AVIS ET TÉMOIGNAGES DES VOYAGEURS ALTIPLANO

De retour de voyage? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.
C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!

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note moyenne : (26 Avis)
  • 11/11/2018 Sandra Le B. // Cambodge

    Superbe voyage, authenticité et dépaysement au rendez-vous!

    La nuit chez l’habitant au village lacustre, Angkor et la campagne de Battambang

     

    L’organisation pour quelques transports a été un peu floue par moment avec des incompréhensions. Sinon les hébergements étaient impeccables.

     

  • 10/11/2018 Julia & Maria Josefa R.G. // Cambodge, Laos

    - Ressenti général : il y a eu quelques problèmes de mise à jour du programme entre Altiplano et leurs correspondants asiatiques.

    - Coups de coeur : Angkor Vat au Cambodge, randonnée à Muang Noi, cascade Khuang Sy

    - Relation avec la créatrice de voyage Élodie : excellente.

    - Qualité des prestations : Hébergements très bien sauf un que l'agence locale avait changé sans prévenir (n'était pas foncièrement mauvais mais moins bien que celui prévu), visites bien, transports bien mais état des routes déplorable, poussiéreux et épuisant, surtout au Laos. 

  • 09/11/2018 Philippe & Blandine D. // Cambodge, Laos

    - Ressenti général : Très bon voyage.

    - Coups de coeur : Muang Noy, VTT éléphant, repas chez l'habitant et visite café, Angkor Wat

    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : très bonne

    - Qualité des prestations : tout très bien 

  • 09/11/2018 Marie Christine // Cambodge, Laos

    - Ressenti général : très beau voyage.

    - Coups de coeur : temples d'Angkor.

    - Relation avec la créatrice de voyage : tout à fait bonne.

    - Qualité des prestations : très bonne organisation ; un petit bémol concernant le premier guide au nord du Laos.

  • 10/08/2018 Hélène M. // Cambodge, Laos

    - Ressenti général : TRÈS BIEN
    - Coups de coeur : Laos - bateau - spectacle cirque - nature rando
    - Relation avec la créatrice de voyage Amandine : bonne
    - Qualité des prestations : globalement bonnes

  • 09/02/2018 Jean-Jacques // Cambodge, Laos

    Programme bien construit et équilibré entre villes, villages et sites culturels, et aussi entre temps libres et visites guidées. Organisation sans problèmes (vols, hébergements, RV avec guides et chauffeurs). Temps forts: Luang Prabang et temples autour de Siem Reap. Prestations très professionnelle, informations précises fournies dans des délais raisonnables; efficacité et qualité des réservations (malgré quelques ""mesquineries"" tarifaires !!). Bilan très positif." Guides : les 3 guides ont un niveau de français correct,  une bonne culture et des connaissances suffisantes pour les visites ...
                                                 

  • 25/01/2018 Michel & Eliane // Cambodge

    Voyage très bien. Les points forts: temple de Phrea Vihear, cascade du Mondulkiri et station balnéaire de Kep. Les point faibles: gite à Kâmpôt trop excentré, étape Phrea Vihear - Kratie trop longue.     

  • 24/01/2018 Vanessa // Indonésie, Cambodge

    Mon voyage s'est très bien passé ! Il était très intense (levé tôt le matin, long trajet entre les villes, etc.), mais j'ai pu faire ce que j'avais prévu. Les correspondants locaux ont été très disponibles, agissant rapidement... Les guides, que ce soit à Sumatra ou au Cambodge, étaient très avenants et serviables répondant à mes envies du moment ! Bref tout s'est bien passé dans l'ensemble.    

    Le temps forts: le Parc National Gunung Leuser (à Sumatra), l'ascension du mont Sibayak à Brastagi, Angkor Wat, Battambang et Kampot.

    Ma conseillère voyage a répondu à toutes mes questions et a respecté mes souhaits, mes envies afin de créer le voyage que je voulais.    

    Les hébergements choisis étaient plus que corrects. Mention particulière pour l'hébergement à Kampot, Les Manguiers ! Superbe endroit le long de la rivière, superbe nourriture, bref excellent...
    Le programme des visites établit à l'avance a pu être modifié à ma guise une fois sur place en fonction de mes envies. La flexibilité des guides était donc superbe !
    Les transports étaient corrects ! J'étais transporté de ville en ville dans des voitures propres et en bon état.

