AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO

De retour de voyage ? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.

C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!

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Note moyenne :
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(49 avis)
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Mauvais voyage , mal organisé
COSTA RICA
Par Isabelle B. en Mars 2023

Nous avons déjà voyagé au Pérou avec Altiplano il y a quelques années . Tout était parfait . Nous sommes donc reparti en toute confiance vers le Costa Rica. Mais rien n’allait . Le voyage n’était en rien sur mesure .Aucune de nos demandes n’a été écoutée.Pas de carnet de voyage non plus , aucune aide dans le choix de nos activités sur place . La seule aide apportée sur place était une connexion Waze .
On attend d’un voyagiste de faire le voyage tel que nous l’aurions fait si nous visitions le pays une deuxième fois et de ne plus avoir qu’à suivre un carnet de route , quand on n’a pas le temps de le faire soi- même. Pas juste de réserver les hôtels, ce qui est facile à faire par internet .

La réponse de l'équipe Altiplano Voyage

Ce message fait suite à notre conversation téléphonique de cette semaine. Nous sommes vraiment navrés de ce retour d'expérience et nous nous en excusons. Outre le fait que le Costa Rica soit bien différent comme expérience de voyage par rapport au Pérou, nous sommes conscients que nous avons été défaillant dans l'organisation et le suivi de ce voyage Des changements en interne et des perturbations de personnels liés à notre partenaire local ont provoqué ces anomalies. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes déjà dans la démarche de trouver de nouvelles alternatives, d’une part en rapport à notre partenaire local et d’autre part avec l’arrivée d’une nouvelle spécialiste pour un optimum et personnalisé.

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Fantastique voyage au Costa Rica !!!
COSTA RICA
Par Christelle P. en Mars 2022

Très beau voyage !!! Magnifique destination nous avons adoré. N’ hésitez pas à vous rendre au Costa Rica pour y découvrir différentes régions aussi belles les unes que les autres. Très dépaysant et enrichissant.

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Une nature généreuse Costa Rica!!!
COSTA RICA
Par Cecile V. en Février 2022

Magnifique et généreuse nature
Du personnel aux petits soins partout ou nous avons logé.
Un loupé au point de vue horaire pour un transfert voiture mais sans conséquence.
Et des tracas administratifs (ceŕtificats Panama et espagne, test pcr pour la france) qui se sont avérés inutiles.
Sinon c etait parfait.
Merci à vous

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Bon accueil des tics,chaleur agréable, végétation luxuriante, mais animaux très rares
COSTA RICA
Par Dominique B. en Janvier 2022

Circuit assez satisfaisant

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Douceur de vivre
COSTA RICA
Par Frédéric P. en Février 2020

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Costa Rica.
Nous avions prévu 12 jours et avons regretté de ne pas avoir prévu quelques jours de plus.
A notre retour on a eu l'impression de passer de la couleur au noir et blanc.
Tout nous a plu, les gens,les paysages,la nature. Voyage à conseiller même si pour la protection de ce beau pays il faudrait limiter les touristes...

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ESCAPADE AU COSTA RICA
COSTA RICA
Par Jean Pierre C. en Février 2020

Comme toujours Altiplano assure en organisant nos voyages.
Il faut consommer sans modération seul risque...comme pour beaucoup de virus il n'y a pas d'antidote !!!!
Un grand, très grand merci à Séverine qui a su préparer le voyage que nous souhaitions.

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Voyage luxuriant et très agréable dans un pays ouvert au tourisme
COSTA RICA
Par Jean-Yves P. en Décembre 2019

Voyage très dépaysant avec de superbes paysages et plein de parcs à visiter dans lesquels vivent de nombreuses espèces d'animaux et d'oiseaux (paresseux, coatis, toucans,etc...); les costariciens sont très sympas et ouverts aux touristes. Pays à découvrir absolument !!!

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COSTA RICA
Par Géraldine M. en Avril 2019

- Ressenti général : Super voyage. Très bonne organisation. Très bon suivi sur place.
- Relation avec le créateur de voyage : Très bon échange par email ou par téléphone ainsi que la prise en charge sur place (appel lors de l'arrivée, du départ, etc.).
- Qualité des prestations : En majorité, bons hôtel. Quelques réserves tout de même.

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COSTA RICA
Par Alexia et Sylvain C. en Avril 2019

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. Son contenu était conforme à nos attentes.

- Coup de cœur : Les tyroliennes dans la canopée; les parcs de Tenorio et Cahuita. Le rafting à Sarapiqui.

- Relation avec le créateur de voyage : Nous avons apprécié l'écoute de Séverine vis à vis de nos attentes ainsi que ses propositions d'hébergements insolites. Nous avons également apprécié le support du contact local avec qui nous avons échangé pour plusieurs soucis matériels.

- Qualité des prestations : Les hébergements étaient tous de qualité (mentions spéciales : celui de San José pour le petit déjeuner, de Monteverde pour l'accueil, de Puntarenas pour le cadre, d'Heredia pour la nuit en pleine forêt et d'Arenal pour le meilleur équilibre chambre/accueil/petit déjeuner).
Nous avons apprécié le chauffeur à l'arrivée et la location de la voiture.

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COSTA RICA
Par Yves et Marie Jo D. en Mars 2019

- Ressenti général : Le voyage s'est très bien passé. L'organisation était impeccable, les hébergements correspondaient bien aux descriptifs.
Nous avons opté pour la location d'un GPS en plus de la borne wifi, nous n'avons pas eu de souci pour trouver les hébergements. Les "ticos" sont très agréables, il a été très facile de communiquer soit en anglais ou en espagnol malgré notre petit niveau, ils parlent lentement.
Brefs que de beaux souvenirs et de belles photos.
- Coup de cœur : Le parc de Tortuguero avec la balade sur les canaux et le sentier autour du village avec un guide que nous avons pris en plus du package.
Les singes dans les arbres à coté du lodge…. Le moment de détente aux Thermes Ecotermales bien organisés et calmes. Le circuit à la cime des arbres, nous avons adoré….
L'étape au parc animalier de Las pumas de Canas pour voir de plus près les félins qui se cachent dans les forêts. Nous avons fait également les activités Butterfly Conservatory à Arenal, Ranarium et jardin de Orquideas à Monteverde.
Et pour terminer une famille de singes hurleurs est venue se restaurer au-dessous de notre logement à Villas verdes à Samara. Nous avons testé un petit restaurant bien sympathique à Samara à côté de Villas Verdes qui propose une cuisine French Caribbean à base de produits locaux.
- Relation avec le créateur de voyage : Très professionnelle, elle nous fait rapidement une proposition qui correspondait bien à nos attentes
- Qualité des prestations : Rien à redire sur les hébergements, un petit regret au Linda Vista à Arenal, nous avons bien vu le lac mais malheureusement le volcan est resté dans les nuages, sous son bonnet…
Cadre agréable chez l'habitant pour se reposer à l'ombre pendant les heures chaudes. Très bons services en ce qui concerne le loueur de voiture.

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