moyen.
Agence de transferts en patagonie agentine au top. Transfert écoute prise en charge très personnalisée.

- Ressenti général : très bien

- Coups de coeur : holbox, mérida et bacalar

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : excellente

- Qualité des prestations : très bien. conforme à nos attentes. J'ai eu le sentiment que nous n'étions pas attendu dans un hôtel à Mérida mais le souci a été résolu par l'hôtel en moins de 40 mn

- Ressenti général : En général, un excellent voyage et de jolis souvenirs

- Coups de coeur : Les chutes d'Iguazu, Paraty

- Relation avec la créatrice de voyage Nadège : Réactive, professionnel et à l'écoute

- Qualité des prestations : En général très bien mais je relève un couac sur l'hôtel à Ilha Grande ( standing inférieur à l'hôtel prévu initialement). Très appréciable de pouvoir converser en français avec nos guides aux chutes d'iguazu et Rio de Janeiro. 

Ressenti général : Très bon

Temps forts du voyage : La farola les cayos le très bon accueil des cubains

Relation avec le Conseiller Voyage : Très réactif

Prestations : Très bonnes prestations pour les hébergements et la voiture ainsi que l'organisation globale

- Ressenti général : Notre ressenti est bon en général

- Coup de cœur : Santiago, Camaguey, Trinidad, Vinales et La Havane

- Relation avec le créateur de voyage : Bonne

- Qualité des prestations : Les hébergements étaient bons sauf à Baracoa, Playa Larga et la Havane

Voyage très bien rythmé, bien adapté, belles découvertes.
Tout s'est bien passé concernant les guides et chauffards (à l'heure, interessants et sympathiques).
Nous avons apprécié le suivi (téléphones de l'agence).
Hébergement magnifique à Kep au Samanea Resort.

- Ressenti général : Tout s'est très bien passé, parfaite organisation

- Coups de cœur : Valparaiso, Puerto Varas, Frutillar, Petrohue, volcan Osorno, île de Chiloé, Castro et ses palafitos, Punihuil et ses pingouins, parc Torres del Paine et les Cuernos, malheureusement nous n'avons pas pu aller au pied des Torres, glacier Grey, El Calafate, lago Argentino glacier Perito Moreno, El Chalten le Fitz Roy et le Cerro Torre et enfin Buenos Aires

- Relation avec la créatrice de voyage : Excellente

- Qualité des prestations : Tout a été parfait sauf un petit problème avec le guide à Valparaiso, nous devions l'avoir pour la journée et il nous a quitté en fin de matinée.

Globalement très bien (sauf voiture de location et 1er transfert à Ushuaia). 

- Ressenti général : Très bon déroulement.

- Coup de cœur : La région du café

- Relation avec le créateur de voyage : Bonne, efficace.

- Ressenti général : TRES BIEN

- Coup de cœur : RANDONNEES EL CHALTEN

- Relation avec la créatrice de voyage : BONNE CONNAISSANCE DES PAYS ET BONS CONSEILS

- Qualité des prestations : HOTELS TRES CONFORTABLES, VISITE GUIDEE VALPARAISO MOYENNE, VOITURE MAL ENTRETENUE CHEZ LE LOUEUR

Bon circuit dense, avec pauses régulières de 2 jours. Etape de Cochin trop courte (1 nuit). Cranganore nous a été proposé en remplacement d'une étape à Dewalokam au dernier moment. Une étape mer aurait été plus judicieuse à Marari Beach par exemple.

Conseillère Altiplano très à l'écoute et efficace.

Très bien dans l'ensemble un beau périple dans le nord de l'Argentine moins bien à Montevidéo en Uruguay. Très bonne relation avec Samuel, réactif.
Les points forts: Région de Salta et Iguazu. Visite parfaite sur circuit région Salta et bon prestataire chauffeur toujours à l'heure durant tout le séjour par contre en Uruguay aucun contact avec prestataire inexistant.
Hébergement moyen à Buenos Aires au Mansion Vitraux à San Telmo et très très moyen à Montevidéo hôotel Own.

Bien dans l'ensemble mais les hôtels choisis pas toujours au niveau espéré et véhicule petit pour 5 personnes...
Les temps forts: La région de Salta en général, la ballade à cheval, le lac salé et la vallée de Québrada en particulier ainsi que quelques quartiers de Buenos Aires (Recoleta, Palermo, Puerto Madero, Boca …)

Super pays , organisation au top et formule location /casa /temps idéal ... Un pays entre deux âges ,des gens merveilleux et atypique , des paysages diversifiés et dépaysants ... a visiter tant que ça ne change pas trop .

Temps forts du voyage : Plage Playa Larga , Trinidad et Vinales

Relation avec le Conseiller Voyage : Très bonne , Richard m'a bien présenté le voyage il correspondait à mes attentes , et la formule était adapté à mes désirs , vraiment très satisfais.

Prestations : hébergement en casa particular très bien , propre , les petits déjeuners copieux et excellents , les gens très serviables et accueillants gros coup de cœur pour la Casa Carmen CARDOSO à Playa Larga un vrai échange et quelle cuisinière .....

Nous sommes très contents de notre sejour.Beaucoup d echanges avec les Cubains qui restent souriants et accueillants malgré leur difficultés au quotidien

Temps forts du voyage : La Havane ,Trinidad, Vinales,Cienfuegos

Relation avec le Conseiller Voyage : Très bonne relation avec notre conseiller en France .

Prestations : Les hébergements étaient parfaits (espace, propreté, accueil, situation)
Nous avons beaucoup apprécié les villes citées çi dessus ;beaucoup moins Sancti Spiritus
La voiture n était pas celle prévue. elle etait très vieille (plus de 100000 km).Personne ne nous a dit que le reservoir ne contenait que 20 litres.Comme
la jauge a essence était défectueuse nous sommes tombés en panne au bout de a peine 200km .

Réponse d'Altiplano : Il est vrai que le parc automobile est vieillissant en raison de l'embargo qui s'est durci. Les voitures et les pièces détachées arrivent au compte-goutte. Il peut y avoir des voitures neuves comme des voitures vieillissantes qui ne seraient pas dans un circuit de loueur en Europe.

tout a été génial , casas super , hotel parfait mais gros problème avec la voiture.

Temps forts du voyage : Casas Carmen à playa larga un immense bonheur ainsi que la casas yoyo à vinales 2 famille extraordinaire et surtout débordantes de gentillesses.

Relation avec le Conseiller Voyage : très bonne et efficace

Prestations : la casa de TRINIDAD CASA BLANCA très très belle mais manque de chaleur humaine presque pas de discution avec nous et meme pas un verre d eau a notre arrivée. Nous avions été tellement bien reçu ailleurs avec des jus de fruits frais.
Puis notre histoire de voiture qui nous a un peu chamboulé car elle était très mauvais état.
A part ça nous avons fait un voyage magnifique avec de tres bonnes prestations.

Ressenti général : Très bien. Très bonne organisation. Voyage complet selon nos désirs.

Temps forts : El Calafate et Iguazu

Relation avec le conseiller voyage : Tres bonne 

Qualité des services : Très bien en dehors de l'hôtel Patagonia Rebelde à El Calafate (Chambre trop petite et bruyante )

Exactement notre demande initiale, très bonne relation avec Samuel malgré la distance, impeccable : hébergements et visites au top, les transports en mode privée, un vrai luxe.

Ressenti général : Très bien

Temps forts : Les 2 jours à la lagune de bacalar

Relation avec la conseillère voyage : Très peu de relation car voyage offert par mon papa. Mais celles que j ai eues étaient très bonnes

Qualité des services : Bien

- Ressenti général : Très bien

- Coups de coeur : La sortie en kayak dans la mangrove

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : Bien

- Qualité des prestations : Très bien

- Ressenti général : très beau voyage

- Coup de cœur : Le concert à Cienfuegos.

- Relation avec le créateur de voyage : excellente

- Qualité des prestations : Très bien sauf la casa de Santa Clara (vétuste)

Ressenti général : Magnifique voyage mais trop en mode "Marathon" pour vraiment en profiter et ressentir les lieux visités : trop de fatigue et de temps passé en transports.

Les temps forts : Le Parc Torres del Paine (excellent hôtel Lago Grey), Punta Arenas et les Pingouins , El Calafate et les Glaciers  (super croisière en Premium)

Relation avec la conseillère voyage : Bonne relation, mais nous aurions aimé des conseils plus pointus, notamment sur la durée trop courte du séjour et des prestations pas indispensables et non réclamées ( transferts inutiles notamment). Il aurait fallu au moins une semaine supplémentaire (une nuit de plus à l'île de Pâques, à Chiloe que nous avons à peine vue car il faut déja 3H30 pour arriver à Castro, pas question donc de visiter les Pingouins le jour du départ comme proposé ! par bonheur nous y sommes allés la veille...nous avons zappé la visite d'Ancud et du Parc National, dommage ! également une nuit de plus à Valparaiso etc... Ne serait ce que pour souffler un peu ! 