  • 27/07/2017 Eric, Juliette, Hector et Marie-Hélène // Vietnam, Cambodge

    Le voyage s'est très bien passé, il a été à la hauteur de nos espérances mais nous avons un peu souffert de la chaleur. Les temps forts du voyage sont : la baie d'Halong terrestre à Tam Coc, la cité impériale à Hue pour le Vietnam et le temple d'Angkor au Cambodge. La relation avec notre conseiller de voyage a été très bonne et professionnelle. Nous avons énormément  apprécié les appels téléphoniques du correspondant Altiplano situé à Hanoi. Nous l'avons eu à trois reprises au téléphone et c'est la première fois que l'on s'inquiète du déroulement de notre voyage avec une agence de voyages. Un grand bravo pour ce professionnalisme. Nous avons apprécié la totalité de la prestation. Les hébergements chez l'habitant sont un peu moins luxueux mais c'est surtout la chaleur qui est difficile à supporter sans la climatisation. Les visites sont toujours bien effectuées par les guides qui fournissent énormément d'informations. Les moyens de transport utilisés tout au long du séjour ont été tout à fait corrects. Le rythme des visites nous convenait tout à fait. Néanmoins, nous avons eu une après-midi de libre à Siem  Reap le jour du spectacle du Cirque Phare qui n'était pas prévue au programme. Nous aurions aimé resté plus longtemps sur le site pour profiter un peu plus de ce somptueux décor.                             

  • 27/05/2017 Léo // Vietnam, Cambodge

    Très satisfait. Le rythme était très équilibré. Nous avons vu beaucoup de choses, nous nous sommes beaucoup déplacés tout en ayant du temps pour nous reposer. Les temps forts: les temples d'Angkor au Cambodge, la découverte du Cambodge (avec un excellent guide), les trois jours à Hoi An, les tombeaux des empereurs Nguyen près de Hué, le quartier historique de Hanoï, le musée ethnographique d'Hanoï; la boucle dans la province d'Ha Giang, les nuits chez l'habitant dans les montagnes du Nord-Ouest (province d'Ha Giang et Lac Ba Bê), la route entre Dong Van et Meo Vac, Ninh Binh (la baie d'Ha Long terrestre), la Baie d'Ha Long. Bonne alternance entre hôtel de luxe, hôtel standard et nuits chez l'habitant. Relation avec votre conseiller voyage: excellente, disponible et très réactive.                              

  • 08/01/2017 Claude & René // Cambodge

    Excellent  voyage. les temps forts: les temples d'Angkor, la découverte de la vie rurale, Kâmpôt et Kep. Relation avec votre conseiller: très bonne et très à l'écoute. Tout était bien, conforme à nos attentes : choix des hotels, guides compétents et sympathiques, et chauffeurs prudents et prévenants.                                

  • 28/12/2016 Anne-Marie et Philippe // Cambodge

    TRES BEAU VOYAGE ET EXCELLENTE ORGANISATION DOUBLÉE D'UNE EXCELLENTE RÉACTIVITÉ DES CORRESPONDANTS LOCAUX POUR PERMETTRE DES MODIFICATIONS DE DERNIERES MINUTES ET S'ADAPTER À NOTRE DEMANDE. NOUS NOUS SOMMES RÉGALÉS DU DÉBUT À LA FIN.

    DE FAÇON GÉNÉRALE NOUS AVONS BEAUCOUP APPRÉCIÉ CETTE FORMULE: AVION + HOTEL+ TRANSFERT D'HOTEL EN HOTEL. CA NOUS A PERMIS D'ÊTRE SEULEMENT 2 MAIS DE NE PAS VIVRE LE CASSE TÊTE DES TRANSFERS ET RECHERCHES D'HOTELS

    LE CONTACT A ÉTÉ EXCELLENT. JE LUI AI FAIT CONFIANCE PARCE QU'IL ME SEMBLAIT QU'ELLE CONNAISSAIT BIEN SON SUJET ET J'AI EU RAISON.
    AUCUN FAUX PAS, TOUT ÉTAIT TRÈS BIEN. JE RECOMMANDE !!!
    PROBABLEMENT L'ASIE À NOUVEAU EN JANVIER 2018...

  • 18/12/2016 Hervé et Myraim H. // Cambodge

    "Des vacances géniales !"

