AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO
De retour de voyage ? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.
C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!
Par Corinne L. en Avril 2024
Très bon accueil et explications à l'arrivée à l'aéroport.
Pas de souci avec les résa transport et train, sauf temps beaucoup trop court à Takayama pour pouvoir visiter
Très bonne localisation des hôtels sauf le ryokan à Takayama :( , et très propres.
Niveau de service et d'écoute client pas top à Kyoto :(
Coup de coeur pour le Ryokan à Hakone, mais emplacement très mal indiqué. Donnez plus de précisions.
Par Patrick M. en Avril 2024
Nous sommes enchanté de notre séjour individuel préparé par Clara d’Altiplano
Par Emeline P. en Mars 2024
Partir en voyage de noce au Japon a été une expérience absolument magique et inoubliable. Pendant deux semaines, nous avons exploré les rues animées de Tokyo, découvert la splendeur des temples anciens à Kyoto, admiré la vue majestueuse du mont Fuji depuis Hakone, et savouré la délicieuse cuisine d'Osaka. Chaque jour était une aventure.
Par Josseline F. en Novembre 2023
Le Japon faisait, depuis très longtemps, partie de nos rêves et ce rêve a pu se concrétiser grâce à la compétence et à l’efficacité de l’équipe d’Altiplano avec laquelle nous voyageons depuis 2013.
Quel pays de contraste ! Villes tentaculaires mais aussi villages charmants ; paysages boisés à perte de vue et mer toujours à proximité ; temples et gratte-ciel se disputant harmonieusement l’espace urbain.
Les mets, toujours frais, délicats et appétissants, ont su nous surprendre.
Nous avons été très sensibles à la politesse, la propreté, la rigueur, l’organisation et la gentillesse des Japonais.
Merci à Kim et à ses correspondants locaux pour la mise en place de ce voyage. Espoir d’y retourner…
Par Jean M. en Octobre 2023
C'était notre deuxième séjour au Japon. Quinze ans plus tard, nous avons retrouvé ce qui nous avait marqué à l'époque : les villes tentaculaires, la foule, la courtoisie et la politesse des gens, l'organisation, la propreté. Et aussi cette relation à la nature qui se manifeste dans les parcs ou les temples, dans les montagnes.
Se promener au Japon est encore plus facile, l'appli GoogleMaps est bluffante et vous permet de construire aisément vos itinéraires. Le barrage de la langue est moins sensible qu'avant, plus de personnes parlent anglais et les traducteurs vous dépannent.
Bien sûr, deux semaines, c'est trop court, il nous resterait tant de choses à découvrir, à approfondir... Peut-être une troisième visite à prévoir ?
Par Raymond C. en Octobre 2023
Très bel aperçu du Japon (avec ses grandes périodes historiques, son patrimoine culturel...) Coup de chapeau au prestataire chargé d’élaborer le programme.
Deux bémols cependant : le non transfert des bagages sur Hiroshima par Air France après une correspondance à Tokyo. Air France à Paris nous a annoncé qu’il n’avait d’accord avec la compagnie japonaise.
Or dans le sens retour il n’y a eu aucune difficulté pour le transfert de bagages du côté de la compagnie japonaise qui ont fait suivre nos valises pour Paris Charles-de-Gaulle.
2e remarque : Hakodaké ne méritait pas selon une étape de deux jours. Nous aurions préféré avoir une journée supplémentaire à Noboribetsu pour une balade dans le parc aux ours. ET en même cette suggestion nous aurait posé problème car notre onsen a été en partie inondé dans la nuit en raison de fortes pluies. Donc nous étions ravis de quitter les lieux pour Sapporo car la situation était compliquée pour l’hôtelier.
Par Claude S. en Mai 2023
le voyage s'est parfaitement déroulé avec toujours plein de surprises agréables d'autres un peu moins mais l'on retiendra que du bonheur et toujours l'envie de voir plus loin et de découvrir d'autres horizons différents
Par Michel F. en Mai 2023
Voyage à la hauteur de nos attentes, une bonne organisation, des étapes intéressantes et belles. Belle réactivité des équipes Altiplano en cas de question, aussi bien de Altiplano France que du contact local. Dossier voyage complet, relativement clair et facile à suivre.
Par Christian M. en Février 2023
J'ai eu l'impression que mon "dossier" à été monté à la 'va vite ". Et gare à votre correspondant incontrôlable qui risque de ruiner votre réputation.
La réponse de l'équipe Altiplano Voyage
Après avoir échangé avec vous par téléphone, nous sommes bien conscients qu’il y a eu des problèmes d’organisation sur la partie au Japon. Nous regrettons les incompréhensions et les échanges que vous avez eus avec notre partenaire local. Vous êtes en contact avec notre spécialité pour faire le suivi et répondre à vos attentes au retour de ce voyage. Nous prenons note de notre discussion et en tirons les leçons pour éviter ces désagréments dans le futur.
Par Philippe G. en Mars 2020
Cela démarré très bien puis....
mais malheureusement pas due à Altiplano.
La qualité des prestations était très bien même dans les moments difficiles comme un rapatriement sanitaire (Covid-19).