Qualité des services : Logistique globalement satisfaisante, mais quelques incohérences : pas de service privé à l'île de Pâques tel qu'annoncé au programme sur une journée, guide francophone inutile puisque tout se faisait en groupe et en anglais (que nous maitrisons).
Changement d'hôtel au retour à Puerto Natales injustifié : hôtel très excentré qui nous a compliqué les choses, y compris pour la restitution du véhicule.
Quelques hôtels problématiques : le Palafito à Chiloe (bel hôtel) est contigu à un restaurant avec terrasse très bruyante et l'hôtel Enjoy à Puerto Varas est absolument sinistre, pas d'accueil à la hauteur des prétentions d'un tel établissement.
Par ailleurs le choix d'une chambre supérieure à l'hôtel Anselmo Boutique ( bien placé) à BA ne se justifiait pas d'autant que la chambre était fort triste au RDC sans lumière. 

Très satisfait avec pour meilleur souvenir un circuit en pirogue de 5h du Lac Inle à Loikaw.

Bonne organisation. Très bon guide. Pays insolite et très intéressant.

Notre séjour s'est bien passé malgré une tornade en début de voyage à la havane. Dans l'ensemble bonnes prestations. Les habitants de cuba sont très accueillants. Le pays mérite vraiment d'être visité.

Temps forts du voyage : TRINIDAD - VINALES- LA HAVANE-CAYO JUTIAS-

Relation avec le Conseiller Voyage : Richard a été un bon conseiller qui nous a reçu à Annecy et a pris le temps de nous aider à construire notre séjour. Il nous a conseillé plusieurs excursions à faire seuls. Nous l'avons sollicité plusieurs fois au téléphone avant de partir pour diverses informations, il a toujours été à notre écoute , très professionnel.
Merci à lui.

Prestations : Bonnes prestations ,
casa à la havane très bien, très bien située, bon accueil
hôtel los jasmines très bien situé vue sur la vallée de vinales au top ( petit déjeuner moyen)
casa soroa bien
casa playa larga correcte mais chambre très humides par contre habitants sympatiques
casa trinidad coup de coeur, très bon accueil
,hôtel villa las brujas bien, dans son jus, belle plage tranquille par contre petit déjeuner pas top du tout.

Pour la location des deux voitures présence sur place de votre prestataire très agréable et parlant très bien le français, un petit bémol sur une voiture plus de 100 kms au compteur roulant sur 3 cylindres porte conducteur ne souvrant pas, on a cru quelle ne finirait pas le circuit mais çi!!!
Les routes sont vraiment en très mauvais état, heureusement Richard avait bien notés les temps de route par rapport aux kilomètres à faire.

Pour la visite de la ville de la havane c'est le guide qui nous a aidé à prendre les voitures qui nous a fait la visite car l'autre guide était malade; très bonne prestation.

Pour la visite de trinidad super guide, parlant bien le français et très cultivé
La balade à cheval très bien.
Cour de salsa très bien.
Visite au parque Guanayara: on a apprécié la randonnée à la cascade par contre la visite à la casa del café très moyen, touristique on n'a pas vu du tout 25 sortes de café, décevant pour nous.En plus la voiture pas top.

Les deux transferts se sont bien déroulés.

 

Très contents d'avoir découvert pour une première fois ce beau pays si dépaysant et si accueillant...
Accueil excellent dans les casas mais aussi de la population cubaine, même s'il faut quelquefois se méfier des "arnaques à touristes" dans certains endroits. Les paysages sont magnifiques sur l'ouest.  Ambiance musicale extraordinaire....

Par contre le point noir c'est l'état des routes....si nous revenions à Cuba (pour visiter l'Oriente par exemple dont l'état des routes est pire parait il) nous éviterions de conduire par nous même une voiture de location ou alors il faudrait prendre un 4x4 solide et bien haut, les routes étant en trop mauvais état. Trop de stress pour le conducteur (peur de casser quelque chose dans la voiture puis d'être bloqué/en panne ensuite...) nous avons crevé une fois d'ailleurs.  Nous avons eu la chance pourtant d'avoir une Peugeot 301 presque neuve et en bon état, ce qui est rare (rencontres sur place avec beaucoup de français qui avaient des voitures ""pourries""). Je pense que nous choisirions plutôt pour les déplacements les bus ou les taxis partagés. Il y a tellement de taxis partout qui ne sont au final pas si cher et surtout qui évitent le stress de la conduite.  J'ai une autre remarque concernant les temps estimés de déplacements en voiture : ils doivent être augmentés de 50% au moins (voir doublés) vu l'état des routes (nous roulions très prudemment / lentement sur certaines routes en slalomant pour éviter les énormes trous de la route/voir pistes de terre et de cailloux comme le trajet de Vinales à Cayo Jutias...). D'ailleurs cette route Vinales /Cayo Jutias est je pense totalement à déconseiller pour une voiture de location ordinaire (ce fut la pire de notre trajet: 20km corrects puis 40km de trous et piste caillouteuse).  Toujours concernant les déplacements l'application Maps.me a été d'une grande aide pour se rendre d'un point à un autre (en voiture mais aussi à pied) et aussi géniale pour trouver toutes sortes de choses (essence, sites, restau, banque....).

Un très grand coup de coeur pour Trinidad (ses ruelles, son architecture, son ambiance musicale....) mais aussi Cienfuegos superbe ville au bord de cette magnifique baie sans oublier les mogotes et les paysages de plantations de tabac même si nous avons eu la malchance d'avoir un temps médiocre (pluie et brumes) pendant notre séjour à Vinales. Mais aussi les plages magnifiques, La Havane par contre nous a laissé sur une image de maisons en ruines même si certains édifices sont magnifiques.

Un grand merci à Ana (la correspondante sur place) qui nous a bien aidé et conseillé à la prise du véhicule de location à La Havane. Nous attendions au bureau de location (les employées présentes ne savaient pas où était le loueur qui est arrivé en retard) Ana est venue et lui a téléphoné et en attendant la venue du loueur, elle nous a répété toutes les recommandations sur la conduite à Cuba. Bons conseils. Les hébergements en casas étaient tous très bien , excellent accueil partout, très bons échanges /conseils de visites, aide pour trouver un endroit pour faire réparer la roue à Playa Larga, les repas pris en casas copieux (même trop) et bons, .... Par contre très mauvaises prestations de l'hôtel/restaurant Maria la Gorda et personnel pas très efficace. Ce qui est dommage car le site naturel est super (plongée, snorkeling) malheureusement la météo a été là aussi médiocre (tempête / même jour que le cyclone de La Havane) et nous ne pouvions pas plonger.

Très bien dans l'ensemble, mis à part 2 problèmes qui ont été rapidement résolus par les correspondants locaux.

Ressenti général : Très bon voyage

Temps forts : Parc de Tortuguero, accueil au lodge Caribbean paradise excellent, personnel très serviable qui nous a aidé pour aller voir notre fils à son ONG
Visite d’une réserve d’animaux acceuillis blessés ou orphelins
Tout le reste était très bien sauf le lieu de regroupement 

Relation avec la conseillère voyage : très bien

Qualité des services : Hébergement selon nos souhaits très bien avec une heureuse surprise au logement de Tortuguero (nourriture simple certes mais le lieu le jardin et notre chambre tout à fait très bien). Le "Tropical restaurant" lieu de dépose voiture et de départ en navette est mal indiqué, peu chaleureux, pas de confort pour se détendre quand on doit attendre.
A Cahuita le "Kenaki lodge" est très agréable mais se trouve à 7 km de la ville donc quand on est sans véhicule il est difficile de pouvoir visiter les points d’interet souvent éloignés à 20 km ou plus et que l’on a été habitué à avoir un véhicule ( nous avons eu de la chance d’avoir rencontré des gens adorables qui nous ont véhiculés).

Bon voyage !

Les temps forts: le Glacier Perito Moreno / Massif Fitz Roy / Chutes Iguazu

Très bien avec Samuel, hébergement de bon niveau, visites parfois trop "standard".

- Ressenti général : Globalement bon

- Coup de cœur : Nous avons adoré les visites des glaciers du côté de cafayate et les visites de la ville de tigre et buenos aires.
L'autotour, sans 4x4 qui est plutôt indispensable dans ce pays, ce qui a été difficile puisque nous nous sommes retrouvés embourbés plusieurs fois et heureusement que des argentins nous ont aidé à sortir sinon nous étions bon pour payer une voiture à l'agence de location. Cela nous a rendu frileux lors des 5 jrs d'autours et ne nous a pas permis de bien en profiter mais cela a laissé des souvenirs mémorables.

- Relation avec le créateur de voyage : Bien même si cela est délicat pour ce joindre uniquement du lundi au vendredi et de 9h à 17h qui sont les horaires de travail également des clients. Sinon, hormis le fait de ne pas nous avoir proposé un 4x4 en location de voiture pour l'autotour dans la région de Salta qui soit disant se réalisait bien...certainement mais pas en petite voiture citadine! Dommage de ce loupé pour des spécialistes des voyages dont l'argentine car pour le reste nous avons été bien conseillé pour ce voyage sur mesure.
Notre correspondante sur place (nathalia) toujours joignable jour et nuit a traité rapidement nos demandes et à toujours trouvé des réponses ou solutions malgré le loupé à ushuaia avec la commande de la mauvaise sortie.