  • 24/07/2016 Eric // Vietnam, Cambodge

    Vietnam Airline en vols internationaux & intérieurs : RàS, horaires respectés, prestations correctes.

    Chauffeurs "raisonnables" au regard des conditions "très locales " de circulation.

    Visites interessantes, voire très intéressantes, guides parlant français de bon niveau linguistique et connaissance historiques & touristiques.

    Pas eu de contacts directs; mais suivi par les bureaux locaux qui a semblé très efficace ;

    Destinations et formule choisie à recommander .

  • 14/07/2016 Marie et Christian R. // Cambodge, Laos

    Très bien globalement.

    Globalement les guides étaient compétents, réellement francophones et intéressants sauf la guide de Saïgon qui semblait plus préoccupée par les visites commerciales que par les sites ou visites.

    D'une manière générale nous avons été très souvent surclassés (d'après nos guides) dans les hôtels et avons bénéficié de chambres extrêmement agréables.

    Les déjeuners prévus chez l'habitant étaient excellents sauf celui pris au Cambodge au village de pêcheurs Kompong Khleang (en fait panier pique-nique pris dans un restaurant de Phnom Penh avant de partir).

    Le rythme est intensif mais correspond à ce type de voyage, la journée libre en milieu de séjour à Hoi An est la bienvenue d'autant qu'elle permet de profiter de la plage.

    La partie sud du Vietnam, à partir de Saïgon jusqu'à Chau Doc, nous a paru globalement moins intéressante.

    Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits de notre voyage qui nous a permis de découvrir les sites essentiels des différents pays (Vietnam, Laos et Cambodge) et de nous faire une idée de chacun d'eux et de leurs différences. Excellente organisation, excellent accompagnement, pas de mauvaise surprise.

    Nous avons eu la chance de ne pas souffrir de la pluie (le dernier après-midi, une après-midi à Saïgon et un orage à Ha Long). D'après notre dernier guide au Cambodge il y aurait une période plus sèche entre le 14 juillet et le 15 août cependant nous avons entendu dire que les croisières en baie d'Ha Long ont été suspendues pendant 3 jours.

  • 13/05/2016 Dominique, Catherine et Marie-Claude // Cambodge

    L'ensemble des visités était très intéressant très en phase avec nos attentes, les sites choisis étaient d'une variété et représentativité de la vie et des richesses culturelles des pays visités.

    Guide sur le delta du Mékong et à Phnom Pehn vraiment très bien, à l'écouté, attentionnés sans être omniprésents, précis, intéressants, ouvrant les échanges sur de nombreux sujets, répondant aux questions. Plus décevant à Siem Rap, échanges moins construits, moins de pédagogie moins de profondeur lors de la visite de sites pourtant remarquables. Moins d'attention à nos besoins, prestation "standard".

    La qualité des repas chez l'habitant est excellente, les hôtels très satisfaisants également.
    L'organisation est excellente,le rythme idéal, la restauration locale très bien (sauf à Siem Raep sur les sites ....). Le Rythme du voyage a été impeccable : vraiment bravo pour l'organisation ! On a vécu un très bon moment conforme à nos souhaits.

    Ne voyageant jamais par le biais d'une agence, j'ai beaucoup apprécié qu'Hélène ait tout de suite compris ce qu'il nous fallait.Cela a été un plaisir de construire ce voyage avec vous,
    un bonheur de le vivre et une facilité déconcertante pour découvrir ces beaux pays.
    Merci Hélène, grâce à vous une belle expérience.
    Nous vous recontacterons sans aucun doute !

  • 06/03/2016 Yves et Marie-France // Cambodge

    Vols China Southern ,assurés par Air France. Bon confort. Juste assez d'espace pour ne pas toucher le dossier de devant. Horaires respectés, aucun retard. Repas corrects. Pour les distractions, T.V. films en Anglais ou en Chinois, impossible d'avoir le texte en Francais.