- Qualité des prestations : Globalement correct, pas de soucis avec les hôtels, les vols et les documents voyages avant le départs. Très bien à buenos Aires et Cafaete, guide de très bonne qualité et intéressant, parlant bien le français. Gros soucis à Ushuaia avec le prestataires local, difficulté pour avoir les horaires des sorties ou du transport pour l'aéroport. Un loupé entre les différents interlocuteurs puisque nous devions avoir la sortie de marche avec les pingouins au lieu de ça a été réservé une sortie de bateau et attente pendant plus de 3h sur une île dans le froid car le restaurant était réservé aux clients! mais surtout c'est la partie du programme que nous avions changé avec notre correspondant Altiplano et au final nous n'avons pas eu d'autre choix que de la faire. (un remboursement de la différence du montant a été fait).
Enfin, l'autotour en petite voiture de tourisme à ne surtout plus conseiller et réserver un 4x4 car au prix du voyage je ne suis pas sur que les clients seraient à 200€ près sachant les déboire que cela nous a occasionné derrière. Dommage car je ne me suis pas renseignée avant et comme c'est vous qui me l'aviez proposé en me disant que l'autour à salsa se faisait bien, j'ai fait confiance comme vous êtes des spécialise de ces pays sans demander si il fallait un véhicule spéciale à réserver.

 

Réponse Altiplano :

Concernant la location de voiture, un 4x4 n'est pas indispensable pour le nord-ouest du pays, il convient uniquement de rouler prudemment sur les routes et pistes de la région. Pour information, je précise qu'une catégorie supérieure de voiture de location vous a été offert gratuitement sur demande au moment de la prise du véhicule.

En vous remerciant une nouvelle fois pour votre confiance!

Cordialement 

Voyage intéressant et varié. Parfois surdimensionné. Mauvais planning du programme en Birmanie.

Hôtels corrects. Guides en général compétents. Voitures OK. Agences locales plutôt serviables (surtout celle du Vietnam). Désagréable de devoir repasser par Bangkok pour aller de Mandalay a Hanoi.

mon voyage s est bien passé, itineraire cohérent , grand dépaysement, nous sommes satisfaits de notre voyage.

Temps forts du voyage: randonnée pedestre dans la vallée de vinales, découverte de Trinidad.

nous sommes trés contents des prestations , tout s est bien déroulé , casas propres, bien situées, bon accueil(proprios et personnels très serviables) , bien aménagées, aucunes mauvaises surprises, a cayo levisa on a trouvé l hotel trés vieillissant, plutot déçus. je craignais pour la location de voiture, Eduardo de ct tours était là pour nous aider, pour le contrat, il a était très bien, la voiture était en bonne état une 208 comme prévu(nous avons crevé qu une fois). plan de vol très bien, aucun souci.

Ressenti général : Très satisfaits

Coups de coeur : Visite et nuit à Calakmul, visite de la lagune à Bacalar

Relation avec la conseillère voyage : à l'écoute de nos doléances et bonne gestion d'un problème de transfert à Cancun.

Qualité des services : bon choix des hôtels (le top pour Calakmul, très décevant pour Campeche)
aucun problème avec la location de la voiture

excellente organisation doublée de bons choix d'hôtels

Temps forts du voyage : le tour de l'oriente et les villes du centre: camaguey, sancti spiritus...

Relation avec le Conseiller Voyage : très bonne

Prestations : très bon

Très bien dans l'ensemble. 

Ressenti général : super séjour

Temps forts : Tortuguero

Relation avec la conseillère voyage : Trés bien

Qualité des services : Très bien

Temps forts du voyage : Mention speciale accueil casa Santiago playa larga et havane pour les autres accueil commercial 

Relation avec le Conseiller Voyage : Bien

Prestations : Hébergement très simple mais correct propre bien situé location voiture et restitution ras voiture en mauvais état préférable parler l espagnol... hôtel varadero bien 

Notre voyage s est bien déroulé sans surprises par rapport aux prestations prévues. Le ressenti général est bon .

Les temps forts ont été la Havane et Trinidad et les 4 jours a Varadero

Le suivi avant le départ à été satisfaisant

L'accueil dans chez l habitant à été globalement satisfaisant .Le relationnel avec les proprietaires etant variables pour certains tres convivial et avec beaucoup d echanges et pour d autres des propriétaires moins présents. Cependant tous les appartements étaient très propres et avec le confort nécessaire. Une mention particulière pour l accueil à la casaparticular à Playa large chez Carmen et Fidel ou nous avons eu un accueil très familial et de plus une excellente cuisine .

mon voyage s'est bien passé si on ne parle pas des arnaques subis.

Relation avec le Conseiller Voyage: par téléphone très bien

arnaque au pneu crevé + eau dans essence = fin de séjour pourri

Ressenti général : Superbe voyage, sans accroc

Temps forts : Valparaiso, Parc Torres del Paine, Croisière Australis (+++), Perito Moreno, Upsala ...

Relation avec la conseillère voyage : Bonne adaptation des propositions à nos goûts et besoins

Qualité des services : Bons réceptifs locaux, bonne logistique, sans souci malgré des intervenants multiples

Pays à découvrir pour son intérêt historique, son identité et la sympathie de ses habitants (entre autres)

Relation avec le Conseiller Voyage: 10/10 + Merci pour avoir pré-réservé les places sur le vol de retour selon notre demande.

 

Comment s'est passé votre voyage? Très bien
Les temps forts? Le Perito Moreno et les chtes D'Iguazu
Très bonne relation avec Samuel, les prestations réservées étaient toutes très bonnes aussi.
Une chose : Hotel Cauquenes de Nimez à El Calafate un peu limite. Mobilier pas très stable, pas d'étagère dans salle d'eau très étroite, chambre également étroite, ménage non fait des 3 jours.

Bien varié un peu fatigant. Le mieux fut Trinidad la ville et ses alentours : la montagne topes de Collientes et cayo blanco en bateau. Bonnes prestations mais pas assez precises sur la vie à Cuba. Par exemple sur le fait que tout est payant...sur l'état des routes pour les cotés difficiles.
Les prestations d'Altiplano: visite guidée à la Havane parfaite. Accompagnement pour louer la voiture très bien.  Hébergement toujours bien placé avec des hôtes accueillants et faisant bien la cuisine mais sur la Havane le logement est trop petit et dans un quartier bruyant (rue très sale et étroite mais à côté de la place Vieja c'est bien). Sur Vinales chambre chez le grand père et non le fils c'était un peu trop imbriqué au logement. Et 3 jours à Vinales c'est trop long !

Nous avons beaucoup apprécié ce voyage, paysages variés, magnifiques. Cette organisation nous convenait tout à fait.  Les différentes régions traversées offraient des paysages très typés : il est difficile d'établir un classement.  Samuel était à l'écoute, il a su nous renseigner. Bon contact. Hébergements: corrects avec un personnel aimable. Une réserve toutefois sur l'hôtel Orquideas à Iguazu: la chambre était défraîchie, le linge usé.

Les visites ont toutes été faites en anglais et espagnol sauf à Iguazu où nous avons eu une guide française parfaite (Marie Claude Rambert) pour nous deux.  Transports: RAS, chauffeurs ponctuels, aimables.

Voyage intéressant. Bonne organisation (à part deux dysfonctionnements à San Agustin). Les meilleurs souvenirs: Cocora, Salento, Cartagena, Bogota.
Très bien avec Samuel. Pour San Agustin l'hébergement est excellent, par contre l'organisation doit être améliorée.

Voyage sans problème majeur. Ressenti général très positif. Les temps forts: Tierradentro / San Agustin / vallée de la Cocora / Cartagène
Samuel à l'écoute, réactif et de bon conseil. Bon timing, bons guides, bons chauffeurs, bons hotels.
Les désagréments : Un ""accompagnateur traducteur"" à Tatacoa/Tierradentro/San Agustin qui n'a servi à rien et l'accueil dans l'hotel de San Agustin : hotel magnifique avec vue époustoufflante, mais personnel non formé et totalement débordé.

Notre séjour s'est impeccablement bien passé, les taxis à l'heure pour les transferts. Anna nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de très bons conseils. Idem pour notre arrivée dans les casas.
Mais grosse déception dans les hôtels de Maria la Gorda et à Las Brujas, les plages heureusement étaient magnifiques, mais les chambres sales (on ne voyait pas à travers les vitres) et complètement défraîchies (baignoire rouillée, rideau à moitié décroché....). Et les salles de restauration ne donnait pas envie, tristes à mourir, sales, c'est notre estomac qui nous a poussé à franchir la porte. Et le personnel à la hauteur de leur restaurant...

Les temps forts: de magnifiques rencontres avec nos hôtes et les habitants, de superbes paysages... un merveilleux pays à découvrir !!
Samuel fut à l'écoute, et toujours disponible, impeccable.

Temps forts du voyage : Vinales - Trinidad

Relation avec le Conseiller Voyage : Utile

Prestations : Cela a répondu globalement à nos attentes

Ressenti général : Voyage qui s'est bien passé avec de nombreuses visites culturelles    
Coups de coeur : Les sculptures de neige et glace d'Harbin, la muraille de chine,le parc des pandas et les nombreux temples     
Relation avec la conseillère voyage : Très bonne prise en charge    
Qualité des services : Une bonne synchronisation globale entre les différentes prestations, hébergements de bonne qualité , des visites toutes intéressantes et transports adaptés à la distance parcourue                                                                

Superbe voyage !

Ressenti général : Bien. Toujours le manque de temps pour profiter au maximum de la Patagonie chilienne, mais c'était à nous de prévoir plus!!!! Bien dépaysant. Accueil des chiliens adorable. 

Les temps forts : Découverte de Chiloé, la route australe avec une succession de paysages très différents, les imprévus (arbre tombé au milieu de la route….), Caleta Tortel

Relation avec la conseillère voyage : Super bonne, elle a compris que nous cherchions la solitude dans les grands espaces!!!!

Qualité des prestations : Hébergements très corrects en général et original comme à Puerto Guadal !
Transports OK, visite de Santiago et Valparaiso avec guide un peu cool qui n'avait pas trop envie de se fatiguer…
Pas de croisière Serrano et Balmaceda à cause du mauvais temps, dommage ? Je ne sais pas car après avoir vu les glaciers argentins, les chiliens nous ont parus moins spectaculaires.
Très contents d'être restés 1 nuit à Punta Arenas, nous avons visité la ville, le port, le musée Braun Menendez… découvert deux bons restau, comme retour à la civilisation après la route australe c'était très bien.

Très bon voyage.
Prestations correctes. Dommage pour Gibara car la plage n'était pas vraiment accessible.

Dans l'ensemble, ce fut très agréable hormis le stage de salsa de Trinidad et les relations avec les hôtes de La Havane.

- Ressenti général : Excellent séjour à Cuba ! Voyage très bien organisé et bonnes prestations.

- Coup de coeur : Les rencontres avec les cubains et notamment avec nos hôtes !!! Le temps de plage à la baie d'Ancon près de Trinidad, juste un peu court (de 12h à 17h).

- Qualité des prestations :

1. Hébergements de qualité, très bon accueil (mention particulière pour Marlène à Santiago, Oscar à Holguin et José à La Havane), bon repas dans les casas notamment à Camaguey chez Reynaldo. Etant un groupe de 14, nous avons toujours été ventilés dans différentes casas proches les unes des autres, mais avec parfois des prestations différentes (environnement plus ou moins bruyant, petits-déjeuners plus ou moins copieux,...), ce qui ne nous a pas trop gêné, mais peut-être conviendrait-il de prévenir de futurs groupes de voyageurs?

2. Visites intéressantes avec notre super guide José Luis (Gaviota) pour les 15 jours, et avec Alex à Guanaraya (parc de Topes de Collantes). José Luis a su adapter le voyage à notre groupe et improviser fort à propos.

3. Transports en bus avec Roberto super, en jeep vers la Gran Piedra super aussi.

Seul bémols :
- le temps de plage à Gibara pour un groupe de 14 personnes, puisque le bac pour la plage de Los Bajos (Est) ne peut emmener que 10 personnes et que les bus ne peuvent emprunter la piste menant à celle de Caletones (Ouest)...que nous avons finalement rejointe en camion (17 km x 2)... la journée plage s'est donc transformée en demi-journée... et le lendemain, pas question d'aller à la plage pour une seule matinée : nous avons visité une grotte, intéressante, mais différent de la mer...
- le cours de salsa à Trinidad (Artex) décevant : improvisé, on avait l'impression que les profs avaient récupéré des danseurs/danseuses au dernier moment dans la rue et qu'ils n'étaient pas très motivés...pas tous cependant.

Ressenti général :
Parfait

Coups de coeur :
Visite avec les guides

Relation avec la conseillère voyage :
Très disponible, ayant compris nos désirs

Qualité des services :
Comme nous le souhaitions
               

Très bon voyage dans l'ensemble. Organisation correcte. Bon accueil. 

Séjour globalement bon. Quelques points: vélos inadaptés pour les enfants à Udaipur donc décevant,petit problème de programme non conforme à notre descriptif pour uen visite de ville. Transport correct .

Ressenti général : Nous avons fait un merveilleux voyage.

Coups de coeur du voyage : Navigation sur les Magallanes et glaciers Perito Moreno

Qualité des prestations : Transports : un plus pour la British Aiways, noter plus de collation sur la LATAM, bonne prise en charge des transferts. Je recommande la compagnie de navigation Forrest à Punta Arenas : très professionnel. Par contre, la croisière sur le canal Beagle à Ushuaia est trop inintéressante : préférer une navigation privée.
Hôtels très biens, certains petits déjeuners trop légers

Ressenti général : Parfait..Dense...intéressant...Varié

Temps forts : Arrivée à santiago, redécouverte de Punta Arenas, la croisière Fritz Roy du nouvel an sur les Magallanes avec un temps fort pour la rencontre avec les baleines. Les journées libres au Lac Grey et Torres del Paines, découverte du glacier Perito Moreno à partir del Calafate et découverte d'Ushuaïa... balade dans le parc national avec la guide... et retour sur Buenos Aires

Relation avec la conseillère voyage : parfaite

Qualité des services : Presque parfait... peut être faudrait il voir si on peut améliorer les petits déjeuners qui sont très importants pour les journées aussi remplies...(surtout pour les végétariens comme moi...) c'était le seul point difficile pour moi... Hébergements, transports, visites...impossible à critiquer...l'organisation est parfaite.

- Ressenti général : super.

- Coups de coeur : visite des marchés et découverte de la culture locale avec notre guide vraiment adorable qui a tout fait pour nous rendre heureux, notamment en nous emmenant dans des restaurants hyper traditionnels non touristiques où nous avons presque participé à la préparation de nos bons petits plats. Bangkok impressionnante. Elephants: nous sommes contents d'avoir passé une journée en leur compagnie, et de les avoir vus bien traités.
Bref, ce fut 5 jours hyper riches en famille avec nos 5 enfants.
Merci pour l'organisation.
Nous continuons seuls vers Ko Samui pour profiter des joies des belles plages de sable blanc et de la mer turquoise avec repos bien mérité

Ressenti général : Tres bonne organisation un bon aperçu du Yunnan et de ses differents paysages et cultures.

Temps forts : Les rizieres de yuanyang et shangrila gorges du tigre

Relation avec la conseillère voyage : Tres bonne  constructive et respectueuse

Qualité des services : Tres bons guides et chauffeurs. Guide a Liliang pas necessaire pour nous . Les hotels correspondaient a nos demandes malgre le froid. Lit non prepare a kunming pour notre fille

Ressenti général :
Le voyage s'est parfaitement déroulé et nous sommes revenus extrêmement satisfaits de vos prestations.    

Coups de coeur :
La découverte à pied du centre de Yangon. L'expérience indescriptible au Rocher d'or ( la foule, les trucks..). La balade autour de Kalaw avec un contact plus étroit avec les gens. Les 2 jours sur les lacs Inle et Sankar. Les 6 jours dans le sud-est.    

Relation avec la conseillère voyage :
Très bonne et confiante pour toute la préparation. Sur place la présence de l'agence a été discrète mais très efficace, avec certainement une gestion" en continu" avec les guides ou chauffeurs. Félicitations et remerciements !

Qualité des services :
Prestations remarquables, grand confort des voitures et hôtels, respect de notre programme "à la carte", guides compétents avec lesquels la relation a été très agréable. Bravo !    
Nous allons rester sous le charme de celui-ci quelque temps avant d'envisager un autre voyage ...   

Voyage bien organisé avec une ponctualité remarquable des Argentins. Bon choix pour les agences sur place. La Patagonie et les chutes d’iguazu sont des moments forts du séjour. Hébergements confortables particulièrement à Iguazu sauf à Salta. En ce qui concerne les transports, temps d’attente trop long entre Rome et Geneve au retour. La partie Salta doit être revue avec davantage de circuits pédestres/découvertes. Il y a trop de trajets en voiture. 

Très bonne relation avec Samuel, conseiller très réactif aux demandes.

Séjour parfaitement en tout point; tous les jours découvertes de villes moins connues.

- Ressenti général : très bonne organisation. Confort assuré avec chauffeur et guide francophone.
Les chauffeurs chargés des transfert étaient ponctuels et sympathiques et ce malgré des horaires tardifs sans oublier nos hôtes qui se sont adaptés à la situation, avec le sourire.

- Coups de coeur : les 3 jours passés à TRINITAD, ville splendide. Dépaysement garanti avec la circulation des vieilles voitures, des calèches, des vélos taxis et ce au son des musiques cubaines.
Le tour de La HAVANE à bord d'une vieille voiture américaine, et la visite de la vieille ville.

- Relation avec le créateur de voyage : Samuel a répondu patiemment à toutes nos interrogations, ce voyage a été sans surprise désagréable.

- Qualité des prestations : nous avons été agréablement surpris par la propreté des lieux pour tous les hébergements sélectionnés par vos soins, bien placés dans les centres villes en général.
Un coup de coeur pour Carmen à Playa Larga pour sa spontanéité et sa générosité naturelle ainsi que son petit déjeuner super copieux (dont le flan au caramel dont nous nous sommes régalés).
Tous nos hôtes sans exception ont été charmants, chaleureux et dévoués.
Notre guide et chauffeur Dorio était également à notre écoute, très sympathique et dévoué. Une relation de confiance s'est aussitôt instaurée, nous avons apprécié son professionnalisme et le confort de ce service. Nous gardons un excellent souvenir de notre voyage à CUBA grâce à la qualité de vos prestations.

Tres belle destination, depaysante

Relation avec le Conseiller Voyage: Bon conseillé , disponible. 

- Ressenti général : voyage très bien organisé avec ponctualité de tous les intervenants.

- Coups de coeur : villes coloniales, vallée de cocora, Carthagene et Mucura.

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente relation.