    Voiture avec Chauffeur. Minibus conduit de mains de Maitre, et je sais de quoi je parle avec 35 ans de carrière en tant que concessionnaire chez Avis.
    Visites très instructives ,bien commentées ,ni trop peu ,ni trop long.Des départs le matin à notre convenance.Notre Jeune Guide de Phnom Penh , Excellent, Aimable, Souriant , toujours disposé , toujours prés à nous faire plaisir, et à nous conseiller pour les repas et nos petits achats , en bref , un Guide qui aime son métier.
    Pour Siem Reap, notre guide ""Prune"" a fait son travail et nous a fait visiter tout ce qui était prévu au programme avec un peu moins de ""chaleur"" mais rien à redire.
    Notre seul regret, pendant le séjour, c'est les rizières vides , sans eau, sans riz, sans verdure, le désert en dehors des villes.

    Hôtels :
    Phnom Penh -La Rose Boutique - plein centre - confortable, calme, bon accueil du directeur et du personnel, un peu difficile de se faire comprendre pour commander le repas,pas de piscine.
    Battambang - Battambang resort- en extérieur de la ville - magnifique, d'un calme absolu, une chambre au milieu de la verdure, très grande chambre ,des repas recherchés pris au bord d'une piscine magnifique accueil très chaleureux de tout le personnel.
    Siem reap -Viroth Hotel -Plein centre -mais calme - le plus Chic avec portiers à l'entrée,bagagistes, grande réception - belle piscine avec salle à manger attenante- une chambre magnifique la 213 mais avec un bémol : salle de bains sans aération ni aspiration, bonjour les odeurs. Par contre celle de nos Amis la 217 rien à
    redire. Un personnel exemplaire qui nous a "dorloté" tout le séjour.

    Rythme du voyage à notre convenance,mais avec beaucoup de chaleur. Organisation sans faille.
    Toutes mes félicitations pour toute l'organisation de ce voyage du projet jusqu'à la réalisation, vous êtes FORMIDABLE.

  • 27/02/2016 Mattia et Patricia // Cambodge

    Voiture avec chauffeur : deux chauffeurs différents. Le premier très très bien, courtois, aux petits soins, il nous a suivi jusqu'à la première halte à Phnom Penh. Le second était bien aussi. Chacun était ponctuel et courtois.
    Super contente des visites. Notre premier guide Sokha pour les temples était particulièrement cultivé et très intéressant. Nous avons vraiment passé de bons moments avec lui , très courtois et passionné. Notre second guide aussi était bien, parfait pour les contacts avec les villages et se démène pour nous rendre service pour échanger de l'argent ou téléphoner lorsque problème avec carte bancaire par exemple.  L'anecdote : la veille de mon départ carte avalée dans un distributeur, le guide a appelé la banque et fait les démarches nécessaires j'ai pu récupérer ma carte dès le lendemain.
    Les sites choisis et les visites chez les habitants et dans les villages : tout était parfait ! C'était varié, culturel, humainement intéressant et émouvant. La voiture, le tuk tuk, le bateau, la marche et le vélo, cela permet de vraiment s'imprégner du pays. En quinze jours, nous avons pu voir et faire de nombreuses choses. Même lors des déplacements un peu long, on ne s'ennuie pas, tellement la vie est présente et spectaculaire parfois (surtout sur les routes).
    Hôtels : Siem reap : très bien, très confortable, petit déjeuner très sympa
    Nos préférences d'hébergement vont pour les bungalows et chez l'habitant car très bon accueil et plus typique.
    Hôtel Phnom Penh très bien aussi, service parfait et personnel très agréable.

    Nous avons apprécié la cuisine cambodgienne et découvert des saveurs et des mets grâce à nos guides. Le rythme était parfait et l'organisation également

    Super voyage, inoubliable et merci encore pour ce programme très ludique et varié qui nous a permis de faire des choses particulières et proches des habitants. C'est exactement ce que je recherchais.

  • 02/02/2016 Martine et Michel // Cambodge, Laos

    Qatar Airways, aucun problème à l'aller comme au retour. Transferts assurés dans les meilleures conditions.


    Vans confortables, conduite irréprochable et disponibilité des différents chauffeurs. Une mention spéciale pour celui qui nous a accompagnés de Siem Reap à Phnom Penh, particulièrement attentionné.
    Trek, navigation, visite de sites, contact avec les artisans locaux, autant d'activités intéressantes et variées.

    Tous les guides ont été appréciés et très compréhensibles. En particulier, celui de Siem Reap nous a apportés de solides connaissances et nous avons eu beaucoup de chance de côtoyer celle qui nous a accompagnés ensuite jusqu'à Kep : une personnalité exceptionnelle.