- Qualité des prestations : prestations très satisfaisantes 

Ressenti général : notre voyage s'est très bien passé.
Vol aller a été à l'heure, bonne réception à notre arrivée.
L'hotel à Alajuela tenue par une française est très bien, c'est le seul endroit où nous avons vu quelques oiseaux !!!
La location de voiture s'est passée dans de très bonne conditions, loueur très à l'écoute.
Notre séjour à Arénal a été un peu long, l'hôtel est bien mais les visites sur les volcans et les alentours étaient très chères (15 dollars par personnes non justifiés) Palo Verde une merveille de notre point de vue tout était extra (petit village ou l'on a rencontré la population) Ranch Humo une merveille qui mérite 2 jours. Samara bon hôtel, par contre les plages ne sont pas très attrayantes mais on a trouvé des plages magnifiques un peu plus loin. 2 Jours à San José : Hôtel trés bien situé en ville.
On a passé 2 jours extra la parade équestre est grandiose et le carnaval aussi (a proposé dans les voyages c'est sur) on est plongé pendant 2 jours dans la foule et la ville de San José. Séjour à Puerto Veijo : un autre Costa Rica très très touristique plages dangereuses pour le retour départ de l'hotel à 6 heures du matin pour un vol en début de soirée !!! impression d'avoir perdu du temps. Merci pour l'organisation qui a été sans faille Notre avis de retour : pays très cher, qui était loin de nos attentes (animaux, oiseaux, etc...) très Amérique du Nord on parle anglais et on paye en dollars !!! perte d'identité du pays !!! pas très bonne cuisine et en plus c'est cher.

Points forts de votre voyage : Palo Verde une merveille de notre point de vue tout était extra (petit village ou l'on a rencontré la population) Ranch Humo une merveille qui mérite 2 jours.
2 Jours à San José : Hôtel trés bien situé en ville. On a passé 2 jours extra la parade équestre est grandiose et le carnaval aussi (a proposé dans les voyages c'est sur) on est plongé pendant 2 jours dans la foule et la ville de San José.

Très bonnes relations avec Séverine

- Ressenti général : très bien

- Coups de coeur : visite de îles Balletas, de Machu Picchu en accédant du Km104 et passant la nuit au Belmont, nuit à côté de Llagon chez Felix

- Relation avec la créatrice de voyage : très bien, Helène en étant très à l’écoute nous a permis d’obtenir cette nuitée au Belmont

- Qualité des prestations : bien. 

- Ressenti général : juste parfait, de A a Z.

- Coups de coeur : pas un seul temps fort, juste un voyage hyper bien organisé, un chauffeur super, des visites magnifiques. 

- Relation avec la créatrice de voyage Amandine : une conseillère a notre écoute qui a su nous proposer un programme correspondant à nos souhaits et qui répondait rapidement et toujours de manière positive à nos mails et questions. Un super premier feeling qui nous a fait choisir votre agence.

- Qualité des prestations : tous les hôtels étaient très bien choisis, un personnel très attentif et très gentil, une qualité de nourriture superbe et des endroits magiques. Comme dit au dessus, notre chauffeur était parfait, très ponctuel, très agréable et qui a acte en tant que guide plusieurs fois en nous faisant partager la connaissance de son pays. Les visites étaient également très bien organisées. Nous avons seulement décidé au dernier moment d’enlever la visite au jardin botanique de kandy pour aller directement profiter des plantations de thé. Encore une fois, un superbe voyage. 

- Ressenti général : voyage sans problème mais ressenti mitigé car correspondant mal à notre attente; le chauffeur/guide (Yusbel PEREZ) parlant français est agréable, mais n'a pas le niveau d'un guide. Il proposait des visites sans culture approfondie: arrêt aux ventes conventionnelles touristiques et incitation à la consommation: souvenirs et visites (magasins, etc.) sans intérêts particuliers.

- Coups de coeur : La Havane et les visites de la campagne.

- Relation avec le créateur de voyage : bonne.

- Qualité des prestations : pas assez d'explication dans le topo qui est donné concernant les visites à faire notamment les temps de visites, l'importance d'une activité de visite par rapport à une autre, etc. C'est à ce sujet que notre guide n'a pas pu nous aider à choisir et à prioriser les activités proposées par Altiplano. Absence d’échelle d'intérêt dans les visites proposées dans le topo papier et pas de ""plus value"" du guide Yusbel dans les choix à faire (comparaison avec d'autres cubains (logeurs ou guides rencontrés sur place)).
Le transport : aucun problème en fonction des routes et des amortisseurs de la voiture (c'est Cuba...)
Tous les logements et l'accueil des logeurs sont très bien et bien situés sauf à Sancti Spiritus (literie, bruit, propreté)." 

- Ressenti général : très bien équilibré.

- Coups de coeur : marche dans la chapada diamantina.

- Relation avec la créatrice de voyage Mariana : bons conseils.

- Qualité des prestations : très bons guides, disponibles et impliqués.

- Ressenti général : le voyage c'est très bien déroulé . Les choix des hotels étaient parfait pour nous. Le circuit proposé nous a satisfait également. Dépaysement total ! paysages magnifiques ! Location de voiture sans problèmes .
les informations reçues avant notre départ étaient conformes à la réalité sur place. Guide francophone à Chichen Itza très bien. Un seul mot : parfait !

- Coups de coeur : l'arrivée à Cancun où nous attendaient nos enfants ! Chichen Itza , les cénotes avec le petit wagonet tiré par un cheval et enfin la surprise de l'hotel rancho Encantado à Bacalar : magnifique chambre avec petite piscine privée et vue sur la lagune !!! Endroit sublime !

- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : très bien et à l'écoute de nos demandes

- Qualité des prestations : parfait 

Le voyage c'est très bien déroulé . Les choix des hotels étaient parfait pour nous. Le circuit proposé nous a satisfait également . location de voiture sans problèmes.
Les informations reçues avant notre départ étaient conformes à la réalité sur place.
Guide francophone à Chichen Itza très bien . Un seul mot : parfait !
Temps forts du voyage : l'arrivée à Cancun ou nous attendaient nos enfants !, Chichen Itza , les cénotes avec le petit wagonet tiré par un cheval et enfin
la surprise de l'hotel rancho Encantado à Bacalar : magnifique chambre avec petite piscine privée et vue sur la lagune !!! endroit sublime !"

Agence Altiplano : très bien et à l'écoute de nos demandes
Dépaysement total ! paysages magnifiques !

Très bien, malgré 2 journées de route plutôt désagréables. Les temps forts: Villa de Leyva, Salento et la Vallée de Cocora.

Très bonne relation avec Samuel.

Absolument extraordinaire - Presque parfait.

Nous avons traversé l'île d'Ouest en Est, sur 30 jours. On peut dire que tous les deux jours, il a eu des temps forts...

Super conseiller, qui nous a préparé un carnet de voyage selon nos désirs. Documents, on ne peut plus complets, avec détails, plans, etc.
Super job.

 

Temps forts : La découverte de Santiago et de Valparaiso, le Salar d'Atacama, le trek du W en Patagonie qu'un ami Chilien nous a conseillé d'entreprendre dans l'autre sens que celui recommandé par Séverine (où l'on finit par les Torres del Paine et non l'inverse, pour des raisons d'affluence et de beauté des paysages).

Ressenti général : Déçues par le manque de conseils, de personnalisation du contenu de notre voyage, de communication et de professionnalisme de notre interlocutrice.

Qualité des services : Sans faute au niveau des hébergements, de la voiture de location à Atacama et des transports. Sérieux ratés ceci dit au niveau du dernier tronçon (nous faire atterrir à Puerto Natales mais décoller 5 jours plus tard de Punta Arenas sans nous en informer donc perte d'une journée). Oubli de nous dire que les bus de Santiago à Valparaiso se réservent (nous avons du en laisser passer 7, ce qui a considérablement réduit notre temps déjà limité passé à Valparaiso. Aussi, Séverine nous a déconseillé Chiloé, quand nous nous sommes rendues compte sur place que c'est un endroit que nous aurions adoré. Tout comme ValPo.

Réponse Altiplano :
Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et de votre mécontentement. Peut-être que le nombre et la qualité des échanges avec Séverine ont été insuffisants en effet. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ces malentendus et espérons que notre suivi commercial (dédommagement financier pour chacun des voyageurs) vous aura satisfait. Enfin, sachez que pour actualiser ses connaissances terrain et parfaire son expertise, Séverine se rend régulièrement au Chili, je vous invite d’ailleurs à consulter ses différents carnets de voyages sur notre blog notamment ceux de mai et novembre 2018.

- Ressenti général : sans aucun problème, bien organisé.

- Coups de coeur : visite La Havane, région Vinales et Trinidad. Excellent accueil des Cubains.

- Relation avec le créateur de voyage Richard : très bonne relation, très professionnel et un grand merci à Julio pour sa présence et ses conseils durant notre voyage.

- Qualité des prestations : très bon accueil dans les casas particulares, bonne indication des sites à visiter ... et la location de voiture s'est bien passée !!!

Voyage très bien organisé et très bien déroulé selon notre programme établi ensemble et les timings étaient bien rythmés entre chaque étape. nous en garderons un excellent souvenir
A noter quand même les grosses difficultés d'obtenir internet (telcel) dans la plupart des endroits fréquentés sauf à l'hôtel Menson del Marques de Valladolid
-les visites des sites mayas (ek balam, chichen itza, et uxmal)
où il faut impérativement avoir un guide francophone
-les cenotes samula, et cenotes de cuzama
-le cimetière d'hoctun vaut le déplacement
-le village punta allen (pour la réserve sian ka'han, nous avons eu une panne de mini bus et le temps perdu (2h)n'a pas permis de voir tout le programme (notre regret)
il est à noter qu'à chaque arrêt nous avions un parking surveillé pour nos affaires dans la voiture , moyennant quelques pesos (c'était notre inquiétude sur ce voyage)"

Excellente relation avec Hélène qui est une personne dévouée et impliquée qui nous a donné entière satisfaction en toute gentillesse
Les prestations fournies ont généralement été appréciées hormis peut-être l'hôtel Flamingo à Cancun où les chambres et sanitaires n'étaient pas nickel (début de vétusté )
A noter que nous avons été bien assistés par vos représentants locaux et particulièrement par Lidya de chez alicotours qui a tout fait pour nous contacter car je n'arrivai pas à recevoir ses messages avec les difficultés de réseau internet

- Ressenti général : très contents et satisfaits  des prestations durant le voyage

- Coups de coeur : le parc Torres del Paine et l'hotel Rio Serrano et aussi la Croisière Stelle Australis

- Relation avec la créatrice de voyage Séverine : excellent.

- Qualité des prestations : les prestations fournies étaient excellents.

- Ressenti général : Bon ressenti.

- Coups de coeur : Vinales. 

- Relation avec le créateur de voyage : bien.

- Qualité des prestations : bien - sauf oubli tampon sur visas.

- Ressenti général : très beau voyage - bonne organisation - casa parfaite - ne pas oublier de tamponner avec votre cachet au dos du visa - tres bon choix des casa : melchor (la havanne) et casa coloma (vinales)

- Coups de coeur : casa coloma ( vinales ) pour la chaleur de l'acceuil et un repas succulent avec la specialite de la maison ( la langouste ) - une grande tristesse de quitter cette casa

- Relation avec le créateur de voyage : parfaite

- Qualité des prestations : casa melchor et casa coloma à recommander pour leur accueil tres chaleureux

- Ressenti général : très beau voyage

- Coups de coeur : Bogotá à vélo, Medellín, le parc TAYRONA

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : bonne

- Qualité des prestations : bonne

- Ressenti général : excellent

- Coups de coeur : il n’y a pas eu de temps faible

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente

- Qualité des prestations : on est passé d’un premier gîte charmant mais trop bruyant à un eco-lodge génial, et d’une maison thaï améliorée (douche et wc) dans la jungle à un hôtel de rêve luxueux face à la mer : ça devrait laisser des souvenirs pour quelques années ...

- Ressenti général : circuit très équilibré. Pays coloré et population accueillante

- Coups de coeur : Région du café - Village Leyva et Barichara - Carthagene

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : bons conseils et écoute de nos désirs.

- Qualité des prestations : très bien.

- Ressenti général : super voyage. un pays très varié. une population extrêmement accueillante et attentionnée. Un chauffeur très à l'écoute à l'image de son pays. 3 semaines différentes et complémentaires. des familles d'accueil très attentionnées.

- Coups de coeur : les 4 jours dans la famille à San Juan de la laguna sur le lac Atitlan. L’authenticité de la ville coloniale d'Antigua. Le site Maya de Tikal. La beauté du trajet Rio Dulce à Livingston et l'ambiance hors du temps.

- Relation avec la créatrice de voyage : très satisfaite, disponible . réactive.

- Qualité des prestations : tout a été parfait : hébergements dans les familles et hôtels, activités proposées intéressantes, visites de marchés un régal pour les yeux, un chauffeur Byron Bolanos extrêmement sympathique, cultivé, disponible. Un seul point très noir l’hébergement dans la famille à Nebaj inacceptable (très sale, glauque dans un sous-sol sans lumière, ... ).

Le voyage s'est bien passé malgré la médiocre prestation du guide la première semaine de visite au Guatemala. Dommage d'être contrariée pendant son voyage de noces ! Le Guatemala et le Bélize sont vraiment des destinations à découvrir.

Temps forts durant le voyage : impossible de choisir un moment où un endroit dans ce voyage plein de surprises et avec une incroyable diversité de paysage. 

Relation avec la créatrice de voyages : plutôt bonne avant le paiement du voyage. Après, nous nous sommes sentis coincés et obligés d'accepter des dépassements budgétaires pour faire notre voyage.

Qualité des prestations : défaut d'information voire info erronée notamment concernant la localisation contraignante de l'hôtel à Florès qui d'ailleurs n'est pas à Florès ! Beaux hôtels (heureusement vu le prix payé) visites et programme bien choisis, attention les temps de parcours sont quasi à doubler. Un bon point et un grand merci à Lucia de l'agence locale à Antigua pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. 

Ce voyage restera mémorable et nous avons apprécié la qualité des prestations et la disponibilité de l'agence locale.

Réponse d'Altiplano : 

Merci pour ces éléments constructifs, nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre voyage.
Concernant le guide, nous collaborons avec lui depuis longtemps et il s'agit du 1er commentaire négatif à son sujet, nous avons néanmoins fait remonter l'information à nos prestataires locaux.

Pour l'hôtel à Flores, des navettes régulières font le trajet jusqu'au village et nous avons organisé des transferts par bateau à votre convenance pour compenser l'éloignement.

Concernant votre retour sur la relation avec la conseillère, après le versement de l'acompte à un mois et demi avant la date de votre départ (ce qui est assez court pour un voyage sur-mesure), nous avons pris en charge une partie des suppléments liés aux modifications des réservations dues à la haute saison. D'autre part, nous vous avons proposé le remboursement de l'acompte pour vous laisser entièrement libre de choisir l'organisateur de votre voyage quand vous nous avez fait part de votre sentiment d'être "coincés", après réflexion vous avez choisi de poursuivre avec nous. 

Nous sommes déçus de lire que votre voyage ne vous a pas pleinement satisfaits malgré tous les efforts fournis en amont et sur place. Avec le geste commercial que nous vous avons offert (à savoir un avoir à utiliser sur un prochain voyage), nous espérons avoir l'opportunité de faire un sans faute la prochaine fois ;)

- Ressenti général : pays très agréable et population adorable mais mal guidee

- Coups de coeur : paysage et population.

- Relation avec la créatrice de voyage : correcte.

- Qualité des prestations : du bien en général pour l’hotellerie Sauf un le fort Bliss , l’accompagnement. Du guide très alléatoire (présent que la moitié du temps) transports corrects.

- Ressenti général : population adorable toujours souriante tres beaux paysages

- Coups de coeur : les échanges avec la population très agréable 

- Relation avec la créatrice de voyage Élodie : assez bien mais pas assez a l ecoute de nos demandes

- Qualité des prestations : hébergements bien en general sauf fort bliss pas adapte a notre groupe mais bravo au cuisinier pour le petit dejeuner. Repas de bonne qualite. Transports corrects. Guide moyen plutôt un accompagnateur voyage pour notre groupe pas assez intense pour les visites trop de temps libre a ne pouvoir rien faire dommage aucun appel du correspondant pendant le circuit

Globalement tout s'est bien passé. Les indications et conseils pour l'itinéraire étaient bons
Quelques étapes un peu plus longues que prévu, mais rien de grave
La correspondante locale nous a envoyé 2 ou 3 messages à notre arrivée au Mexique, puis nous n'avons plues eu de contacts avec elle. Nous n'en avons pas cherché non plus, puisque tout se passait bien.
La location de voiture s'est bien passée, sans perte de temps. La voiture était en bon état, mais le coffre était un peu petit : nous avions un Nissan March ( Micra française), mais son coffre accepte difficilement 2 valises. Du coup l'agence enlève la plage arrière et bascule un peu les sièges arrière pour que les valises tiennent dans le coffre. Ce n'est pas très gênant puisque nous n'étions que 2, mais sans plage arrière, les bagages sont visibles de l'extérieur, ce qui est contraire aux recommandations de votre livret qui préconise de ne rien laisser de voyant dans la voiture
Le niveau des hôtels était très hétérogène, de vraiment super ( Celestun), à très médiocre ( Bacalar et Mérida)"
Uxmal, Celestun, Tulum, Bacalar.. mais aussi Mérida, Campeche....

L'échange avec Hélène s'est très bien passé, elle est à l'écoute, et répond très vite

Globalement déçus par le Vietnam. Nous nous en faisions une toute autre idée (les images qu'ont voit dans les guides ou votre document de voyage sont trompeuses). La découverte de la réalité est toute autre. De beaux moments quand même, dans le Nord en particulier, mais trop de temps morts, de longs trajets en voiture dans des paysages très abimés par le développement économique et un habitat anarchique dans les campagnes. Grosse déception par exemple (ce n'est qu'un exemple) de la route Mandarine, qui n'a rien d'exceptionnelle, et du Col des Nuages qui est un dépotoir et un piège à touristes. De longs détours aussi parfois pour visiter des sites qui ne nous ont pas intéressés: 5 heures de route pour la pagode Ma Toc par exemple, dans un état de saleté effarant. A ce sujet nous revenons vraiment atterrés par le niveau de pollution de ce pays, le pire que nous ayons jamais vu en Asie. L'état du delta du Mékong, en particulier, nous a littéralement effrayé. Autre point délicat: la pression touristique. Hoi An a dû être un bel endroit, c'est maintenant une suite de magasins-bars-restaurants envahis de touristes. Nous sommes allés voir les plages, et là aussi grosse déception. Le rivage n'est qu'une succession d'hôtels qui en privatisent plus ou moins l'accès, et en dehors de celle An Bang, plus ou moins bien entretenue, le reste des plages est couvert de plastique. Pour terminer sur une note plus positive, le contact avec les gens est très agréable, avec de belles rencontres.
Concernant nos coups de coeur, le Nord essentiellement: Baie de Halong (magique), minorités, hébergement chez l'habitant (en particulier à Muong Lo dans la famille Binh, accueil et ambiance exceptionnelle), vieux Hanoi.