    Tous les hôtels étaient confortables et conformes à nos souhaits ( même si l'eau chaude manquait parfois ) avec toujours un accueil chaleureux.

    Voyage bien organisé avec des activités intéressantes et variées ... Et suffisamment de temps libre. Un seul regret : la navigation sur la rivière Sangke ( Cambodge ) n'a pas eu lieu car il n'y avait pas assez d'eau. Il serait préférable de ne pas prévoir cette navigation dans le programme lorsque la saison n'est pas favorable.

  • 22/01/2016 Catherine et Patrick // Cambodge

    Voyage très bien - rien à dire. Très bon chauffeurs, véhicules très corrects. Nous sommes satisfaits. Les guides étaient très bien.

    Hôtels : bonne localisation, globalement bien à très bien. A Sapa hotel un peu froid au niveau de l'accueil. A hué, hotel surprenant mais personnel très gentil et agréable.
    Nous sommes très satisfaits de ce voyage. 

  • 10/11/2015 Marianne et Eric // Cambodge

    Chauffeurs toujours prévenants. Voitures propres et confortables.
    Guide au Laos sympathique mais manquant de références culturelles.
    Précis sur la vie quotidienne mais nous sommes restés un peu sur notre faim quant aux explications sur les temples.
    Au Cambodge 2 guides tout à fait compétents et ayant une culture répondant à nos attentes.Tous les hôtels conformes à notre attente.

    Rythme de voyage agréable alternant voyages et temps plus calmes.

    A Pnom Penh la visite de la prison S 21 n'était pas programmée.
    Il eut été dommage de passer au travers. La visite sur l'ile était superflue compte tenu du programme du Laos.
    Satisfaits de notre voyage qui nous laissera de merveilleux souvenirs.

  • 08/02/2015 Jean-Marie et Colette // Cambodge

    Très bon programme, très bon contacts avec Hélène nous sommes enchantés de notre voyage et satisfait des prestations.

  • 15/03/2014 Danielle // Cambodge

    Ce voyage au Cambodge a été superbe. Nos deux chauffeurs ont été parfaits, agréables et toujours pleins de petites attentions : ouverture des portes, arrêts pour photos...Pour la première partie jusqu'à Battanbang, nous avons pu choisir ce que nous souhaitions manger. Ensuite, pour la deuxième partie, les repas étaient déjà choisis, et parfois un peu simples.
    Le guide était très professionnel, nous avons beaucoup apprécié.

  • 01/01/2013 Marc // Cambodge

    Très bon voyage si on oublie l'enregistrement catastrophique à l'aéroport de CDG Paris, lié à l'absence de personnel. La grande nouveauté: plus personne on se débrouille tout seul, résultats nos bagages sont restés à Paris probablement lié à des erreurs d'étiquettes et sont arrivés plus d'un jour plus tard, une vraie galère.
    Sinon séjour très bien organisé, tout c'est parfaitement déroulé. La durée sur chaque étape du circuit était parfaite.
    Pour les 8 premiers jours (de Siem Reap à Battambang et Phnom Penh) nous avons eu un guide extraordinaire, très professionnel, extrêmement compétant, à l'écoute de nos remarques, il nous a beaucoup apporté.
    Par contre pour la 2ème partie du séjour (de Phnom Penh à Kep) nous avons eu un autre guide très différent, très peu investi, qui offrait le service minimum, son rôle la plus part du temps nous déposer et nous donner rendez vous à la sortie, quel contraste! c'est bien dommage heureusement nous ne l'avons eu que 3 jours.
    Les temps forts: les visites des temples d'Angkor    

     

  • 30/11/2012 Jean // Cambodge

    Programme riche, appliqué avec méthode et professionnalisme, bravo! Conducteurs en retard lors du transfert Phnom-Penh/Sihanoukville. Excellents choix pour les 4 hôtels.

  • 30/11/2011 Christophe // Cambodge

    Très bien. R.A.S.
    Nous avons apprécié la disponibilité des guides, leur adaptabilité et leur gentillesse, très flexibles, pas de minutage. Le chauffeur de Phnom Penh a été particulièrement agréable et chaleureux. Un grand merci pour les jours passés à l'hôtel de Kampot. Équipe formidable, excellente ambiance. Ce séjour mérite à lui seul le voyage.
    Très bien, rien à redire.