La relation avec Amandine a été très bonne.

Enfin, concernant les prestations, elles ont été très bonnes. Guides attentifs, prévenants, compétents. Voitures très confortables, chauffeurs très biens (surtout à Hanoi et Hué), hôtels excellents (celui de Can Tho était hélas très excentré dans un quartier sans intérêt). Hébergement chez l'habitant très bien dans le nord, sauf à Ben Tre où ce n'est pas chez l'habitant à proprement parler, mais dans une sorte de maison d'hôte peu avenante.

 

Réponse d'Altiplano : nous sommes navrés que le Vietnam n'a pas su répondre à vos attentes et à l'image que vous vous faisiez du pays. Nous tenons toutefois à vous remercier pour les commentaires très positifs sur notre agence et sur les prestations proposées par Amandine.

Beaucoup de péripéties, trop nombreux rabatteurs, le touriste est sollicité sans arrêt !

La rencontre de Cubains adorables dans les casas particulares a été notre coup de coeur.

La relation avec Samuel était bonne.

Au niveau des prestations, mention très bien pour toutes les casas particolare...Accueil, propreté, gentillesse, conseils avisés...très bons repas et petits dej.
Très mauvaise mention:
1) pour le grand hôtel à Camaguey qui fait payer son parking 10 Cuc la nuit!!
2)Pour l'hôtel de Cayo Saetia qui sert de la nourriture immangeable.
3)Pour l'hôtel Los Jasmines à Vinales qui nous a installés dans une chambre dont la literie était infestée d'insectes gorgés de sang!!! Nous y restions 3 nuits , nous avons déménagé le lendemain.
L'agence Gaviotta nous a remis une voiture à Santiago dont les deux pneus arrière étaient pourris... Nous avons du nous débrouiller tout seuls ! A Trinidad nous nous sommes rendus dans l'agence Gaviotta et là, après examen de la voiture, ils ont mis deux pneus neufs à l'arrière. Enfin des pros !

Réponse d'Altiplano :

Merci pour vos commentaires sur votre voyage à Cuba. Nous sommes ravis que la relation avec notre spécialiste Samuel vous ait plu et que l’accueil chaleureux des Cubains ait rendu votre séjour mémorable !

Nous prenons bonnes notes de vos remarques sur les hébergements et vous présentons nos excuses concernant celui qui ne vous a pas apporté pleinement satisfaction. Sachez que nous mettons à jour la liste de nos établissements très régulièrement. Chaque année, nos spécialistes se rendent sur place pour les évaluer et nous faire part de leur expérience de voyageur : https://blog.altiplano-voyage.com/amerique-centrale/voyage-cuba/.

Dans le cadre de notre service assistance 24h/24, nous vous avons proposé une alternative dès le lendemain qui semble vous avoir plu.

De la même façon, il aurait fallu nous prévenir pour les conditions de la voiture de location. Le parc automobile à Cuba est effectivement vieillissant mais nous veillons à ce que nos loueurs partenaires vous offrent les meilleurs services.

Nous espérons que ce voyage sur-mesure à Cuba vous a laissé de jolis souvenirs et des moments d'émerveillement et de dépaysement. 

- Ressenti général : très bien.

- Coups de coeur : les visites culturelles avec guides.

- Relation avec la créatrice de voyage : très bien.

- Qualité des prestations : excellente organisation et accueil chaleureux. Hôtels très bien sauf le Pride à Bangalore et les chaînes Idéal Resort un peu vieillissantes ou trop orientés vers le tourisme de masse. Transports satisfaisants. Guides bon niveaux. 

Nous avons eu un voyage sans aucun problème majeur. Nous aurions souhaiter de votre part, plus d'information concernant les possibilités multiples de location de chalet indépendant en Pantagonie, ce qui aurait permis peut être de ne pas avoir un hôtel dans Bariloche (les guides type Routard donnent très peu d'info, ainsi que office tourisme Argentin à Paris )"

- Coups de coeur : voyage dans l'ensemble magnifique conforme à notre plan.

- Relation avec la créatrice de voyage : très réactif.

- Qualité des prestations : dans l'ensemble de bon choix d'hôtels, peut être une mauvaise compréhension au sujet de notre souhait pour la location de Cabanas en particulier à Futalaufquen: la réservation concernait une chambre à l'hosteria et non un chalet indépendant comme demandé
Très bon service concernant visite à la péninsule Valdes
Location de voiture à Esquel : loueur à éviter , très bon service pour celui de Bariloche
Transfert fait par des personnes très sympathiques et toujours à l'heure.

Le voyage n'avait pas très bien commencé car nos bagages n'ont pas suivi lors de l'escale au Brésil à Sao Paulo et cela nous a fait rater la correspondance sur Iguazu. Nous avons eu beaucoup de Stress et perdu une bonne demie journée pour rétablir la situation, heureusement que Marie-Hélène parle couramment l'Espagnol. Enfin nous avons dû payer une trentaine d'Euros pour récupérer nos bagages. La suite c'est mieux passé, nous avons beaucoup apprécié chaque étape de notre voyage.
A Iguazu L’hébergement était parfait un petit peu excentré mais le cadre et le propriétaire Rémi sont très sympathiques.
A Salta nous avons eu un très bon contact avec Laura de l'agence locale Tierras-Argentinas. Le programme et le timing des étapes autour de Salta était parfait, juste une petite remarque sur le logement Algarroba à Cafayate une chambre BnB chez des particuliers, les sanitaires étaient un peu limite en effet l'évier et le robinet d'eau chaude étaient cassés. Par contre l'hébergement à l'Estancia San Agustin a été belle surprise que nous avons beaucoup appréciée.
A la péninsule de Valdès nous avons qu'un regret le jour que nous avons perdu à cause du G20, deux jours ce n'est pas assez il faut trois jours au minimum pour apprécier ce magnifique endroit.
A Ushaia un peu déconcerté par l’expansion de la ville, nous avons passé aussi de super moment.
A El Calafate l'environnement est majestueux, les glaciers sont impressionnants quand on considère l'altitude on reste sans voix.
A Buenos Aires nous avons aussi beaucoup apprécié le programme ainsi que la journée supplémentaire improvisée à cause des gréves locales.

- Coups de coeur : chaque étape de notre voyage a été un moment fort, nous sommes aller de surprises en surprises et nous avons d'autant plus apprécié que nous avions l'esprit dégagé des contraintes logistiques grâce à votre support et à celui de l'agence locale Tierras-Argentinas. 9

- Relation avec les créateurs de voyage : En fait nous avons eu deux conseiller Géraldine pour la construction du projet et Samuel pour la finalisation. Aussi bien avec l'une qu'avec l'autre le contact a été excellent et ils ont été très réactifs et compétents à tous nos questionnements.
Et nous tenons à les remercier pour la réussite de ce projet.

- Qualité des prestations : les hébergements ont été parfaits, sauf pour le BnB à Cafayate ou les sanitaires étaient un peu limite en effet l'évier et le robinet d'eau chaude étaient cassés. Les visites ont été très bien organisées.
Les transports ont été très satisfaisant dans l'ensemble, sauf avec l'avion à l'escale de Sao Paulo au Brésil ou les bagages n'ont pas suivi ce qui nous a fait rater la correspondance avec l'avion pour Iguazu et fait perdre une bonne demie journée.

- Ressenti général : le ressenti global est super bon, un bon accueil partout.

- Coups de coeur : la visite de la presqu île de Jaffna, les deux fêtes religieuses non prevues lors de la visite  une au temple bouddhiste de Annapudera et l'autre au temple hindou Nallur à Jaffna, la traversée des champs de thé et le lever de soleil un à Ella et le coucher à Mirissa

- Relation avec la créatrice de voyage : très professionnelle et chaleureuse aussi bien pour Élodie que pour Nihla.

- Qualité des prestations : les hôtels correspondaient bien à notre attente  (petite structure) repas de bonne qualité ,très bon accueil, notre chauffeur vraiment « tip top » les visites dans l'ensemble bonne sauf une ou deux.

Excellent voyage parfaitement organisé et très intéressant : circuit bien choisi, très bonne sélection des hôtels , transferts et excursions avec chauffeurs ou bateliers parfaits sans défaut d'organisation (6 chauffeurs et 2 bateliers sur 12 jours), bonne sélection des 3 guides francophones bien compréhensibles et fort cultivés, toutes les étapes ont leur propre intérêt : découverte des villages Mayas avec rencontre des habitants, sites archéologiques , excursions dans la jungle, charme d'Antigua, ambiance à Livingston, trajets en bateau, plantation de café etc...

Très bonne relation avec Hélène ayant permis d'organiser rapidement ce voyage avec quelques contacts téléphoniques et échanges de mails
Prestations parfaites, quelques déplacements en voiture assez longs (6 heures) mais inévitables selon le circuit établi.

- Ressenti général : magnifique Cuba, cubains très accueillants, impression de tranquillité et sérénité.

- Coups de coeur : les rencontres avec les habitants

- Relation avec le créateur de voyage : Bonne relation. Richard est rapide et efficace.

- Qualité des prestations : hébergements très bien situés  et confortables près du centre ce qui permet de visiter presque tout à pied (nos visites individuelles). Taxis ponctuels.

- Ressenti général : très bon.

- Coups de coeur : la visite de temples et l'accompagnement des guides en général ; bon chauffeur et véhicule parfait.

- Relation avec la créatrice de voyage : excellent.

- Qualité des prestations : très bien en général. Il y a toujours de la place pour l'amélioration mais lorsque l'on voyage en Inde il faut savoir que la perfection n'est pas à chercher dans ce pays qui progresse toutefois à pas de géants dans les villes bien sûr. La pollution est un point qu'il faut quelque part mentionné à vos clients ; elle est extrêmement visible et provoque des irritations de gorge quasi systématique !

Notre voyage à Cuba a été assombri à cause des problèmes de véhicule. Attente à l'arrivée du chauffeur affecté à notre transfert. Excursion de la Havanne avec un guide qui n'était pas anglophone. Beaucoup de problème pour obtenir un guide francophone; Visite de la Havanne avec un car de 50 places pour 4 personnes !!!
Problème de véhicule (une 307 Peugeot pour 4 donc 5 avec le chauffeur) mais heureusement que nous avions un chauffer guide compétent.

Excellente relation au départ avec Richard. Hélas il n'a pas pu solutionner le problème de véhicule.

Hébergements moyen. Visites bien. 

Réponse d'Altiplano : nous avons bien pris compte votre retour, nous sommes navrés que votre voyage ait été terni par votre problème de voiture. Richard vous avait toutefois prévenu avant votre départ qu'il n'y avait plus que cette voiture de disponible à cette période. Nous avons envoyé un chèque de 50€ à chaque participant du voyage pour les désagréments encourus en raison de la taille du véhicule.

Nous espérons que vous garderez tout de même une belle image de Cuba.

- Ressenti général : très bien passé. Annaéléna à la Havane nous a aidés pour la location de voiture et pour sortir de la ville. Un voyage dans ce pays n'est pas de tout repos : beaucoup de surprises surtout pour s'orienter.

- Coups de coeur : la variété des paysages ; la gentillesse des cubains, la culture tellement différente ; le délabrement d'un patrimoine exceptionnel à la Havane et le progrès en suspens….

- Relation avec le créateur de voyage : excellente. Samuel a répondu à toutes nos demandes et ce n'était pas toujours facile. Grande gentillesse et courtoisie

- Qualité des prestations : surprise de l'hébergement quelquefois spartiate chez l'habitant. L'hôtel Telegrafo très bien situé, a besoin d'être rénové (pas d'eau le 1er jour; baignoire vétuste, moquette moisie…) . Surprise au Royalton ; nous avons été déclassés la 1ère nuit (hotel Sanctuary) mais réintégrés la 2ème nuit. On nous a remis un certificat de compensation sur un prochain séjour.

- Ressenti général : très bien.

- Coups de coeur : Uxmal, San Cristobal 

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : bien

- Qualité des prestations : bien, sauf voiture de location que nous avons dû changer avec supplément (beaucoup trop petite ) 

Superbe voyage, authenticité et dépaysement au rendez-vous!

La nuit chez l’habitant au village lacustre, Angkor et la campagne de Battambang

 

L’organisation pour quelques transports a été un peu floue par moment avec des incompréhensions. Sinon les hébergements étaient impeccables.

 

Bon voyage. Nous avons apprécié la rencontre avec les Cubains.

- Ressenti général : très bien
- Coups de coeur : Cenotes, sites mayas, villes coloniales, jungle, bacalar, mer des Caraïbes
- Relation avec la créatrice de voyage Hélène : conseillère très réactive
- Qualité des prestations : très bien

Très bon déroulement sans déconvenue. Bon accueil à Salta.

Nos coups de coeur : bons hôtels et les propositions de visites.

Relation avec les créatrices de voyage : excellente ; Géraldine puis Séverine ont répondu à mes attentes en étant à l'écoute de mes besoins.

Qualité des prestations : prestations de qualité. Exactitude et efficacité des intervenants.

- Ressenti général : voyage qui a correspondu à nos attentes, suggestions et solutions proposées par Altiplano pertinentes (hôtels, programmes visites). Nous sommes fort satisfaits et ce sera de très bons souvenirs.

- Temps forts du voyage : séjour privé chez nos amis à Salvador de Bahia, Chutes d'Iguaçu partie Brésil et partie Argentine complémentaires, villes principales du Minas Gerais.

- Relation avec la créatrice de voyage Mariana : sympathique et réactive.

- Qualité des prestations : retard quasi systématique des vols mais nos bagages ont suivi. Location de voiture Movida : véhicule récent, dommage que les conseillers au guichet et au garage ne parlent que portugais (la conseillère Hertz est venue en renfort parlant anglais).
Hébergements : hôtels confortables où nous étions bien accueillis, dommage que les réceptionnistes parlent rarement anglais, hôtels avec pointe d'originalité (décoration chambres, à Tiradentes lieu grandiose et mémorable de petit-déjeuner à Pequena , hôtel Linx à Belo horizonte très bien choisi à 2 pas location voiture, hôtels Minas Gerais en ville qui permettent de laisser la voiture et visiter à pied).
Visite d'Iguaçu : Fatima, excellente guide francophone, disponible et à notre écoute.

 

- Ressenti général : il y a eu quelques problèmes de mise à jour du programme entre Altiplano et leurs correspondants asiatiques.

- Coups de coeur : Angkor Vat au Cambodge, randonnée à Muang Noi, cascade Khuang Sy

- Relation avec la créatrice de voyage Élodie : excellente.

- Qualité des prestations : Hébergements très bien sauf un que l'agence locale avait changé sans prévenir (n'était pas foncièrement mauvais mais moins bien que celui prévu), visites bien, transports bien mais état des routes déplorable, poussiéreux et épuisant, surtout au Laos. 

Voyage intéressant bonne prestation d'Altiplano.

Mon coup de coeur : qualité des paysages

Relation avec la créatrice de voyage : chapitre géré par mon collègue         

Qualité des prestations : qualités des prestations en adéquation avec nos attentes.

- Ressenti général : bien malgré une improvisation de derniére minute et 1 jour de barrage à Palenque achat une nuit sup hotel et un km trop long de 300 km  5h de très mauvaise route pour un jour et retour le lendemain idem + 5h de très mauvaise route ce passage a oublier

- Coups de coeur : la 1ère partie cancun meridas et depuis Bacalar à Tulum + balnéaire.

- Relation avec le créateur de voyage : un peu d'imprécisions vol aller (recup des bagages à MEXICO) et situation au Chiapas (la situation sociale bouge depuis pas mal de temps)

- Qualité des prestations : hébergements bien 2 visites ok.

- Ressenti général : Très bien

- Coups de coeur : observation des baleines, visites estancia cristina, Perito Moreno, Torres del Paine, Valparaiso 

- Relation avec la créatrice de voyage Séverine : très bien.

- Qualité des prestations : très bon niveau par rapport à nos habitudes.

- Ressenti général : impecable - ressenti tres positif.
- Temps forts du voyage : Carthagène 
- Relation avec le créateur de voyage : pas de remarque particulière.
- Qualité des prestations : très bonnes prestations. 

- Ressenti général : génial

- Coups de coeur : Rio, le Perito Moreno, la croisière du Ponant en Antarctique. De magnifiques hôtels aussi comme l'Eolo.

- Relation avec les créateurs de voyage : Excellente avec Géraldine. Mais aussi avec Samuel après. Merci bcp à lui d'avoir si bien repris le dossier qui n'était pas évident.

- Qualité des prestations : parfaites. Exactement en accord avec ce que nous espérions. Bravo tout particulièrement pour les transports qui se sont déroulés à merveille sans jamais aucun loupé..

BRAVO et MERCI.

Très beau voyage, super bien organisé par Samuel et Altiplano, excellent contact avec Natalia durant la totalité de notre séjour.

- Coups de coeur : l'arrivée au dessus des montagnes enneigées d'Ushuaïa, le passage du Cap Horn et la rencontre avec le gardien du phare et sa famille, les découvertes des glaciers. Le circuit à partir de  SALTA, l'Altiplano et  les chutes D'Iguazu qui par chance n'étaient pas encore envahies par les touristes. Et dans l'ensemble des régions traversées, un accueil toujours sympathique. Tout ces sites extraordinaires, immenses et magnifiques sont tellement différents qu'il est difficile d'afficher une préférence.

- Relation avec le créateur de voyage Samuel : excellente.

- Qualité des prestations : excellentes, juste un petit bémol avec un car chilien, qui n'était pas celui qui était prévu et qui nous a fait rater le  RDV avec notre guide à l'arrivée à El  Calafate. Sans conséquence.